Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Интернет-магазины
Не принимает свой подарочный сертификат - Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Оформлял заказ через мобильное приложение на IOS. Ввел код сертификата, убедился в том, что сумма вышла со скидкой, нажал "Оформить" и забыл об этом. На новую почту пришел товар по полной стоимости. После использования всяких бонусов, убедившись, что они применились я их обычно выкидываю. Позвонил в сервисный центр за помощью. При этом у меня по счастливой случайности сохранился чек почти полугодовой давности, где указана покупка 2 сертификатов и второй неиспользованный сертификат.
Девушка в колл центре проявила верх заинтересованности в моей проблеме, толком не выслушивая и 4 раза повторив заученную фразу, что сертификат не восстанавливается. Я согласен с политикой розетки об утерях. Но в данном случае сертификат не был утерян. Он был применен и утилизирован. Проблема была на стороне розетки, у которой мобильный клиент вывел, что сертификат применен и по факту не применил его.
Заказ не буду забирать принципиально. Считаю, что магазин должен отвечать за свои косяки на технической стороне. Или хотя бы попытаться помочь, тем более я думаю дело 3 минут убедиться в правдивости моих утверждений.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву