Отказались возвращать поврежденный товар: Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Владислав Отзыв написан 29 июля, 2021 год 10 просмотров

Заказала жена в этом горе-магазине кондиционер Mitsubishi Heavy SRK20ZSPR-S. При доставке, визуально осмотрел заводскую упаковку - с ней, с виду, было все хорошо. Распаковывать для дальнейшего осмотра по этой причине уже не стал. За день до запланированной установки, решил достать из него документы и пульт и каково было мое удивление, когда я увидел полностью деформированный внутренний блок с "выбитым" теплообменником, выгнутым фильтром и отломленными пластиковыми креплениями. При том, с учетом упаковки, которая у Mitsubishi Heavy довольно надежная, сложилось впечатление, что его уронили, да еще и с большой высоты. Детально осмотрел упаковку, на ней таки оказались, сразу незаметные, следы от какого-то механического воздействия, видимо, от того же падения (повторюсь: упаковка у Mitsubishi Heavy очень прочная и надежная, это далеко не первый наш кондиционер из этой же серии). Сразу же позвонил в розетку, где попросили фото повреждений. Отправил в деталях и со всех ракурсов, сказали ждать несколько дней. Разумеется, запланированную задолго до этого установку пришлось отменять.
Спустя несколько дней, мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что не собираются его принимать обратно, ибо это я сам его уронил. Им не подходит ни аргумент, что у меня в коридоре висят камеры (запись с которых ведется 24/7), на которых видны повреждения на коробке, ни тот факт, что для подобных повреждений, мне нужно было им кидать с довольно большой высоты.
Розетка, вы потеряли целую семью постоянных покупателей. А я, тем временем, общаюсь с юристами для подачи иска.
2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8019 отзывов / 1045786 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее