Ужасное сервисное обслуживание: Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Виталий Отзыв написан 29 июля, 2021 год 4 просмотра

Купил примерно 8 месяцев назад. Нареканий не было. Отличная производительность, даже без разгона. Все было супер до момента когда заметил, что начала появляться вибрация, когда кулера из состояния покоя начинают крутиться или когда кулера корректируют обороты. С каждым днем вибрация становилась сильней и стала настолько заметной, что вибрация отдавалась на стол. Естественно, это не нормально, поэтому пошел и сдал в сервис. Сказали ждать 2 недели и если надо мне позвонят с сервиса для уточнения вопроса. 2 недели без рабочего инструмента. Ну думаю, ладно. Главное, чтоб устранили проблему.

Спустя 2 недели ожидания звонок менеджера: "Мы 10 дней тестировали Вашу видеокарту и ничего не нашли. Поэтому отдаем Вам ее". Говорю: "Как вы ничего не нашли, если у меня имеется четкая проблема. Есть даже видео-доказательство вибрации, там все видно. Давайте скину?". На что мне ответили той же фразой: "Мы 10 дней тестировали Вашу видеокарту и ничего не нашли". Говорю: "Та хотя бы кулера разберите, проведите обслуживание, даже за мой счет.". На что получаю ответ нет, и что мне могут ее только вернуть. При чем возврат происходит за мои средства и еще и нельзя на отделение Розетки.

В интернете у людей не раз появлялась данная проблема, поэтому она вполне реальная и правдива (есть видео). Но Розетка сервис настолько дно, что не только не может найти проблему, но и перезвонить с уточнением.

Итого:
Полное отсутствие сервисного обслуживания
Потеряно 2 недели на бесполезное ожидание
13000 выкинуто на вибрирующую видеокарту
2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8035 отзывов / 1047057 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее