Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 75

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047145 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ

Наталья (Украина, Харків) 14 сентября, 2016 год

Наша покупка планшет Microsoft Surface RT 32GB (7XR-00028). После получения Новой почтой мы поняли, что это не то, что нам нужно. По законодательству право мы и имели на возврат. И, о наивность! На следующий день отправили обратно той же Новой почтой (из Харькова в Киев), предварительно проверенный и внимательно осмотренный товар, обсудив возможность и условия возврата с операторами магазина.... Читать отзыв Наша покупка планшет Microsoft Surface RT 32GB (7XR-00028). После получения Новой почтой мы поняли, что это не то, что нам нужно. По законодательству право мы и имели на возврат. И, о наивность! На следующий день отправили обратно той же Новой почтой (из Харькова в Киев), предварительно проверенный и внимательно осмотренный товар, обсудив возможность и условия возврата с операторами магазина. Все было идеально. Это был подарок сыну, денег назад мы не просили, нам нужен был планшет. Мы были готовы на обмен с доплатой. После двух недель рассмотрения, сервисный центр отказал в возврате т.к. нашел какие-то царапины. За две недели в сервисном центре его могли уронить, поцарапать, разбить да мало ли что еще. Конечно-же о каких-либо еще покупках в интернет магазине "Розетка" речи быть не может. Так, что будьте внимательны, а лучше не связывайтесь.

2 согласны

Хочете зіпсовані нерви і товар жахливої якості - купуйте в Розетці

Ярослава (Украина, Київ) 8 сентября, 2016 год

Розетка сьогодні може стати переможцем у номінації " Хамське ставлення до клієнтів, їх повне ігнорування та не виконання взятих на себе зобов`язань". Якщо бажаєте зіпсувати собі нерви і отримати товар жахливої якості за пристойну суму - замовляйте в Розетці!
1) В грудні придбала у них смартфон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim (Black) за 17 999 грн. Якість телефону вражаюче... Читать отзыв Розетка сьогодні може стати переможцем у номінації " Хамське ставлення до клієнтів, їх повне ігнорування та не виконання взятих на себе зобов`язань". Якщо бажаєте зіпсувати собі нерви і отримати товар жахливої якості за пристойну суму - замовляйте в Розетці!

1) В грудні придбала у них смартфон Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim (Black) за 17 999 грн. Якість телефону вражаюче жахлива за таку суму.
Менше, ніж за 7,5 місяців зовсім неінтенсивного користування телефоном мене чекали такі сюрпризи:
- телефон дуже грівся, навіть коли фактично ніяких додатків не працювало;
- роздулась батарея;
- на екрані почали все більше поширюватися плями, які схожі на відслоювання екрану;
- бічні кнопки керування відповідали через раз;
- телефон постійно виснув, самостійно вимикався і неможливо було його увімкнути знову;
- по екрану телефону почали йти зелені полоси, він почав світитися незрозумілим світлом;
- зробити відео чи кілька фотографій підряд - було не можливо, адже телефон зависав або самостійно вимикався;
- корпус телефону зроблений із дуже дешевого пластика, корпус скрипів, особливо у лівому кутку;
- згодом почала повторюватися така ситуація: повністю заряджений телефон самостійно вимикається, при цьому хв. 15-20 його неможливо жодним чином увімкнути, гріється- гріється до такого стану, що складно навіть в руках тримати і вже через певний час самостійно вмикається і показує нульовий заряд.

2) Сервісні центри Розетки працюють жахливо. На те, щоб здати телефон у мене пішло 6 годин власного часу. Сервісний центр Майкрософту відправив у сервіс Розетки на вул. Кирилівській, там назад намагались мене відправити у сервісний центр Майкрософту. Гроші за телефон заплатила - ремонтувати ніхто не хоче.
Здала телефон ще 16 серпня. Мені було видано Акт, де чітко зазначено, що 14 днів буде проводитися експертиза. Пройшло 14 днів, ніхто навіть не збирався телефонувати і повідомляти, що з телефоном!! Дзвонила уже разів 10. Менеджери не можуть надати інформацію, що з телефоном, кожен придумує свою історію. Попросила надати мені висновок експертизи (у телефонному режимі та продублювала звернення у формі зворотнього зв`язку), щоб дізнатися, що саме будуть ремонтувати і внаслідок чого телефон за 18 тис. повністю вийшов з ладу за такий короткий строк. Також попросила надати копії документів, які підтверджують оригінальність та якість деталей, які будуть замінюватися. Менеджери сервісного центру категорично відмовились виконати моє прохання і повідомили мені: "Дізнаєтесь, що відремонтували, коли заберете телефон з ремонту". Така поведінка представників Розетки грубо порушує законодавство про захист прав споживачів.

3) Якщо Ви придбали у Розетці неякісний товар, то Ви не знайдете відповідальної особи, з якою можна цивілізовано вирішити питання.
Неодноразово зверталася за допомогою форми зворотнього зв`язку у них на сайті і просила перетелефонувати мені керівництво сервісного центру Розетки для з`ясування питання, що з моїм телефоном і просила надіслати мені висновок експертизи, так як менеджери не можуть справитися зі своїми обов`язками. Результат - ПОВНЕ ІГНОРУВАННЯ МОЇХ ЗВЕРНЕНЬ!

4)Ще одна характерна для Розетки риса- Ви ніколи не зможете поспілкуватися з адміністраторами, керівництвом, лише з менджерами, які можуть вам продати товар і кожного разу обманюють, придумують свої казки і відмовляються надати номер керівництва. Одні лише обіцянки "Вам перетелефонують", а в результаті - жодного дзвінка!

5) Відгуки. Не розраховуйте на те, що Ви зможете залишити свій відгук на сайті "Розетки" про негативну роботу магазину, сервісного центру, менеджери так і пояснили, що не опублікують мій відгук, бо там написано про незадовільну роботу магазину і сервісного центру. Виникає питання: "А куди писати, якщо вони жахливо працюють??? Це правдиві реальні ситуації".
Про якість погану якість товару Ви також не зможете поділитися інформацією з іншими потенційними покупцями, залишивши свій негативний відгук. Мій відгук, який стосується виключно якості товару Розетка опубліковувати відмовилась!!!!

Часто купую товари у інтернет- магазинах, проте, зараз із впевненістю можу сказати, що такого жахливого обслуговування, ставлення до клієнтів, безвідповідальної поведінки по відношенню до клієнта у жодному магазині я не бачила.
Заплатила Розетці 18 тис. за телефон, який за такий короткий проміжок часу припинив свою роботу, зіпсувала собі купу нервів, витратила свій час, гроші на дзвінки і добитися виконання Розеткою своїх договірних обов`язків я не можу.

НЕшановна адміністрація магазину, якщо ви бачите цей відгук, поясніть що відбувається з вашим магазином??

2 согласны

Вина в розетке

Гость (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

Значит, начну с того, что живу на два города Киев-Тбилиси. Хванчкара - одно из любимых вин, жаль не все достойные марки есть в Украине. прилетев в Киев решила заказать это вино здесь, имея идентичную бутылку из Грузии.....ну что я могу сказать, такой лажи я еще не видела и таких дешевых подделок)) хванчкарой здесь и не пахнет, розовая водянистая жужа, отдающая... Читать отзыв Значит, начну с того, что живу на два города Киев-Тбилиси. Хванчкара - одно из любимых вин, жаль не все достойные марки есть в Украине. прилетев в Киев решила заказать это вино здесь, имея идентичную бутылку из Грузии.....ну что я могу сказать, такой лажи я еще не видела и таких дешевых подделок)) хванчкарой здесь и не пахнет, розовая водянистая жужа, отдающая спиртом, за 517 грн????) Сразу же была открыта бутылка, куплена в Грузии...мне стыдно, что в Украине так процветает "чернушный" алкоголь,и вы. розетка, как никто другой должны держать репутацию.

Обработка заказ и доставка

Александр (Украина, Одеса) 6 сентября, 2016 год

Обработка товара и отправка долгая, в течении суток.
Доставка адресная службой МИСТ ЭКСПРЕСС вообще очень долго.
Живу в 20 км от Одессы, так посылку уже 7 дней лежащую на складе в Одессе не могут доставить.

1 согласен

Спикулянты

Гость (Украина, Харків) 6 сентября, 2016 год

Магазин так себе. Весь товар которые продают с этого сайта. Можно приобрести на % 30 дешевле в подобных магазинах. И это ни как не связанно с оригиналом, подделками. и т.д. Все это так же продается в розетке. В общем не видитесь на купленные "хорошие отзывы")

1 согласен

Сервис нулевой

Анастасия Дорофеева (Россия, Москва) 5 сентября, 2016 год

Купили универсальную мобильную батарею , она была с браком. Начитались положительных отзывов, наверняка заказных, купили на свою голову. Товар не соответствует заявленным характеристикам. Созвонились с сервисным отделом, объяснил ситуацию, дали "добро" на возврат товара. 11.08.2016 на точке выдачи муж отправил данный товар для обмена/возврата средств. Прошло примерно 6 дней и пришла смс, что Розетка получила товар и свяжется... Читать отзыв Купили универсальную мобильную батарею , она была с браком. Начитались положительных отзывов, наверняка заказных, купили на свою голову. Товар не соответствует заявленным характеристикам. Созвонились с сервисным отделом, объяснил ситуацию, дали "добро" на возврат товара. 11.08.2016 на точке выдачи муж отправил данный товар для обмена/возврата средств. Прошло примерно 6 дней и пришла смс, что Розетка получила товар и свяжется вскоре, после чего ни ответа, ни привета, а уже 05,09, 2016. Я просто в шоке, ни денег не вернули и товар забрали, теперь не знаю что и делать, Выходит, 569 грн. подарили непонятно кому. Я считаю, что за две недели можно было связаться как и обещали с нами. К клиентам халатное отношение. Мне интересно, в каком году собираются решать наш вопрос?! Раньше заказывали с Розетки и проблем не было, почему сейчас такой сервис???

2 согласны

Обман и грабёж !!!

Людмила Черновцы (Украина, Чернівці) 2 сентября, 2016 год

Купила летом газовую плиту с грилем Liberti 51-03 по цене 5625 гр. Качество очень плохое : крышка стеклянная сама не держится ,падает . Ручка духовки в пупырышках что бы достать противень из духовки нужно приложить усилие ( заедает ) А сам противень тонкий и прогибается. А самое страшное в том что из духовки дыры светятся прямо на пол . Это... Читать отзыв Купила летом газовую плиту с грилем Liberti 51-03 по цене 5625 гр. Качество очень плохое : крышка стеклянная сама не держится ,падает . Ручка духовки в пупырышках что бы достать противень из духовки нужно приложить усилие ( заедает ) А сам противень тонкий и прогибается. А самое страшное в том что из духовки дыры светятся прямо на пол . Это означает что весь жар будит идти на пол . Я сразу позвонила менеджеру. . Мне ответили " присылайте обратно "! Выслала началась так званая" эспертиза ". Прошол месяц. Нашлись царапины вмятины и ...Деньги не возвращают .товар тоже не возвращают !! Звоню им каждый день. Что делать ?

2 согласны

Обманывают в СЦ, чтобы не возвращать деньги

Анастасия (Украина, Чернівці) 2 сентября, 2016 год

Купила в интернет-магазине "Розетка" колонки для компьютера Trust MiLa 2.0 Speaker Set (16697)№ 15-233171 которые при проверке оказались неисправными, хрипела левая колонка при любом уровне звука. В тот же день позвонила в СЦ, описала проблему, сказали отправлять за свой счет новой почтой с доставкой до двери, так как в моем городе нет их представительства, а обратно было сказано вышлют уже... Читать отзыв Купила в интернет-магазине "Розетка" колонки для компьютера Trust MiLa 2.0 Speaker Set (16697)№ 15-233171 которые при проверке оказались неисправными, хрипела левая колонка при любом уровне звука. В тот же день позвонила в СЦ, описала проблему, сказали отправлять за свой счет новой почтой с доставкой до двери, так как в моем городе нет их представительства, а обратно было сказано вышлют уже за их счет (что в дальнейшем оказалось обманом).
Отправила на следующий день. После 2-х недельной проверки никто не перезвонил, пришлось узнавать все самой, при чем номер не бесплатный, а киевский городской (хотя обещали перезвонить сами). Сказали, что отремонтировали и могут выслать их за мой счет, объяснив, что меня дезинформировали. Попросила вернуть деньги, так как имею такое право в течении 14 дней.
На просьбу вернуть деньги ответили отказом якобы там есть 2 царапины на лицевой части. Понятное дело что когда я отправляла им обратно я упаковала опять в заводскую упаковку и царапин там не было. Новая почта поставить царапину не могла (т.к. упаковано), следовательно поставил сервисный центр Розетки что бы не возвращать деньги.

Получается сервисный центр:
- СЦ Поставил царапины на колонках что бы не возвращать деньги
- Дважды по вине Rozetka я заплатил за пересылку бракованного товара
- Не перезванивают несмотря на свои обещания
- По тону общения работников плевать они хотели на клиентов. Как только заплатил деньги клиент больше никто
- Сервисный центр это важнейшая составляющая магазина, поэтому самый негативный отзыв для магазина.

Покупая в магазине rozetka.com.ua помните что сервисного обслуживание в нем нет. 3 года делала регулярно в этом магазине покупки и проблем не было, пока не узнала что такое СЦ. Дальнейшего желания пользоваться данным интернет-магазином нет.

2 согласны

Не рекомендую

Леся (Украина, Київ) 30 августа, 2016 год

Купила планшет ребенку.Он браковый не заряжается попросила обмена согласна взять подороже сказали отправить на сервисный центр.Отправила никто не звонит звоню только я сказали что планшет на диагностике но уже предупреждают что потерян товарный вид вроде бы царапины на задней крышке,хотя перед отправкой я на новой почте его сфотографировала при касирах потом только отправила.Уже читала отзывы о том что они... Читать отзыв Купила планшет ребенку.Он браковый не заряжается попросила обмена согласна взять подороже сказали отправить на сервисный центр.Отправила никто не звонит звоню только я сказали что планшет на диагностике но уже предупреждают что потерян товарный вид вроде бы царапины на задней крышке,хотя перед отправкой я на новой почте его сфотографировала при касирах потом только отправила.Уже читала отзывы о том что они сами царапают товар чтоб не менять и не возвращать деньги.Сейчас я без денег и без планшета.От розетки тишина.

Показать 1 ответ

Удаляют негативные отзывы о товаре

виктор (Украина, Київ) 29 августа, 2016 год

Приобрел батарею поверплант на смартфон самсунг в данном магазине. Батарея умерла через три месяца. Написал отзыв про этот товар в этом магазине, что не рекомендую этот товар, про сам магазин ничего не писал, хотя были нюансы так как на упаковке был указан бренд товара который приобретаю а на самой батарее нет, хотя на фото бренд указан. Так эти с....ки, другого... Читать отзыв Приобрел батарею поверплант на смартфон самсунг в данном магазине. Батарея умерла через три месяца. Написал отзыв про этот товар в этом магазине, что не рекомендую этот товар, про сам магазин ничего не писал, хотя были нюансы так как на упаковке был указан бренд товара который приобретаю а на самой батарее нет, хотя на фото бренд указан. Так эти с....ки, другого слова не найду, мой отзыв не опубликовали. Поэтому категорически не рекомендую этот магазин.

профессионализм???

Алексей (Украина, Дніпродзержинськ) 23 августа, 2016 год

Добрый день!
14.08.2016 я оформил заказ на гидромассажный бокс GM 239.
19.08.2016 он был доставлен мне Новой почтой до подъезда и оплачен. Прошу заметить, что на вашем сайте нет информации про комплектность и количестве мест гидромассажного бокса. Также на коробках отсутствует какая-либо маркировка и список комплектующих деталей. В одной из коробок, вместо фурнитуры и комплектующих деталей, находился бойлер ARISTON JUNIOR,... Читать отзыв Добрый день!
14.08.2016 я оформил заказ на гидромассажный бокс GM 239.
19.08.2016 он был доставлен мне Новой почтой до подъезда и оплачен. Прошу заметить, что на вашем сайте нет информации про комплектность и количестве мест гидромассажного бокса. Также на коробках отсутствует какая-либо маркировка и список комплектующих деталей. В одной из коробок, вместо фурнитуры и комплектующих деталей, находился бойлер ARISTON JUNIOR, который я не заказывал. В сервисном центре один оператор говорит, что информация получена и будет передана руководству. Через час другой оператор утверждает, что у них нет никакой информации об этой проблеме. Я не каждый день покупаю гидромассажные боксы, поэтому понадеялся на профессионализм и репутацию РОЗЕТКИ. Но, увы...

1 согласен

Вруны.

Гость (Украина, Прилуки) 23 августа, 2016 год

14.08.2016 я заказал для ребёнка конц. товары в школу и уже наследующий день мне перезвонили и сказали что 17.08 мой товар отправят и тут началось ! Каждый день с 17.08 я звонил и одни операторы клялись что мой заказ передали на новую почту но к концу дня выяснялось что он у них ещё на складе и опять обещали отправить !... Читать отзыв 14.08.2016 я заказал для ребёнка конц. товары в школу и уже наследующий день мне перезвонили и сказали что 17.08 мой товар отправят и тут началось ! Каждый день с 17.08 я звонил и одни операторы клялись что мой заказ передали на новую почту но к концу дня выяснялось что он у них ещё на складе и опять обещали отправить ! Пишу я вам 23.08 и сегодня мой товар по словам так званых операторов должны отправить (за товар было сразу заплачено при заказе). Ребёнку скоро в школу,а у меня нет товаров и я не знаю в каком состоянии оно прибудет ! Раньше это был магазин,а сейчас они обнаглели и зазнались ! Я не кому не посоветую у них что то заказывать ! Не хочу не кому пожелать того что я пережил ! Г...ВНО стал а не магазин !

1 согласен

Ужас

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 августа, 2016 год

Доставка кошмарно долгая. Заказ из киева до запорожья идет уже 6 день, дозвониться к ним нереально, потому как "Все операторы заняты", и это в любое время суток, висел на линии в "Ожидании" 10 минут, никто так и не ответил

1 согласен

Сервис отвратительный

Гость (Украина, Дніпро́) 22 августа, 2016 год

Покупали на розетке блок питания, в ходе эксплуатации оказался с неисправностями. Хотели узнать на счет гарантийного обслуживания и как нам быть дальше с этим устройством. В итоге на письма не отвечают, пишу жалобы - реакции никакой, телефон приведенный на гарантийном талоне говорит только, что вы можете воспользоватся сайтом круглосуточно и выключается. Написали отзыв нехороший, так его модератор не пропустил. Делайте... Читать отзыв Покупали на розетке блок питания, в ходе эксплуатации оказался с неисправностями. Хотели узнать на счет гарантийного обслуживания и как нам быть дальше с этим устройством. В итоге на письма не отвечают, пишу жалобы - реакции никакой, телефон приведенный на гарантийном талоне говорит только, что вы можете воспользоватся сайтом круглосуточно и выключается. Написали отзыв нехороший, так его модератор не пропустил. Делайте выводы друзья. Отзывам на розетке верить нельзя, так как оставляют только хорошие отзывы, а после приобретения товара от вас будут морозиться и разбираться с возникшей проблемой вам придется самим.

1 согласен

Отвратительно

Максим (Украина, Одеса) 19 августа, 2016 год

Отвратительный сервис. Никто не перезванивает, ошибку в заказе изменить нельзя, дозвонится в течении двух дней невозможно. Действие акции, которая должна была длиться еще три дня, закончилась сразу же после оформления заказа. Магазин стал очередной пара...ной конторой.

1 согласен

Для борьбы с накруткой позитивного имиджа

Скажу правду (Украина, Дніпро́) 17 августа, 2016 год

Всем привет! Я уже не однократно покупал в этом магазине, но теперь он скатился в дно! И попытки 5 звёздными отзывами ни о чём поднять свой рейтинг просто гениальны. Прошу опубликовать после моего ещё пару.

3 согласны

Название "РОЗЕТКА" полностью соответствует продаваемому товару ....

Игорь (Украина, Київ) 17 августа, 2016 год

Купили акционный пылесос "МИРТА", получили в подарок машинку для стрижки той же "шарашкиной" конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго.... Машинка "нахитнулась" через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем... Читать отзыв Купили акционный пылесос "МИРТА", получили в подарок машинку для стрижки той же "шарашкиной" конторки!!!! Не спорю, хотели с экономить. Пылесос пока еще жив, что думаю не на долго.... Машинка "нахитнулась" через месяц, контакты отходят, работает прерывисто, так мало того, в момент стрижки ребенка произошел хлопок, пошел дым изнутри. Я понимаю, что машинка подарочная, НО не расплачиваться же за нее здоровьем ребенка ...
Написали жалобу в эту "РОЗЕТКУ", получили как всегда отписку по типу - " 14 дней прошло идите гуляйте по сервисным центрам". Так хоть бы извинились, НО - нет!
Хотел оставить соответствующий отзыв на их сайте-зачистили и далее не пустили....

Одним словом,тупое название конторки "РОЗЕТКА", полностью соответствует товару который они продают. По другому и без эмоций я объяснить не могу, так как компания которая вообще не отвечает за безопасность и сертификацию товара который они реализуют, называться компанией вообще не может - это сомнительная "конторка", которая тупо парит "г" и наживается на людях!!!!

1 согласен

Если нужна головная боль - купи в этом магазине

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 17 августа, 2016 год

Приобрёл в этом магазине товар "Аккумулятор ExtraDigital для HTC Desire S (BMH6202)" (номер заказа 60659106) для телефона HTC S510b руководствуясь описанием совместимости с данной моделью и проконсультировавшись с продавцом, но проблема в том что информация в описании по этой аккумуляторной батареи (далее АКБ) не соответствует действительности. В HTC S510b размер "родной" АКБ 50х50х5 мм (параметры мощности 1600 мAh, 3.8 VDC,... Читать отзыв Приобрёл в этом магазине товар "Аккумулятор ExtraDigital для HTC Desire S (BMH6202)" (номер заказа 60659106) для телефона HTC S510b руководствуясь описанием совместимости с данной моделью и проконсультировавшись с продавцом, но проблема в том что информация в описании по этой аккумуляторной батареи (далее АКБ) не соответствует действительности. В HTC S510b размер "родной" АКБ 50х50х5 мм (параметры мощности 1600 мAh, 3.8 VDC, 6.08 Whr), а у их "совместимого" АКБ размер 65х43х5 мм. Рекомендую всем сравнивать размеры покупаемого аккумулятора с эксплуатируемым в вашем телефоне. Не сомневаюсь, что в описании всё ещё есть ошибки (к примеру заявленная ёмкость 1500mAh - на самой же батареи указано -1450mAh). Хочу отдельно отметить отсутствие серийного номера и даты производства, а также то, что упаковка отличается от указанной на фото и не препятствует доступу к аккумулятору. Следующая проблема - это волокита с возвратом средств. В моём случае заказ оплачен картой по предоплате 27.07.16, получил "товар" 02.08, разобрался в том, что он мне не подходит и отправил (за свой счёт) обратно 03.08. 09.08 получил смс о получении товара и по описанию условий возврата мне должны бы были вернуть средства в течении 7 суток, нонет. 16.08мне только позвонили что-бы сообщить, что мне могут вернуть средства после скидывания на эл.почту "формы" опять же в течении 7 суток. Поэтому Всем не рекомендую приобретать товар в этом интернет магазине.

1 согласен

Это какое-то скотство, а не магазин!

Гость (Украина) 16 августа, 2016 год

4 августа делаю заказ, согласно сайта - товар есть в наличии. Оплачиваю кредиткой, при формировании заказа ставлю птичку "Оформить заказ без звонка клиенту". 5 августа в пятницу спокойно уезжаю на три дня отдыхать. 7-го вечером в воскресенье, добравшись до компьютера, с удивлением вижу статус заказа "Не удалось связаться с клиентом". Не понял! Я для кого птичку на сайте ставил, чтобы... Читать отзыв 4 августа делаю заказ, согласно сайта - товар есть в наличии. Оплачиваю кредиткой, при формировании заказа ставлю птичку "Оформить заказ без звонка клиенту". 5 августа в пятницу спокойно уезжаю на три дня отдыхать. 7-го вечером в воскресенье, добравшись до компьютера, с удивлением вижу статус заказа "Не удалось связаться с клиентом". Не понял! Я для кого птичку на сайте ставил, чтобы отгрузили без звонка? В понедельник утром начинаю звонить. Полчаса ожидания и - о чудо! Дозвонился до оператора. Выразил ему недоумение по поводу неотправки моего заказа. Поскольку товар заказывался для подарка, попросил ускорить. Оператор извинился, подтвердил заказ и наличие оплаты, сказал, что заказ передаётся на комплектацию. Действительно, всего через час заказ изменил статус на "Комплектуется", и я наивно успокоился, полагая, что там уже пакуют товар в коробку и завтра-послезавтра я его получу (как оно бывает при покупке в других магазинах). Через два дня я не получил не только заказа, но даже ТТНки с номером посылки. Зайдя на сайт, я увидел, что товар всё ещё комплектуется!!! Опять начал звонить в "Розетку". С удивлением узнал, что товар, оказывается, отгружен на "Новую почту". А как-же статус заказа "Комплектуется"??? А это, по словам оператора - из-за задержек на "Новой почте". Пока не получена ТТН-ка, висит такой статус. Не скажу, что я ему поверил, но, чёрт побери, мне нужен был товар, так-как до дня рождения оставалось всего несколько дней. Оператор пообещал позвонить на "Новую почту", чтобы товар отгрузили вот прямо сейчас, невзирая ни на какие очереди. Как думаете - отрузили? Ага! Щас! Ещё через два дня около 6-ти вечера я позвонил и отменил свой заказ, который так и не сдвинулся со статуса "Комплектуется". Тут-же перезвонил в другой интернет-магазин и заказал этот-же товар. К сожалению, у них уже заканчивался рабочий день и заказ смогли отправить только на следующий день. Я не знаю, как "Новая Почта" это делает, но утром товар был ещё в Киеве, а около трёх часов дня - уже на другом конце страны, в ближайшем ко мне отделении. И вот сегодня, 16 августа, ЧЕРЕЗ 12 ДНЕЙ ПОСЛЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ, через 8 дней после начала комплектации, через 4 дня после отмены, на сайте "Розетки" наконец-то сменился статус моего заказа. Думаете на "Отменён"? Нет. На "Передан в службу доставки"!!! Не знаю как вы, но лично я поражён глубинами их бардака. Я не представляю, как так можно работать. И это ещё предстоит долгий квест по возврату денег за товар. Полагаю, там тоже всё будет непросто и небыстро.

1 согласен

Ужас.

Алексей (Украина, Одеса) 15 августа, 2016 год

Безобразие.
-Заявка 61385433. Оформлена 3 августа.
--Не пришла.
---10 августа удалось дозвониться оператору. Оказалось, заказ забыли отправить. Пообещали отправить в этот же день.
----13 августа вновь связался с оператором. Опять забыли. Пообещали отправить.
-----15 августа. Посылка пришла, но в другое отделение, находящееся в другом конце Одессы.
Мрак.
Чтобы дозвониться оператору нужно вставать в 8 утра. А иначе можно прождать на... Читать отзыв Безобразие.
-Заявка 61385433. Оформлена 3 августа.
--Не пришла.
---10 августа удалось дозвониться оператору. Оказалось, заказ забыли отправить. Пообещали отправить в этот же день.
----13 августа вновь связался с оператором. Опять забыли. Пообещали отправить.
-----15 августа. Посылка пришла, но в другое отделение, находящееся в другом конце Одессы.
Мрак.
Чтобы дозвониться оператору нужно вставать в 8 утра. А иначе можно прождать на линии полчаса.

1 согласен

Ужасная доставка

Гость (Украина) 13 августа, 2016 год

В очередной раз убеждаюсь,чем больше магазин,тем отвратительное обслуживание. Заказала 10.09.16 клеевой пистолет,после некоторых непоняток с оплатой 11.09 оплатила(утром). Обещали в тот же день отправить в итоге прошло 2 дня,а мой заказ до сих пор комплектуется. Менеджеры не перезванивают приходится звонить самой ,каждый день обещают прислать ТТН и тишина... Такое впечатление что мой пистолет Розетка собирает с нуля. В один день... Читать отзыв В очередной раз убеждаюсь,чем больше магазин,тем отвратительное обслуживание. Заказала 10.09.16 клеевой пистолет,после некоторых непоняток с оплатой 11.09 оплатила(утром). Обещали в тот же день отправить в итоге прошло 2 дня,а мой заказ до сих пор комплектуется. Менеджеры не перезванивают приходится звонить самой ,каждый день обещают прислать ТТН и тишина... Такое впечатление что мой пистолет Розетка собирает с нуля. В один день с пистолетом заказала товар на другом сайте,никаких проблем ни с оплатой ни с доставкой не возникло,оплатила и в тот же день отправили. Думала забрать оба заказа одновременно,но не угадала. Тот заказ уже второй день лежит на почте,а в Розетке еще комплектуют. Я в шоке.

все пропало

Illia Abielientsev (Украина, Одеса) 11 августа, 2016 год

История покупок на розетке очень большая, но с каждым разом встречаешься с проблемами все более глобального характера.
Сделал заказ и сразу же оплатил картой(пятница 9 утра). Вечером решил проверить статус, а там - отмена, не удалось связаться с клиентом. Ребята, что вы там собираетесь уточнять ,если я уже оплатил картой? где вы еще подобные чеки перед отправкой видели? Но... Читать отзыв История покупок на розетке очень большая, но с каждым разом встречаешься с проблемами все более глобального характера.
Сделал заказ и сразу же оплатил картой(пятница 9 утра). Вечером решил проверить статус, а там - отмена, не удалось связаться с клиентом. Ребята, что вы там собираетесь уточнять ,если я уже оплатил картой? где вы еще подобные чеки перед отправкой видели? Но самое интересное, что со мной якобы пытались связаться несколько раз, узнал об этом в разговоре на след день от оператора, хотя ни одного звонка с розетки не было, еще оказалось что деньги с карты ушли на оплату, но так как я не подтвердил заказ, одной позиции уже не было в наличии, если вы прям такие супер логисты, может как то придержите позиции хотя бы для тех людей, которые уже оплатили, к счастью аналог быстро подобрали. При разговоре меня заверили, что отправят товар во вторник(разговор был в субботу), мол сбор будет только с понедельника и с разных мест, - у вас там что реально такие проблемы с логистикой? В итоге собрали заказ и отправили в отделение Миста (о чем я скорее всего тоже пожалею, судя по отзывам) аж в среду вечером. Все было круто на протяжении нескольких лет ,но буду скорее всего прощаться с таким сервисом.

1 согласен

Буду десятому заказувати там нічого не купувати.

Наталія (Украина, Миронівський) 10 августа, 2016 год

Я такого ще не бачила. Купую часто в інтернет магазинах, але такого нахабства не очікувала. Замовила 2 телефони в розстрочку, 03.08. зробила перший внесок, сказали 08.08 відправлять, 8.08 відповіли, що замовлення відправлено, вчора отримую повідомлення на електрону адресу від [email protected] "Ваш заказ будет передан в курьерскую службу «Мист Экспресс», 09.08.2016для доставкипо адресу", телефоную сьогодні стосовно номера декларації, а мені кажуть,... Читать отзыв Я такого ще не бачила. Купую часто в інтернет магазинах, але такого нахабства не очікувала. Замовила 2 телефони в розстрочку, 03.08. зробила перший внесок, сказали 08.08 відправлять, 8.08 відповіли, що замовлення відправлено, вчора отримую повідомлення на електрону адресу від [email protected] "Ваш заказ будет передан в курьерскую службу «Мист Экспресс», 09.08.2016для доставкипо адресу", телефоную сьогодні стосовно номера декларації, а мені кажуть, що замовлення буде відправлене сьогодні! В останнє зв'язуюсь з цим магазином.

1 согласен

Будьте предельно осторожны, совершая заказ в данном магазине!

Юрий (Украина) 10 августа, 2016 год

30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается... Читать отзыв 30.04.16г. приобрел два гироборда Wheele W5 с целью использования детьми на протяжении всего лета. Но! на второй день!, после не длительной поездки!, оба сломались, исчез звук. После праздников 04.05.2016г. повез в сервис. После 24 дней! забрал, звук появился, актов выполненных работ не предоставили, сказали "дефект не подтвержден", то есть поломка была (сервис без этого не принял бы товар), но оказывается ее не было. За 24 дня мне не перезвонили ни разу! Отношение к покупателю, мягко говоря, шокировало! Еще одна не длительная поездка и в гироборде 9-летнего ребенка сломался фиксатор центральной оси. Кроме этого, чтобы встать самостоятельно на гироборд, нужно довольно долго тренироваться, так как, при постановке одной ноги, он начинал хаотично двигаться и поставить вторую ногу самому, особенно ребенку, было практически невозможно. В сервисе сказали "надо быстрее ставить вторую ногу", вообще не понял комментарий. При езде неоднократно начинал дрожать, ребенок упал и поранился, и заклинивало в перекошенном состоянии. Речи о 15-20км пробега даже и быть не может. 30.05.16г. снова в сервис. За 5 недель!!! ни одного звонка!!!. 06.07.16г., дозвонился в сервис: "дефект не подтвержден, приезжайте, забирайте". При проверке выяснилось, что, заявленные мною дефекты и поломки не устранены, сказали, это нормально, актов выполненных работ, естественно, тоже нет. После долгих объяснений, что мне нужно, под диктовку, сотрудник сервисного отдела очень известного магазина, с множеством грамматических ошибок, сделав очень большое одолжение мне, все таки написал, то что должен был сделать сам. Устройства остались в сервисе. Но, удивительно, после 3 недель! мне позвонили и сказали: "дефект не подтвержден, приезжайте и забирайте". На мой вопрос, все ли отремонтировано, мне повторили, что дефект не подтвержден. При проверке, выяснилось, что ничего не сделано! 27.07.16г. снова оставил в сервисе. Две недели позади, ни одного звонка, никакого решения вопроса! Уже три с половиной месяца я "счастливый обладатель головной боли"!

Сервис и доставка испортились в хлам

Гость (Украина, Дружба) 8 августа, 2016 год

Заказал компьютерные разные товары 29.07.16 вечером, счет мне скинули только во вторник 02.08.16 в обед, я его сразу же оплатил, сегодня 08.08.16 и заказ еще даже не отправили, он где-то на Новой Почте якобы, и так меня кормили завтраками целую неделю, работать с этим магазином стало просто не возможно.

3 согласны

Сервис

Гость (Украина, Київ) 8 августа, 2016 год

Оформил заказ сутки назад. Думал утром как обычно позвонят. Ждал до 12 решил сам позвонить, без удачно, операторы заняты ждите. Писал на обратную связь, так же без результата. Уже сутки прошли, но за заказ нечего не знаю. Сервис в розетке испортился....Не советую этот магазин...

1 согласен

Сроки доставки поражают

Виталий (Украина) 7 августа, 2016 год

01.08.16 был заказан холодильник (# заявки: 61134063).
02.08. - перезвонил менеджер - подтвердил заказ, мне нужно было на 6 - 8 (подарок матери на день рождения)
Сегодня 07.08 приходит СМС что товар отправлен, ориентировочная дата доставки 10.08.

1 согласен

Ужасный магазин! Не советую!

Человек (Украина, Київ) 5 августа, 2016 год

Не дали гарантийный талон на товар, который, естессно, сломался через три дня после покупки. В сервисном центре этой фирмы сказали, что в розетке это постоянная практика. Самого мальчика из сервисного пытались так обмануть. Мол, у них 20% товара легальный, 80% - контрабанда. А значит, что талонов гарантийных 20 штук на сотню товара. И если кто-то не шарит, в данном случае... Читать отзыв Не дали гарантийный талон на товар, который, естессно, сломался через три дня после покупки. В сервисном центре этой фирмы сказали, что в розетке это постоянная практика. Самого мальчика из сервисного пытались так обмануть. Мол, у них 20% товара легальный, 80% - контрабанда. А значит, что талонов гарантийных 20 штук на сотню товара. И если кто-то не шарит, в данном случае сглупила я, то они их не дают. А доказать, конечно же, ничего нельзя. Чтоб им хорошо жилось...

1 не согласен

Как так?

Гость (Украина, Миколаїв) 4 августа, 2016 год

(Много букав)28.07.2016 решили сделать заказ на "Розетке" фен на подарок и по мелочи ... при составлении заказа пишет мне: доставка товара составляет 70грн., т.к. фен который Вы заказали находится на другом складе и будет отправлен по другой накладной! Знатоки, внимание ВОПРОС: МЕНЯ ЭТО ДОЛЖНО ЕБ@#Ь на каком складе находится фен, и какого хрена я должен переплачивать за доставку? Было принято... Читать отзыв (Много букав)28.07.2016 решили сделать заказ на "Розетке" фен на подарок и по мелочи ... при составлении заказа пишет мне: доставка товара составляет 70грн., т.к. фен который Вы заказали находится на другом складе и будет отправлен по другой накладной! Знатоки, внимание ВОПРОС: МЕНЯ ЭТО ДОЛЖНО ЕБ@#Ь на каком складе находится фен, и какого хрена я должен переплачивать за доставку? Было принято решение купить в "Комфи", цена такая же, позвонили на следующий день и сказали что мой заказ находится по адресу магазина .... , получил все ок, без платы за доставку. Но на этом все не закончилось)) Я заказываю другой товар на "Розетке" 39.07.2016, 30.07. мне приходит смс о том, что мой заказ сформирован и отправлен в службу доставки и номер ТТН, вбиваю номер на сайте новой почты, а там шиш, ваш товар в стадии обработки. 02.08. пишу в службу поддержки магазина , ответ магазина: бла бла бла, сбой систем и примечание срок доставки товара 1-4 дня. Вот сегодня уже 04.08 о статусе моего заказа ни слова, на сайте почты все та же инфа по моему ТТН: В СТАДИИ ОБРАБОТКИ!) Но хорошо что фен брали в "Комфи" т.к. он был на подарок. И да, "Розеткой" пользовались всегда, теперь наверное будем менять. П.С: если Вам нужен товар в срок, покупайте его по месту в магазинах, а то вот так бывает.

Показать 1 ответ

почти ужасно

Алекс (Украина) 4 августа, 2016 год

Работаю с \"Розеткой\" довольно давно, из-за удобной доставки и оформления! Но последнее время очень разочаровываюсь, так как: отправка последнее время занимает от 5 дней и выше, вот сейчас пошел восьмой день, как должны отправить товар, сказали отправят во вторник, не отправили, сказали в среду, перезвонил в среду, сказали что отправили, сегодня, в четверг звоню, говорят что товар подготовили к отправке,... Читать отзыв Работаю с \"Розеткой\" довольно давно, из-за удобной доставки и оформления! Но последнее время очень разочаровываюсь, так как: отправка последнее время занимает от 5 дней и выше, вот сейчас пошел восьмой день, как должны отправить товар, сказали отправят во вторник, не отправили, сказали в среду, перезвонил в среду, сказали что отправили, сегодня, в четверг звоню, говорят что товар подготовили к отправке, но никто еще не отправлял, мол сегодня отправят, а в пятницу что скажут, уже боюсь представить! Менеджеры \"вежливые\" относительно, так как при поломке телефона, просто послали... послали в СЦ, хотя если они занимаются продажей официального товара, должны принять телефон по гарантии, потому что он на третью неделю использования сломался, появилась рябь на экране, ни с того, ни с чего... плюс к тому и греется, я понимаю что смартфон бюджетный, но не до такой степени что при процессоре 1.5 ГГц, греться от того что играешь в стандартную игру шарады, не 3D, ничего просто текстовая, оптимизированная игра, которая на моем старом Fly IQ450 Horizon,у которого проц 1.2 и ОЗУ 512 Мб, летала просто и никакой поднятия температуры не было, теперь же Assistant лагает до ужаса, вверу экрана палец не удержишь потому что греется! Доставка последнее время стала отвратительной, заказывал мотокосу, так привезли через 21 день и в итоге забыли (!) палку от нее, пришлось ждать еще 14 дней, пока будет довоз, так как не мог косить без палки вариатора! Как так относится к клиенту, как подметил комментатор ниже: \"относятся как к скоту\"! Не советую магазин к покупке, да в принципе тут по отзывам все сказано и Вы сами видите какая оценка стоит на этом сайте и соотношение положительные\\негативные отзывы с разницой в тысячу, положительные проигрывают, так что решайте сами, а я больше никогда!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов