Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 87

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047152 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Разочарована, не рекомендую!!!

Гость (Украина, Київ) 17 июля, 2015 год

Заказала платье и брюки Mango и оба отвратительного качества, на платье подкладка вся разодрана, на брюках обнаружила дырку, често говоря тихий ужас и за это все я заплатила не маленькие деньги. Еще и курьер какой - то странный попался, нетерпеливый, нервный. Это был последний раз когда я заказывала с Розетки. Не рекомендую.

1 согласен

Розетка в последнее время - лохотрон.

Константин (Украина, Кременчук) 16 июля, 2015 год

Купил телевизир TOSHIBA. Привез домой и обнаружи. что не работает звук. Сразу созвонился с Розеткой и, по согласованию с ними, отправил назад. С тех пор постоянно названиваю с попытками узнать судьбу моего телевизора. Ни дегег - ни телека. Лучше бы сам по гарантии отремонтировал. Так что решайте, стоит ли обращяться в такую контору. И это при том, что до этого... Читать отзыв Купил телевизир TOSHIBA. Привез домой и обнаружи. что не работает звук. Сразу созвонился с Розеткой и, по согласованию с ними, отправил назад. С тех пор постоянно названиваю с попытками узнать судьбу моего телевизора. Ни дегег - ни телека. Лучше бы сам по гарантии отремонтировал. Так что решайте, стоит ли обращяться в такую контору. И это при том, что до этого несколько раз покупал у них без проблем.

3 согласны

работники розетки - вруны

Андрей (Украина, Дніпропетровськ) 16 июля, 2015 год

Заказывал инструмент.При оговоренном сроке доставки в 1-2 дня, мой заказ доставляется более недели, и еще не доставили. При трехкратном обращении, в контакт-центр, для уточнения даты доставки работники отвечали, что товар уже выслали и завтра-послезавтра смогу забрать. Естественно ни завтра ни послезавтра товара не было, и это уже продолжается больше недели. Работники контакт-центра нагло врут, предоставляя неверную информацию, судя по всему... Читать отзыв Заказывал инструмент.При оговоренном сроке доставки в 1-2 дня, мой заказ доставляется более недели, и еще не доставили. При трехкратном обращении, в контакт-центр, для уточнения даты доставки работники отвечали, что товар уже выслали и завтра-послезавтра смогу забрать. Естественно ни завтра ни послезавтра товара не было, и это уже продолжается больше недели. Работники контакт-центра нагло врут, предоставляя неверную информацию, судя по всему взятую с потолка. Выводы об отношении к клиентам можно сделать, а розетка потеряла одного из своих клиентов.

2 согласны

Магазин - говно !!! Извините за мой русский !!!

Гость (Украина, Київ) 9 июля, 2015 год

Купили МФУ за 7500 . Товар пришел с браком . Отпрвили в сервис центр , попросили чтоб или новый нам вернули , либо деньги !! Нам сразу так и пообещали . И что вы думаете ??? Сначала сказали что заводской брак был , потом начали придумывать страшную историю , что оказывается мы на нем распечатывали лист поэтому нам товар... Читать отзыв Купили МФУ за 7500 . Товар пришел с браком . Отпрвили в сервис центр , попросили чтоб или новый нам вернули , либо деньги !! Нам сразу так и пообещали . И что вы думаете ??? Сначала сказали что заводской брак был , потом начали придумывать страшную историю , что оказывается мы на нем распечатывали лист поэтому нам товар новый или деньги не отдадут . А только этот отремонтированный . Короче люди !!! Не покупайте здесь ничего и никогда !!! Себе дороже будет!!!

3 согласны

Возврат товара Розетка

Viktor Panifilov (Украина, Київ) 9 июля, 2015 год

Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта... Читать отзыв Купил планшет CUBE Talk8 (U27GT-3G) на розетке. Когда забирал на пункте выдачи то мне говорили что мол проверяйте на включение и целостность а работоспособность дома. Пришел домой поставил на зарядку так как на нем был 1% . В тот же день пошел купил сим карту так как планшет позволяет звонить и в нем есть 3G. Но оказалось что сим карта проверяет PIN код а дальше говорит что мол не регистрирует в сети хотя базовую станцию видит и все параметры GSM определяет. На следующий день отнес назад говорю что не пашет мне говорят пиши отказ и тебе вернут деньги. В итоге сказали что у меня скол экрана, царапины везде где только можно и что я вырвал сим коннектор. При этом что планшет с коробки был только на кровать и никто его не брал так как некому. В итоге сказали что плати 500 грн. и мы будем ремонтировать. Я сказал нет и попросил вернуть выражая крайнее недовольство. До сих пор нет прошел месяц. Каждый раз когда звоню мне говорят что завтра отправят и ничего нет. Но это норма так как деньги отдал и ты уже никто жди а как получать так звонят мол приди и забери. Но это все понты, самое смешное что при описании акта возврата сотрудник магазина сам проверял на целостность и комплектацию и с его слов было записано что "Без дефектов", логично потому что он лежал и заряжался на кровати на которой никто не сидит и не спит и не ходит. Откуда взялся скол тача, царапины вы я думаю поняли что от кривых рук сотрудников магазина. Еще момент пожалуй самый основной то что на сайте популярном объявлений есть такие же люди которые купили тоже на розетке и продают по той же причине выломан сим коннектор (Куда сим карту вставлять). Я повторюсь самое интересное он тоже с розетки. Получается что спецом ломают чтобы деньги не вернуть. Пожалуйста будьте осторожны и когда прыщавый сотрудник говорит не проверяйте тут а дома пошлите его на .... и проверяйте все даже Wi-Fi на месте а то наломают и обдерут как липку. Итог минус 2600 грн. и нет ничего на руках пока. Придет побитый судя по всему и полурабочий. Эта запись будет размещена на всех ресурсах Украины.

2 согласны Показать 1 ответ

Доставки так и не дождалась

Ольга (Украина, Київ) 7 июля, 2015 год

На сайте компании в разделе доставка написано
1."...оперативно доставят заказ по указанному Вами адресу в удобное для Вас время..." - ЭТО ЛОЖЬ.
2. "Обычно если Вы разместили заказ до 15 часов — мы доставим его в тот же день" - ЭТО ТО ЖЕ ЛОЖЬ!
Удивительная халатность службы доставки. Обещанная доставка в субботу - не состоялась.Ни кто даже не отзвонился.... Читать отзыв На сайте компании в разделе доставка написано
1."...оперативно доставят заказ по указанному Вами адресу в удобное для Вас время..." - ЭТО ЛОЖЬ.
2. "Обычно если Вы разместили заказ до 15 часов — мы доставим его в тот же день" - ЭТО ТО ЖЕ ЛОЖЬ!
Удивительная халатность службы доставки. Обещанная доставка в субботу - не состоялась.Ни кто даже не отзвонился. После моего звонка
доставку перенесли на удобное для меня время на вторник, но за полчаса до окончания времени доставки позвонили, что ее не будет...
Неуважение к клиенту, не квалифицированная работа сотрудников "Розетки" - ВОТ ЭТО ПРАВДА!
Ни кому из друзей, коллег и знакомых не посоветую покупать в "Розетке".

1 согласен

МАРИЯ

МАРИЯ (Украина, Київ) 2 июля, 2015 год

Розетка лажается хронически. Испортили ребенку ДР, не принесли подарок, хотя заказывали за 5 (!) дней, т.е. заранее. В итоге позвонили слезно просились не отказываться от заказа, мол принесем завтра утром, завтра утром тоже не принесли. УРОДЫ! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ ОБЛАЖАВШЕМСЯ МАГАЗИНЕ!

1 согласен

не рекомендую

Єлизавета (Украина, Київ) 26 июня, 2015 год

Оформили замовлення в "розетці" на 49 грн, вартість замовлення з доставкою вийшла 84грн замовлення № 31590***. По дзвінку з сайту озвучили суму в 1400грн, продавати товар за вказаною на сайті ціною відмовились, ситуація траплялась і раніше. Тож купуючи очікуйте того, що ваша покупка подорожчає у вас на очах

пожалел 2 раза, что связался

Гость (Украина, Київ) 24 июня, 2015 год

1. Заказал телефон в воскресенье, позвонили с розетки, сказали что привезут в понедельник с 7 до 9. Потом в понедельник пришла смска с номером заказа и ещё раз позвонили уточнили все ли в силе. В понедельник телефон не привезли. Во вторник ещё 2 раза звонили - хотели привезти до 12. В итоге привезли в 22часа. 2. Пластик на телефоне... Читать отзыв 1. Заказал телефон в воскресенье, позвонили с розетки, сказали что привезут в понедельник с 7 до 9. Потом в понедельник пришла смска с номером заказа и ещё раз позвонили уточнили все ли в силе. В понедельник телефон не привезли. Во вторник ещё 2 раза звонили - хотели привезти до 12. В итоге привезли в 22часа. 2. Пластик на телефоне треснул безо всякого механического воздействия. Я написал об этом отзыв, который эти недоделки удалили. А по телефону предложили сдать телефон на 2 недели на экспертизу. Нормальные? Короче будет у меня теперь наглядная реклама этого интернет магазина. Пусть все знают какие это недобросовестные продавцы.

1 согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость (Украина, Харків) 22 июня, 2015 год

К превеликому сожалению пришлось заказать товар в этом "магазине", оплатил полную сумму заказа на карту этого "магазина". Через дня четыре товар прибыл, но размер не подошел. Пришлось отправить товар обратно вместе с курьером, но как оказалось впоследствии курьерская служба его видимо отправлять обратно в Киев в Розетку не стала, в связи с чем мне вежливо отказали (в розетке) в возврате... Читать отзыв К превеликому сожалению пришлось заказать товар в этом "магазине", оплатил полную сумму заказа на карту этого "магазина". Через дня четыре товар прибыл, но размер не подошел. Пришлось отправить товар обратно вместе с курьером, но как оказалось впоследствии курьерская служба его видимо отправлять обратно в Киев в Розетку не стала, в связи с чем мне вежливо отказали (в розетке) в возврате денег, ссылаясь на то, что мол товар до них не дошел. Таким образом потерял почти две недели времени и 550 гривен денег.

Сервиса - нет, только продажа!

Гость (Германия, Neustadt-Glewe) 18 июня, 2015 год

После всего, что произошло, могу посоветовать всем: в интернет-супермаркете «Розетка» покупайте только то, что никогда не сломается. Если есть хоть небольшая вероятность того, что придется обратиться за гарантийным обслуживанием, то у вас есть шанс перейти из разряда любимого покупателя «Розетки» в обычного лоха. Сделает это «Розетка» профессионально и без зазрения совести. Вот вам пример из моего личного... Читать отзыв После всего, что произошло, могу посоветовать всем: в интернет-супермаркете «Розетка» покупайте только то, что никогда не сломается. Если есть хоть небольшая вероятность того, что придется обратиться за гарантийным обслуживанием, то у вас есть шанс перейти из разряда любимого покупателя «Розетки» в обычного лоха. Сделает это «Розетка» профессионально и без зазрения совести. Вот вам пример из моего личного опыта. Купил в этом интернет-магазине уничтожитель бумаг.
Не прошло и года, как он сломался. И началось мое фееричное общение со службой поддержки. Живу я в Запорожье, нужно отправлять уничтожитель бумаг в Киев. Останавливаться на таких мелочах, как расходы на пересылку, не буду – чего ж владельцу уничтожителя бумаг думать о таких мелочах, как 40 грн?! При отправке на ремонт меня заверили в колл-центре «Розетки» и в курьерской службе, что по получению поломанного аппарата мне позвонят. Думаете позвонили? Нет. Звонят оперативно и всегда только, если надо тебе что-то продать.
Буков много, но это только начало моей грустной истории. Выдержав паузу в несколько дней, начинаю звонить снова в колл-центр и узнаю, что аппарат получен и находится в ремонте. Еще через какое-то время звоню (опять же – сам звоню) и узнаю, что уничтожитель бумаг уже отремонтирован и выслан. На вопрос « А что с ним было?» мне ответить не могут, но заверяют, что гарантия будет продлена на 12 месяцев с момента ремонта и все документы я получу с аппаратом. Приезжаю получать уничтожитель бумаг в курьерскую службу – уничтожитель отремонтирован, работает – документов при нем никаких нет. Работники курьерской службы ничего не комментируют – типа: наше дело доставить – и предлагают звонить снова в колл-центр «Розетки». Звоню. Мне объясняют, что документы положить забыли, вышлют их отдельно в ближайшее время (о чем сообщат мне лично по телефону). На мой вопрос о моих дальнейших действиях отвечают: товар получайте, о документах не беспокойтесь – вышлем, гарантия будет. Думаете позвонили? Думаете выслали? Нет!
Пишу жалобу на сайт, где подробно излагаю свою проблему – она проста: факт ремонта документально не зафиксирован, гарантия не продлена и т.д. и т.п. Думаете позвонили? Позвонили!!! Работник колл-центра вежливо и витиевато сказал много слов, которые на человеческий язык переводятся: «Что ты хочешь?». Я сказал, что хочу документального подтверждения ремонта. Он сказал, что акт выполненных работ они дают только тем, кто «заказал» этот акт при отправке товара на ремонт. На мои глупые вопросы : «Откуда я мог знать об этом механизме? Где это написано? В чем этот «заказать» выражается? Кто это придумал? Почему меня обманули и сказали, что документы положить забыли?» Я ответа не получил. В ответ я услышал много вежливых и витиеватых слов, которые на человеческий язык переводятся как « Я работаю попугаем в колл-центре, могу повторять только то, чему меня научили. Но повторять я могу это бесконечно много раз, потому что я профессионал и давно работаю попугаем». Все же мне удается надавить на какие-то неведомые кнопки в подсознании собеседника, и он просит «повисеть» на линии – ему надо посоветоваться с кем-то. Зачем я так усложнил свою жизнь?! После совещания вежливый ретранслятор мне сообщает, что случай ремонта моего аппарата не является гарантийным, «сами вы его сломали» поэтому гарантия на него не продлевается, а, соответственно, и документы уже никакие и не нужны. Я у шоци. Задаю следующую кучу глупых вопросов типа: «Почему этот «негарантийный» ремонт был сделан бесплатно? Почему нет заключения специалиста о том, каким образом я «сам поломал» этот уничтожитель бумаг? Каким образом объясняется отсутствие документов видом ремонта – гарантийный он или какой другой? Почему вся информация, которую я получал до этого момента, оказалась полным враньем?» Я опять слышу в трубке вежливое буркотение, а потом мне собеседник ставит условие: акт выполненных работ мне могут выписать, но только когда я оплачу (???!!!) 250 гривен за ремонт уничтожителя бумаг. Я настолько выпал в осадок, что даже торговаться не стал. Наверно надо было. В полном офигении я рассказал ретранслятору про то, что собираюсь подать на них в суд, он мне сказал, что ни фига не удивился (наверно часто такое слышит), потом поблагодарил меня за общение и пожелал дальнейших творческих успехов.
Единственное утешение, которое я смог найти для себя, это то, что цена моего товара 1556,04 грн. А ведь по своей глупости покупал в этой самой «Розетке» и более дорогие товары, чего делать больше никогда в жизни не буду и другим советовать не стану.
P.S. А уничтожитель-то опять сломался. Кому интересно – модель Agent 008.4X. Покупать новый буду только у того, кто не делает из клиента дурака, и живет не одним днем. А «Розетка» пусть живет без меня, с теми, кто верит, что « в Інтернеті – дешевше».

2 согласны

КИДАЛОВО!!!!!

Гость (Украина, Київ) 16 июня, 2015 год

Очень большие проблемы с бракованным товаром, возврат и обмен практически не возможен, возврат товара за свои деньги в любом случае, сервис говно! Инструкции пользователя на русском нет, пытаются при любом раскладе вас сделать виноватым. Сплошное кидалово!!!!

2 согласны

цей магазин резетка одно розводилово нерекомендую

drug (Украина, Ужгород) 15 июня, 2015 год

ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!! ЕСТЬ способ наказать этих уродов - розетку!!! всем кому отправили бракованные товары и потом не вернули за них деньги могут жестко наказать их..... Все просто, заказываете на сайте крупную бытовую технику: телевизоры, стиральные машины и т.д., подтверждаете заказ по телефону и все, забирать товар не нужно! пусть попадают на транспортные расходы.....Касается всех кто живет не в КИЕВЕ. Доставка... Читать отзыв ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!! ЕСТЬ способ наказать этих уродов - розетку!!! всем кому отправили бракованные товары и потом не вернули за них деньги могут жестко наказать их..... Все просто, заказываете на сайте крупную бытовую технику: телевизоры, стиральные машины и т.д., подтверждаете заказ по телефону и все, забирать товар не нужно! пусть попадают на транспортные расходы.....Касается всех кто живет не в КИЕВЕ. Доставка крупной бытовой техники у них стоит в районе 150 грн. Судя по отзывам кинутых людей сотни, если эти люди начнут действовать по вышеизложенному алгоритму, розетка потеряет НАМНОГО больше, чем заработает на обмане покупателей. По другому на РОЗЕТКУ не повлияешь. ЗАказывайте смело товары и не забирайте со складов!!!

1 согласен

Не покупайте в интернет магазине Розетка это мошенники

Василий (Украина, Луцьк) 10 июня, 2015 год

Купил монитор Монитор 23.8" LG 24MP77HM-P 5 399, 00 грн - по тех. характеристикам не подошел очень большой пиксель и монитор не годится для работы, только просмотр видео и игрушки, решил в течении 14 дней вернуть обратно и запросить другой монитор DELL по цене 5 324 грн. - ответ розетки (монитор имеет царапины и нет защитной плетки ) в... Читать отзыв Купил монитор Монитор 23.8" LG 24MP77HM-P 5 399, 00 грн - по тех. характеристикам не подошел очень большой пиксель и монитор не годится для работы, только просмотр видео и игрушки, решил в течении 14 дней вернуть обратно и запросить другой монитор DELL по цене 5 324 грн. - ответ розетки (монитор имеет царапины и нет защитной плетки ) в итоге отказ заменить монитор и понятно вернуть средства, в интернете нашел множество информации о том что Розетка практически всем клиентам отказывает в замене или возврате средств, а причиной этому (царапины или нет пленки)

Решил нанять юриста буду готовить бумаги в защиту прав, а потом в суд - если даже год уйдет на этот процесс я не остановлюсь

Уважаемые покупатели - не покупайте в интернет магазине Розетка это мошенники

3 согласны Показать 1 ответ

ЖУЛИКИ

Гость (Украина, Київ) 8 июня, 2015 год

Будьте осторожны!!! С некоторого времени, этот магазин(так называемый) стал «наперсточником»
Заказали ребенку велосипед, на День Рождения. Вы знаете, что доставка только до подьезда.
Глянули поверхностно, все вроде есть. Подписали бумаги, забрали полу фабрикат. Дома, когда ребенок уснул, стали собирать. Вот тут все и началось….Товар оказался возвратным, все наклейки наклеены, царапины, но самое главное: НЕ СОБИРАЕМЫМ!!! Сорваны резьбы…Вот такой... Читать отзыв Будьте осторожны!!! С некоторого времени, этот магазин(так называемый) стал «наперсточником»
Заказали ребенку велосипед, на День Рождения. Вы знаете, что доставка только до подьезда.
Глянули поверхностно, все вроде есть. Подписали бумаги, забрали полу фабрикат. Дома, когда ребенок уснул, стали собирать. Вот тут все и началось….Товар оказался возвратным, все наклейки наклеены, царапины, но самое главное: НЕ СОБИРАЕМЫМ!!! Сорваны резьбы…Вот такой сюрприз
Вернули товар, после какой-то своей экспертизы, обвинили нас в порче. Ну да ладно, потеря небольшая, переживем. НО РЕБЕНОК ОСТАЛСЯ БЕЗ ПОДАРКА В ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!!!!!
Мой вам всем совет: требуйте у доставщика полной сборки, только потом подписывайте бумаги и платите деньги. Это жулики!!!
Да! Ко всему прочему, эти трусы удаляют мой комменнт на своем сайте

3 согласны

?

Віка (Украина, Луцьк) 5 июня, 2015 год

Я замовила смартфон qumo qest 474,в перший же день він в мене виключився і не включався.Я поставила його на зарядку,і через годину спробувала включити,нічого.В той самий день я відправила його назад,мені мали зателефонувати коли получать телефон,ніхто не дзвонив,хоча я відстежила посилку і бачила,що його вже забрали.Я подзвонила в сервісний центр і запитала про телефон,вони мені сказали,що получили його і відправляють... Читать отзыв Я замовила смартфон qumo qest 474,в перший же день він в мене виключився і не включався.Я поставила його на зарядку,і через годину спробувала включити,нічого.В той самий день я відправила його назад,мені мали зателефонувати коли получать телефон,ніхто не дзвонив,хоча я відстежила посилку і бачила,що його вже забрали.Я подзвонила в сервісний центр і запитала про телефон,вони мені сказали,що получили його і відправляють на експертизу.З того часу пройшов тиждень,ніхто не дзвонить.Чи є в мене шанс замінити телнфон або забрати гроші?

2 согласны

Скоты!

Гость (Великобритания, Лондон) 2 июня, 2015 год

Лохотрон полный!Присылают б/у товар,неисправный,после неудачного ремонта.Деньги не возвращают.

2 согласны

Розетка не ценит своих покупателей. Забейте на них!!!!

Дмитрий Рудой (Украина, Чернігів) 29 мая, 2015 год

Закликаю всіх: відмовтеся від товарів Розетки. Ось чому - моя історія:
"Я звик купувати в Розетці, рекомендував їх своїм знайомим і рідним. У них ціни дещо вищі, ніж середньоринкові, але ти знаєш, що отримаєш саме те, що замовляв. Нещодавно купив новий товар - нажаль з браком (це вперше). Виявилося, що Розетка "ложила" на своїх споживачів, коли це найбільш потрібно.
Замовили... Читать отзыв Закликаю всіх: відмовтеся від товарів Розетки. Ось чому - моя історія:
"Я звик купувати в Розетці, рекомендував їх своїм знайомим і рідним. У них ціни дещо вищі, ніж середньоринкові, але ти знаєш, що отримаєш саме те, що замовляв. Нещодавно купив новий товар - нажаль з браком (це вперше). Виявилося, що Розетка "ложила" на своїх споживачів, коли це найбільш потрібно.
Замовили в Розетці 2 планшета Lenovo iTab A5500 з обложками Folio Case. Один з них через годину роботи почав глючити: самостійно вмикається і вимикається без загрузки андроїда, Причому вирубити його ніяк не можна. До того ж, все це супроводжується вібрацією. Цілу ніч він так вібрував (заховали його в шафу поміж одежі, бо дітей будив :)), поки не сіла батарея.
Подзвонив я наступного дня Розетці, пояснив ситуацію. Відповіли, що так як на екрані уже наклеяна захисна плівка (а їх я понаклеював ще до вмикання - чому б і ні :)), то планшет поверненню і обміну не підлягає. --А як же 14 днів? --Звертайтеся в сервісний центр (походу вони ніфіга не знають про ч. 14 ст. 8 Закона України "Про захист прав споживача"). Я "вперся рогом", сказав, що відправлю їм назад через "Точку". Через 3-4 дні вони подзвонили, сказали, що планшет отримали, і його оглянуть в сервісі протягом 14 діб.
Я говорю, що ремонтований мені не потрібен (платив ж за новий :)). Вони відповідають, що не переживайте, скоріше за все це просто андроїд полетів, і його потрібно переустановити.
Менше, ніж за 14 діб, дзвонять з Розетки - все готово, працює, уже відправили через "Точку". --А що ж там було? --Ми не з сервісу, тому не знаємо. На "Точці", коли забирали, дізналися, що замінили материнку. Не якусь фінтіплюшку :)))!!! А тепер скажіть мені шановні читачі сього гіркого до сліз відгуку -- яка риночна ціна цього планшету? Звичайно, вельми шанована Розетка, вам можно було дзвонити повторно, спорити і т.д..
Але є більш надійні способи навчити вас ЦІНУВАТИ свого ВІДДАННОГО СПОЖИВАЧА. Інтернет - штука надзвичайна :))"
Таке повідомлення я залишив на сайті Розетки. Модератор його не пропустив. Сказав, що це стосується сервісного центру, а не нас. Для мене це просто смішно, адже не минуло 14 дныв з дня покупки:)))) Потрібно Розетку опустити на Землю, щоб вона накінець зрозуміла, ХТО ЇЙ ПРИНОСИТЬ ПРИБУТОК! Не купуйте в Розетці!!!!

4 согласны

Ужас, 7 месяцев без купленного товара

Евгения (Украина, Київ) 22 мая, 2015 год

13.10.2014г. я купила духовой шкаф. С первого дня использования духового шкафа, был ощутим удушливый едкий дым, который выделялся при нагреве духового шкафа. При обращении в магазин, нас "посылали" в сервисный центр, тот в свою очередь "посылал" обратно и т.д. Когда к нам наконец-то доехал работник сервисного центра, он установил, что духовой шкаф действительно не исправен (термоизоляционная вата наклеена на нагревательный... Читать отзыв 13.10.2014г. я купила духовой шкаф. С первого дня использования духового шкафа, был ощутим удушливый едкий дым, который выделялся при нагреве духового шкафа. При обращении в магазин, нас "посылали" в сервисный центр, тот в свою очередь "посылал" обратно и т.д. Когда к нам наконец-то доехал работник сервисного центра, он установил, что духовой шкаф действительно не исправен (термоизоляционная вата наклеена на нагревательный элемент) и предложил заказать термо вату, которую нужно ждать несколько недель и по итогу переклеить ее у нас дома. Мы понимали всю абсурдность решения ситуации, но поскольку выбора у нас не было - согласились. Шло время, нам никто естественно не звонил, звонили только мы. В итоге в сервисном центре нам сказали, что вату еще очень долго ждать, звоните в Розетку и требуйте замену, что собственно мы и сделали. Нас гоняли по всему городу за документами, необходимыми для замены, но не суть... В общем свершилось чудо и нам 13.05.2015г. привезли новый духовой шкаф такой же модели, но увы с таким-же дефектом. После долгих споров и разбирательств работник Розетки Антоненко Виктория предложила нам два варианта решения вопроса: 1. Возврат денежных средств в размере нынешней стоимости духового шкафа. 2. Замена духового шкафа на любой товар из раздела Бытовая техника с возможной доплатой. Мы согласились с вариантом №2, подобрали модель духового шкафа на вашем сайте, согласились на доплату, сообщили о нашем выборе в ваш колл-центр. Ждали звонка для согласования времени доставки. Вместо времени доставки, нам позвонил Андрей 116 и сообщил об отказе замены товара с нашей доплатой, мотивируя отказ бухгалтерской волокитой. Он предложил нам привезти еще одну духовку этой же модели якобы с другой поставки - мы согласились. Нам привезли третий раз духовку и опять с таким же дефектом. На мое возмущение Виктория Антоненко (работник Розетки) ответила: "Это не наша проблема, мы не проверяем товар и вообще мы вам уже три раза меняли духовку, больше ничего делать не будем!!!" Итог: 7 месяцев без духовки Сервис розетки просто ужасный Никогда больше не буду что-либо покупать в этом магазине

2 согласны

Пытаются развести на телефон Сигма PQ-22 экстрим

Александр Днепродзержинск (Украина, Дніпропетровськ) 18 мая, 2015 год

Магазин Розетка вместе с сервисным центром - это один огромный ЛОХОТРОН !!! Купил на розетке мобильный телефон \"Сигма PQ-22 экстрим\" (противоударный и водонепроницаемый до одного метра глубины под водой) но несмотря на его параметры я его не проверял на прочность, а на против обходился с ним бережно. Гарантия на данный телефон составила один год и вот за неделю до окончания... Читать отзыв Магазин Розетка вместе с сервисным центром - это один огромный ЛОХОТРОН !!! Купил на розетке мобильный телефон \"Сигма PQ-22 экстрим\" (противоударный и водонепроницаемый до одного метра глубины под водой) но несмотря на его параметры я его не проверял на прочность, а на против обходился с ним бережно. Гарантия на данный телефон составила один год и вот за неделю до окончания гарантийного срока на весь дисплей появились полосы после чего вообще дисплей потускнел. Взяли с женой коробку с чеками гарантийным талоном и всеми к нему документами, приложили письмо с описанием поломки. Приехав в отделение Новой почты со всем выше перечисленным, менеджер каждую часть телефона и к нему прилагательное прощупал своими руками и глазами перед тем как упаковать и ни каких дефектов он не выявил!!!! После двух недель связался с менеджером розетки и МЕНЯ СКАЗАННОЕ ПРИВЕЛО В БЕШЕНСТВО о том, что есть заключение сервисного центра в котором говорится \"телефон подвергался ремонту прежде в не СЦ, поломан слот для сим карты, разломан корпус, не работает аудио система, полетела материнская плата и сумма ремонта составляет стоимость самого телефона\" На все мои обьяснения о том, что не может такого быть, что Новая почта готова в письменном виде дать подтверждение о том в каком виде уезжал телефон в Киев, все в розетке и сервисном центре вежливо слушают потом вежливо отмалчиваются и контакты руководства не предоставляют! Пожаловаться на их бездействия и МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ НЕ КОМУ!!!!! Буду обращаться в соответсвующие органы и так все не спущу!!! Итог таков: в сервисном центре был поломан мой мобильный телефон которым я был доволен чуть меньше года но такого РАЗВОДА от интернет магазина я не ожидал. P.S. У них все продуманно розетка ссылается на сервисный центр, а сервисный центр вежливо посылает ............ типа обращайтесь к посреднику он же интернет магазин Розетка!!!!!!! Всем рекомендую обойти этот интернет ЛОХОТРОН стороной дабы не нарушать своего душевного спокойствия и равновесия!!!!

3 согласны

Ужас

khomenkoviktor8 (Украина, Київ) 16 мая, 2015 год

Ледь на силу збагрився цього магазину та повернув кошти у вигляді іншого товару. Перед цим замовив домашню акустику, яка прийшла не справною, повернув назад, чекав 2 місяці, після чого тільки погодились замінити на інший товар...

Обходите это магазин, помойка, а не магазин!!!!!

Я (Украина, Харків) 21 апреля, 2015 год

Купив там товар, поняла, что это самое ужасное обслуживание и отношение к клиентам!!!
Магазин помойка в прямом смысле слова, продают б\у товар. При этом даже не проверяют работает ли он.

2 согласны 3 не согласны

Все добре поки все працює

Роман (Украина, Вінниця) 20 апреля, 2015 год

Придбав в грудні 2014 року смартфон LG L70. Прекрасний апарат. Все влаштовує. Перевірив при отриманні. Проблем особливих не помітив. Гарантія здається на місці. Була зима, то користувався відразу гарнітурою. Місяці півтора назад гарнітура зламалась, то ж для розмов почав використовувати розмовний динамік. І почав помічати, що під час розмови в мережі мобільного оператора динамік тріщить (скайп та вайбер все в... Читать отзыв Придбав в грудні 2014 року смартфон LG L70. Прекрасний апарат. Все влаштовує. Перевірив при отриманні. Проблем особливих не помітив. Гарантія здається на місці. Була зима, то користувався відразу гарнітурою. Місяці півтора назад гарнітура зламалась, то ж для розмов почав використовувати розмовний динамік. І почав помічати, що під час розмови в мережі мобільного оператора динамік тріщить (скайп та вайбер все в нормі). В інтернеті є багато написано про даний дефект. Вирішив замінити динамік по гарантії. Сам з Рівненської області, то ж маю в обласному центрі два авторизованих сервіс-центри. Я до гарантії виробника, а вона ЧИСТА! Пишу лист на сервіс і пояснюю ситуацію. Дуже вибачалися. Сказали прислати гарантійний талон виробника до них і вони його заповнять. Відправив Новою Поштою на Київ гарантійний талон. Так як вони просять, то відразу передзвонив на сервіс і вказав номер декларації пакета з гарантійним талоном, коли прибуде та номер складу. Лежав цей лист 5 днів ніхто його не забирав. Поки Нова Пошта не почала надсилати СМС, що за день буде проведено нарахування плати за зберігання пакета. Передзвонив знову в Київ на сервіс. Питаю чого не забирають. Сказали, що сьогодні точно заберуть. Справді забрали, а на наступний день я вже отримав пакет на Новій Пошті з гаратійний талоном. Відкриваю і опа - ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН ЗНОВУ ЧИСТИЙ! Поставили тільки замість печатки на першій сторінці штамп підприємця і все. Там де проводяться записи про проведення гарантійного ремонту і потрібні також печатки - ЧИСТО! Я зрозумів, що говорити там немає з ким. Написав на сайті Розетки відгук по телефону, що не дають гарантії, то просто витерли. Коротше от така гарантія. Добре поки те все, що ви в них придбали працює. А як справа доходить до гарантії, то МОЖЕТЕ ПРО НЕЇ ЗАБУТИ. На сьогоднійшній день ціни на електроніку та побутову техніку, що в Розетці, що в мережевих магазинах типу Ельдорадо, Комфі чи Фокстрот аналогічні з цінами Розетки. Але в магазин можна прийти, взяти в руки той же самий телефон, перевірити зі всіх боків і заставити, щоби повністю заповнили ганатійний талон виробника (ці магазини також практикують не заповнення гарантійного талону, а кажуть, що гарантією є чек на купівлі). Для себе вирішив, що навіть якщо і прийдеться в Розетці щось купувати, то тільки в самому крайньому випадку.

2 согласны

Сегодня 17.04.15 товара нет. Мой совет. На "Розетке" брать нельзя. Развод

Юрий (Украина, Київ) 17 апреля, 2015 год

Сделал заказ №24803767 от 21 января 2015
Tenex DVR-680 FHD 1 шт. - 1 399 грн.
Доставка: Самовывоз из Новой Почты.
Товар получил 22.01.15 , при получении включил - работает.
На следующий день при установке в автомобиль оказалось есть брак, карта памяти в разъеме не фиксируется, как результат видеосьемка не работает.
24.01.15 сдал его назад. Через месяц пришел с актом... Читать отзыв Сделал заказ №24803767 от 21 января 2015

Tenex DVR-680 FHD 1 шт. - 1 399 грн.
Доставка: Самовывоз из Новой Почты.
Товар получил 22.01.15 , при получении включил - работает.
На следующий день при установке в автомобиль оказалось есть брак, карта памяти в разъеме не фиксируется, как результат видеосьемка не работает.
24.01.15 сдал его назад. Через месяц пришел с актом експертизы, что рабочий. Я его включаю на "Точке" , а он вообще не рабочий. Отправляю назад.
Сегодня 17.04.15 товара нет. Мой совет. На "Розетке" брать нельзя. Развод

Присылают поломанный товар

Anna (Украина, Херсон) 9 апреля, 2015 год

Заказывала увлажнитель воздуха. Забрала на почте, осматривала при плохом освещении и когда дергал ребенок. Итог - не доглядела трещины на белом корпусе. Дома осмотрела - та же история, их реально плохо видно! Набрала воду, включила. Посмотрела минуту, ушла из комнаты. Через 5 минут захожу - а у меня вся вода на полу. Хорошо, что током никого не ударило! Сразу звоню... Читать отзыв Заказывала увлажнитель воздуха. Забрала на почте, осматривала при плохом освещении и когда дергал ребенок. Итог - не доглядела трещины на белом корпусе. Дома осмотрела - та же история, их реально плохо видно! Набрала воду, включила. Посмотрела минуту, ушла из комнаты. Через 5 минут захожу - а у меня вся вода на полу. Хорошо, что током никого не ударило! Сразу звоню им, передали мою претензию. На следующий день связались, попросили фотографии упаковки, квитанции, повреждения. Оперативно все отправила. неделю молчали, потом спихнули всю вину на перевозчика. "Везите на платный ремонт". Хорошо, что муж с руками из нужного места. Но в Розетке больше ничего не куплю.

3 согласны

Розетка-кидалово

Сергей (Украина, Харків) 8 апреля, 2015 год

Самый конченный интернет магазин "Розетка". Заказал регистратор Falcon HD04-LCD-mini 23.02.2015 года, через пару дней он пришел на Новую почту, не хватило части крепления. Отправил назад. В сервисном центре сказали, что данную НЕИСПРАВНОСТЬ!!! будут диагностировать 2 недели. Пришел регистратор назад 23.03.2015 года, во время диагностики в пункте выдачи оказалось, что не работает аккумулятор, отправили опять в Киев. Когда начал звонить в... Читать отзыв Самый конченный интернет магазин "Розетка". Заказал регистратор Falcon HD04-LCD-mini 23.02.2015 года, через пару дней он пришел на Новую почту, не хватило части крепления. Отправил назад. В сервисном центре сказали, что данную НЕИСПРАВНОСТЬ!!! будут диагностировать 2 недели. Пришел регистратор назад 23.03.2015 года, во время диагностики в пункте выдачи оказалось, что не работает аккумулятор, отправили опять в Киев. Когда начал звонить в СЦ опять диагностика у них криворуких занимает 2 недели!!! Попросил вернуть деньги, но сказали что деньги выдают только в течении 14 дней. Сегодня позвонили, что пришел регистратор. Вывод: из 1.5 месячного срока владения данного регистратора держал его минут 20.

Розетка обманывает!!!

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2015 год

Розетка обманывает!!! Пишет авиабилеты без комиссии, а на самом деле, разница с ценами авиакомпании есть!!!! И не маленькая!

2 согласны

Замовити на Розетці,це не мати ні товару ні грошей

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2015 год

Хочеться застерегти людей,щоб не замовляли товар на Розетці.При замовленні телефону отримали несправний телефон,відправили назад до Києва в сервісний центр.Почекавши без телефону 20 днів,отримали той же телефон,з тою ж поломкою.тільки вже без гарантійного листа.Телефон був відправлений на наступний день після покупки.І для кого закон про повернення коштів до 14 днів,тільки не для Розетки.Маємо те,що маємо,ні грошей ні телефона.

2 согласны

Не покупайте в этом магазине,отношение скотское

Ольга (Украина, Київ) 2 апреля, 2015 год

Привезли.Диалог -я курьер ,распишитесь,я не при делах.А проверить-я не при делах.Звоните на розетку.Ладно дали денег спс.Утром включили проверили-не строчит как надо,путает нитки как не регулируй,верхнее,нижнее натяжение.Звонок розетки-Вы нитку вставляли,шили? Да,как по другому проверить? Ответ-гарантия закончилась после того как вставили нитку и начили шить,несите в сервис.А как же 14 дней ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».Ответ-у НАС(розетка)свои законы.Хотя... Читать отзыв Привезли.Диалог -я курьер ,распишитесь,я не при делах.А проверить-я не при делах.Звоните на розетку.Ладно дали денег спс.Утром включили проверили-не строчит как надо,путает нитки как не регулируй,верхнее,нижнее натяжение.Звонок розетки-Вы нитку вставляли,шили? Да,как по другому проверить? Ответ-гарантия закончилась после того как вставили нитку и начили шить,несите в сервис.А как же 14 дней ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».Ответ-у НАС(розетка)свои законы.Хотя покупка не попадает под 19.03.94 N 172 товары не подлежащие возврату.Имя у магазина может и громкое но отношение к клиентам на уровне троещинского базара 90г.Если и буду покупать то только после полной проверки товара,пусть курьер сидит и ждет хоть 2 часа,не нравиться досвидос.

1 согласен

Сервисный центр Розетки наносит повреждения товыару и отказывает в гарантии

Дмитрий (Украина, Київ) 27 марта, 2015 год

Покупаю в Розетке давно. НО с возвратом и обменом у них туго. Так же уклоняются от гарантийных обязательств. Описываю три случая:
1. Брал на подарок видео карту. Оказалась, что не та, захотели по мощнее. Ее никто не использовал и даже не распаковывал(кроме как пи проверке при получении) заказ № 2049501 12 ноября 2012 08:09. Отсылаю назад на обмен и мне... Читать отзыв Покупаю в Розетке давно. НО с возвратом и обменом у них туго. Так же уклоняются от гарантийных обязательств. Описываю три случая:
1. Брал на подарок видео карту. Оказалась, что не та, захотели по мощнее. Ее никто не использовал и даже не распаковывал(кроме как пи проверке при получении) заказ № 2049501 12 ноября 2012 08:09. Отсылаю назад на обмен и мне сервисный центр сбивает 5% с цены мотивируя тем что на карте где то царапина. Я спорю, мне сбивают до 10% цены. Я в ужасе понимаю, что могут сбить и до 15% или вообще отказаться в обмене и иду на их условия. Как говориться клиента побороли.

Второй случай: Заказ № 3156032 24 мая 2013 20:53 Заказал блютуз гарнитуру. Пришла в помятой коробке не новая. При осмотре на пункте выдачи указали на данную проблему и нам обещали заменить ее. Через неделю нам выдают ту же юзаную гарнитуру уверяя нас что если с ней будут проблемы то примут назад. Времени кататься нет и мы гарнитуру взяли. Но она не заряжалась и вернули на сдедущий день назад. На что они нам ответили что мы отказываемся от товара и типа начали что то там мутить с возвратом денег за пересылку. Слава богу через месяй деньги за товар мы забрали и еще выслушали массу информации, что мы вредные.

Случай 3: Заказ № 1984016 26 октября 2012 20:00. Это SSD OCZ. И еще один диск HDD Toshiba который куплен в Розетке не мной, но мне подарен с гарантией. Подаренный заглючил в первую неделю, а мой через два с половиной года. Отослал примерно 20.03.2015 в сервисный центр и получил ответ, что у HDD есть трещина на разъеме, а у SSD скол на корпусе.

Проанализировав ситуацию и пообщавшись с людьми поражает то, что ни я ни один мой коллега журналист как из нашего города так и из прессы горнго-металлургического комплекса Украины не смогли что то нормально вернуть или обменять. Так же проблеммы с гарантийным обслуживанием. Всегда сервисный сцентр находит царапины на бытовой технике, а сколы и трещины на том что ставиться внутрь ПК.

Требую от Розетки чтоб моя проблема была решена. Так же я побеспокоюсь на первой же сессии горсовета выступить перед Криворожской прессой где описать и мой случай отношения с Розеткой и других покупателей. Так же пообщаюсь с коллегами из прессы предприятий города. Случай когда рабочий покупает товар в Розетке товар, а Розетка отказывает в гарантии не единственный.....все те же царапины, все те же сколы. Как я понял сервисный центр уже упражняется в нанесении товару повреждений. Я обладаю достаточным авторитетом в прессе, чтоб хотя бы газеты горно металлургического комплекса не рекомендовали покупки в Розетке и описывали каждый случай проблем с гарантийным обслуживанием.

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов