Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Выбор товаров там огромен, практически все есть в наличии, и даже цена соответствует заявленной. Менеджер любезно принял заказ, через день (18.07) пришло смс, что товар уже в Виннице. На этом позитивны моменты Розетки заканчиваются. Забирать планшет я поехала с коллегой- системным администратором, чтоб проверил исправность, внешний вид и т. п. Планшет включился, коллега проверил его на наличие царапин, комплектность и т. п. , нет ли битых пикселей — все было нормально. Я заплатила деньги (+35 грн. за доставку) и счастливая поехала домой. Дома припрятала (ну, чтоб муж не нашел до д.р.). Через два дня, когда мужа не было дома — я решила зарядить планшет, чтобы в д.р. ним можно было пользоваться и, о ужас!, он выключился и перестал включаться. Включился после перезагрузки. Точно так планшет себя вел и после подключения usb-кабеля. Я позвонила в Розетку. Менеджер сказал вернуть его им для проверки, его проверят и в течении 3-5, ну максимум, 14 дней, его поменяют либо вернут деньги (напоминаю, с момента покупки прошло 3 дня).
И с этого момента начались проблемы.
Приехав на их «Точку» (так называется место, где получают товары с Розетки), я узнала, что это не представительство Розетки, а просто служба доставки. Ладно. Менеджер принял планшет, переписал все, что было в комплекте — вплоть до наличия защитной пленки на экране. Все было в порядке. И тут оказалось, что я должна заплатить деньги за доставку планшета в Розетку — это еще 40 грн. (т. е. к первоначальной цене прибавилось уже 75 грн.).
Я повозмущалась, но куда денешься, заплатила. Итак в понедельник 22.07 я оставила его в службе доставки. В среду после обеда позвонила узнать, отправился ли мой планшет в сервисный центр. Оказалось, что в Розетку он еще не доехал. Звоню в службу доставки — они мне отвечают, что планшет в Киеве. Звоню снова в Розетку — оказывается обратно они его забирают в течении 5(!) дней. В общем попал он в эту обитель зла в пятницу вечером 26.07. На следующей неделе во вторник 30.07 вечером я звоню в сервисный центр Розетки узнать, направлен ли мой планшет в сервисный центр производителя для экспертизы. Наглая девушка Евгения мне сообщает, что конечно же нет. И вообще, его будут ремонтировать, а не менять, так как на нем «Микроцарапины на защитной пленке и креплениях», и это при том, что планшет не использовался. На вопросы, когда его наконец отправят в сервисный центр и телефон сервисного центра — она молчит. На вопрос, что 14 дней, положенные Законом для устранения недостатков, истекут через 5 дней, в понедельник 05.08 — она отвечает, что его могут ремонтировать 28 дней. На вопрос, знает ли она, что они нарушают закон — она молчит.
Чем все закончится — неизвестно.
Понятно лишь одно — это мошенники, дающие неправдивую информацию, не проверяющие товар перед отправкой, не придерживающиеся Закона про права потребителей, и любезно помогающие Вам до момента, пока Вы не заплатите деньги. Далее, все проблемы, которые возникают с купленным товаром — только Ваши. Негативные отзывы на своем сайте они просто удаляют (я лично оставила несколько отзывов — ни один не опубликовался).
На сегодняшний день я не имею ни денег, ни планшета, ни внятного ответа, когда мне вернут мой отремонтированый планшет (по цене нового), или поменяют его (что уже из области фантастики), или вернут деньги (на что нечего и надеяться).
Розетка своим сервисом дискредитирует не только себя, но и другие интернет-магазины, т. к. теперь лучше я переплачу, чем куплю что-либо дистанционно.
Люди, учитесь на ошибках других — не покупайте в Розетке!
10 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву