Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

› ›

2.0 5

3548 отзывов / 1045709 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Розетка украла посылку

Максим 8 декабря, 2023 год

Розетка украла посылку PRM-631011624. С операторами не возможно связаться, посылка была украдена с отделения на мои не однократные обращения не кто не реагирует что дальше делать не понятно на эту дырявую контору нет управы.не советую связаться с розеткой.

Не працює знижка від бонусів Водафон

Гость 6 декабря, 2023 год

Зробила обмін бонусів на знижку в Rozetka.Вони не працюють.Працівники Rozetka не змогли їх використати тому що коди виявляються не дійсні.Оператор Водафон допомогти не зміг.Робила як він казав.А промокоди знову не діють.Ще один великий мінус компанії Водафон.

Доставка у центр видачі

Олексій 6 декабря, 2023 год

З 3.12 чекаю доставку товару до центру. Кожного дня планується сьогодні. І на цьому все, ні відповідей ні підтримки немає. Жодного кроку на зустріч. Дуже неприємно.
6.12 ще не доставлено.

Блокування доставки Укрпоштою

Покупець 6 декабря, 2023 год

Знущається над покупцями!
Періодично блокується доставка Укрпоштою (за рік 4-и рази)
Залишається тільки Нова Пошта з її надмірними цінами
Пояснень розумних нема
Закрились чат-ботом і мовчим - або години через чотири розкажем шо збій на сайті - брехня

Безвідповідальність та ігнорування своїми зобов'язаннями

Гость 3 декабря, 2023 год

Магазин не виконує свої зобов'язання. На моє замовлення надіслали СМС, щоб очікував доставку, але доставки не сталося і ніхто про це не повідомив мені. Потім побівчив на сайті, що Розетка підняла ціну на цей товар. Ось і причина, чому можна ігнорувати клієнтами.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Безвідповідальність, відсутність клієнтоорієнтованості

Відмовились видати проплачений товар по адресі родичам!

Марина 3 декабря, 2023 год

Жахливе відношення до покупців
Відсутній зворотній звʼязок
Проплатили замовлення мала бути доставка , та розетка відмовилась видати товар нікому крім мене
Скасували

ПЕРСОНАЛ БАЖАЄ БУТИ КРАЩИМ

Галина 30 ноября, 2023 год

Підійшовши з номером замовлення до каси , працівник виніс посилку з кам'яним лицем. Замовлення було сплачене, через безпечну пром оплату. Поки товар нами оглядався, менше хвилини, працівник покликав іншу жіночку з черги. Поки він обслуговував її, було сказано що забираємо посилку ДВІЧІ з номером черги та почали йти до виходу. Працівник з таким виразом обличчя , в грубій формі до... Читать отзыв Підійшовши з номером замовлення до каси , працівник виніс посилку з кам'яним лицем. Замовлення було сплачене, через безпечну пром оплату. Поки товар нами оглядався, менше хвилини, працівник покликав іншу жіночку з черги. Поки він обслуговував її, було сказано що забираємо посилку ДВІЧІ з номером черги та почали йти до виходу. Працівник з таким виразом обличчя , в грубій формі до нас звернувся, буд-то щось вкрали, хоча він десь "літав" коли йому було повідомлено що посилку забираємо. Було неприємно чути висказування в нашу адресу працівника цієї компанії м. Чернігів. Персонал потрібно бути більш уважним і чемним до постійних клієнтів.

Барахолка беу товаров

Олег 26 ноября, 2023 год

Пытался купить в Розетке видеокарту. И одна за другой бракованные. После нескольких возвратов начал приглядываться к следам на пси контактах. Везде были следы использования. Ну я утешал себя мыслью, что видеокарты на заводе перед паковкой тестируют типо. Где то на 10 бракованной видеокарте я плюнул на Розетку и решил купить видеокарту в Комфи. И на видеокарте с Комфи почему то... Читать отзыв Пытался купить в Розетке видеокарту. И одна за другой бракованные. После нескольких возвратов начал приглядываться к следам на пси контактах. Везде были следы использования. Ну я утешал себя мыслью, что видеокарты на заводе перед паковкой тестируют типо. Где то на 10 бракованной видеокарте я плюнул на Розетку и решил купить видеокарту в Комфи. И на видеокарте с Комфи почему то нет даже малейших следов на пси контактах. Получается что Розетка торгует беушным хламом. Если заказываете в Розетке товар, где бывает брак, не сомневайтесь, что в Розетке в 99 процентах случаев купите брак и не просто брак, а беушку. И даже пломбы везде будут и на коробках и пакетиках, только вот пернклеить пломбы это не проблема, что Розетка и делает. Розетка это олх по ценам новья. Только вот цены почему то не беушные, а как в Комфи

1 не согласен

Технічні збої і незлагодженість персоналу

securelist_UA 26 ноября, 2023 год

1. Система SMS-оповіщень ROZETKA працює з перебоями. "Технічні спеціалісти" починаючи з 22.11.2023 не можуть вирішити проблему. Через це клієнти відчувають помітні труднощі в плануванні отримання своїх замовлень.
2. Відповідно змушені звертатися в чат підтримки ROZETKA, де відповідають боти. Вірогідність зустріти там живого оператора - майже рівна нулю. А якщо й трапиться таке диво, то користі з цього, на жаль,... Читать отзыв 1. Система SMS-оповіщень ROZETKA працює з перебоями. "Технічні спеціалісти" починаючи з 22.11.2023 не можуть вирішити проблему. Через це клієнти відчувають помітні труднощі в плануванні отримання своїх замовлень.
2. Відповідно змушені звертатися в чат підтримки ROZETKA, де відповідають боти. Вірогідність зустріти там живого оператора - майже рівна нулю. А якщо й трапиться таке диво, то користі з цього, на жаль, мало. Вони або не володіють актуальною інформацію, або дають неточну інформацію, що в результаті тільки погіршує досвід покупця. Як видно на скріншотах, різні оператори техпідтримки надавали покупцю різні дати щодо прибуття замовлення.
3. Дозвонитися покупцю до Call-центру ROZETKA нереально. На офіційному сайті не вказано номера телефону для зв'язку з клієнтами. Телефони, які можна знайти у відкритому доступі в інтернеті - або недійсні, або не відповідають, або автовідповідач обриває з'єднання. У висновку, після інциденту покупець не зміг терміново повідомити про проблему.
4. Деякі працівники у пунктах видачі замовлень спілкуються на підвищених тонах з клієнтами. Що таке права споживача вони не знають. Втрата постійних клієнтів за їх же словами - це нічого страшного, це нормально. Відтак, є потреба в проведенні профілактичних бесід та додатковому навчанні своїх працівників збоку керівництва ROZETKA.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Технічні збої і незлагодженість персоналу

НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ

Гость 24 ноября, 2023 год

Розетка не повертає кошти за бракований товар, просто ЖАХЛИВА підтримка, не можуть нічого сказати по датам, навіть не можуть ПООБІЦЯТИ зробити сервісний висновок швидше.
Розетка - місце де на вас як на покупця абсолютно насрати рівно після моменту як магазин отримав кошти.
Чи у вас нормальне ставлення тільки якщо купляти вашу гарантію по захмарним цінам??
Якщо купили щось на... Читать отзыв Розетка не повертає кошти за бракований товар, просто ЖАХЛИВА підтримка, не можуть нічого сказати по датам, навіть не можуть ПООБІЦЯТИ зробити сервісний висновок швидше.
Розетка - місце де на вас як на покупця абсолютно насрати рівно після моменту як магазин отримав кошти.
Чи у вас нормальне ставлення тільки якщо купляти вашу гарантію по захмарним цінам??

Якщо купили щось на розетці і воно виявилось бракованим - рахуйте що вам сильно не повезло, бо далі починається просто ПЕКЛО.

брехливий магаз з брехливими знижками

залевський сергій 24 ноября, 2023 год

Спеціально відстежував рівень ціни на декілька товарів. Все як і декілька років поспіль - домальовують вищий цінник, нібито дають знижку, а насправді ціна та сама, що й була. Навіть може бути вище. Загалом, так всі магазини роблять, всі нам брешуть. Знижки є тільки в Америці. До речі, я жив декілька років в Польщі - там таке саме наіпалово.

розетка не друкує незручні відгуки! торгують сумнівним товаром з росейським корінням!

Миколай 23 ноября, 2023 год

розетка продає сумнівний товар з росейським корінням!
розетка не друкує незручні відгуки!
Проблема з незручними відгуками системна!

Недостатки:

торгують сумнівним товаром з росейським корінням!

1 согласен Показать 1 ответ

Купуєш за одну суму, а отримуєш назад меньше

Гость 20 ноября, 2023 год

Купуєш товар, а потім, щоб повернути кошти дуже проблемно.
Мало того, що платиш за товар повну суму , а повертають не все
Щей на бумаго з принтером та сканером мусиш витратити , щоб написати їм ...
Витрати:
Час
Папер
Принтер, сканер + електроенергія.
Чорнило з ручки
При умові, що ви купупували....
Враження жахливі, не можна купувати в такому магазині, купуєш... Читать отзыв Купуєш товар, а потім, щоб повернути кошти дуже проблемно.
Мало того, що платиш за товар повну суму , а повертають не все
Щей на бумаго з принтером та сканером мусиш витратити , щоб написати їм ...
Витрати:
Час
Папер
Принтер, сканер + електроенергія.
Чорнило з ручки

При умові, що ви купупували....

Враження жахливі, не можна купувати в такому магазині, купуєш якусь річ краще кури в нормальному магазині, де повернуть гроші без проблем і без витрат і в повному обсязі

Це вже дно

Юрій 15 ноября, 2023 год

Я ніколиб неповірив що розетка може продавати товари які були в використанні замовив авто-аккумулятор 1) затягнули з доставкою на 5 суток 2) на клемах чітко видно відтиски від клемників 3) аккумулятор був грязний 4) провірив вольтажність 12.51 5) на мій запит заміна з мене посміялись ,це було осстоннє моє замовлення

1 согласен

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

Дмитрий 14 ноября, 2023 год

Делал заказ шампанского на день рождения жены 08.11 и указал что буду сам забирать 12.11. Можно было выбрать доставку на более раннее число, но я решил забрать на сам день рождения. Это было ошибкой. Сначала пришло сообщение, что доставка переносится на 13.11. На следующий день пришло сообщение, что доставка переносится на 14.11. Сегодня пришло сообщение, что доставка переносится на 15.11.... Читать отзыв Делал заказ шампанского на день рождения жены 08.11 и указал что буду сам забирать 12.11. Можно было выбрать доставку на более раннее число, но я решил забрать на сам день рождения. Это было ошибкой. Сначала пришло сообщение, что доставка переносится на 13.11. На следующий день пришло сообщение, что доставка переносится на 14.11. Сегодня пришло сообщение, что доставка переносится на 15.11. Худшего сервиса я еще не встречал. Связаться с кем-то невозможно, в чате никто не отвечает. Обходите стороной этих "горе бизнесменов"

Достоинства:

нет

Недостатки:

сервис, логистика, обратная связь

1 согласен Показать 1 ответ

Розетка уже не торт

Александр 12 ноября, 2023 год

Соглашусь с отрицательными отзывами. Покупаю часто - до 2-3 покупок в неделю. Реально, забираю 25-30 процентов.
Не покупайте на Розетке по предоплате.
Читайте отзывы. Будьте готовы , что Вас попытаются кинуть .Закон Розетке не писан. (например, покупка только без примерки).
Будьте готовы к леваку.\браку.
Всегда!!!! проверяйте\меряйте.
Ремонт в Розетке = геморой. Не тешьсе себя.
Вал, франчайзинг (отделения под... Читать отзыв Соглашусь с отрицательными отзывами. Покупаю часто - до 2-3 покупок в неделю. Реально, забираю 25-30 процентов.
Не покупайте на Розетке по предоплате.
Читайте отзывы. Будьте готовы , что Вас попытаются кинуть .Закон Розетке не писан. (например, покупка только без примерки).
Будьте готовы к леваку.\браку.
Всегда!!!! проверяйте\меряйте.
Ремонт в Розетке = геморой. Не тешьсе себя.
Вал, франчайзинг (отделения под вывеской типа), хамы, очереди. Им (их много..)
Начали филонить со сроками.
Цены по рынку в Розетке высокие, если брать - только по акции.

Достоинства:

Доставка бесплатная

Недостатки:

Сама Розетка

1 согласен 2 не согласны

клиенту с 7-летним стажем стало страшно покупать что-либо значимое в Розетке

Virtual 9 ноября, 2023 год

Больше 7 лет очень много покупаю в магазине Розетка. Но после этого случая больше не рекомендую этот магазин.
Сначала прислали бракованный телефон (предоплата онлайн), у которого не открывался слот для SIM-карты. В тот же день заполнил заявку на возврат денег и через несколько дней купил другой телефон.
Но у Розетка вместо возврата денег хватило совести отправить новый телефон в ремонт... Читать отзыв Больше 7 лет очень много покупаю в магазине Розетка. Но после этого случая больше не рекомендую этот магазин.

Сначала прислали бракованный телефон (предоплата онлайн), у которого не открывался слот для SIM-карты. В тот же день заполнил заявку на возврат денег и через несколько дней купил другой телефон.

Но у Розетка вместо возврата денег хватило совести отправить новый телефон в ремонт и через неделю предложить забрать уже отремонтированный. Нормально? А как же защита прав потребителей о возврате в течение 14 дней? Я еще раз попросил вернуть деньги. И после этого началось.

Прошло две недели - денег нет. Обратился в сервис - оказывается они не могут вернуть на карту, с которой платил и которую я указал для возврата. Попросили написать заявление для возврата на другую карту. Написал, отправил, жду.

На следующий день приходит сообщение, что они не могут отправить деньги вообще. Потому что по их данным владельцем товара вообще является другой человек, которого я указал просто как получателя, чтобы самому не забирать. Т.е. не смотря на то, что платил за товар я и что у них на сайте есть квитанция об оплате от моего лица, они уже две с половиной недели не могут вернуть мне деньги по моему заявлению! У них реально страшно что-либо покупать!

1 согласен

Розпродаж обман

Сергій 7 ноября, 2023 год

Вчора 6 листопада омивач скла коштував 158 гривень.. сьогодні 7 листопада 2023 у розетка розпродаж,і омивач коштує 169 гривень... Бендер відпочиває

1 согласен

Возврат - это эпопея на месяц минимум(

Марианна 5 ноября, 2023 год

Если вы думали, что легко вернёте бракованный товар обратно в магазин и получите свои деньги, то я вынуждена вас разочаровать!
Во-первых, процедура возврата совершенно не продумана и есть впечатление, что это сделано специально.
Во-вторых, даже когда удалось отправить правильно и товар приняли в сервисный центр Розетки, вы можете о нем забыть как минимум на 14 дней (во время военного... Читать отзыв Если вы думали, что легко вернёте бракованный товар обратно в магазин и получите свои деньги, то я вынуждена вас разочаровать!
Во-первых, процедура возврата совершенно не продумана и есть впечатление, что это сделано специально.
Во-вторых, даже когда удалось отправить правильно и товар приняли в сервисный центр Розетки, вы можете о нем забыть как минимум на 14 дней (во время военного положения дольше). У меня вот скоро будет месяц...
В-третьих, вы НИГДЕ не можете отслеживать, что с пока ещё вашим купленным товаром происходит и как продвигается процедура возврата.

Общий вывод - шарашкина контора. За более чем 10 лет покупок тут первый же возврат раскрыл истинное "лицо компании".

Достоинства:

Быстро отправляют технику.

Недостатки:

И вам страшно не повезет, если техника с браком, который не удалось обнаружить сразу же при приеме товара на Новой почте.

3 согласны

Курьерская доставка - это нечто

Жесть 5 ноября, 2023 год

Если нужен головняк, можно заказать курьерскую доставку и ждать потом её вечность. Попросил знакомый чтобы доставили посылку вместо него мне. Я согласился, не думал что это оказывается таким бредом. Запланировали на пятницу в промежутке с 10:00-15:00. В этот промежуток примерно 12:45 звонит то-ли курьер, то-ли менеджер. Связь была плохая пришлось сбить, и так повторяется еще 4 раза. Через 5 минут... Читать отзыв Если нужен головняк, можно заказать курьерскую доставку и ждать потом её вечность. Попросил знакомый чтобы доставили посылку вместо него мне. Я согласился, не думал что это оказывается таким бредом. Запланировали на пятницу в промежутке с 10:00-15:00. В этот промежуток примерно 12:45 звонит то-ли курьер, то-ли менеджер. Связь была плохая пришлось сбить, и так повторяется еще 4 раза. Через 5 минут после этого перезвон на пропущенные номера уже ничего не дал. Там тупо занято и не возможно перезвонить. А розетка уже перенесла доставку на воскресенье. В воскресенье, в 9:45 опять один раз звонят, но натыкаются на режим "не беспокоить" (в воскресенье люди могут спать дольше, представьте себе)
В итоге не понятно когда теперь ждать эту доставку, и на какой день розетка снова решила перенести доставку в одностороннем порядке.
На самом деле, я очень очень сильно сдерживаюсь, от лавины нецензурных слов в адрес такой доставки, где ты не можешь связаться с курьером, по номеру с которого он тебе звонил. Что Карл? Зачем так делать!?🤬🤬🤬🤬🤬

2 согласны

Замовлений товар

Гость 1 ноября, 2023 год

Я в шоці с того що не можна змінити дату доставки. Товар на складі, а відправлять через 5 днів після замовлення!!!

розетка (zoom store)

Кучма Дмитро 23 октября, 2023 год

купив аккамуляторний сікатор zoom store базується на розетці, згорів через 10 днів (місяц гарантії) відправив назад подивились сказали сам спалив, відправили мені назад відгуки про товар а також про продавця які я написав видалили, ось і думайте связуваться з ними чі ні

Достоинства:

немає

Недостатки:

чітайте відгук

1 согласен

Це жах, а не магазин!

Ірина 13 октября, 2023 год

Багато років купували і все було добре, але на цей раз востанне!!!
Брати щось в кредит в сьому магазині.
Банк одобрив кредит і перевів кошти магазину, вони скасували замовлення. День пішов на переписку! Ввечері оплатили другу частину коштів і надіслали за оплату.
В ранці, так магазин розетка СКАСУВАВ замовлення!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин.

Достоинства:

При замовленні і оплаті при отриманні - проблем не було.

Недостатки:

При оплаті на сайті, або кредит - фільм жахів

1 согласен

Цікаве походження товару :-(

Гость 12 октября, 2023 год

Засмутив той факт, що мають рашистський душок. Мій відгук з таким вмістом на розетці не публікується, відповіді або пояснень не має. І таке не вперше!

2 согласны

Замовлення пропало у точці видачі

Гость 12 октября, 2023 год

Не рекомендую отримання замовлень з Prom через точки видачі розетки. СМС про наявність товару на точці прийшла 9 жовтня, 4-й день заходжу, кажуть те саме - буде сьогодні/завтра після 12/15. Нічого робити не збираються, нема й нема.

1 согласен 1 не согласен

Магазин якому пофіг на вас

Артем 11 октября, 2023 год

Це найгірший сервіс який тільки є серед магазинів в Україні! Замовив товар і одразу оплатив, обрав доставку в магазин Розетка. Обіцяли що можу забрати в магазині через 3 дні, але виявилось що магазин зовсім не дотримується обіцянок. Зараз кожні три дні, магазин обіцяє доставити протягом наступних трьох днів, та все ніяк не доставить. На мої повідомлення в службу підтримки вже... Читать отзыв Це найгірший сервіс який тільки є серед магазинів в Україні! Замовив товар і одразу оплатив, обрав доставку в магазин Розетка. Обіцяли що можу забрати в магазині через 3 дні, але виявилось що магазин зовсім не дотримується обіцянок. Зараз кожні три дні, магазин обіцяє доставити протягом наступних трьох днів, та все ніяк не доставить. На мої повідомлення в службу підтримки вже ніхто не відповідає, всім пофіг.

2 согласны

Розетка дно.

Гость 9 октября, 2023 год

Співпрацювали пару років з Розетка.
Відповідальності з їх сторони -0.
Комісія від 5 до 20%в залежності товару.
Ні на якому етапі нічого не вирішує.Необгрунтовано додає скарги, яки сама додає , робить обдзвін клієнта через місяць часу , коли сам клієнт не памятає ,де і що купував і тільки забирає свій відсоток комісії.

1 согласен 1 не согласен

Не раджу замовляти щось технологічне

Гость 8 октября, 2023 год

Покупка тут що гра у рулетку, як пощастить. Якщо товар прийде цілий та гарного качества то ви щасливчик.
Купили телефон у продавця-розетка, на 10 день помітили що він сам вмикається, на 12 день екран пішов смугами. віднесли на 13 день (тобто від покупки ще не минуло 14 днів) до сервісного центру. Через 28 днів повідомили, що телефон повертають без ремонту.... Читать отзыв Покупка тут що гра у рулетку, як пощастить. Якщо товар прийде цілий та гарного качества то ви щасливчик.
Купили телефон у продавця-розетка, на 10 день помітили що він сам вмикається, на 12 день екран пішов смугами. віднесли на 13 день (тобто від покупки ще не минуло 14 днів) до сервісного центру. Через 28 днів повідомили, що телефон повертають без ремонту. Звинуватили, що телефон був у воді. Тобто?! Я купувала телефон щоб залити його водою!? Розетка продала свідомо зіпсований телефон чи в сервісному центрі щось зробили? Звернула увагу, що така або подібна проблема виникає з цим продавцем дуже часто, нажаль раніше не звернула на це увагу. Що робити?!
Гарячої лінії нет, розмова в чат- боті зо сліпий з глухим розмовляє або "сам дурак".

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Відсутні гарантіі

2 согласны

Неделю ждал заказ

Игорь Чиж 4 октября, 2023 год

Целую неделю ждал заказ, хотя в наличии все было, а когда пришел в магазин на Булаховского у которого написано что с 8:00 открывается то сказали ждите до 9 нам надо разложиться. А мне срочно надо было!!!! И по итогу я уже не успевал на работу и просто утром не забрал заказ. Ещё после оплаты ждал 4 дня пока будет комплектоваться... Читать отзыв Целую неделю ждал заказ, хотя в наличии все было, а когда пришел в магазин на Булаховского у которого написано что с 8:00 открывается то сказали ждите до 9 нам надо разложиться. А мне срочно надо было!!!! И по итогу я уже не успевал на работу и просто утром не забрал заказ. Ещё после оплаты ждал 4 дня пока будет комплектоваться заказ( ужас.

1 согласен

Неправдиві дані товару - Радіатор біметалевий QUEEN THERM 500/100 10 секцій

Шаповалов Дмитро 3 октября, 2023 год

Розетка вказала довжину радіатор - 1 метр. Коли почали інсталяцію радіаторів, то помітив, що щось не те з довжиною і по факту виявилось, що довжине не 1 метр, як було заявлено, а 80 см!!!! Тепер у мене під вікном "дірка", яку повинні були закрити радіатори. Замінити радіатори я не можу, бо вже скоро опалювальний сезон, а процес повернення радіаторів займе... Читать отзыв Розетка вказала довжину радіатор - 1 метр. Коли почали інсталяцію радіаторів, то помітив, що щось не те з довжиною і по факту виявилось, що довжине не 1 метр, як було заявлено, а 80 см!!!! Тепер у мене під вікном "дірка", яку повинні були закрити радіатори. Замінити радіатори я не можу, бо вже скоро опалювальний сезон, а процес повернення радіаторів займе час + робочі зайняті. Тому написав відгук в розетку, вони просто сказали "Вибачте, ми виправили дані" і все! Тобто, вибачте??? Вибачте за те, що обманули??? Я запропонував їм повернути 20% вартості радіаторів, так, як довжина виявилась на 20% менша, ніж було вказано, але Розетка мовчить. Я просто не очікував такого від Розетки.., дуже розчарований.

2 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3548 отзывов