Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 63

Кошмар!!!

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

Не магазин, а кошмар какой-то!!! Произвела за последнюю неделю три заказа. Без проблем прошел только ОДИН(!). Первый заказ доставили не полностью, вместе с ванной не доставили ножки к ней. Водитель сказал принимать заказ, в течении дня мне перезвонит менеджер и в течении двух дней мне доставят недостающие ножки. В итоге через двое суток я сама, потратив все деньги на счету... Читать отзыв Не магазин, а кошмар какой-то!!! Произвела за последнюю неделю три заказа. Без проблем прошел только ОДИН(!). Первый заказ доставили не полностью, вместе с ванной не доставили ножки к ней. Водитель сказал принимать заказ, в течении дня мне перезвонит менеджер и в течении двух дней мне доставят недостающие ножки. В итоге через двое суток я сама, потратив все деньги на счету наконец-то дозвонилась на входящуюю линию, где мне сказали, что ножки мои потеряли(!) и могут только заново привезти мне ванну уже с ножками. Потом, через три часа мне все-таки перезвонили и сказали , что довезут ножки, но я просто не должна была верить водителю. Ножки в итоге довезли, спасибо!
Второй заказ- это вообще песня!!! Заказали плитку керамическую через сайт. Перезвонить мне менеджер не мог три дня!!! Решили забирать саомвывозом, так как обьем совсем смешной- 2 м2. Через два дня пришла смс о том, что заказ пришел. Смутило то, что сумма заказа постоянно менялась : на сайте при заказе высетилось 403 грн, потом менеджер мне назвала сумму 406 грн, в смс написали 412 грн. Такое впечатление, что не знали какую цену придумать. Потом забирали доставку- невероятные мучения!!! "Розетка" продавала плитку через партнера "Шунгит", который находится по адресу :Киев, Сырецкая,33-В. Поскольку найти адрес без посторонней помощи невозможно, то пришлось изъездить всю Сырецкую под "очень точные" укзанания и направления от их менеджера. Когда же наконец туда добрались, нам сказали : " тут оплачиваете, а заберете заказ на складе, который находится в 500м отсюда". Ну ладно, поплелись туда. Нам даже карту (!) нарисовали. Пока туда добрались, а это складские помещения, то выясниолось, что там вообще никто не знает где там плитка лежит. В общем полнейший бардак!!!! И это при всем том,что на улице гололед, снег и не везде 100%-ная проходимость машины. Потом нам наконец-то предложили сопровождающего, но не было ни сил ни желания. забрали деньги и уехали.
Худшая работа входящей линии и доставки, которую я встечала. Не говорю уже о партнерах!!

2 согласны

Продали проделку Занородный домик Пеппы!!!

Irina (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

Достоинства:

Оперативно обработали и отправили заказ

Недостатки:

Под видом новогодних скидок продали подделку загородный домик Пеппы,распечатали ребёнок начал играть и смотреть видео в ютубе с этой игрушкой, я присмотрелась пластик у нас более тонкий и менее яркий на фото видны отличия фигуры поросят без желтой подставки , Джордж без динозавра, кровать без выпуклых жёлтых подушек, и так...
Обратилась в Розетку , с тем что мне продали не оригинал, а на сайте выставлен фото для заказа оригинальной игрушки,
Это был подарок на Николая 19.12.17, в этот же вечер обратилась с жалобой и просьбой оперативно решить вопрос так как это подарок, а ребёнок им не может играть отправила им фото сегодня 22.12 .17, ответа от них никакого не поступило и изменений за испорченный праздник тоже!
Написала отзыв 20.12.17 о купленном товаре его не разместили, я в шоке от такого отношения к клиентам и детям заказывала потому, что доверяла этому магазину мы только за оригинал для своего ребёнка
Этот домик был по новогодней скидке, а по факту они продали кучу Китайского хлама и очень хорошо з

1 согласен Показать 1 ответ

Отзывы о Розетке

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

Отзывы покупателей фильтруют модераторы, но даже учитывая это редактирование и явно заказные отзывы, рейтинг Розетки в крутом пике. Немного полистал интернет и попал на сайт, СКОПИРУЙТЕ В GOOGLE "отзывы о работе киев РОЗЕТКА" Здесь отзывы людей работавших и пока работающих в этой системе. Зайдите не пожалеете. Отзывы явно реальные.

1 согласен

Розетка уже не та, особенно для регионов.

Гость (Украина, Полтава) 22 декабря, 2017 год

1.Заказ 16.12, сегодня 22.12 заказ еще не передан перевозчику!
2.Связь хуже чем у маленьких магазинов, нет нормальной обратной связи и бесплатного номера, киевские номера на которые у меня естественно платный звонок из регионов,так еше приходится слушать музыку по 15 мин...
3. Кроме удобного сайте ничего хорошего не осталось...

1 согласен

Розетка- магазин контрастов

Марина (Украина, Одеса) 22 декабря, 2017 год

Сделала заказ 17.12.2017 N 123081833, сегодня,22.12.2017, заказ всё ещё в статусе «запланирована передача перевозчику». В результате , то что я хотела купить раскупили и в других магазинах. И осталась я ни с чем! «Спасибо», Розетка!!!!

1 согласен

Розетка испортилась...

Сергей (Украина, Київ) 21 декабря, 2017 год

Сделал заказ смартфона по акции черная пятница в "Розетке" 29.11.2017 Продавец "Евромарт". В доставке "Мист Експресс", послали, разбираться с таможней. Хотя таможня пройдена и с 4.12 снято ограничение в доставке. В розетке по двум оставшимся для контактов телефонам (044)... играет приятная музыка по междугороднему тарифу. Мобильных номеров у них нет. На мои отзывы (4) внутри сайта не отвечают.... Читать отзыв Сделал заказ смартфона по акции черная пятница в "Розетке" 29.11.2017 Продавец "Евромарт". В доставке "Мист Експресс", послали, разбираться с таможней. Хотя таможня пройдена и с 4.12 снято ограничение в доставке. В розетке по двум оставшимся для контактов телефонам (044)... играет приятная музыка по междугороднему тарифу. Мобильных номеров у них нет. На мои отзывы (4) внутри сайта не отвечают. Модератор их скрывает. Не знаю кто из участников больше всех накосячил, но с РОЗЕТКОЙ, что-то не так... Если кто захочет проверить, посылка CV911425969CN Интернет Вам в помощь.

1 согласен

Ребята вы скатились срочно меняйтесь

Андрей (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

1. Ооооочень долгая стала доставка
2. Отсутствие горячей линии на которую можно бесплатно позвонить (0800)
3. Очень часто что описание или фото не соответствует доставленому товару.
4. Когда отправляете покупателю брак (с вашей стороны) который не всегда можно проверить при получении, то покупателю нужно за свой счет вам все отправить (да и еще до дверей)
4. Понабирали продавцов с... Читать отзыв 1. Ооооочень долгая стала доставка
2. Отсутствие горячей линии на которую можно бесплатно позвонить (0800)
3. Очень часто что описание или фото не соответствует доставленому товару.
4. Когда отправляете покупателю брак (с вашей стороны) который не всегда можно проверить при получении, то покупателю нужно за свой счет вам все отправить (да и еще до дверей)
4. Понабирали продавцов с которыми нельзя формировать их товары с вашими в одну доставку (с одной категории)
5. И у ВАС не всегда акция это действительно акция, а просто тупо замануха.
6. Кидалово из распаковками (видео прошло модерацию, а сертификаты не приходят)
7. Дорогая доставка.

Я ДУМАЮ ЛЮДИ МЕНЯ ДОПОЛНЯТ

1 согласен

Не рекомендую! Будут только проблемы! Даже не думайте о Розетке!

андрей (Украина) 20 декабря, 2017 год

Заказывал телефон Xiaomi Redmi 4A 2/16GB Grey -28.11.2017. Пришел 2.12 (субота).Вроде проверил работает,но когда в воскресенье в слот вставил вторую карточку-не работает. В понедельник (4.12.2017) отправил на Розетку назад,так как ето заводской брак .И тут то началось.Розетка приняла заказ-возврат 5.12.2017 (через новою почту) ,а оформила ,что приняла возврат 11.12.2017. А я дзвонил оператору и все хорошо,как он говорил-считайте 14 дней... Читать отзыв Заказывал телефон Xiaomi Redmi 4A 2/16GB Grey -28.11.2017. Пришел 2.12 (субота).Вроде проверил работает,но когда в воскресенье в слот вставил вторую карточку-не работает. В понедельник (4.12.2017) отправил на Розетку назад,так как ето заводской брак .И тут то началось.Розетка приняла заказ-возврат 5.12.2017 (через новою почту) ,а оформила ,что приняла возврат 11.12.2017. А я дзвонил оператору и все хорошо,как он говорил-считайте 14 дней от 5-го числа. А 19.12.2017 передзвонил на Розетку в сервисный центр и выяснилось,что заявка оформлена уже только 18.12.2017. и теперь от этого числа нужно считать 14 дней. Вот теперь выходит,что возврат денег или какой-то результат будет уже после 8.01.2018г. Вот такой закон о возврате товара на протяжении 14 дней на Розетке! Ни телефона,ни денег,ни результата от них! Никто не дзвонит,а только обещают ,что передзвонят!

1 согласен Показать 2 ответа

Убогий сервис. Обманывают.

Гость (Украина, Одеса) 19 декабря, 2017 год

Покупала телефон маме, которая хочет использовать телефон на украинском языке. В характеристиках товара указано, что этот товар имеет украинское меню. Для меня это было одним из критериев отбора. В результате можно выбрать английский, русский, латвийский, литовский и эстонский языки. Украинского нет. При попытке поговорить про это с оператором, девушка мне сообщила, что нет возможности узнать на счет языка, и я... Читать отзыв Покупала телефон маме, которая хочет использовать телефон на украинском языке. В характеристиках товара указано, что этот товар имеет украинское меню. Для меня это было одним из критериев отбора. В результате можно выбрать английский, русский, латвийский, литовский и эстонский языки. Украинского нет. При попытке поговорить про это с оператором, девушка мне сообщила, что нет возможности узнать на счет языка, и я могу обратиться в сервисный центр сама или вернуть товар, но это долго. И это в канун Нового года, когда все покупают подарки. Значит, купив на Розетке самый простой телефон, за 1800 грн, с неправильным описанием товара, вы сами думаете, как выкрутиться из ситуации, и никто из этого магазина не может (читать "и не собирается") вам помочь.
Телефон возвращать не буду, проходили уже, но блин, ребята! Это ваш косяк! Не рекомендую и сама постараюсь с вами больше не иметь дела.

1 согласен

Убогий сервис. Никакой клиентской поддержки.

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Решила я попробовать магазином с громким названием "РОЗЕТКА". Я не понимаю, откуда у этого магазина такой пафос, если они не могут обеспечить клиента элементарной поддержкой. После оформления заказа со мной никто не связался, пыталась сама с ними связаться, но все попытки сошли на ноль. Плюнула я на все и решила НИКОГДА не заказывать на РОЗЕТКЕ.

1 согласен

ВОРЫЫ

Гость (Украина, Київ) 19 декабря, 2017 год

Магазин "ВОР", смотрел на сайте корпуса "Корпус GameMax H601BR Blue Led" в описании товара написано что "Внимание! Планка для поддержки видеокарты в комплект не входит!" хотя она там предусмотрена производителем. вот в обзоре есть этот момент

Отзыв о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): ВОРЫЫ

1 согласен

Свежайшее впечатление!!!!

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Сделала заказ в пятницу 15.12.17,доставка на субботу 16.12.17 с 10.00 до 14.00. Обстоятельства изменились и я в субьотв до 12.00 перенесла на сегодня,18.12.17. Доставка с 18.00 до 20.00. В ту же субботу, в 16.10 звонит доставщик с вопросом:" Вы где????" Оказывается о переносе заказа ему сообщить не удосужились. Сегодня сорвалась с работы,чтоб к 18.00 быть дома. И о чудо!!!!... Читать отзыв Сделала заказ в пятницу 15.12.17,доставка на субботу 16.12.17 с 10.00 до 14.00. Обстоятельства изменились и я в субьотв до 12.00 перенесла на сегодня,18.12.17. Доставка с 18.00 до 20.00. В ту же субботу, в 16.10 звонит доставщик с вопросом:" Вы где????" Оказывается о переносе заказа ему сообщить не удосужились. Сегодня сорвалась с работы,чтоб к 18.00 быть дома. И о чудо!!!! В 21.27 достащик мне сообщает,что уехал,ибо меня не было на связи,на мое возмущение кровно обиделся,потому как у него 50 заказов.
Вывод:организация доставки стала хуже некуда!!!!! Сегодняшний заказ мой в Розетке был последним!!!!! Не рекомендую никому,берегите свои нераы,друзья,не связывайтесь!!!!!

Покупка подарка

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Оформляла заказ 14.12. Указала специально что это подарок и доставка нужна на 18.12.2017 после 18:00. Заказ сразу же оплатила. Никто не перезвонил на этот день! Доставка заказана курьером мист экспресс. Начала сама звонить в колл-центр. Оператор абсолютно не профессионален! Ничего не может ответить. Только говорит что доставки не будет и где-то написано это. Перелистала весь сайт и нигде не нашла... Читать отзыв Оформляла заказ 14.12. Указала специально что это подарок и доставка нужна на 18.12.2017 после 18:00. Заказ сразу же оплатила. Никто не перезвонил на этот день! Доставка заказана курьером мист экспресс. Начала сама звонить в колл-центр. Оператор абсолютно не профессионален! Ничего не может ответить. Только говорит что доставки не будет и где-то написано это. Перелистала весь сайт и нигде не нашла что сроки доставки мист экспресс дольше! Оператор так же не смог ответить на вопрос где именно это указано. Видимо информация только для избранных. Парень хам! Тон разговора такой, будто я у него денег позвонила занять. Говорит заказ обработан автоматически и будет отправка 18.12. И через 3-5 дней доставят. В чём здесь моя вина? И почему мы теперь должны страдать. Человек останется без подарка. Со своей стороны мы сделали всё чтобы получить товар вовремя. Заранее заказали, сразу оплатили, а со стороны Розетки в ответ только хамство и отсутствие товара! Никому не рекомендую этот магазин! Либо если уже пришлось связаться, то заказывайте за 6 месяцев Чтобы наверняка успели доставить.

1 согласен

Розетка . "Белая и пушистая" .

Гость (Украина) 18 декабря, 2017 год

Доставка крупногабаритной техники с причудами . Заказывал холодильник Атлант - привезли холодильник без заводской наклейки сверху панели . Мальчики сказали мол , берите потом наклейку сможете взять отдельно . На самом деле же - как только вы подписались в получении - Розетке на вас глубоко плевать . От слова совсем . Они ни за что не отвечают , получить вменяемый... Читать отзыв Доставка крупногабаритной техники с причудами . Заказывал холодильник Атлант - привезли холодильник без заводской наклейки сверху панели . Мальчики сказали мол , берите потом наклейку сможете взять отдельно . На самом деле же - как только вы подписались в получении - Розетке на вас глубоко плевать . От слова совсем . Они ни за что не отвечают , получить вменяемый ответ невозможно , кормят "завтраками и перезвонами" . Отзывы на сайте отрицательного содержания удаляются с формулировкой "неактуальная или неподтвержденная информация" . Потому там в отзывах только довольные и счастливые покупатели . Или те у которых были проблемы , но им просто поменяли товар за 2 недели . Также отзыв может написать только тот , кто купил товар у них , и это можно увидеть по аккаунту , но всё равно неудобные и отрицательные отзывы удаляются с вышеозначенной формулировкой . Потому приходится писать отзыв здесь - "спасибо" Розетке , вы прекрасно работаете над своим имиджем .

Достоинства:

Можно заказать онлайн .

Недостатки:

Далеко не факт , что получив заказ , вы получите качественный товар и обслуживание . Враньё доставщиков - обычное дело . После вашей подписи Розетке на клиента плевать .

1 согласен

Не рекомендую покупать в Розетке!

Гость (Украина, Київ) 18 декабря, 2017 год

Покупал 15 декабря 2017 года консервы тунца Иберика (Испания) качество и запах ужасные. Вернуть 18.12.2017 товар не смог, т.к. продукты питания обмену не подлежат. Не рекомендую покупать товары в магазине "Розетка".

1 согласен

Отзывы

Гость (Россия, Velikiy Novgorod) 16 декабря, 2017 год

Сайт хороший,доставка просто ужас,говорят 2-3 дня а получаешь на 8-9 день.Больше в жизни не буду заказывать на этом сайте.Оператор связывается через сутки а дозвониться туда вообще не реально.

жахлива якість товару

Гость (Украина, Львів) 15 декабря, 2017 год

замовляла планшет impression impad w1001
через 2 місяці роботи почались проблеми( сам по собі виключався, не заряджався)
здала на сервіс, сказали що це не їх вина
ще через 2-3 тижні вздулась батарея в результаті чого погнувся дисплей, в сервісі сказали що з такими проблемами вони навряд чи відремонтують

1 согласен

Безобразный сервис

Гость 14 декабря, 2017 год

Последние 3 месяца с каждым заказом возникают проблемы, срок доставки не 1-2 дня, а 7-10 дней в среднем. Безобразный сервис. Дозвониться трудно, менеджеры ничего не знают и изворачиваются. Отзывы на самом сайте удаляют. Последняя накладная "прибила": 7-го был сделан заказ, 10-го типа передали на доставку и присвоили ТП Новой Почты, но на Новой почте и поныне ее нет. Менеджеры 5... Читать отзыв Последние 3 месяца с каждым заказом возникают проблемы, срок доставки не 1-2 дня, а 7-10 дней в среднем. Безобразный сервис. Дозвониться трудно, менеджеры ничего не знают и изворачиваются. Отзывы на самом сайте удаляют. Последняя накладная "прибила": 7-го был сделан заказ, 10-го типа передали на доставку и присвоили ТП Новой Почты, но на Новой почте и поныне ее нет. Менеджеры 5 дней "перезванивают" и ищут поставку. За 5 дней потратила кучу денег на звонки, за своё же желание сделать выручку магазину. Последняя моя покупка в этом "магазине".

3 согласны

Розетка и лохи

Андрей 14 декабря, 2017 год

НЕ рекомендую пополнять ряды лохов, пользуясь услугами этой СУПЕР лавки!
Заказ сделал 8.12.2017 в обязательствах по доставке этого товара на сайте чётко написано 1-2 дня!!! И тут же -все операторы заняты!!! Я позже понял чем - навешиванием лапши таким, как они считают лохам, как я.
На следующий день перезвонил живой оператор и тоном, тембром и невозмутимостью, почти как робот поставил... Читать отзыв НЕ рекомендую пополнять ряды лохов, пользуясь услугами этой СУПЕР лавки!
Заказ сделал 8.12.2017 в обязательствах по доставке этого товара на сайте чётко написано 1-2 дня!!! И тут же -все операторы заняты!!! Я позже понял чем - навешиванием лапши таким, как они считают лохам, как я.
На следующий день перезвонил живой оператор и тоном, тембром и невозмутимостью, почти как робот поставил меня в известность, что доставка будет 14.12.2017 без всяких извинений за неадекватность этой лавки! Возмущения были неуместны, так как заученные фразы как от зубов отскакивали у него!
Сегодня ночь 14.12.2017 ни номера декларации ни очередных стандартных фраз для лохов, что то не наблюдаю!!!

3 согласны

Где угодно но не в розетке

Игорь (Украина, Львів) 14 декабря, 2017 год

Заказ сделан через интернет. На вайбер пришел номер заказа с уведомлением о том что прийдет смска или звонок на следующий день. Ни смс ни звонка не последовало. Решил перезвонить и о чудо, старый добрый номер 0 800 ... исчез, зато есть 044..., я конечно рад но от городского телефона что в офисе что дома я избавился лет 5 назад. Ну... Читать отзыв Заказ сделан через интернет. На вайбер пришел номер заказа с уведомлением о том что прийдет смска или звонок на следующий день. Ни смс ни звонка не последовало. Решил перезвонить и о чудо, старый добрый номер 0 800 ... исчез, зато есть 044..., я конечно рад но от городского телефона что в офисе что дома я избавился лет 5 назад. Ну ладно думаю, номер есть отслежу где заказ, и тут очередное чудо, нужно войти в кабинет, которого у меня нет и заводить его я не собираюсь. Ну думаю фиг с вами позвоню, даже не буду говорить сколько прождал, плюнул. Посему Розетке привет, идите лесом.

1 согласен

Не рекомендую!!!

Сергій Грабік (Украина) 14 декабря, 2017 год

При заказе товара консультант сказал, что плата за доставку двойная, так как эти группы товаров находяться на разных складах. Почему это должно меня волновать? Я покупаю в одном магазине, сделайте тогда уже два магазина- Розетка 1 и Розетка 2 или сколько у них там складов, что-бы люди не тратили свое время при выборе товара, ладно, опять сижу выбираю, заказал в... Читать отзыв При заказе товара консультант сказал, что плата за доставку двойная, так как эти группы товаров находяться на разных складах. Почему это должно меня волновать? Я покупаю в одном магазине, сделайте тогда уже два магазина- Розетка 1 и Розетка 2 или сколько у них там складов, что-бы люди не тратили свое время при выборе товара, ладно, опять сижу выбираю, заказал в пятницу 08.12.2017 , товар был отправлен 14.12.17, вот это, я понимаю, оперативность, неделю отправляли, та проще было пойти в магазин и купить. Просто надо было реализовать сертификат подарочный. Люди, только поход в магазин спасет Вас от ожиданий! Удачных всем покупок!

3 согласны

Логистики никакой !

Клиент (Украина, Харків) 13 декабря, 2017 год

Заказываю на розетке товаров для дома и работы в месяц на сумму около 10 тыс. грн.
Каждый заказ оплачиваю, через 1-4 дня мне перезванивают и говорят, что заказ вышлют через 1-5 дней. Это время проходит, + еще пару дней, якобы по вине Новой Почты, которой они заказ передали еще вчера...
Номера декларации нет, соответственно оформленной на меня посылки тоже нет))))).
Читать отзыв Заказываю на розетке товаров для дома и работы в месяц на сумму около 10 тыс. грн.
Каждый заказ оплачиваю, через 1-4 дня мне перезванивают и говорят, что заказ вышлют через 1-5 дней. Это время проходит, + еще пару дней, якобы по вине Новой Почты, которой они заказ передали еще вчера...
Номера декларации нет, соответственно оформленной на меня посылки тоже нет))))).
В итоге свою посылку я получаю только через 7-10 дней!
Лучше пойти в магазин, купить дороже и получить товар сразу на руки!

Достоинства:

цены, ассортимент

Недостатки:

Логистика и СРОКИ ДОСТАВКИ!!!!

3 согласны

Ребенок остался без подарка на др

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

Испортились. Сегодня не доставили подарок на др моему ребенку, поставили вечером перед фактом, что неуспевают привезти. Вовремя курьеры не приезжают. Стоб дозвониться, нужно сидеть на телефоне пол часа. Менеджеры не перезванивают после оставленого заказа.

Достоинства:

Нет больше

Недостатки:

Одни минусы теперь

2 согласны

Прислали б/у товар

Евгений 12 декабря, 2017 год

Заказывал на Розетке много раз и все ок. Но в этот раз- это нонсенс. В конце ноября заказал кофемолку Magio и к большому разочарованию ее прислали с явными признаками использования, а именно: множественные царапины на корпусе и остатки волокон какой-то тряпки синего цвета внутри кофемолки на небольших заусеницах.
Я отказался и решил позвонить узнать почему так.. Естественно никто не ответил... Читать отзыв Заказывал на Розетке много раз и все ок. Но в этот раз- это нонсенс. В конце ноября заказал кофемолку Magio и к большому разочарованию ее прислали с явными признаками использования, а именно: множественные царапины на корпусе и остатки волокон какой-то тряпки синего цвета внутри кофемолки на небольших заусеницах.
Я отказался и решил позвонить узнать почему так.. Естественно никто не ответил и не перезвонил. Три раза писал отзыв на сайт, его все время скрывали и аргументировали это каким-то абсурдом.. ФУУ на вас... Больше не одной покупки!!!!
ПС.. На сайте только хорошие отзывы, плохие они не пускают!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Нет реакции на обращение - замена разбитой части от душевой кабины!

Константин (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

Халатное отношение сотрудников "Розетка" к упаковке хрупкого товара. Полное отсутствие реакции на несколько письменных обращений. Оставленный на сайте Розетки отзыв о товаре администрация скрыла...
Суть проблемы - 03.12.2017 полностью оплатил заказ № 119483065 (душевая кабинка) + доставку курьером Новой Почты до двери.
Пришло вовремя - 06.12.2017, выгрузили - внешне упаковано нормально (в обрешетке). В заказе было 6 мест. Сняли... Читать отзыв Халатное отношение сотрудников "Розетка" к упаковке хрупкого товара. Полное отсутствие реакции на несколько письменных обращений. Оставленный на сайте Розетки отзыв о товаре администрация скрыла...

Суть проблемы - 03.12.2017 полностью оплатил заказ № 119483065 (душевая кабинка) + доставку курьером Новой Почты до двери.

Пришло вовремя - 06.12.2017, выгрузили - внешне упаковано нормально (в обрешетке). В заказе было 6 мест. Сняли обрешетку и осмотрели товар...

5 мест дошли нормально, место номер 6 (стеклянная полочка-зеркало) разбито. Так получилось по одной простой причине - халатной упаковке: хрупкое изделие просто завернули в воздушно-пузырьковую пленку!!! И этот пакет положили между 2 тяжелыми коробками со стеклами. Видимо, при транспортировке под нагрузкой оно и лопнуло.

Составил акт с сотрудником НП, сделал фото уничтоженной части от кабинки, направил письмо через приложение - ответа НЕТ. Отправил повторно - ответа НЕТ. Дозвониться на Розетку невозможно - "нет свободных операторов"...

Суть проблемы - заменить и выслать разбитую по вашей вине часть от душевой кабинки! Неужели это так сложно?!

От вас требовалось только одно - прислать эту деталь!

Не хотите общаться с клиентами? Не уважаете их? Прячете их отзывы? Это просто возмутительно!

Никому не советую обращаться в "Розетку" - как минимум, чтобы не столкнуться с таким отвратительным отношением. Товар - на минуточку - с доставкой обошелся почти в 7 000 грн, и исправить ситуацию было очень просто. Но даже этот пустяк "Розетка" не хочет устранить.

Достоинства:

Кроме удобства выбора на сайте, не менее удобных вариантов оплаты и большого ассортимента - больше назвать нечего

Недостатки:

- полное игнорирование запросов клиентов, направленных в письменной форме
- администрация "Розетки" скрывает негативные отзывы от потенциальных покупателей, при это на связь с недовольным клиентом не выходит
- отсутствие реакции на законное требование о замене брака - упаковка целая, товар разбитый (и это при копеечном товаре)

3 согласны Показать 1 ответ

Уже не смешно

Ирина (Украина, Київ) 10 декабря, 2017 год

Заказывали телефон. В подарок стартовый пакет Водафон. Открыли конверт, а там нет сим карты, только листовка. Звоню на горячую линию Водафон, говорят номер активирован и работает отлично. Вот так работает теперь Розетка. Фу, аж противно теперь у них покупать.

3 согласны

Неправильная информация на странице привела к ошибочной покупке :(

Руслана (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

https://rozetka.com.ua/la_rive_pearl_5901832061755/p8594020/
Я посмотрела на эту страничку: изображена коробка от Pearl Swarovski. Думала, что это оно и есть, тем боле что ниже прочла описание и состав от Pearl. Сегодня пришла посылка с другой водой, Love Cyti.
Это мой девятый заказ за этот год, и я надеюсь, что не последний. Я понимаю, что я невнимательно прочитала название, доверилась картинке и... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Неправильная информация на странице привела к ошибочной покупке :(

https://rozetka.com.ua/la_rive_pearl_5901832061755/p8594020/
Я посмотрела на эту страничку: изображена коробка от Pearl Swarovski. Думала, что это оно и есть, тем боле что ниже прочла описание и состав от Pearl. Сегодня пришла посылка с другой водой, Love Cyti.
Это мой девятый заказ за этот год, и я надеюсь, что не последний. Я понимаю, что я невнимательно прочитала название, доверилась картинке и описаниям. Но хотелось бы на Новый Год пахнуть своим любимым Pearl, а не этой водой... Я оформила заявку на возврат и обмен товара, в надежде обмена. Тем более, что Pearl в наличии есть.
Полученная коробка в целости, я духи и дезодорант не открывала, не нажимала, не нюхала. Кстати, белая коробка пришла немного грязная, в серой пыли и пятнах, будто на полу валялась, без слюды. Был бы кому-то это подарок - дарить было бы стыдно...

Великі проблеми з доставкою

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

Замовив товар в четвер, мені повідомили що доставлять в п’ятницю з 16:00 до 19:00.
В п’ятницю о ~17:00 дзвонять та кажуть, що не можуть доставити сьогодні. Підтверджую доставку на суботу до 12:00.
В п’ятницю ~21:00 дзвонять та ще раз запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже домовились на завтра ранок. Для чого ще раз турбувати мене та ще... Читать отзыв Замовив товар в четвер, мені повідомили що доставлять в п’ятницю з 16:00 до 19:00.

В п’ятницю о ~17:00 дзвонять та кажуть, що не можуть доставити сьогодні. Підтверджую доставку на суботу до 12:00.
В п’ятницю ~21:00 дзвонять та ще раз запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже домовились на завтра ранок. Для чого ще раз турбувати мене та ще й так пізно?
В суботу ~10:00 дзвонять та запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже двічі погодив на сьогодні ранок і чекаю доставку через 2 години.
В суботу ~11:00 дзвонять і кажуть, що в системах жодної інфо про мою доставку немає, що можуть доставити сьогодні з 16:00 до 19:00.

Розетка, я завжди гарно ставився до вас. Але схожа історія була останні 2 рази. Цей товар я так і не отримав. Купувати тут більше не хочу і друзям не рекомендую. Краще користуватись іншими магазинами з адекватним сервісом.

3 согласны

ужас

Гость (Россия, Петрозаводск) 8 декабря, 2017 год

Заказ не выполнен .Постоянно что-то не получается.В течении дня звонки и постоянный перенос заказа более чем на неделю.Кошмар ни какого желания у них заказывать.

1 согласен