Ужасная работа сервисного центра: Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

› › ›

Полина Отзыв написан 18 ноября, 2019 год 92 просмотра

Решили приобрести телевизор в подарок, т.к достаточно популярный сайт выбор пал на розетку, да и цена подходила. Оформили заказ 11.11 телевизор пришёл 14.11. Когда на новой почте вынесли наш товар, упаковка была повреждена, рваная коробка криво заклеена скотчем. Проверили телевизор, все было хорошо, следов использования не обнаружили и в принципе были довольны.. до того момента пока не принесли его домой. Открыли, начали собирать и появилась проблема с ножками (подставкой на которой сам телевизор стоит) не подходили болты, сам разъем оказался достаточно узким, а болты толстыми, будто бы с другой модели. Возможно это заводской брак. Сразу в тот же день позвонили в сервисный отдел розетки чтоб решить эту проблему, потому что к самому телевизору не было нареканий все работало, все было хорошо, единственная проблема это болты которые не подходили к тв. Ещё с четверга (14.11) нам начали обещать:
- Мы вам перезвоним
- Мы занимаемся
- Мы работаем в ускоренном темпе
- Да да я вижу ваш вопрос, вы знаете мы занимаемся, ожидайте.
Все 4 дня бурного общения с сервисным отделом происходило по схеме: я звоню раз 50 уже объясняю проблему, и мне обещают перезвонить, но никто не перезванивает :)
Писали представителю (Philips) он направляет нас чтоб мы решали вопросы с розеткой, пишем розетке - они направляют представителю. Никто не может решить казалось бы обычный вопрос. Один из менеджеров снизошёл и предложила либо они отправляют новые болты которые как раз таки и решили бы проблему, либо возврат товара. Мы согласились чтоб нам отправили эти болты, и - тишина. На наше согласие нам ответили "Мы перезвоним".
К отзыву, прикрепил фотографию этих самых чудесных болтов :)
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 19 ноября, 2019 год

Привезли его домой,оказался он фигнёй,кто ж сейчас на розетке покупает,мошенники они

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8020 отзывов / 1045812 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее