Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в...
подробнее Рейтинг 2 из 5 на основании 8031 отзыва
Интернет-магазины Сайты
Генератор бензиновий Daewoo GDA2500i
Беззерновий сухий корм для кошенят, вагітних та лактуючих кішок Farmina GRAIN FREE (курка/гранат)
Мої відгуки, які я залишив з приводу цієї ситуації вони видаляють.
Незацікавлені у допомозі
Розетка молодцы
Описание соответствует
Быстро перезвонили.
Незацікавлені у допомозі
Обман со стороны самой "Rozetka"
Отвратительная система
1. Сертификат действует полгода, но уровень инфляции и роста цен сейчас совсем неприятный, поэтому я понимала, что отоварить их нужно срочно
2. Первый сюрприз - сертификаты нельзя использовать на алкоголь (а подарок-то на Новый год). Я растерялась: розетка - далеко не мой любимый... Читать отзыв Итак, подарили нам на работе к новому году сертификаты в Розетку. По факту, подарили головную боль.
1. Сертификат действует полгода, но уровень инфляции и роста цен сейчас совсем неприятный, поэтому я понимала, что отоварить их нужно срочно
2. Первый сюрприз - сертификаты нельзя использовать на алкоголь (а подарок-то на Новый год). Я растерялась: розетка - далеко не мой любимый магазин, технику и электронику покупать в планах не было, алкоголь - единственное, как можно легко отоварить (сертификаты на 1000 и на 2000 - сумма тоже такая себе: ни туда, ни сюда). Ок, думаю, пойду по мелочам, которые, как бы, нужны, но руки не доходили.
3. И тут я столкнулась с новой проблемой: сертификат можно использовать только там, где продавец - Розетка. Выбор резко падает раз в 20. Например, мне нужен был зонт. По характеристикам, которые мне подходят, я нашла зонт с приятной расцветкой за 300 грн., а пришлось покупать у Розетки другой зонт за 1340, еще и расцветки плохой. Потому что на то, что мне нравится, сертификат не распространяется. Ок, я перезлилась, успокоила себя как-то (спасибо, Розетка, за испорченный подарок от компании), начинаю делать заказ…
4. И уже не в первый раз адрес отделения на доставку не меняется на сайте: я его выбираю, сохраняю, оно обновляется после сохранения и возвращает мне старый адрес. Когда впервые столкнулась с этим, мне говорили, что лучше заказывать через приложение - на сайте постоянные баги (браво, Розетка, у вас «прекрасные» программисты). Почему я должна грузить свой телефон вашим приложением, если я с Розеткой работаю максимум 2 раза в год? Ну, зачем мне ваше приложение ???
5. Дальше: мой заказ каким-то фантастическим образом сам разбился на 2. Именно поэтому я и не вводила заранее коды сертификатов - знала, что какая-то … может быть. Дальше мне позвонила девочка из поддержки и сообщила, что нет нужного оттенка помады из заказа (во время заказа сайт и приложение показывали, что она в наличии). Я попросила удалить ее из заказа. Мой заказ еще похудел. Понимая, что у меня осталась часть неиспользованных денег, я заказала еще подставку под телефон (это третий заказ).
6. Пошла забирать, и тут началось самое интересное. Сертификаты на месте ты использовать не можешь - только при заказе, на месте на действующие заказы сотрудник сервиса тебе их ввести не может, на несколько заказов один сертификат использовать нельзя (а у меня третий заказ появился именно из-за того, что похудел второй на помаду, по факту, именно из-за неточности информации о наличии товара на сайте и в приложении). Сотрудник сервиса потратил 2 (!!!) часа моего (да, и своего) времени, чтобы как-то изменить ситуацию. И это хорошо, что я поменяла адрес и поставила доставку на крупное отделение, где сотрудник сервиса, в принципе, был (в отделении возле дома его нет). За эти 2 часа и испорченный на это все выходной я миллион раз прокляла и Розетку, и компанию, которая додумалась именно в этот отвратительный магазин подарить сертификаты, и себя, что я, все-таки, решила с этими у… связаться, а не передарила их (именные- могли бы быть проблемы у другого человека с покупкой, так бы передарила).
7. Если резюмировать, то «молодцы» ребята, по уровню сервиса в Европу уверенно идёте: там сервис не на нуле, а в дичайшем минусе. Вот, Розетка уже «доросла» до Европы. Кому сильно хочется почувствовать Европу, не выезжая из Украины, пожалуйста, покупайте в Розетке - почувствуете европейский уровень сервиса.
8. Во всей этой ситуации радует только одно: сотрудники точки выдачи очень человечные и максимально старались помочь. Сотрудник сервиса Александр Паламарчук искренне задолбался с этой розеточной системой, но нашел выход в этой, казалось, безвыходной ситуации. Ему огромная благодарность! Если бы не такие сотрудники, эта компания бы уже умерла.
9. И да, кстати, я довольно часто в поиске товара натыкаюсь на результаты Розетки и, возможно, даже купила бы. Останавливает меня одно: если продавец - не Розетка, доставка только на сторонние сервисы типа Новой почты. Зачем вы открываете столько отделений Розетки по стране, если вы даже доставку своих партнеров, которые размещают товар на вашей площадке, не в состоянии оформить на свое отделение и сделать возможность объединить 3 товара от разных поставщиков в один заказ??? Полная беспомощность, отсутствие логики и экономия на каждом шагу. Противно.
Хотя, после новогодней истории я и так заказывать там ничего не буду. Наелась я этого по горло
Замовляю більше 8 років
Наплевать на клиентов
Закрываю Розетку для себя. Сервис - 0, Не рекомендую!
Низкокачественное обслуживание
Было крайне не приятно побывать в роли Покупателя в Розетке!
Барыжная шаражка
Разочарование
Заказала духи и ожидала их доставку , пришла на пункт выдачи товара открыла коробку и поняла что товар не оригинальный . После отказа от товара менеджер объяснил мне что деньги по сертификату списаны и больше всего их не вернут.
Попросив разобраться в ситуации мне ответили что ничем помочь не может. Я оставила... Читать отзыв Получив подарок на работе сертификат 2000 грн .
Заказала духи и ожидала их доставку , пришла на пункт выдачи товара открыла коробку и поняла что товар не оригинальный . После отказа от товара менеджер объяснил мне что деньги по сертификату списаны и больше всего их не вернут.
Попросив разобраться в ситуации мне ответили что ничем помочь не может. Я оставила товар в магазине.
Писала в чат бот в телеграмм тоже ответа не получила .
Розетка мошенники
Поддержи нет вообще. Перезванивают и врут. Мошенники. Убивают свой магазин на корню. Не покупайте у них ничего!
Обман та розвод
Розетку чекає те ж саме.
Виставляють одну назву товару, читаєш характеристики - це інший товар.
Завишають ціну, але обіцяють безкоштовну доставку в пункт видачі - присилають Новою Поштою.
Міняють ціни по 10 раз в день, потім внаглу заявляють, що товар закінчився,... Читать отзыв До Розетки найбільш популярним був магазин Fotos - тепер f.ua, про який всі вже забули. Почав внаглу обдурювати покупців.
Розетку чекає те ж саме.
Виставляють одну назву товару, читаєш характеристики - це інший товар.
Завишають ціну, але обіцяють безкоштовну доставку в пункт видачі - присилають Новою Поштою.
Міняють ціни по 10 раз в день, потім внаглу заявляють, що товар закінчився, (бо ти його встиг замовити раніше, по нижчій ціні).
Партнери присилають або некомплект, або брак, контактні телефони в них відсутні і тп.
Це перше, що згадав.
Думаю, пора переходити до інших магазинів.
Заміна гарантійного товару по акту сервісного центру
Супер! Рекомендую
Замовляв товар для дому. Ціни адекватні
Все пройшло чудово
Купував в магазині - отримав товар
Не повернули гроші при поверненні товару.
Стало невыгодно покупать...
Розетка - побічник русні поганої
31 грудня 2022 року.
По перше. Який "пиріжок" додумався створити робочій день до 15.00?
По друге. Погана русня хоче зіпсувати нам новорічний настрій, тому з 12-ї до 16-ї години обстрілювала наши міста та села. Все, щоб зіпсувати нам настрій.
Але ми стійкі і нас не зламати. Десь... Читать отзыв Робити людям радість - такий декларований меседж цього магазину. Що ж на справді?
31 грудня 2022 року.
По перше. Який "пиріжок" додумався створити робочій день до 15.00?
По друге. Погана русня хоче зіпсувати нам новорічний настрій, тому з 12-ї до 16-ї години обстрілювала наши міста та села. Все, щоб зіпсувати нам настрій.
Але ми стійкі і нас не зламати. Десь 10 чоловік чекали закінчення повітряної тревоги з надією, що працівники магазину затримуються на годину і пропадуть їм замовлені новорічні подарунки. Тим паче, що працівники магазину виходили до людей і залишили надію. А що ж далі. Тривога закінчилася, працівники нічого не сказавши чюхнули через чорних хід, а люди ще пів години чекали.
Що у висновку? Зіпсований настрій як мінімум 30 українців (хто не подарив та не отримав подарунки). І це тільки по пр.Перемоги 26. А що по іншим?
От же в мене питання до Розетки. На кого працюєте?
Мой отзыв о покупках
Помилилася Розетка, а потім я, але вирішили!
Замовила два томи книжки Артемія Суріна в українському перекладі зі знижкою. Прислали два перших томи замість першого й другого.
Повернули кошти за книжку швидко, на моє прохання оформили замовлення з тією знижкою яка й була за комплект (якщо окремо заново замовляти том 2, то... Читать отзыв Залишу відгук по роботі сервісу тут, бо на самій Розетці тільки відгуки про товар є.
Замовила два томи книжки Артемія Суріна в українському перекладі зі знижкою. Прислали два перших томи замість першого й другого.
Повернули кошти за книжку швидко, на моє прохання оформили замовлення з тією знижкою яка й була за комплект (якщо окремо заново замовляти том 2, то виходила більша ціна).
І тут я не встигла забрати замовлення. Але мені пішли назустріч і подовжили термін, довелося кілька разів звернутися в чат з підтримкою в телеграм, щоб моє замовлення зробили доступним саме за найпершою ціною.
Може, цей випадок і дрібниця, але мені приємно було, що підтримка відповідала в чаті, хоч і через 4 години, але відповідала і робила все зі свого боку.
Хочеться вірити, що позитивний досвід від сервісу буде не тільки в таких дрібних замовленнях, а і в людей з замовленнями на великі суми.
Власник обмежив доступ до сайту
(Покупками раніше на даному сайті я була задоволена)
Купил робот пылесос в розетке.
Продавец в магазине в кременчуге
Покупка телевизора
Хороший интернет магазин
Гарний iнтернет магазин
Дуже швидка доставка замовлення