Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 7 - ответы от официального представителя

Інвертор 12 220 перетворювач модиф синус 600/1000 Вт (00-00001122)

Анастасія 26 июля, 2024 год

Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Інвертор 12 220 перетворювач модиф синус 600/1000 Вт (00-00001122)

Даний інвертор було придбано мною 11 червня 2024, отримала на відділені. Відразу уточнювала у хлопця який видавав мені товар, що я маю гарантію 12 місяців на даний інвертор. Думаю, чудово, в разі чого, то можу бути впевненна, адже продавець - Розетка і вони мають бути відповідальними та доброчесними...думала я так, але як виявилось не все так просто.
Інвертор було перевірено, підключався до автомобільного акумулятора, все як потрібно, інвертор спочатку включався, розігрівався і потім вже до нього по черзі було підключено зарядку ноутбуку та зарядка телефону.
Все було добре, пропрацював один день на годину. Потім почались відключення, також використовувся з максимальним навантаженням до 100В(при тому, що сам інвертор максимально витримує 600В, а пікове як вказано 1000В), але я розуміла, що можна розраховувати максимум на 300В, цього мені було б достатньо на наступних відключеннях.
------
Однак, пройшов менше ніж місяць часу - 2 липня мною було включено даний інвертор знову ж таки як правильно, та з максимальним навантаженням 100В.
Через декілька хвилин помічаю, що заряд не йде, хоча інвертор гуде. Підходжу до інвертора, а він видає страшний звук взривання всередині нього та від нього почало пахнути смаженим... а якби почалась би пожежа? На щастя, я швидко відключила його та відразу зібрала його і віднесла на Розетку, де й отримувала. Робітник дуже чітко пояснив мені все, опитав та оформив акт на діагностику, залишилось очікувати. Звичайно мною було втрачено достньо часу 20+ днів на очікування результатів, але я була впевнена в тому, що з моєї сторони не було ніяких порушень в експлуатації, навантаження навіть не було хочаб 300В. Однак мені дають відмову, в самому акті вказано, що відремонтувати інвертор мені не можуть, у зв'язку з порушенням умов виробника. Я пишу в чат до розетки, повідомляю про свою не згоду, і коли мені телефонували я також повідомила про це. Все що мені сказали - потрібно МЕНІ самостійно телефонувати до сервісного центру, та казати про оскарження висновків акту. Це вже виглядало мені підозрілим, але не буду ж я залишати це просто так, адже я витратила свої кошти і свій час, а на руках в мене папірець-акт та непрацюючий інвертор.
--------
Я забрала свій інвертор після діагностики на відділенні Розетка, мене проконсультував дуже розумний працівник, за що йому окреме ДЯКУЮ.
Телефоную до сервісного центру 25.07
Мені відповідає працівниця, я пояснюю всю ситуацію. На що отримую інформацію про те, що вони не співпрацюють з Розеткою...Кажу, що я маю акт дефектації від сервісного центру. На що мені кажуть "Вибачте, в мене тут проблеми зараз з програмою, я запишу ваш номер телефону та номер акту та передзвоню вам". Очікую, але дзвінка я не отримала. На наступний день знову телефоную, відповідає інша працівниця, якій пояснюю знову ситуацію і мені відповідають "Я передам цю інформацію і з вами зв'яжуться". Через деякий час мені пишуть в Вайбері і я отримую знову відповідь про те, що вони не співпрацюють з Розеткою. Далі вже дзвінок від директора сервісного центру. Як виявилось, розетка дані інвертори все таки дає їм просто на діагностику, але вони не займаються ремонтом їх. Вони надають тільки заключення, про те, що саме зламалось. І вони не можуть вказувати про те через кого(виробника чи покупця) вийшов з ладу пристрій.
Наразі прошу Вас, Розетка, вирішити цю проблему!
Адже я вже достатньо часу користуюсь послугами Розетки, але така ситуація мені дуже не приємна. Мною було втрачено вже дуже багато часу та нервів, а мене кидають спочатку на сервісний центр, а потім знову мені кажуть звертатись на Розетку.
-------
На разі кінцевим результатом є те, що розетка відмовляється від відповідальності, від повернення коштів за товар.

2 согласны

Зручно робити замовлення.

Галинка 26 июля, 2024 год

Розетка – зручний спосіб робити покупки. Ціную широкий вибір товарів та можливість порівнювати ціни та характеристики. Обслуговування іноді може дати збій, але в цілому все проходить гладко.

1 не согласен

Універсальний магазин.

Клавдія 25 июля, 2024 год

Універсальний магазин. Завжди знаходжу тут зручність, гарний сервіс, вигідні ціни та великий вибір товарів. Рідко купую в інших магазинах, адже тут для мене саме краще.

1 не согласен

Дуже зручний сайт!

Христя 24 июля, 2024 год

Один з найвідоміших Інтернет-магазинів в Україні, та не дарма! Зручно шукати якісь речі.Завдяки фільтрів можна вибрати товар, та знайти товари до свого бюджету, легко можна забирати товар зі своєї пошти.
Замовила бісер з сайту, продавець відгукнувся та передзвонив, він виявився доволі ввічливим. Всім раджу!

Достоинства:

1.Продавець гарно розмовляв
2. Бісер виявився чешським, та лкже якісним
3. Добавили подарунки до бісеру

Недостатки:

1. Запаковано без захисної плівки

1 не согласен

Огромный ассортимент алкоголя и других товаров.

Святик 24 июля, 2024 год

Не нужно посещать магазины, когда есть Розетка. Много товаров, всегда есть скидки, цены ниже, чем у других. Алкоголь представлен в широком ассортименте.

2 не согласны

Зручно забирати замовлення.

Михайло Огнівець 24 июля, 2024 год

Сайт зручний, знайшов те, що шукав без проблем. Доставили замовлення до найближчого магазину біля мого будинку. Рюкзак виправдав очікування, місткий та якісний. Зручно забирати замовлення поряд із будинком. Рекомендую їх.

2 не согласны

Ввічливий та добрий продавець

Анна 23 июля, 2024 год

Я люблю малювати і вирішила спробувати новий матеріал. Довго думала що ж обрати. Думка дійшла до спиртових маркерів Touch. Прийшли дуже швидко, нічого не було пошкодженним. Продавець зателефонував і спитав чи все добре дійшло, і чи всі маркери малюють

Достоинства:

все прийшло в ідеальному стані, жодного пошкодженнч

Недостатки:

Один маркер був сухий

2 не согласны

Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB

Володимир 22 июля, 2024 год

Придбав в цьому магазині Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB, оплативши покупку онлайн став чекати. Товар доставили на другий день після очікуваної доставки. Прийшовши у пункт видачи менеджер поставив на стіл аккумулятор сказав оглядайте і пішов по своїх справах. При огляді я побачив що він весь залит кислотою,( КИСЛОТОЮ Карл), мабуть везли його догори ногами, я став пред`являти претензії... Читать отзыв Придбав в цьому магазині Акумулятор автомобільний Westa 6CT-78 А RED EFB, оплативши покупку онлайн став чекати. Товар доставили на другий день після очікуваної доставки. Прийшовши у пункт видачи менеджер поставив на стіл аккумулятор сказав оглядайте і пішов по своїх справах. При огляді я побачив що він весь залит кислотою,( КИСЛОТОЮ Карл), мабуть везли його догори ногами, я став пред`являти претензії щодо товару, на що почув відповідь - не хочете брати, не беріть. Я зробив відмову, спробував спитати, коли повернуть мені гроші, на що чіткої відповіді не отримав. Написав негативний відгук на сайті РОЗЕТКА, так його даже не опублікували. Розетка як завжди на "ВИСОТІ".

2 согласны

Чудова мультиварка та сервіс.

Поля 22 июля, 2024 год

Замовила собі на свято мультиварку. Служба підтримки мені допомогла по питанням, що мене цікавили. Доставили вчасно, мультиварка працює чудово. Вже скуштувала кілька рецептів, задоволена.

2 не согласны

Доставка 500 гривень

Uzvar_35 20 июля, 2024 год

Що творить розетка. Раніше не було доставки на забрати із пункту Розетки.
А потім створили доставку.
Київська область, місто Бориспіль, Київська шлях, 67

1 согласен

Здесь молниеносное обслуживание.

Scanloor 20 июля, 2024 год

Обслуживание здесь действительно молниеносное. Недавно забрал посылку всего за пару-тройку минут. Пробил посылку, взял чек в терминале, у кассы получил посылку и оплатил. Не проверял, сразу пошёл. Желаю продолжать в том же духе.

1 не согласен

Повернуть товар без проблем.

Єремія 20 июля, 2024 год

Все відмінно. Консультанти ввічливі та чуйні, все пояснюють, товар приходить із заповненою гарантією, дають 14 днів на повернення. Один раз навіть довелось скористатися, товар повернула без проблем.

1 не согласен

Сайт розетки не дал совершить покупку

Сергей 18 июля, 2024 год

Хотел купить блок питания за 149 грн, однако заказ оформить нельзя, потому что у продавца надо превысить минимальную сумму в 200 грн. Ладно, жму кнопку продолжить покупки у этого продавца, добавляю две лампочки, открываю корзину и что вижу- лампочки стали отдельным заказом и к ним опять надо добрать до 200 грн! Продавец один и тот же, а заказы разные! Идиотизм!... Читать отзыв Хотел купить блок питания за 149 грн, однако заказ оформить нельзя, потому что у продавца надо превысить минимальную сумму в 200 грн. Ладно, жму кнопку продолжить покупки у этого продавца, добавляю две лампочки, открываю корзину и что вижу- лампочки стали отдельным заказом и к ним опять надо добрать до 200 грн! Продавец один и тот же, а заказы разные! Идиотизм! Никакие манипуляции, обновления, перезагрузки, удаления и вновь добавления не помогли! Пришлось заказать дороже, но на нормальной площадке

Достоинства:

Не заметил

Недостатки:

Сайт работает не корректно

1 согласен

Зручний маркетплейс

Соломія 18 июля, 2024 год

Неодноразово замовляла на сайті різного виду товари. Завжди приходять в хорошій якості, а найголовніше те, що доставка швидка. Подобаються способи доставки. При замовленні на пункти видачі Розетка доставка значно дешевша, або й взагалі безкоштовна. Якість обслуговування на висоті!

1 не согласен

Вежливый и грамотный персонал.

Адріана 18 июля, 2024 год

Вежливый и грамотный персонал. Недавно воспользовалась подсказкой оператора и заказала доставку от Розетки. Спасибо за дельный совет, иначе продолжала бы переплачивать. Оператор помог, когда растерялась, не зная, что нужно взять чек и встать в очередь.

2 не согласны

Зручний сайт для користування.

Кирило 17 июля, 2024 год

Замовив електрогриль. Сайт зручний, вибрав, клацнув – все просто. Доставили на пошту, акуратно запаковано, все ціле. Перший ужин на грилі був чудовий, тепер я мангальщик удома)

3 не согласны Показать 1 ответ

Мені тут зручно замовляти

Гість 15 июля, 2024 год

Не знаю, чи всіх продавців перевіряє ROZETKA на своєму маркет-плейсі, чи ретельно це робить, але за весь час моїх покупок на цьому сайті. тільки раз попалася мені не дуже якісна термокружка, а так проблем не було. Дуже подобається, що тепер є багато пунктів видачі і можна все оплатити при отриманні, коли ти бачиш товар. Зручно.

3 не согласны Показать 1 ответ

Все пройшло швидко та просто.

Тишко 15 июля, 2024 год

Отримав геймерське крісло. Замовив, сплатив, через два дні вже насолоджуюся ним. Якість відмінна, сидіти зручно, навіть у довгих ігрових сесіях. Дякую за чудовий сервіс.

3 не согласны Показать 1 ответ

Обслуговування якісне.

Михайло Васильович 14 июля, 2024 год

В останній час став частенько замовляти на Розетці, подобається що і проконсультують, і підскажуть, чудовий сервіс. Найчастіше замовляю алкоголь так як вибір краще, ніж у багатьох супермаркетах. Дякую за широкий вибір ассортименту!

4 не согласны Показать 1 ответ

Виправились

Маркsstal 14 июля, 2024 год

Подзвонили і сказали, що працівник не так зрозумів і гарантія 24 місяці, а не 14 тижнів, як він нам озвучив спочатку. в чеку це написали вручну .

Достоинства:

Виправляють помилки

Недостатки:

Є негаразди, але реагують на відгуки

Показать 1 ответ

Все хуже и хуже отношение к клиентам

Kostyafm 13 июля, 2024 год

Вот и очередная брехня от розетки, кормили завтраками что отправят тоаар, а в итоге захожу сегодня на страницу товара, а его нет уже в наличии и это при том что куплен был 8.07.24, а 13.07.24 вечером его уже не стало, операторы отвечают через 2-3часа, и кормят завтраками, а в итоге товара нет уже в наличии. Прежде чем брехать вы бы... Читать отзыв Вот и очередная брехня от розетки, кормили завтраками что отправят тоаар, а в итоге захожу сегодня на страницу товара, а его нет уже в наличии и это при том что куплен был 8.07.24, а 13.07.24 вечером его уже не стало, операторы отвечают через 2-3часа, и кормят завтраками, а в итоге товара нет уже в наличии. Прежде чем брехать вы бы лудче с клиентом связались бы и решили этот вопрос. Розетка уже не та. Номер заказа 817271803

3 согласны Показать 1 ответ

Очікування реальність, то велика різниця

Зеленська 13 июля, 2024 год

Акції не відповідають дійсності. Пишуть одне, в реальності зовсім інше. Здається по акції парять пошкоджений товар, без гарантії.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Неспівпадає те, що в описі товару в тому, що намагаються напарити

3 согласны Показать 1 ответ

Всим задоволена, сервісом та товарами.

Валерія_787 13 июля, 2024 год

Прийшла по замовлення, залишилася задоволена. Приміщення світле та чисте, співробітники привітні та доброзичливі. Замовляю у Розетці близько п'яти років. Лише позитивні враження.

3 не согласны Показать 1 ответ

Найгірший досвід

Маркsstal 13 июля, 2024 год

Надіслали смс-акція нічна. Зайшли на сайт кавомашина saeco зі знижкою 35-40%. Ми замовили. Приїхали оглядати купувати на межигорську Київ, пункт розетки. Дивлюсь пакування, питаємо,- а де гарантія?. Мені каже хлоп- гарантію ви можете купити. Я кажу на сайті гарантія 2 роки, де документи? Кажуть треба оплатити товар, тоді скажемо скільки гарантія. Я кажу спочатку скажіть умови, гарантійний строк,... Читать отзыв Надіслали смс-акція нічна. Зайшли на сайт кавомашина saeco зі знижкою 35-40%. Ми замовили. Приїхали оглядати купувати на межигорську Київ, пункт розетки. Дивлюсь пакування, питаємо,- а де гарантія?. Мені каже хлоп- гарантію ви можете купити. Я кажу на сайті гарантія 2 роки, де документи? Кажуть треба оплатити товар, тоді скажемо скільки гарантія. Я кажу спочатку скажіть умови, гарантійний строк, щож я буду оплачувати і потім писати заяву на повернення коштів? Щось вони там хвилин 20 з іншим співробітником виясняли, кажуть- гарантія 14 днів. Ви що хворі? На кавомашину за 35 тисяч , 14 днів гарантія? Це акція, чи якесь позорисько? Навіщо витрачати наш час, незрозуміло. Ми їх послали ціх хлопців співробітників і пішли.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Введення в оману і недобросовісна реклама. Написано акція і гарантія два роки. А нам в чеку хотіли написати 14 днів

3 согласны Показать 1 ответ

Обслуживание клиентов ужасное

Kostyafm 13 июля, 2024 год

О какой скорости услуг может быть речь, 8.07 оплатил, на сайте было сказано что 11.07 отправим, 11.07 получаю ответ что заказ будет отправлен 12.07. Сегодня 13.07 на сайте написано что ещё комплектуется , НП отвечает что и близко не видели товара, только созданную ттн сайтом розетка

4 согласны

Большой ассортимент товаров.

Людмила 13 июля, 2024 год

Скорость и бесплатная доставка радуют. Ассортимент большой, процесс заказа организован грамотно, вплоть до получения заказа в мини-отделении. Все сделано для удобства клиентов.

3 не согласны

Враньё продавца и непервый раз!

Виталий 12 июля, 2024 год

Заказал вентелятор. 17.06.24 продавец сообщил, что вентилятор есть в наличии. Но отправка из Европы. будет отправлено 28.06.24 и мне будет отправлен номер ТТН.
30.06.2024 я спросил у продавца почему нет отправления моего заказа. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправленеВаше замовлення буде відправлене, 01.07.2024.»
После этого продавец сменил статус вентилятора на «нет в наличии». ... Читать отзыв Заказал вентелятор. 17.06.24 продавец сообщил, что вентилятор есть в наличии. Но отправка из Европы. будет отправлено 28.06.24 и мне будет отправлен номер ТТН.
30.06.2024 я спросил у продавца почему нет отправления моего заказа. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправленеВаше замовлення буде відправлене, 01.07.2024.»
После этого продавец сменил статус вентилятора на «нет в наличии». Но мне не сказал, что нет в наличии.
03.07.2024 я снова спросил у продавца почему заказ не отправлен. Ответ продавца «З технічних причин, на жаль, замовлення ще не відправлене. Ваше замовлення буде відправлене зі складу в Польщі 04.07.2024. Замовлення буде доставлене орієнтовно протягом 7 робочих днів.» В магазине статус вентилятора «товар закончился». Но продавец мне об этом не сказал.
12.07.2024 я снова спросил у продавца где заказ. После этого мне пришло смс что заказ доставлен в точку выдачи.
Пришел получать заказ, а вентилятор привезли вместо заказанного черного серый.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Враньё продавца и непервый раз!

3 согласны

Дуже гарний магазин.

Свекленко Ніна 12 июля, 2024 год

Дуже мені подобається, що є примірочні та на жеякі товари безкоштовна доставка.
Але на жаль іноді дуже неприємні консультанти.

3 не согласны

Собирают базу паспортов

Дмитрий 11 июля, 2024 год

Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть... Читать отзыв Пользовался розеткой с самого ее открытия и был доволен. Но вот в последнем заказе у меня возникли проблемы с оплатой, тех. поддержка просит пакет документов прям как в банке, с селфи и документами. Вопрос не слишком ли много вы хотите как для обычного интернет магазина ? Якобы меня подозревают что мои данные есть в списках СНБО, а эти списки есть в открытом доступе и не сложно было глянуть что меня там по факту нет, так что какие у них основания вообще не ясно. Больше я с ними связывается не буду, если они так не уважают клиентов, это же надо так усложнять покупку просто потому что их кривая система дала какое-то подозрение...

А еще заметил что в свой аккаунт тоже теперь выйти не могу, не пишет никаких ошибок как и с оплатой. В общем мутная стала эта компания, все это больше похоже на сбор сканов документов чтобы потом продавать их на черном рынке, будьте аккуратны, селфи на фоне паспорта даже банки сейчас не требуют.
Еще прикрепляю полную переписку с тех. поддержкой в которой они ссылались на выдуманные санкции СНБО, это просто трэш.
Скрины переписки прикрепляю, почту читать с низу вверх.

2 согласны Показать 1 ответ

Есть удобные опции покупки товаров.

Аля 11 июля, 2024 год

Магазин удобный для покупок. Есть опции кредита и рассрочки через разные банки. Ассортимент широкий, доставка быстрая и можно заказать прямо в магазин. Удобно и практично.

3 не согласны