Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы клиентов / страница 5

› ›

2.0 5

8034 отзыва / 1046995 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Вартує вашої уваги!

Olya 20 января, 2025 год

Прекрасний магазин! Швидка доставка, товар точно відповідає опису, якість на найвищому рівні. Замовлення оформлюється легко, а служба підтримки завжди на зв'язку та готова допомогти. Дякую за відмінний сервіс і надійність. Обов'язково буду купувати тут ще і рекомендую всім!

1 согласен 4 не согласны

Жахливий сервіс!!!

Юлія 20 января, 2025 год

Не раз стикалася з халатністю магазину-продавця “Розетка”. Тепер із цим стикнулася моя подруга.
Вона придбала сушильну машинку Whirlpool на розетці. Перші кілька разів техніка працювала, але після четвертого використання зламалася. Подруга одразу звернулася за гарантійним обслуговуванням. Через декілька днів майстер забрав машинку на ремонт.
Пройшло вже 6 тижнів, але техніки досі немає. Жодних альтернативних варіантів магазин не пропонує. На гарячій... Читать отзыв Не раз стикалася з халатністю магазину-продавця “Розетка”. Тепер із цим стикнулася моя подруга.

Вона придбала сушильну машинку Whirlpool на розетці. Перші кілька разів техніка працювала, але після четвертого використання зламалася. Подруга одразу звернулася за гарантійним обслуговуванням. Через декілька днів майстер забрав машинку на ремонт.
Пройшло вже 6 тижнів, але техніки досі немає. Жодних альтернативних варіантів магазин не пропонує. На гарячій лінії ніхто нічим не може допомогти. Повідомлення ігноруються, а ставлення до клієнта дуже холодне.

Чому клієнт повинен залишатися без дороговартісної техніки протягом такого тривалого часу без жодних пояснень чи рішень?

Перш ніж купувати на сайті “Розетка” техніку, добре подумайте. Все-таки це недешеві речі, а сервіс у разі проблем залишає бажати кращого………

1 согласен Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Сергій 16 января, 2025 год

Негативний досвід, а історія ще й не закінчилась. Купив відеокарту, потім було прийнято рішення зробити білу збурку ПК і я повернув карту поштоматом, це було ще 4 січня 2025. Сьогодні побачив що статус заявки - відправлено до сервісного центру. ЩО? карта нова, була в мене 1 день, я навіть плівки з неї не зняв. (Добре що зробив всі фото, навіть... Читать отзыв Негативний досвід, а історія ще й не закінчилась. Купив відеокарту, потім було прийнято рішення зробити білу збурку ПК і я повернув карту поштоматом, це було ще 4 січня 2025. Сьогодні побачив що статус заявки - відправлено до сервісного центру. ЩО? карта нова, була в мене 1 день, я навіть плівки з неї не зняв. (Добре що зробив всі фото, навіть тесту БенчМарк.). Написав у підтримку з питанням що трапилось, відповідь - не знаємо, чекайте. Як це не знаєте??? а хто знає? якщо повний комплект, нема пошкоджень та навіть плівки не знімались то в чому проблема? чому тягнете час?

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Жахливий сервіс

Достоинства:

Зручно замовляти, мобільний додаток з мінімальною кількістю дефектів

Недостатки:

1) нема телефону гарячої лінії для вирішення питань
2) жахливий досвід з повернення товарів (відчуття що ти повинен на колінах повинен просити прийняти товар)
3) Навіть коли в чаті дочекаєшся відповіді не отримуєш ніякої конкретики, лише загальні фрази
4) нама повноцінної бонусної програми для покупців, все більше купую в інших магазинах

1 не согласен Показать 1 ответ

DSTRSS , яким начхати на клієнтів.

evelin 13 января, 2025 год

Не вдалося зв'язатися з клієнтом? Це як? Я бачила один дзвінок пропущений. Сама передзвонила. Так продавець не міг зрозуміти, по якому замовленню я дзвоню, бо не міг його знайти. Тим паче, декілька днів замовлення висіло просто в обробці. А після мого дзвінка його відмінили. Значить все ж знайшли замовлення? Як відмінити- знайшли. А як подзвонити ще раз, бо перший раз... Читать отзыв Не вдалося зв'язатися з клієнтом? Це як? Я бачила один дзвінок пропущений. Сама передзвонила. Так продавець не міг зрозуміти, по якому замовленню я дзвоню, бо не міг його знайти. Тим паче, декілька днів замовлення висіло просто в обробці. А після мого дзвінка його відмінили. Значить все ж знайшли замовлення? Як відмінити- знайшли. А як подзвонити ще раз, бо перший раз не чула , і як знайти замовлення під час мого дзвінка- то ви не можете! За що не люблю інших продавців , крім самої Розетки- так за таке відношення до клієнтів

1 согласен 2 не согласны

Чим далі, тим гірше

Владимир 10 января, 2025 год

З 1.10.2024 ввели так звану комісію, яка, по суті, являється платою за доставку в магазин ROZETKA від самої Розетки, а не від іншого продавця на платформі Розетки. Причому, зазначають, що доставка безкоштовна.
Видаляють незручні запитання, - як, наприклад, про гарантію в 14 днів, якої (згідно з законодавством України) не існує. Гарантія надається не менше, ніж на 6 місяців, якщо гарантія... Читать отзыв З 1.10.2024 ввели так звану комісію, яка, по суті, являється платою за доставку в магазин ROZETKA від самої Розетки, а не від іншого продавця на платформі Розетки. Причому, зазначають, що доставка безкоштовна.
Видаляють незручні запитання, - як, наприклад, про гарантію в 14 днів, якої (згідно з законодавством України) не існує. Гарантія надається не менше, ніж на 6 місяців, якщо гарантія не надана, то вважається, що вона становить 6 місяців. Обовьязкові умови - наявність чеку і вимушенність доводити це в суді.

Достоинства:

Вона все ще існує (Розетка)

Недостатки:

Наведені в описі.

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Найкращий онлайн- магазин в Україні

Альбіна 9 января, 2025 год

Завжди замовляю техніку та інші товари на "Розетці". Ціни конкурентні, доставка швидка, а якість товарів на висоті. Зручний інтерфейс сайту дозволяє швидко знайти потрібне. Рекомендую всім!

1 согласен 8 не согласны

Розетка - зручний та надійний магазин

Альбіна 9 января, 2025 год

Магазин "Розетка" завжди радує великим вибором товарів, швидкою доставкою та якісним
обслуговуванням. Замовлення
оформлюються легко, а консультації
допомагають зробити правильний
вибір. Завжди задоволений покуп-
ками!

8 не согласны Показать 2 ответа

Найгірша служба доставки

Mariya Markova 9 января, 2025 год

Оформила доставку замовлення через Розетку і не можу його отримати. Кожного дня дата змінюється. Терміни доставки довші за укрпошту. Неякісна нечесна служба доставки, жодного відслідковування товару. Нікому не рекомендую користуватись як магазином або як службою доставки.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Не якісна доставка без термінів. Тобто доставимо..ну колись.

2 согласны

Розетка помойка

Андрей 9 января, 2025 год

Из нормального магазина превратились в полный цырк. Покупал товар до нового года на подарок, оплатил сразу с карты, вместо 3х дней ехал полторы недели. Горячей линии нет, чат отвечает через час или два или сутки, стандартными фразами мы ничего не знаем сроки увеличились извините. Уже в этом году заказывал набор(2шт) товара, на новую почту, приехал 1н экземпляр. В чате ничем... Читать отзыв Из нормального магазина превратились в полный цырк. Покупал товар до нового года на подарок, оплатил сразу с карты, вместо 3х дней ехал полторы недели. Горячей линии нет, чат отвечает через час или два или сутки, стандартными фразами мы ничего не знаем сроки увеличились извините. Уже в этом году заказывал набор(2шт) товара, на новую почту, приехал 1н экземпляр. В чате ничем помочь не могут, деньги не возвращают. Только полный возврат( товар стоит 250 грн) ехать к ним в розетку отдавать пересылать, ждать 2 недели экспертизы и потом еще неделю денег возврат.(Т.Е по их вине клиент должен прибежать к ним потратить время и деньги и 3 недели ждать возврата 250 грн.) ПОЛНЫЕ НЕОДЕКВАТЫ и бред. В нормальной компании признали бы вину и начислили бы бонусы или вернули разницу, времени бы заняло 2 часа. Про платные доставки с разных складов и комиссию когда платишь ИМ же деньги я вообще молчу. Не связывайтесь с этими идиотами, не тратьте нервы и время!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет горячей линии
На клиента всем плевать

3 согласны

Нажаль Розетка зіпсувалась

Sneganna 7 января, 2025 год

Був гарний маркетплейс, де можна було вигідно купувати та й ще отримувати з безкоштовною доставкою у точках видачі. Зараз стає дуже невигідно, ціни завищені на багато товарів, доставка платна. Сторонні продавці попадаються вкрай погані начебто Розетці наплювати кого вони у себе реєструють. Доставка часто дуже довга і причини затримки не повідомляють покупцю. З кожним разом видумують якись вимоги до покупців,... Читать отзыв Був гарний маркетплейс, де можна було вигідно купувати та й ще отримувати з безкоштовною доставкою у точках видачі. Зараз стає дуже невигідно, ціни завищені на багато товарів, доставка платна. Сторонні продавці попадаються вкрай погані начебто Розетці наплювати кого вони у себе реєструють. Доставка часто дуже довга і причини затримки не повідомляють покупцю. З кожним разом видумують якись вимоги до покупців, такі начебто я не покупець а на перевірці в СБУ чи на таможні. Була класна, зручна, вигідна площадка. Зараз не бачу плюсів. Шкода що Розетка зіпсувалась, дуже подобалось там купувати по цінам та по зручності.((

7 согласны 8 не согласны

Время поставки - больше месяца

Виталий 6 января, 2025 год

Продавец - Розетка EU. Сделал заказ № 833368772 от 4 декабря 2024. Планировал, как сувенир на Новый Год. Заказ был доставлен в отделение через месяц (04.01.2025 !). Узнал я об этом 06.01.2025 случайно, просматривая трекинг перевозчики Meest. Никакой тебе нотификации о доставке товара и что его можно забрать... Я товар уже получил, а в личном кабинете на сайте Розетки в... Читать отзыв Продавец - Розетка EU. Сделал заказ № 833368772 от 4 декабря 2024. Планировал, как сувенир на Новый Год. Заказ был доставлен в отделение через месяц (04.01.2025 !). Узнал я об этом 06.01.2025 случайно, просматривая трекинг перевозчики Meest. Никакой тебе нотификации о доставке товара и что его можно забрать... Я товар уже получил, а в личном кабинете на сайте Розетки в разделе "мои заказы" этот заказ до сих пор находится в неизменном статусе "Следует в город получателя". Собственно, сувенир к Новому Году не состоялся и больше сервисом продавца Розетка EU пользоваться не буду.

1 согласен

Не рекомендую купувати товари через цей маркетплейс

Ольга 31 декабря, 2024 год

Добрий день. Останнім часом цей маркетплейс перетворився на помийку , яка розміщує на своїй платформі не перевірених продавців з мʼяко кажучи бракованим товаром. Чоловік придбав телефон , який не пропрацював і місяця. Продавець на звʼязок не виходить , не відповідає на повідомлення. А розетка «сумно зітхнула» і повідомила , що на разі товар не продається на платформі. Щодо співпраці по... Читать отзыв Добрий день. Останнім часом цей маркетплейс перетворився на помийку , яка розміщує на своїй платформі не перевірених продавців з мʼяко кажучи бракованим товаром. Чоловік придбав телефон , який не пропрацював і місяця. Продавець на звʼязок не виходить , не відповідає на повідомлення. А розетка «сумно зітхнула» і повідомила , що на разі товар не продається на платформі. Щодо співпраці по поверненню коштів за підробним товар , поки мова не йде.
Тому раджу купувати товари безпосередньо у продавців чи магазинах.
Ні в якому разі не через Розетку. В разі виникнення питань чи проблем - дуже складно вирішити !

4 согласны Показать 1 ответ

Зруйнований святковий настрій

Екатерина Дужая 31 декабря, 2024 год

23 грудня замовила на Rozetka товарів для тварин на майже 9 тисяч, замовлення сплатила картою, обрала відділення нової пошти, куди мені надіслати цей корм. Написано було, що відправка буде через 5 днів (28 грудня). Добре, чекала. 28 грудня нічого не було відправлено. Написала у підтримку - час відповіді просто ЖАХЛИВИЙ. Мене ніби ігнорують. Якось все ж таки відповіли, що, виявляється,... Читать отзыв 23 грудня замовила на Rozetka товарів для тварин на майже 9 тисяч, замовлення сплатила картою, обрала відділення нової пошти, куди мені надіслати цей корм. Написано було, що відправка буде через 5 днів (28 грудня). Добре, чекала. 28 грудня нічого не було відправлено. Написала у підтримку - час відповіді просто ЖАХЛИВИЙ. Мене ніби ігнорують. Якось все ж таки відповіли, що, виявляється, не відправили, бо за вагою не підходить. Я погодилась, щоб мені декількома замовленнями відправили. Наступного дня (30 грудня), мені знову написали, що не відправили, бо не «влізло», а ще виявляється склад був заблокований, і раніше б все одно не вийшло відправити. ЗНОВУ спитали, що робити, спитали чи скасувати частину замовлення, яка не влазить. Це дратує, адже я вже надала свою згоду вчора на якісь дії. Ну добре, знову начебто вирішили. Я наголосили, що це ТЕРМІНОВО, «підтримка» написала мені, що сьогодні точно відправлять!
Вже 31 грудня, і мені відправили тільки той один корм, що не вліз в основне замовлення! На мої повідомлення вони не відповідають, та сплаченого замовлення в мене до сих пір немає!
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС!

Достоинства:

В такій ситуації я їх взагалі не бачу

Недостатки:

Немає телефону підтримки, щоб швидко вирішити якісь питання;
Онлайн-підтримка в чаті не відповідає по декілька годин або майже цілий день - здається, що вони взагалі ігнорують;
Сплачене замовлення не відправляють вчасно;
Ніякої турботи про людей, які користуються їх сервісом, я не відчуваю.

2 согласны

Тричі заплатити за доставку одного безкоштовного замовлення. Як це?

Giorgy Bureviy 29 декабря, 2024 год

Зайшов на Розетку. Замовив товар "тільки від Розетки", щоб можна було отримати на відділенні Розетки, ну і вийти за 700 грн., щоб не платити за "доставку". Вийшло на суму близько 980 грн.
Виявилось, що за кожний з трьох товарів я маю сплатити 35 грн., бо вони на різних складах. Уявляєте?
А мене то має цікавити? Чому за доставку одного замовлення,... Читать отзыв Зайшов на Розетку. Замовив товар "тільки від Розетки", щоб можна було отримати на відділенні Розетки, ну і вийти за 700 грн., щоб не платити за "доставку". Вийшло на суму близько 980 грн.
Виявилось, що за кожний з трьох товарів я маю сплатити 35 грн., бо вони на різних складах. Уявляєте?
А мене то має цікавити? Чому за доставку одного замовлення, що має за умовами самої Розетки бути безкоштовним, я маю тричі оплатити доставку?
Якщо Ви продаєте товари з "різних складів", то якось помічайте самі товари, які продаються. До прикладу, ось цей - скл1, а цей скл2, і т.д.
Навіщо вводити покупця в оману? Навіщо брехати?
Покупець одразу має орієнтуватися, скільки має сплатити за доставку, або вона буде безкоштовна. І буде обирати все з одного складу.
До речі, усі товари, які я хотів придбати на Розетці, я замовив в інших місцях, де і сам товар був вдвічі дешевший, і доставка всього була безкоштовна.
Розетка раніше була хорошим маркетплейсом. Дійсно, купував тут дуже часто.
Але зараз усе зіпсувалося. Не маю бажання тут купляти, тим більше комусь радити. Навіть видалив додаток з телефону, бо тепер це непотріб.

Достоинства:

Оставннім часом, усі зникли.

Недостатки:

Усе, що раніше було плюсом, тепер мінуси. Ось перелік мінусів:
Ціни
Вартість доставки
Обслуговування
Оперативність
Ще й до того, брехливі умови. Зовсім совісті нема.

6 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Видаляють негативні відгуки про товари

Нина 28 декабря, 2024 год

Я дуже незадоволена тією ситуацією, що видаляються негативні відгуки. Залишала відгуки (навіть з фото), про бракований товар, товар, що не відповідав опису на сайті, неякісний товар - усе видалили . Інша ситуація - відгук залишається, але у нього знімають зірки, щоб не впливав на рейтинг товару і опускають нижче усіх відгуків, щоб його ніхто не побачив. Так було з деякими... Читать отзыв Я дуже незадоволена тією ситуацією, що видаляються негативні відгуки. Залишала відгуки (навіть з фото), про бракований товар, товар, що не відповідав опису на сайті, неякісний товар - усе видалили . Інша ситуація - відгук залишається, але у нього знімають зірки, щоб не впливав на рейтинг товару і опускають нижче усіх відгуків, щоб його ніхто не побачив. Так було з деякими моїми відгуками, коли підтримка вже ніяк не могла пояснити чому їх не опубліковано, і так є з багатьма іншими. Наприклад, нещодавно проглядала відгуки про шоколадні цукерки, то свіжі, буквально вчорашні (про те, що товар неякісний) заховали нижче, написаних три роки тому. Навіщо це робиться? Хіба це порядне ставлення до покупців?
Особливо зверніть увагу на товари, що мають багато гарних відгуків та крутяться в рекламі. Дуже ймовірно , що негативні відгуки видалено, а позитивні написані власником товару. Я попалась на це тричі. Видаливши мій відгук про брак, представник Розетки цінично заявив, що всі задоволені, одна я ні.

8 согласны 1 не согласен

Самый худший магазин

Александр 24 декабря, 2024 год

Раньше в этом магазине я покупал, практически, всё. И всегда его всем рекомендовал. Как это можно было просрать - это за гранью моего понимания!
Сделали платной доставку, если сумма оплаты меньше 700 грн! (выходит, что если товар стоит меньше 700 грн, то магазин розетка прибегает к услугам курьерских служб! А не везёт своей машиной в свою точку выдачи.)
И второе... Читать отзыв Раньше в этом магазине я покупал, практически, всё. И всегда его всем рекомендовал. Как это можно было просрать - это за гранью моего понимания!
Сделали платной доставку, если сумма оплаты меньше 700 грн! (выходит, что если товар стоит меньше 700 грн, то магазин розетка прибегает к услугам курьерских служб! А не везёт своей машиной в свою точку выдачи.)
И второе их "достижение" - комиссия при оплате в отделении!!! Это вообще верх маразма и цинизма!
В общем этот магазин стал худшим!
Перестал пользоваться и никому не советую.

Достоинства:

Увы, но плюсов уже нету...

Недостатки:

Минусы написаны выше.
Ещё добавлю, что стал плохим сервис. Раньше всё классно решалось, а теперь проще самому обращаться в сервис компаний, товар которых ты приобрёл через rozetka.

7 согласны 1 не согласен

Розетка дурить покупців

Александр 23 декабря, 2024 год

Взяли додатково кошти за оплату картою. Вартість 9999грн а заплатив 10094. Це щось нове в сервісі від розетки. Надалі відмовляюсь від купівлі в розетці. І доречі на сайті про такі приховані платежі нічого не вказано.

5 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Испаганились (или зажлобились)

kirill143 21 декабря, 2024 год

1. Почему я при получении товара в вашем же отделении должен еще платить какие-то дополнительные комиссии?
2. Корзина разбивает товары на разные заказы, если они на каких-то других складах розетки. Ну разбивает окей, но почему я должен платить за доставку 2 раза, если проблема это не моя? На нормальных магазинах в таком случае вторую посылку оплачивает магазин или предлагает... Читать отзыв 1. Почему я при получении товара в вашем же отделении должен еще платить какие-то дополнительные комиссии?
2. Корзина разбивает товары на разные заказы, если они на каких-то других складах розетки. Ну разбивает окей, но почему я должен платить за доставку 2 раза, если проблема это не моя? На нормальных магазинах в таком случае вторую посылку оплачивает магазин или предлагает подождать и отправить все одной посылкой. Я потратил время на сбор корзины и в конце мне сказали что я 2 раза должен платить за доставку. Вы нормальные?
3.Никакой магазин не просит никаких денег за доставку "в свое же отделение". Такое жлобство еще поискать нужно. Учитесь у эпицентра и то как они работают в отличии от вас.
4. Пользовался пару раз доставкой с помощью розетки. То везете неделю, то где-то задержки то еще какая-то возня. 1 раз из 10 довезет в сроки. Если доставка была с прома то невозможно встать в очередь с телефона. Листинг моих посылок находится где-то далеко в приложении и сложно добраться до своих посылок, целый квест каждый раз чекнуть статус доставки. Все зеленое, непонятно где доставлено, где едет и что приехало, вопрос к UX кто это делал – вы это хоть тестили?
5. Завышенные цены. Порой завышены на столько, что смысла от доставки в отделение розетки (которое едет блин неделю) уже и нет смысла, на конкуренте можно купить и будет даже дешевле с доставкой в отделение новой почты.

Короче в общем и целом вы деградируете и стремительно, особенно последний год-полтора. То ли руководство поменялось, то ли владельцы начали требовать больше шекелей. Не знаю работает ли такая схема, но покупать лично я стал давольно редко, хотя раньше покупал почти все, но с вашими комиссиями просто за оплату и прочее принципиально не хочется больше ничего покупать. Жлобство есть жлобство.

Достоинства:

Большой ассортимент. Дает какую никакую гарантию на товары, но судя по отзывам - это не точно.

Недостатки:

Все косяки магазина и его проблемы со складами скидывает на покупателя. Откровенно розетка становится худшими из худших.

7 согласны 1 не согласен

Гарантійний ремонт ноутбука

Надія Бурцева 20 декабря, 2024 год

У Розетка працюють безвідповідальні і маю підозру нечесні на руку люди
13, 11. 24 р здала на гарантійний ремонт ноутбук Асер(проблема з клавіатурою) Через 3 тижні сказали що негарантійний випадок, але не повернули.Ще через тиждень потелефонували що не з'ясували, чи гарантійний випадок чи ні
Через кілька днів пообіцяли відремонтувати за кошт Розетка протягом 5 днів
Через... Читать отзыв У Розетка працюють безвідповідальні і маю підозру нечесні на руку люди
13, 11. 24 р здала на гарантійний ремонт ноутбук Асер(проблема з клавіатурою) Через 3 тижні сказали що негарантійний випадок, але не повернули.Ще через тиждень потелефонували що не з'ясували, чи гарантійний випадок чи ні
Через кілька днів пообіцяли відремонтувати за кошт Розетка протягом 5 днів
Через 7 днів потелефонували, що відремонтували, очікуйте, але не відправили.
Після чергового скандалу знуву обіцяють віддати, але .. Сьогодні 20 12.24. Потелефонували і сказали , що доставлять 24.12 На питання, звідки? Спочатку відмовлялися називати, а потім сказали, що з Броварів.З броварів до Києва йтиме 4 дні???
Де мій ноутбук???
Що з ним сталося? Доведеться проводити діагностику.
Сервісний центр Розетка - це шахраї!!!
Пишу відгук, щоб застерегти від стосунків з Розетка!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Дуже довгий термін ремонту

2 согласны

Хамство, тік ток на робочому місці, некомпетентність

evelin 20 декабря, 2024 год

Я вже писала на цей же ваш магазин. Коли я спитала, поясніть мені, за що саме комісії, патлатий парубок відповів: за переказ. Питаю, чому ж ні на укрпошті, ні на НП не беруть за переказ коштів, лише доставка. Він гаркнув :" Ну то замовляйте" на НП. ПРЕКРАСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! До речі, жодної відповіді я на свою скаргу не отримала.
Ще.
Читать отзыв Я вже писала на цей же ваш магазин. Коли я спитала, поясніть мені, за що саме комісії, патлатий парубок відповів: за переказ. Питаю, чому ж ні на укрпошті, ні на НП не беруть за переказ коштів, лише доставка. Він гаркнув :" Ну то замовляйте" на НП. ПРЕКРАСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! До речі, жодної відповіді я на свою скаргу не отримала.
Ще.
При оплаченому замовленні надсилають смс. Відколи це треба ще після смс пред'являти паспорт? Відділення ваше працює всього місяць, а працювати ваші люди досі не вміють. Якщо є смс - паспорт не потрібен. Тим паче, мене вперто просили показати. І нічого, що замовлення було на Світлана Світлана Анатоліївна, Замовлення 835252294
Ще.
Ваша працівниця на робочому місці дивиться тік ток. Коли я підійшла, вона навіть на паузу телефон не поставила, і не вимкнула тим паче.

На повідомлення в додатку ви не відповідаєте. Відгуки видаляєте. Прекрасно працюєте!👎👎👎👎

5 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

у розетці керують бариги

valeriy 17 декабря, 2024 год

Привіт, дуже розчарований сервісом, як можно брати комісію за самовивіз з ваших магазинів, невже ви такі бідні. БаригиЮ ви мені свято зіпсували

Недостатки:

---------жахлива робота

8 согласны 1 не согласен

Подарунки для родичів замовляю тільки тут

Вова 16 декабря, 2024 год

Вдячний за топовий сервіс з доставки замовлень.Швидко оброблено запит,якісний товар.Мій помічник багато років.

Достоинства:

Хороша якісто товарів

1 согласен 3 не согласны

Раніше був чудовий інтернет магазин

Andrey Andrey 15 декабря, 2024 год

Раніше (шість або п'ять років тому назад) розетка була унікальним для України інтернет магазином. Помірні ціни, швидка та інколи безкоштовна доставка. Років чотири або п'ять тому назад її власник почав гонитву за надприбутками. Якщо я, наприклад, знаходив товар за нижчою за ринкову ціну та додавав його до бажаних товарів, на наступний день ціна зростала до середньої на ринку України. Вони... Читать отзыв Раніше (шість або п'ять років тому назад) розетка була унікальним для України інтернет магазином. Помірні ціни, швидка та інколи безкоштовна доставка. Років чотири або п'ять тому назад її власник почав гонитву за надприбутками. Якщо я, наприклад, знаходив товар за нижчою за ринкову ціну та додавав його до бажаних товарів, на наступний день ціна зростала до середньої на ринку України. Вони запустили свою власну торгову марку рзтк. Я купив шурупокрут їх власної торгової марки, через 3 місяці він зламався, надіслав в їх сервісний центр, ті повернули, заявивши, що він справний, хоча він просто не крутив шурупи через поломку патрона. Вони це могли легко зясувати, однак нічого не зробили. Негативні коментарі вони спочатку публікують, а потім видаляють, тому зараз нічого не коментую, бо нема ніякого сенсу. Доставка стала повністю платною, присутня комісія за післяплату, що робить їх конкурентну перевагу над іншими продавцями непомітною. Ціни на майже всі позиції трохи вищі за ціни інших продавців, навіть на промі. Сервісне обслуговування як таке просто зникло. Отримати відповідь від ботів часто нереально. Працюють через телеграм, а він повністю контролюється фсб. Обслуговування в точках видачі в моєму місті часто хамське. Молоді продавці не дуже привітливі, присутні непомірні амбіції і зневажливе ставлення до клієнта з боку працівників сервісних центрів. Терміни доставки стали довгими. Раніше при пошуку і замовленні товару орієнтувався на розетку, тепер на інші сайти, особливо китайські, бо там ціни майже завжди вдвічі нижчі на всі групи аналогічних або однакових товарів. Розумію, що розетка втратила гроші внаслідок війни, однак запроваджуючи такі радикальні заходи з компенсації збитків, вона ризикує втратити своїх клієнтів

3 согласны

покупка на маркет-плейсі Розетка

Тетяна 3 декабря, 2024 год

мала заявку від продавця RSP.SHOES на маркет-плейсі Розетка. Вимогою покупки було повна оплата замовлення. Після оплати зі мною ніхто не зв'язався, за номером, який є, ніхто не відповідає! На листування відповіли через 2 дні, після був відправлений товар. Я не забрала замовлення з нової пошти, так як товар не відповідал розміру. Продавець пообіцяв, що поверне гроші, однак нічого не відбулося,... Читать отзыв мала заявку від продавця RSP.SHOES на маркет-плейсі Розетка. Вимогою покупки було повна оплата замовлення. Після оплати зі мною ніхто не зв'язався, за номером, який є, ніхто не відповідає! На листування відповіли через 2 дні, після був відправлений товар. Я не забрала замовлення з нової пошти, так як товар не відповідал розміру. Продавець пообіцяв, що поверне гроші, однак нічого не відбулося, і зараз він навіть на листування не відповідає! Розетка теж "морозится", не несе відповідальність за своїх продавців. Не раджу взагалі зв'язуватись із розеткою, а в часності із продавцями маркет-плейсу!

Достоинства:

НЕМАЄ

Недостатки:

НІЯКОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ДОПОМОГИ У ВИРІШИННІ ПИТАНЬ З ПРОДАВЦЯМИ МАРКЕТ ПЛЕЙСУ

2 согласны

І знову про перепади цін

Нина 26 ноября, 2024 год

Замовляю в Розетці кофту за 2500 грн. Приходжу забирати, перевіряю на відділенні ціну - вона вже коштує 2200грн. Але я таки забрала за 2500, бо було незручно відмовлятися, я ж там приміряла, треба мати совість. Приходжу додому, відкриваю Розетку, а там моя кофта вже 1200 грн. коштує. Як кажуть, будьте уважні і обережні. А совість треба мати не тільки... Читать отзыв Замовляю в Розетці кофту за 2500 грн. Приходжу забирати, перевіряю на відділенні ціну - вона вже коштує 2200грн. Але я таки забрала за 2500, бо було незручно відмовлятися, я ж там приміряла, треба мати совість. Приходжу додому, відкриваю Розетку, а там моя кофта вже 1200 грн. коштує. Як кажуть, будьте уважні і обережні. А совість треба мати не тільки покупцям, а й продавцям.

Достоинства:

Можливість приміряти

Недостатки:

"Кручу-верчу обмануть хочу"

3 согласны Показать 1 ответ

Перепади цін

Олександр 25 ноября, 2024 год

Зробив замовлення з передплатою з картки. Через декілька днів саме в день відправки товар подешевшав на 1000грн. Зробив відміну з надією швидко переоформити. Через пару годин очікування повернутих грошей товар знову подорожчав.
В результаті маємо дурну ситуацію з купою втраченого часу :)
П.С.: дуже сумніваюсь, що підтримка змогла б зробити "price matching"

3 согласны

Не возвращают деньги

Арина 24 ноября, 2024 год

Сделала заказ но его не доставили в указанную дату и еще + 3 дня. Прошу уточнить дату доставки, мне отменяют заказ и говорят деньги вернём до семи дней. На пятый день появляется сообщение от банка о возврате части суммы но на карте и этих денег нет. Розетка говорит что я якобы забрала часть заказа (который даже не доставили). Банк... Читать отзыв Сделала заказ но его не доставили в указанную дату и еще + 3 дня. Прошу уточнить дату доставки, мне отменяют заказ и говорят деньги вернём до семи дней. На пятый день появляется сообщение от банка о возврате части суммы но на карте и этих денег нет. Розетка говорит что я якобы забрала часть заказа (который даже не доставили). Банк говорит что розетка выставила форму возврата но потом её отменила вообще. Итог. Меня обманули на полторы тысячи.

Достоинства:

Недостатки:

Не возарашают деньги. Не денег не товара

2 согласны

Надіслали не моє замовлення

Тетяна 24 ноября, 2024 год

Замовляла кухонні рушники, принциповим був малюнок, бо потрібно було для певної події. Проплатила одразу, а от отримала звісно зовсім не те. Написала відгук в розетку про зіпсовані плани і непотрібні тепер ганчірки вдома. Відгук просто видалили. Ось і весь сервіс "по-розетковські". Помилки в роботі можливі у всіх, але таке нахабне ігнорування претензії - це вже певна характеристика цього продавця.... Читать отзыв Замовляла кухонні рушники, принциповим був малюнок, бо потрібно було для певної події. Проплатила одразу, а от отримала звісно зовсім не те. Написала відгук в розетку про зіпсовані плани і непотрібні тепер ганчірки вдома. Відгук просто видалили. Ось і весь сервіс "по-розетковські". Помилки в роботі можливі у всіх, але таке нахабне ігнорування претензії - це вже певна характеристика цього продавця. Думайте добре, перш ніж з ними зв'язуватись.

2 согласны

Ненавиджу розетку

Ілля 23 ноября, 2024 год

Мало того що буває підробка серед алко продукції, так ще й можуть тижнями доставляти товар, ніби він з Європи чартерним рейсом летить. Конкретно останній раз відгук стосується доставки товара з
Магазину Clarias
Замовлення №317316035
Оплата буда 18 листопада, магазин віддав на відправку 19го, сьогодні вже 23, а товар досі на станції сортування

1 согласен

Хамство працівника на новому відділенні

evelin 21 ноября, 2024 год

Відчинили нам перше в місті відділення! Різниця в доставці між укрпоштою і розеткою, враховуючи вартість доставки та комісії самої розетки - невелика, або і немає. А от у швидкості- ну я надіялась на краще.
По перше, при замовленні самовивозом пише одну дату, насправді запізнюється на два дні. Навіть коли я самостійно вибираю дату, припустимо не 12 число, а... Читать отзыв Відчинили нам перше в місті відділення! Різниця в доставці між укрпоштою і розеткою, враховуючи вартість доставки та комісії самої розетки - невелика, або і немає. А от у швидкості- ну я надіялась на краще.
По перше, при замовленні самовивозом пише одну дату, насправді запізнюється на два дні. Навіть коли я самостійно вибираю дату, припустимо не 12 число, а 18, то все одно розетка доставить у пукт видачі не й8 числа, а 19 або 20. Чому питаю? Я ж даю вам час, аби вчасно доставили! Бо я завчасно планую справи у місті, свій вільний час, а ви змушуєте або звільняти ще один день, або відміняти замовлення.
Це постійно.
Ну і друге. Якось то була комісія, то два костюми картою сплатила на відділенні Розетки - не було ні комісії, ні доставки. То знов комісія і доставка. І я питаю:"Поясніть мені, коли і як і ща що списуєте комісію?" Відповідь:" Ну то все дешево ж!"
Саме цікаве, що при розрахунку на укрпошті чи НП комісій немає! Там тільки за доставку. За переказ моїх коштів продавцю, тобто тій самі Розетці, платить сама Розетка. Про що я і сказала працівнику (молодий хлопець, років 18, патлатий , немов з 70-80 років). Він аж гиркнув:" Ну то і замовляйте на НП!!"
Шикарно відповідь щойно відкритого відділення. Кажу :"А ВИ ТОДІ ДЛЯ ЧОГО ВІДКРИЛИСЬ?"

Недостатки:

Комісія, доставка і хамство- все за мої гроші.

2 не согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8034 отзывов