Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): Купили на подарок сыну смартфон НТС, после использования...

› › ›

Виктория Отзыв написан 18 июля, 2013 год 1456 просмотров

Купили на подарок сыну смартфон НТС, после использования в течение 3 дней в нижнем углу сенсорного экрана стали слышны звуки щелчков при нажатии. Отнесли в центр доставки, составили акт на возврат или замену. Через неделю нам перезвонили и сказала, что телефон возврату не подлежит в связи с тем, что у него есть микроцарапины(!!!) на зарядном (!!!) устройстве и повреждена упаковка). Мы предложили доплатить за зарядное устройство или найти какое то решение.На что нам ответили, что вся комплектация идет от завода-производителя.И они смогут только передать телефон на гарантийное обслуживание.И если решится, что телефон подлежит гарантии, то его будут ремонтировать 14-28 дней, если нет (что вероятней всего, судя по отношению у клиенту), нам вернут его в том состоянии, в каком он и был(.
Писала вчера 4 отзыва на Розетке, ни один не прошел проверку у модератора (что естественно)))).
Покупать на Розетке ничего больше не буду сама и всех отговорю, кто соберется там что то заказать.
14 согласны

Комментарии к отзыву

Виктория 24 июля, 2013 год

Сегодня была в обществе по защите прав потребителей(.

Вычитали надпись мелким шрифтом в акте приема товара на сервисное обслуживание :"своей подписью вы подтверждаете согласие на гарантийный ремонт свыше 14 дней, но не более 60 дней"

Подпись все равно ставили, и получается, что согласились). А по закону ремонт не должен превышать 14 дней. Инспектор долго читала акт - говорит, что первый раз видит подобную форму). Значит ждать еще больше месяца(.И ничего нельзя сделать. Будем надеяться, что его отремонтируют. А возврату товара или полной замене полежит только тот товар, который вообще не открывали. Вот такие у нас законы.

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8038 отзывов / 1047167 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее