Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 83 - ответы от официального представителя

отношение

Leonid (Россия, Zvezda) 27 ноября, 2018 год

Делал заказ, оплатил зарание, 4 дня не перезванивают, по двум номерам на сайте не берут трубки. Просрочили дату отгрузки. Ни знаю что делать. Служба поддержки ужасная.

Достоинства:

удобность выбора товара

Недостатки:

нет связи с линией поддержки
не берут трубку
товар вовремя не отправляют

Скотское отношение к покупателям!

Покупатель 26 ноября, 2018 год

Сделал заказ через банк купив вещь в кредит. Дозвониться и узнать за уже купленную вещь не реально, помимо того, что указанно 2 телефона, так они ещё и киевские городские номера. Т.е. фактически это магазин для киевлян, так пусть киевляне в нем и скупляются. Хотя, думаю в Киеве без проблем найдут альтернативу. Ребята, если Вы не считаете себя животными нужно что... Читать отзыв Сделал заказ через банк купив вещь в кредит. Дозвониться и узнать за уже купленную вещь не реально, помимо того, что указанно 2 телефона, так они ещё и киевские городские номера. Т.е. фактически это магазин для киевлян, так пусть киевляне в нем и скупляются. Хотя, думаю в Киеве без проблем найдут альтернативу. Ребята, если Вы не считаете себя животными нужно что то делать. А что то - это ответить рублем.Прекращайте покупки в Розетке, есть много нормальных (по крайней мере не таких законченных как Розетка) инет. магазинов. Вы же сами поошряете это всё скотство. Давайте как то через соц.сети объединяться и объявлять бойкот Розетке, прекратить или максимально снизить покупки в этом недомагазине. Не стоит думать : " А кто еще поддержит", пусть каждый начинает с себя, просто делает заказ в другом магазине и всё.

Достоинства:

Практически нет.

Недостатки:

Скотское отношение к покупателям, несоблюдение прав покупателей.

Заказ не везут трубку не берут

Евгений 26 ноября, 2018 год

Уже второй раз происходит жесть.
Первый раз было в первых числах сентября.
Тратишь время,ищешь товары,заказываешь.И тишина-никто не звонит.Звонишь сам по этим двум номерам на сайте,один не берут,второй даже не звонит,Супер,на онлайн гипермаркет 2 номера телефона!
И через пару дней ставят пометку что они якобы не дозвонились клиенту и отменяют заказ!Вот это уровень наглости!
Второй раз вот в пятницу 23... Читать отзыв Уже второй раз происходит жесть.
Первый раз было в первых числах сентября.
Тратишь время,ищешь товары,заказываешь.И тишина-никто не звонит.Звонишь сам по этим двум номерам на сайте,один не берут,второй даже не звонит,Супер,на онлайн гипермаркет 2 номера телефона!
И через пару дней ставят пометку что они якобы не дозвонились клиенту и отменяют заказ!Вот это уровень наглости!

Второй раз вот в пятницу 23 ноября.
Сделал заказ на детское питание,памперсы и еще там по мелочи.О оплатил все картой сразу.
Нужны были срочно.
Приходит сообщение вайбере о дате и времени доставки.
24.11 с 18:00 до 22:00.
Никто не приехал,никто не позвонил.
Пришлось ехать в Ашан чтобы успеть до закрытия купить новорожденному ребёнку памперсы и питание.
Звонил,опять трубку не берут.
Уже закончился понедельник,никто не звонил.
Желание заказывать здесь отпадает.
Думаю проблема в элементарном.
Не хватает рабочего персонала,потому что начальству нужно не жлобится иметь соответствующий состав сотрудников и платить достойную зп.

Достоинства:

Удобно выбрать товар,почитать описание,посмотреть фото,прочесть отзывы.
И купить в другом месте.

Недостатки:

Не перезванивают,трубку не берут.
Доставку в оговоренный срок не везут.

Не рекомендую, зокрема до покупки побутову техніку

Ірина (Украина) 26 ноября, 2018 год

Був придбаний телевізор Akai і пропрацював без проблем цілих три дні після чого при включення був відсутній звук, який при повторному виключннні-включенні з'являвся. Повертати телевізор не хотілось , так як був куплений замість непрацюючого батькам. Це повторювалось ще декілька днів про що написала у відгуку в Розетці, де мені одразу менеджер магазину вказав ссилку на повернення товару як такого що... Читать отзыв Був придбаний телевізор Akai і пропрацював без проблем цілих три дні після чого при включення був відсутній звук, який при повторному виключннні-включенні з'являвся. Повертати телевізор не хотілось , так як був куплений замість непрацюючого батькам. Це повторювалось ще декілька днів про що написала у відгуку в Розетці, де мені одразу менеджер магазину вказав ссилку на повернення товару як такого що є неналежної якості. Протягом найближчих днів телевізор працював як годинник за що був реабілітований. Та невдовзі почав самовільно вимикатися і був повернутий.
Мене проінформувати смс ,що товар прийнято і написали номер прийому.
За цей час я встигла з'ясувати що на номери вказані на сайті дозвонитись неможливо
На 14 день мені зателефонувала менеджер і повідомила, що мій телевізор виявився справним і незабаром мені його відправлять назад
Єдине, що може зробити для вас наш інтернет магазин, це відправити вам заключення сервісного центру, сказала працівник магазину, на що я їй відповіла, що мене цікавить телевізор, а не заключення і якщо на її думку телевізор є товаром належної якості і не може бути обмін, то я від нього відмовляюся так як маю право повернути його згідно з законом про захист прав споживачів.
Менеджер задумались, а потім сказала що він був придбаний в жовтні, а повернутий в листопаді!)
Після "калькуляції" сказала, що невдовзі зі мною звяжиться і...мені ніхто не подзвонив
Висновки очевидні, відношення до покупця вражає
Не робочий товар вважається товаром належної якості, і замість рішення проблеми тебе переконують в тому що в тебе проблем нема, позиція , м'яко кажучи, дивна
Згідна з тим, що на бракований товар можна потрапити будь-де
Виникає цілком резонне запитання чи варта купувати в Розетці, якщо вирішення проблем відбувається таким чином? Питання риторичне

Достоинства:

Плюси, допоки тобі хочуть продати...

Недостатки:

Дозвонитись не можливо, на звернення не реагують

заказ 190411653

Гость (Украина) 26 ноября, 2018 год

190411653

не заполненный гарантийный талон

Гость (Украина) 26 ноября, 2018 год

Как это понять ?

Пришел нерабочий товар, а вернуть немогу

Оксана (Украина) 26 ноября, 2018 год

Заказала гироборд сыну на день рождения, заказала все быстро, получила курьером видимых повреждений не было , но не работал думали зарядить надо, включили вроде заряжается а конечном итоге он не заряжается и не работает, пытаюсь уже неделю дозвониться по всем указанным телефонам магазина но трубку никто не берёт, куда кому и как возвращать товар не известно, 14 дней скоро закончиваются.... Читать отзыв Заказала гироборд сыну на день рождения, заказала все быстро, получила курьером видимых повреждений не было , но не работал думали зарядить надо, включили вроде заряжается а конечном итоге он не заряжается и не работает, пытаюсь уже неделю дозвониться по всем указанным телефонам магазина но трубку никто не берёт, куда кому и как возвращать товар не известно, 14 дней скоро закончиваются. Тихий ужас , отвратительная работа магазина и сервисного центра больше никогда в этом магазине ничего не буду брать и знакомые тоже

Недостатки:

-Не дозвонится по телефону ни на один телефон рабочий магазина, сервисного центра
Некачественный товар
-

непрофессиональные операторы ROZETKA

Elena (Украина) 26 ноября, 2018 год

Абсолютно некомпетентные сотрудники розетки! Заказ на холодильник был сделан в черную пятницу, хотела оплатить частями через Приватбанк, но так как совпало с выходными, банк расширил лимит только в понедельник. При этом каждый день звонила сотрудникам розетки и спрашивала, зарегистрирован ли товар за мной и терпит ли оплата до понедельника, так как, если нет, готова оплатить наличными. Менеджер ответил, что за... Читать отзыв Абсолютно некомпетентные сотрудники розетки! Заказ на холодильник был сделан в черную пятницу, хотела оплатить частями через Приватбанк, но так как совпало с выходными, банк расширил лимит только в понедельник. При этом каждый день звонила сотрудникам розетки и спрашивала, зарегистрирован ли товар за мной и терпит ли оплата до понедельника, так как, если нет, готова оплатить наличными. Менеджер ответил, что за вами еще до среды, при звонке в понедельник, товара уже нет. Менеджеры не владеют информацией, не знают процедур системы и дезинформируют покупателей. При этом пришло сообщение "ми готуємо товар до відправлення" Цены на сайтах бывают привлекательными, но как только встает вопрос покупки либо организации доставки возникают проблемы и остаются только неприятные эмоции!!!!!! Товар: холодильник Liebher

Отвратительный магазин Розетка

Анатолий (Украина, Zhytomyr) 25 ноября, 2018 год

Магазин скурвился полностью. Заказ привезли в 10 минут первого ночи. Курьер хамло, посмотреть купленный бойлер возле парадного ночью невозможно, говорит если хотите посмотреть так берите распечатывайте и смотрите с фонариком.Дома увидел что коробка рваная и заклеена скотчем и бойлер в упаковке стоит "вверх ногами". В парадное, не говоря о квартире не заносят. Написал отзыв , модератор половину отзыва вырезал и... Читать отзыв Магазин скурвился полностью. Заказ привезли в 10 минут первого ночи. Курьер хамло, посмотреть купленный бойлер возле парадного ночью невозможно, говорит если хотите посмотреть так берите распечатывайте и смотрите с фонариком.Дома увидел что коробка рваная и заклеена скотчем и бойлер в упаковке стоит "вверх ногами". В парадное, не говоря о квартире не заносят. Написал отзыв , модератор половину отзыва вырезал и напечатал только то что им выгодно, нейтральное. Люди НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ РОЗЕТКОЙ, есть куча магазинов дешевле и с доставкой в квартиру

Пиздаболы ещё те

Серж (Украина, Kiev) 25 ноября, 2018 год

Никогда вовремя заказы не отправляют..вводят клиентов в в заблуждение..пишут на сайте отправка завтра но хрен там....дают номер накладной который сами в кабинете создали и отправляют хз.когда...а ты как лох сидишь и проверяешь номер который даже в системе нету.....

На вкус и цвет

Виталий Одесса (Украина, Odessa) 24 ноября, 2018 год

С учётом реалий нашей страны перестал оплачивать наперёд в любых интернет магазинах. И доставку предпочитаю самовывозом, а не почтовой службой. Пару месяцев назад узнал, что Розетка открыла салон в Одессе. И оттуда самовывоз бесплатно. А главное, что любой товар проверяешь прям перед продавцом, и ни к чему не нужные споры отпадают сами по себе.
С тех пор уже 6... Читать отзыв С учётом реалий нашей страны перестал оплачивать наперёд в любых интернет магазинах. И доставку предпочитаю самовывозом, а не почтовой службой. Пару месяцев назад узнал, что Розетка открыла салон в Одессе. И оттуда самовывоз бесплатно. А главное, что любой товар проверяешь прям перед продавцом, и ни к чему не нужные споры отпадают сами по себе.
С тех пор уже 6 раз делал заказы. И все с самовывозом. И всегда в указанные сроки. И обслуживание, по крайней мере первые месяцы после открытия таких магазинов, реально радует. Что будет дальше, не загадываю. Но на сегодня рекомендую. Главное, что товар выдаёт лично магазин, лично тебе. Как в обычном магазине, только дешевле. Ну и подождать 1-2 дня надо. Магазину спасибо

Отвратительное обслуживание

Валентина (Украина) 24 ноября, 2018 год

В пятницу в 13-30 заказывала т/в 14" + антена для кухни. В описании по доставке курьером в Киев, на сайте пишут - бесплатно! В заказе уже посчитали за доставку 50 грн. и предложили в заявке время доставки - суббота с 10 до 18-00. Через 6 часов перезвонила девочка-менеджер и заявила, что доставка в понедельник с 19 до 22 часов... Читать отзыв В пятницу в 13-30 заказывала т/в 14" + антена для кухни. В описании по доставке курьером в Киев, на сайте пишут - бесплатно! В заказе уже посчитали за доставку 50 грн. и предложили в заявке время доставки - суббота с 10 до 18-00. Через 6 часов перезвонила девочка-менеджер и заявила, что доставка в понедельник с 19 до 22 часов и только до подъезда. Я задала вопрос за что платить тогда за доставку и как я на улице могу проверить товар на видимый брак (царапины, сколы и пр.) если я в очках, а сейчас ещё и темно зимой. И как я после осмотра буду нести разобранную упаковку, телевизор, антену. И я попросила её уточнить, что за сервис. На что она с кем-то посовещавшись, сообщила, что хорошо, курьер вам принесёт до квартиры "бесплатно", но вы выйдете его встретить. !!!??? А данные которые я заполнила в заявке по адресу доставки она ещё раз со мной сверила, и заявила, что курьер мне позвонит и уточнит адрес. ??? В общем как в дурдоме побывала. В будущем вряд ли буду к ним обращаться.

Достоинства:

Много товаров

Недостатки:

Но продавать не умеют и не хотят

Ужасное отношение к клиентам

Гость (Украина) 24 ноября, 2018 год

Ужасное обслуживание и безразличное отношение к клиентам. Заказала товар на одно отделение, а он пришёл на другое. При чем в смс сообщении указанно нужное отделение и о том, что товара нет я узнаю, когда пришла его получать. Самое интересное, что никто даже не извинился и не попытался как-то решить возникшую проблему.

ужасный интернет магазин

Гость (EU) 23 ноября, 2018 год

Сервис и обслуживание клиентов на низшем уровне

Недостатки:

доставляли заказ 9 дней
не сообщили о задержке поставки
вообще в личном кабинете написали статус заказа "отменен", возможности оставить комментарий у них на сайте стал не возможен
изменили службу доставки
через 20 дней решили снова мне доставить те же категории товаров что заказывались ранее

Чёрная пятница)

Anton (Украина) 23 ноября, 2018 год

Хочу поделиться вот такой новостью, посвящённой «Черная пятница», так называемый день больших скидок.
Я уже почти как месяц выбираю видеорегистратор для авто...
Все заинтересованные модели я выписывал отдельно в блокнот с пометкой цена-качество.
Так как к покупкам я подхожу скрупулёзно, подбор я осуществляю очень детально (видеообзоры, отзывы, советы), чтоб приобретённая вещь служила не один год и не висела как отпугиватель... Читать отзыв Хочу поделиться вот такой новостью, посвящённой «Черная пятница», так называемый день больших скидок.
Я уже почти как месяц выбираю видеорегистратор для авто...
Все заинтересованные модели я выписывал отдельно в блокнот с пометкой цена-качество.
Так как к покупкам я подхожу скрупулёзно, подбор я осуществляю очень детально (видеообзоры, отзывы, советы), чтоб приобретённая вещь служила не один год и не висела как отпугиватель от нечистой силы)
Так вот, одним из сайтов подбора служил всем известный сайт «Розетка».
Ну так как я понимал, что 23 ноября 2018 года, состоится нашумевшая распродажа товара, с мега большими скидками, я оттягивал покупку до значимого дня...всеми любимыми значением «акция»!
Как и полагается, я дождался этот день! И с 7 утра я начал выбор по уже заинтересованным моделям...
И о чудо....я их нашёл...
Фото прилагается
Друзья, что хочу сказать, перед покупкой просто элементарно проанализируйте другие похожие сайты с ценой, запишите стоимость интересующего товара где-то за неделю до наступления «нашумевшей распродажи», чтоб не стать «счастливым» обладателем акционного товара!
Всем удачи и конечно же хороших уловов товара!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Чёрная пятница)

Прошу отменить заказ № 191330130

Кузюра Сергей (Украина) 23 ноября, 2018 год

Нашел другой товар

Норм

Vovka Gordeev 22 ноября, 2018 год

По мне так отличная компания, нравится удобный самовывоз и точные сроки доставки и хранения. И очень круто что менеджеры не перезванивают после заказа.

Достоинства:

Сервис, цены, сроки, сайт.

Недостатки:

Совковая процедура возврата - какая то идиотская и бесконечная анкета на дешевой бумаге.

Худший онлайн магазин

Гость (Украина, Kiev) 22 ноября, 2018 год

Сервис: 1 из 10
Дно полное, трубки не берут, врдители грубят, клиента не слышат. Обещают доставку и балаболят. Худшее с чем сталкивался
Продукция: 3 из 10
Набрали кучу хлама как типичный маркет плейс, но качеством при выборе поставщиков уже не парятся. Товары низкого качества. Большой выбор.
Скорость и доставка: 2 из 10
Обработка заказов по 2-3 дня, водители приезжают когда... Читать отзыв Сервис: 1 из 10
Дно полное, трубки не берут, врдители грубят, клиента не слышат. Обещают доставку и балаболят. Худшее с чем сталкивался
Продукция: 3 из 10
Набрали кучу хлама как типичный маркет плейс, но качеством при выборе поставщиков уже не парятся. Товары низкого качества. Большой выбор.
Скорость и доставка: 2 из 10
Обработка заказов по 2-3 дня, водители приезжают когда хотят, а не когда вам удобно, ваши проблемы если вас нет.
Вывод: из неплохого сервиса превратились в ссанную помойку.

РОЗЕТКА испоганилась, не бурут трубку, пытаюсь дозвонится два дня!

Руслан. Киев (EU) 21 ноября, 2018 год

Оплатил товар на РОЗЕТКА, с банка списалась денежка, мне смс не пришла от розетки, хотел узнать у какого-то манагера, есть ли оплата, звоню два дня подряд - не бурут трубку . . . супер сервис.
Они сократили расходы на зарплаты манагерам, можно же перезванивать хотя-бы, ведь все звонки попадают в CRMку.
Короче . . .

Сообщения вместо звонков.

Елена (Украина, Kiev) 21 ноября, 2018 год

Сообщения вместо звонков - худшее, что вы могли сделать! А если мне надо сделать уточнения по товару, доставке...? Хочу самостоятельно решать нужен мне звонок менеджера или нет. В последний раз не заказала в Розетке плиту только потому, что мне не перезвонили. Два раза делала заказ, даже в комментарии указывала, что нужна консультация по телефону, но никто так и не перезвонил.... Читать отзыв Сообщения вместо звонков - худшее, что вы могли сделать! А если мне надо сделать уточнения по товару, доставке...? Хочу самостоятельно решать нужен мне звонок менеджера или нет. В последний раз не заказала в Розетке плиту только потому, что мне не перезвонили. Два раза делала заказ, даже в комментарии указывала, что нужна консультация по телефону, но никто так и не перезвонил. А на сайте нагло было прописано, что со мной не смогли связаться. Я постоянный клиент уже много лет (и покупаю не самые дешевые товары), но не сделаю больше ни одного заказа, пока не вернется функция звонка менеджера.

1 согласен Показать 2 ответа

су*и!

Екатерина (Украина) 21 ноября, 2018 год

Заказала товар 14.11.2018 на 22тыс. Оплатила по безналу с доставкой! Сегодня 21.11.2018!!!Эти су*и каждый день придумывают новое оправдание почему они не могут привезти заказ! Никогда в жизни больше не закажу в этом гребаном магазине.

Где-же реакция администрации на отзыв-заявление

Николай Пономаренко (Украина) 21 ноября, 2018 год

Написал отзыв-заявление и никакой реакции Розетки.Почему администрация Розетки не проверяет отзывы и не реагирует на них. Покупатели перейдут на другие сайты магазинов, неужели это не понятно. Жду ответа !!!

Розетка лохотронщики

Виктор (Украина) 21 ноября, 2018 год

17.11.2018 при открытии магазина в Одессе, согласно акции на сайте Розетка, обещали цену на флешку Kingston DataTraveler 106 16GB в 89 грн (скриншоты прилагаю), а по факту с момента открытия эти флешки продают как и на сайте за 129 грн.

Отвратительный сервис

Гость (Россия, Saint Petersburg) 21 ноября, 2018 год

Отвратительный сервис. Хотела уточнить, по поводу своего заказ, чтобы отправили наложкой. Не на письма, ни на телефонные звонки(по 15 мин висеть на проводе) никто не отвечает. То есть в случае, чего, дозвониться до них невозможно. Поэтому если вы вдруг что-то хотите изменить по корзине это нереально, никто Вас не проконсультирует. Тут абсолютно всем безразличн о. Заказ 808456640

1 согласен

9 дней отправляли заказ, обещали каждый раз

Алексей Лимарев (Украина, Odessa) 20 ноября, 2018 год

Был постойнным покупателем в Розетке. Сделал заказ 10го ноября ( субботу рано утром до рассвета) с расчетом , что до следующей субботы заказ придет. В ориентировочной дате отправке стояло 14е число, среда. Я подумал: "ну ок не супер быстро, но до субботы должны бы прийти" . А вот и нет. начиная с 14го числа я звонил 5 раз!. со... Читать отзыв Был постойнным покупателем в Розетке. Сделал заказ 10го ноября ( субботу рано утром до рассвета) с расчетом , что до следующей субботы заказ придет. В ориентировочной дате отправке стояло 14е число, среда. Я подумал: "ну ок не супер быстро, но до субботы должны бы прийти" . А вот и нет. начиная с 14го числа я звонил 5 раз!. со среды по субботу они не могли передать заказ в новую почту и каждый день мне говорили, обещали ЧТо "сегодня ночью заказ будет передан, он уже укомплектован и готов". В субботу 17го числа я в очередной раз позвонил вечером и мне в очередной раз пообещали, что заказ ночью будет отправлен я уже не поверил и отменил заказ. МНе сказали, хорошо, мы отменяем заказ. И нет в понедельник в 9 часов вечера мне приходит смс, что мой заказ передан в Новую Почту. И заметьте все равно не в субботу. ПРосто уже нету доверия к их обещаниям. Тепреь буду пользоваться маленькими интернет -магазинами. Я уже молчу о том, что в предыдущем заказе горелка была помята с одной стороны, а еще до этого один и тот же заказ отправили 3мя разными посылками, где предметы были весом до 200 гр. я не стал писать. тепреь жалею об этом. Розетка испоганилась. ПРосто мерзкий осадок остался, не понимаю чего я должен тратить время и звонить 5 дней спрашивая что там с заказом.

Недостатки:

отвратительная организованность
Абсолютно не держат слово.

1 согласен

7 дней не отправляли заказ, а потом отменили его без моего согласия.

Чернявский Александр 19 ноября, 2018 год

Заказ сделал 12.11.18. А 17.11.18 когда заказ всё еще не был отправлен я написал жалобу следующего содержания через соответствующую форму на сайте: " Заказ сделан 12.11. Сейчас 17.11 и заказ до сих пор не передан в службу доставки! Мне отменять заказ?" Получил ответ на почту с адреса [email protected] от Натальи менеджера по работе с клиентами... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - 7 дней не отправляли заказ, а потом отменили его без моего согласия.

Заказ сделал 12.11.18. А 17.11.18 когда заказ всё еще не был отправлен я написал жалобу следующего содержания через соответствующую форму на сайте: " Заказ сделан 12.11. Сейчас 17.11 и заказ до сих пор не передан в службу доставки! Мне отменять заказ?" Получил ответ на почту с адреса [email protected] от Натальи менеджера по работе с клиентами : "К сожалению, ранее отправить товар не предоставляется возможным, так как некоторые товары находятся на удаленном складе, для их перемещения на наш оперативный склад, требуется некоторое время, что и приводит к задержке с отправкой. Ассортимент товара очень широк, и, к сожалению, у нас нет возможности разместить все товары на оперативном складе.
> Ваш заказ будет отправлен, 17.11.2018.
> Пожалуйста, подтвердите актуальность отмены заказа №188495578 в ответ на данное письмо. "
17 лис, 22:22 Написал следующий ответ на адрес [email protected]: "17.11.18 прошло, заказ так и не был передан с службу доставки. Заказ отменять я не буду, но негативные отзывы я Вам обещаю!" В итоге 19 ноября 2018
14:04 статус заказа № 188495578 "Отменен". Я не давал согласия на отмену заказа письменно, по-телефону мне никто не удостоился позвонить - то есть, работники интернет-супермаркета Розетка самопроизвольно отменили мой заказ после того как 7 дней его не отправляли, при чем отменили в тот день когда акция уже закончилась! Раньше был постоянным покупателем, а после такого крайне не рекомендую связываться с данным интернет магазином!

Сервис

Гость (Украина, Kharkiv) 19 ноября, 2018 год

Заказал Клавиатуру на ноутбук Dell N5010.. Из плюсов, клавиатура подошла, что уже само по себе неплохо. Что касается недостатков, клавиатура НЕ ОРИГИНАЛЬНАЯ, ужасно хрустит, хуже чем печатная машинка,слышно даже в соседней комнате, по сравнению с родной (ОРИГИНАЛЬНОЙ) небо и земля, либо халтура магазина, либо сейчас, наверное, нормальную клавиатуру под старый ноутбук просто не купишь.
Касательно сервиса, все было бы хорошо,... Читать отзыв Заказал Клавиатуру на ноутбук Dell N5010.. Из плюсов, клавиатура подошла, что уже само по себе неплохо. Что касается недостатков, клавиатура НЕ ОРИГИНАЛЬНАЯ, ужасно хрустит, хуже чем печатная машинка,слышно даже в соседней комнате, по сравнению с родной (ОРИГИНАЛЬНОЙ) небо и земля, либо халтура магазина, либо сейчас, наверное, нормальную клавиатуру под старый ноутбук просто не купишь.
Касательно сервиса, все было бы хорошо, если бы не один маленький нюанс, договора у магазина SunCS (который представлен типа как партнер Розетки на сайте ) c Новой Почтой нет в отличии от Розетки, так что добавляйте к стоимости еще так 70-80 грв на доставку. Вам обязательно перезвонит менеджер магазина и сообщит, что клиент оплачивает стоимость товара плюс доставка + стоимость услуг по отправке денег магазину. Что в сумме делает товар просто золотым. Изначально я согласился переплачивать на 20% больше чем в других магазина ибо розетка - это брэнд с многолетним опытом, гарантией и сервисом, однако, магазин просто на глазах скатывается. Более того, являюсь клиентом данного магазина довольно долго, недавно обнаружил, что отзывы о товаре просто уже нельзя оставлять, кнопка оставить отзыв просто не активна. Из этого делается вывод что положительные отзывы публикуются "специально обученными людьми".

Ужасное обслуживание

Наталия (Соединенное Королевство, Atherstone) 19 ноября, 2018 год

Сделала покупку- прислали гарантийный талон не заполненый, сказали отправить назад за их счет, отправила, приходит этот талон, но за доставку должна платить я, позвонила сказали приходите в др раз переделаем!
Сколько можно бегать?!
Что за обслуживание такое?! Почему я должна тратить свое время на это?!

ХУ...Ня, а не магазин

Ирина (Украина) 19 ноября, 2018 год

Заказали диск с игрой GTA, а в конверте только сертификат. Самого диска нету. ... больше не буду заказывать, НИЧЕГО!!!

Достоинства:

Плюсы отсутствуют!!! Разводняк полный!

Недостатки:

Лохотрон, а не магазин

Отвратительное отношение работников магазина к покупателям

Юлия (Украина) 19 ноября, 2018 год

Заказали кухонную машину на "Розетке". Пришла быстро, отлично упакована и в работе во всем устраивает. В книге к комбайну написано, что на официальном сайте Кенвуд можно бесплатно заказать Книгу рецептов. Для этого нужно ввести серийный номер комбайна. И тут начался наш квест. Серийный номер на самом комбайне один, а в чеке и на коробке (приклеена желтая наклейка с номером) другой.... Читать отзыв Заказали кухонную машину на "Розетке". Пришла быстро, отлично упакована и в работе во всем устраивает. В книге к комбайну написано, что на официальном сайте Кенвуд можно бесплатно заказать Книгу рецептов. Для этого нужно ввести серийный номер комбайна. И тут начался наш квест. Серийный номер на самом комбайне один, а в чеке и на коробке (приклеена желтая наклейка с номером) другой. Также прислали гарантийные номера на две насадки, в которых указана гарантия 12 дней, вместо 12 месяцев. Начала звонить в Розетку и задавать вопросы. Почему в чеке указан серийный номер, который просто приклеен на коробке, а не тот который на кухонной машине. Как осуществляется ремонт по гарантии, неужели по наклейке на коробке? Но ведь с таким успехом можно вложить любую кухонную машину. И никакого внятного ответа я не получила на мои вопросы. После моего разговора с оператором, со мной связался менеджер и сказал чтобы я сделал фотографии и отправила на почту ([email protected]). Отправляю я на это мыло сообщение, а мне ответ - Сообщение не доставлено, так как адрес [email protected] не найден или не принимает входящие письма. Решила позвонить вновь оператору и мягко говоря моему возмущению не было предела. Мой номер телефона стоит в черном списке (сразу скидывает). Попробовала со второго номера гудки идут без проблем. Сколько раз заикалась не связываться больше с этим магазином (негативный опыт уже был, но там чудом все решили) и вновь наступила на те же грабли. Не рекомендую покупать что либо в данном магазине.