Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Купила на Розетке монитор LG 24EA53VQ-P.
Товар доставили быстро, и это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс моего заказа!
Монитор пришел с ДЕФЕКТОМ, с засветом в нижнем левом и правом углу. причем один из засветов почти на четверть экрана. На следующий день было принято решение отправить его назад. При этом, работа на компе- это мой заработок (а монитора у меня уже нет 18 дней).
За все 18 дней со мной ни разу не связался оператор сервисного центра. Когда я позвонила, чтоб узнать дальнейшую судьбу моей покупки, мне сказали, что монитор находится на ремонте, и ЧИНИТЬ его будут еще 28 дней!!!???!!
Когда я спросила, почему мне не могут прислать НОВЫЙ монитор, мне сказали, что я нахожусь в другом городе, и другую единицу товара они не могут мне прислать.
У МЕНЯ ВОПРОС:
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УЖЕ РЕМОНТИРОВАННЫМ МОНИТОРОМ, В КОТОРОМ БЫЛ ДЕФЕКТ, И ПОЧЕМУ ДОЛЖНА ЖДАТЬ 14+28 ДНЕЙ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ТО, ЗА ЧТО УЖЕ ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ??
Не рекомендую покупать здесь что-то.
ЭТО МОЯ ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА НА РОЗЕТКЕ..
12 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Ульяна, примите наши извинения. Обмену или возврату в течении 14 дней после покупки подлежит товар, у которого нет сколов, царапин, следов использование, сохранены заводские наклейки и маркировки. В данной ситуации, товар был принят на ремонт, так как поцарапанная глянцевая ножка, снимались пленки с глянцевой поверхности и в этих местах царапины. Товар был отправлен в авторизованный сервисный центр на ремонт. Как только мы получим результат, с Вами свяжется наш менеджер. Со своей стороны, мы попытаемся повлиять на сроки ремонта.
Мой ответ
Извините уважаемый представитель, но:
Согласно п. 1 ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей": "Покупатель имеет право ОБМЕНЯТЬ на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не подошёл ему по форме, габаритам, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на протяжении 14 дней, не считая дня покупки."
Другими словами: "Вернуть" - нельзя, а можно ОБМЕНЯТЬ товар, если он не эксплуатировался, прибывает в исправном состоянии (надлежащего качества), а не подошёл по фасону, дизайну, цвету, форме, габаритам.
1)Мои законные 14 дней ваш многоНЕУВАЖАЕМЫЙ магазин проводил экспертизу, и я не знала, что с моей покупкой, так как само собой, мне никто не звонил. Пришлось через 18 дней звонить самой, и товар был в идеальном состоянии, иначе зачем бы я его себе покупала??
2)Царапин на ножке быть не могло потому, что он не эксплуатировался, и монитор и комплектующие осматривал ваш представитель в моем городе, и принимая товар как НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. То,что у вас в бланке приема товара уже написано, что товар Б/У это другой разговор.
3) Цитирую вас: «В данной ситуации, товар был принят на ремонт, так как ПОЦАРАПАННАЯ ГЛЯНЦЕВАЯ НОЖКА, снимались пленки с глянцевой поверхности и в этих местах царапины».
Отвечаю: мне от вас пришел монитор с браком матрицы экрана, есть засветы! ПОЖАЛУЙСТА, ПРИШЛИТЕ МНЕ НОВЫЙ ЭКРАН СО СТАРОЙ, ПОЦАРАПАНОЙ НОЖКОЙ!
Люди, или я не понимаю, или то, что на глянцевой ножке царапина является причиной чинить матрицу?? И я должна пользоваться отремонтированным монитором!?
Заменили монитор, как просила.
со старой подставкой прислали новый монитор.
однако засветы как были, так и остались.
решила не мотать себе нервы, ничего никому не возвращала. через неделю позвонили с LG, сказали, что предыдущий монитор списывают.
настоятельно рекомендую хорошо подумать прежде, чем покупать дорогие товары на Розетке.
Хотя стоит отметить, что после длинных криков в телефон и грозных сообщений на все сайты, которые я нашла, связанные с комментариями к Розетке, они удовлетворили мою просьбу, и заменили монитор. За что им маленькое, но спасибо.