Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 264 - ответы от официального представителя

› ›

1.9 5

8040 отзывов / 1047196 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Виктор 23 ноября, 2011 год

Для своей компании довольно продолжительное время покупали товар, в основном компьютерную технику, также лично для себя покупали. Из опыта скажу, что все более-менее хорошо до того момента, как необходимо либо что-то поменять из-за неисправности, либо обменять товар, т.е. когда происходит движение в обратном направлении. Вот тут то вам придется запастись временем, терпением и деньгами. Временем - потому что по соглашению... Читать отзыв Для своей компании довольно продолжительное время покупали товар, в основном компьютерную технику, также лично для себя покупали. Из опыта скажу, что все более-менее хорошо до того момента, как необходимо либо что-то поменять из-за неисправности, либо обменять товар, т.е. когда происходит движение в обратном направлении. Вот тут то вам придется запастись временем, терпением и деньгами. Временем - потому что по соглашению магазин рассматривает и делает заключение в течении 14 дней, и он этот срок четко выдерживает, терпением - потому как только вам придется узнавать о решении проблемы и перезванивать по списку телефонов, чтобы найти того, кто в курсе событий, деньгами - потому как отправка происходит только за ваш счет.
Последний раз пытались поменять неисправную оперативную память. После первого "ремонта" прислали ТУ ЖЕ САМУЮ планку, естественно неисправную. Отправили второй раз - опять та же ситуация. Видимо, происходит испытание на терпение покупателя. Расходы по отправке в третий раз обойдутся уже выше стоимости самого товара. Поэтому, естественно, отправлять уже ничего не будем, но и впредь покупать в этом магазине не будем.
Счел необходимым написать это сообщение, так как считаю особенно важным спокойствие покупателя за приобретенный товар, а также возможность его обмена, возврата и ремонт. Это является главным правом покупателя, но в этот магазине старательно пытаются "забыть" об этом.
Из остальных минусов:
1. Нет системы скидок для постоянных покупателей.
2. Часто проблемы с документами при работе с юр.лицами - перепутали, не прислали, прислали на не ту фирму.
3. Толком не работает личный кабинет на сайте, менеджеры не видят информацию.
4. Сайт часто сбоит, не доступен.

9 согласны

Dmitro 22 ноября, 2011 год

В маю месяце был куплен жесткий диск. Последнее время из-за быстро появляющихся бэд-секторов жесткий диск было просто невозможно использовать. Программа диагностики показала, что жесткий жив лишь на 70%. Внешнее состояние было идеальное(они также подтвердили то что ЖД поступил к ним без всяких механических повреждений).Отправил по гарантийке в розетку.Две недели у них ушло на диагностику и в конце-концев они мне его... Читать отзыв В маю месяце был куплен жесткий диск. Последнее время из-за быстро появляющихся бэд-секторов жесткий диск было просто невозможно использовать. Программа диагностики показала, что жесткий жив лишь на 70%. Внешнее состояние было идеальное(они также подтвердили то что ЖД поступил к ним без всяких механических повреждений).Отправил по гарантийке в розетку.Две недели у них ушло на диагностику и в конце-концев они мне его прислали с поврежденным разъемом питания и сказали что это я его сломал. Я ссослался на бумаги которые они мне дали, а они говорят по сути у вас просто бумажка распечатанная в 1С и не факт что сотрудники которые у вас приняли товар у нас работают. Да, они у нас работают, но вам то это нужно доказать.На этом они сказали что больше ничем помочь не могут.

4 согласны

Я 19 ноября, 2011 год

Розетка - отвратительное обслуживание! Суки, подсунули планшет, который не включался вообще! Сразу же его отправила обратно - в общем он у меня побыл один день, утром поставила на зарядку, ушла на работу, вечером началв включать - не включается вообще!!! Тем более, что курьер, который привозил, сразу пытался свалить очень быстро! Мне спецы в "Розетке" нарассказывали, что нужно заряжать 3-4 часа,... Читать отзыв Розетка - отвратительное обслуживание! Суки, подсунули планшет, который не включался вообще! Сразу же его отправила обратно - в общем он у меня побыл один день, утром поставила на зарядку, ушла на работу, вечером началв включать - не включается вообще!!! Тем более, что курьер, который привозил, сразу пытался свалить очень быстро! Мне спецы в "Розетке" нарассказывали, что нужно заряжать 3-4 часа, только потом он включится!
Итак, отправила его в Киев, на следующий день мне подтвердили, что планшет приехал, находится в сервисном центре!
Сегожня позвонила И МНЕ РАССКАЗАЛИ ВОТ ТАКУЮ СКАЗКУ - ЯКОБЫ МОЙ ПЛАНШЕТ ИМЕЕТ ЦАРАПИНЫ НА ДИСПЛЕЕ И ОН ОТДАМ НА РЕМОНТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! РЕМОНТ БУДЕТ - 28 ДНЕЙ!!! НОРМАЛЬНО?!?!?! ДЕБИЛЫ НЕДОРАЗВИТЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО, ЕСЛИ:
1) ПЛАНШЕТ НЕ ВКЛЮЧАЛСЯ ВООБЩЕ!!!
2) ЕСЛИ НА ПЛАНШЕТЕ ЕСТЬ ЗАЩИТНАЯ ПЛЕНКА!!!!!!!!

СУКИ, ПУСТЬ МОИ ДЕНЬГИ ВЫЛЕЗУТ ВАМ ЧЕРЕЗ ЖОПУ АВТОГЕНОМ!!!

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО И ВООБЩЕ С ЭТИМ ДЕРЬМОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!

10 согласны Показать 1 ответ

Покупатель 18 ноября, 2011 год

Курьер, который возил комплект (клавиатура и мышь) в детский сад просто хамло, еще упрекнул, что я взяла здачу, гоните таких в шею.

8 согласны

Юрий 12 ноября, 2011 год

Ну что можно сказать по поводу так называемого интернет магазина РАЗЕТКА.... Если вы хотите что бы вас обули или как говориться на простом язые надурили, то вам именно сюда.
Вчера преобрел в этом магазине мобильный телефон. Менеджер, который мне отдавал телефон, был мягко говоря очень уставшим.
Результат, так как я не часто преобретаю мобильые телефоны, то не обратил внимание на... Читать отзыв Ну что можно сказать по поводу так называемого интернет магазина РАЗЕТКА.... Если вы хотите что бы вас обули или как говориться на простом язые надурили, то вам именно сюда.
Вчера преобрел в этом магазине мобильный телефон. Менеджер, который мне отдавал телефон, был мягко говоря очень уставшим.

Результат, так как я не часто преобретаю мобильые телефоны, то не обратил внимание на маленькую деталь, а именно на батареи. Менеджер при мне вскрыл коробку и сказал..."вот зарядное устройство и гарнитура" про батарею ни слова. И как оказалось, батареи там и в помине не было.
Телефон покупал как подарок для близкого человека....в итоге получился класный подарок. То есть не рабочий.

Будте бдительны, ибо ВАМ ВПАРЯТ НЕ РАБОЧЕЕ ИЗДЕЛИЕ, а потом доказуй что ты не верблюд.

БУДТЕ ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ МАЗАГИНОМ

10 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

лёня 12 ноября, 2011 год

Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в... Читать отзыв Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в rozetky , заплатить 40гр за отправку и ждать кучу времени когда они соизволят мне перезвонить и сказать типа ждите ещё.
Например я у них купил аппарат для изготовления сахарной ваты CLATRONIC ZWM 3199 , думал сделаю детям приятно, но он оказался не рабочим т.к рассчитан на напряжение 230 вольт а у нас 220 и ему не хватает температуры чтобы разогреть сахар. Решил его вернуть, но так как я его проверил и грел в нем сахар мне сказали что, за него не вернут деньги и это не является существенным недостатком типа он рабочий но только не под 220вольт как у нас у всех в Украине. К стати я писал в розетке негативный отзыв об этом аппарате но его так и не выложили!!!
Теперь я не знаю зачем снова заказал в розетке, о чем жутко пожалел .Заказал я планшет ViewSonic ViewPad 7e своему сыну типа пускай на нем книги читает , ценой в 2017гривен 29.10.2011, к нему ещё шла SD карта со скидкой, короче планшет работал не стабильно выключался каждые 20 минут и я решил его сдать обратно сразу на второй день, Ну я живу не в Киеве принес его туда где и взял т.е к официальной службе доставки заплатил 40гр и отправил, но SD карту сразу не взяли типа я её вскыл, на вопрос а как я её ещё мог проверить сказали нечего было рвать упаковку!!! Ну это ещё ладно звоню я им через неделю в Киев и спрашиваю как там мой планшет, может в нем брак , и вы его обменяете на другой? А они мне вы что у вас царапина на девайсе вы его поцарапали и он типа уже б\у А я им вы что он у меня был всего один день и то я не смог им пользоваться так как он сразу заглючил !!! Короче ругаться бесполезно они его сами поцарапали и я не конфликтный человек., кстати их бизнес и рассчитан на таких как я, взрослы семейный человек у которого просто нет времени с ними судится !!! В общем они его сдали на ремонт в свой шарашкин сервис центр неизвестного рода и племени, и я буду ждать от моря погоды!!!
Ну и пока ни планшета ни звонков так что сами решайте стоит ли экономить в интернете 50-90гривен, а я решил в rozetky ни ногой!!!!!!!!!

12 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Женя 12 ноября, 2011 год

Я покупал некоторые вещи в этом магазине и щетаю, что этот магазин дурит нас потребителей. Они часто выкладывают на сайт фото товара, которое совсем не соответствует заказу, тойсь на картинке дорогая вещ, а вам привезут дешевле. Про это я им писал и звонил, и что вы думаете, фото так и не поменяли, это что такая честность магазина. По товару мне... Читать отзыв Я покупал некоторые вещи в этом магазине и щетаю, что этот магазин дурит нас потребителей. Они часто выкладывают на сайт фото товара, которое совсем не соответствует заказу, тойсь на картинке дорогая вещ, а вам привезут дешевле. Про это я им писал и звонил, и что вы думаете, фото так и не поменяли, это что такая честность магазина. По товару мне ответили, что я могу вернуть в 14 дней, а они еще рассмотрят, вернуть деньги или нет, но а кто вернет за доставку товара туда и обратно. Я писал некоторые отзови, грубые но правдивые, и что они делают, они их не выкладывают, что бы потребители про их плохую работу не знали. Этот магазин может сам про себя отзывы давать положительные. А один рас мне сказали по телефону в розетке некоторую информацию, которую я потом написал в отзыве про товар, так магазин мой отзыв не напечатал, я жаловался, а они сказали, что я написал неправду, только как неправду, если я писал ту информацию, которую получил по телефону из магазина Розетки, тем более, которую я еще проверил. Мой вывод, что розетка обманывает очень часто, и с таким магазином лучше не связываться. Я раньше тоже довольный был и советовал этот магазин друзьям, но уже разочаровался полностью в этом магазине, так что перед тем как покупать подумайте о последствиях.

7 согласны

Павел 11 ноября, 2011 год

Решил рассказать и свою историю. Купил в ROZETKA UA телефон SonyEricson еще 20 сентября. В первый день работы начали появляться самопроизвольные перезагрузки. Позвонил в магазин, там сказали: «Присылайте. В течение 14 дней мы дадим ответ». На 16-е сутки после постоянных звонков и невнятного бормотания молодого человека - долгожданный звонок: «Телефон меняем-высылаем новый». Второй телефон я... Читать отзыв Решил рассказать и свою историю. Купил в ROZETKA UA телефон SonyEricson еще 20 сентября. В первый день работы начали появляться самопроизвольные перезагрузки. Позвонил в магазин, там сказали: «Присылайте. В течение 14 дней мы дадим ответ». На 16-е сутки после постоянных звонков и невнятного бормотания молодого человека - долгожданный звонок: «Телефон меняем-высылаем новый». Второй телефон я получил 17.10.11. В первый же вечер проявились аналогичные проблемы. 22.10.11 отправляю телефон обратно, где опять в течение 14 дней в «авторизированном сервисном центре» его должны протестировать и при необходимости отремонтировать . Звоню на 15-е сутки. Молодой человек радостно сообщает, что телефон готов. На мой вопрос, что именно с телефоном делали, он ответил: «Они там что -то поменяли». На вопрос что именно меняли - ответа так и не получил. Попросил менеджера, который мне звонил, приложить к телефону акт выполненных работ и обязательно отметить в гарантийном талоне о произведенном ремонте. Получил заверения, что так и будет и по-другому быть не может. Сегодня, 11.11.11, - звонок с курьерской службы - телефон можно забрать . Каково же было мое удивление, когда, открыв коробку, обнаружил в нем акт о том, что телефон поцарапан в процессе эксплуатации . И всё! Ни о каких произведенных работах речи нет! Гарантийный талон, естественно, остался девственно чистым. Когда я взглянул на телефон, то изумился еще больше! Телефон явно не тот, который я отправил! На нем видны следы эксплуатации и в дополнение ко всему - серийный номер и имей совершено другой! Что это - ошибка при отправке (телефон, возможно, был предназначен не мне) или расчет на лоха – что не взгляну ни на номер, ни на имей, а буду пользоваться «новым» телефоном ? Звоню снова в магазин. И снова молодой человек просит прислать телефон и подождать еще 14 дней! Так что если у кого-либо имеются железные нервы и желание пообщаться с некомпетентным персоналом, очень рекомендую приобрести товар в ROZETKA UA. Скучно уж точно не будет!

8 согласны Показать 1 ответ

Дмитрий 8 ноября, 2011 год

Покупаю 2 года товары в Розетке, никаких проблем... всем доволен.

1 согласен 13 не согласны

Натали 3 ноября, 2011 год

Вчера купила пилесос - он плохо тянет, греется, и воняет, тут же вечером позвонила в розетку, они говорять мешок не правильно вставлен, я проверила все было нормально, по телефону нормальной консультации от сотрудников розетки дать никто не может, никто ничего не знает, сотрудники в недоумении о товарах которые они продают и обслуживают.
Отправляют в сервисный центр, говорять звоните и узнавайте... Читать отзыв Вчера купила пилесос - он плохо тянет, греется, и воняет, тут же вечером позвонила в розетку, они говорять мешок не правильно вставлен, я проверила все было нормально, по телефону нормальной консультации от сотрудников розетки дать никто не может, никто ничего не знает, сотрудники в недоумении о товарах которые они продают и обслуживают.
Отправляют в сервисный центр, говорять звоните и узнавайте все, привозите сами туда технику и виясняйте….деньги за товар они не возвращают, говорять, что пилосос был уже использован, мне интересно… а как ПИЛЕСОС можно проверить не использовав хотя бы 15, 20 минут??? Вообщем не рекомендую покупать там что либо, по тому как потом куча проблем возникает, на которые Розетка ответа не знает

7 согласны

Юрий 29 октября, 2011 год

Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки.
Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина.
Решил я себе купить ко дню... Читать отзыв Добрый день всем, кто был или не был клиентами Розетки.
Много раз мои знакомые и не знакомые, а так же фирма, где я работал, покупали товары в Розетке. Всегда было всё здорово, даже 50 грн. за доставку не омрачали радость покупок, всё было чётко и вовремя.... пока я сам не стал покупателем этого чудо-магазина.
Решил я себе купить ко дню рожденья пневматический пистолет, прочитав кучу отзывов, которые были не особо конкретными, решил купить в Розетке, там как раз была акция - дарили полтыщи шариков и аж целых пять баллонов с газом. Я заказал ещё кучу баллонов и пуль, чтоб хватило надолго.
Товар заказал, через день поехал забирать после СМС - работник службы доставки открывает и проверяет - слышен свист, травит воздух. Мне предлагают анулировать весь заказ, чтобы не платить 50 грн. за пересылку, и заказать поновой. Так и сделал. Через пару дней снова приехал получать - снова брак, травит газ. Но у меня через три-четыре дня день рожденья, а я ждал этой покупки, сами понимаете как. Решил оставить, подумаешь, немного шипит вначале, я же баллон в течение дня выстреливать собирался, а не месяцами его держать в пистолете.
Через месяц, примерно на пятом баллоне пистолет перестал травить воздух вообще (может бпритёрлось? или баллон с низким давлением - не знаю). Только радость моя длилась не долго, на десятом баллоне сразу после заправки - газ мигом вылетел из баллона сквозь все щели в пистолете. Так безвозвратно и, главное мгновенно, ушли ещё четыре баллона, т.е. все, которые получил по акции бесплатно.
Далее всем понятно, перезвонил в Розетку, предложили отправить через их службу доставки в ремонт. Как потом оказалось - нужно заплптить 40 грн. за доставку. Далее оказалось, что это не Розетка, а Почтово-грузовой курьер - совсем другая фирма, которая просто сотрудничает с Розеткой. Но это не самое страшное, хотя квитанцию об оплате 40 грн. мне не выдали.
прошло уже ТРИ МЕСЯЦА, а я не могу получить свою игрушку из ремонта. Первый месяц мне по МЕЖДУГОРОДНЕМУ телефону отвечали, что товар в сервисном центре, получен 12.08.2011, номер квитанции РОЗ-1590927 и ремонт будет длиться до 28 дней. Прошло полтора месяца, мне сказали, что товар отремонтирован и скоро будет выслан, мне перезвонят. Перезвонили и сказали тоже самое. Через неделю сказали, что его ещё не забрали с сервисного центра. Потом, ещё через месяц, сказали, что товар три дня назад только забрали из сервиса, вышлют через три дня, перезвонят... никто не перезвонил... Прошло ещё десять дней, я уже звоню через день, междугородка, 70 копеек минута, каждый разговор вместе со слушаньем нудной музыки минут 8-10. Теперь вообще пинают, не могут найти в базе мой заказ - видать новых лохов набрали, которые ещё не освоились в работе. Написал негативный отзыв на сайте - модератор его затёр. Написал письмо с жалобой через страницу обратной связи на сайте - жду ответ, думаю, что его не будет.
Короче говоря, думаю, что у меня попросту Розетка украла мой пистолет, а следовательно и деньги, заплаченные мной. Придётся подавать в суд, пускай их юристы ездят в Чернигов на судебные заседания, если им так дешевле. Пускай народ читает мои отзывы по всему интернету, пускай розетка теряет своих потенциальных и реальных покупателей. Я же смогу купить ещё что либо у них только после положительного решения моего вопроса с моей текущей проблемой.
Всем удачных покупок, пусть у Вас ничего не ломается, если Вы купили далеко от дома.

9 согласны Показать 1 ответ

vlad 28 октября, 2011 год

www.rozetka.com.ua - Разочарован. !!!
заказал другу на ДР винтовку с оптикой и чехол для нее. Заказ(Заказ №822797 от 24 октября 2011), счет и оплату они приняли оперативно, с удивлением для меня даже доставка произошла на второй день(платил по Б/Н)
Все ничего, НО ТОЛЬКО прицела в комплекте не оказалось. )))) (примерная стоимость 400-500 грн)
Подарок естественно не совсем удался, завтра буду... Читать отзыв www.rozetka.com.ua - Разочарован. !!!
заказал другу на ДР винтовку с оптикой и чехол для нее. Заказ(Заказ №822797 от 24 октября 2011), счет и оплату они приняли оперативно, с удивлением для меня даже доставка произошла на второй день(платил по Б/Н)
Все ничего, НО ТОЛЬКО прицела в комплекте не оказалось. )))) (примерная стоимость 400-500 грн)

Подарок естественно не совсем удался, завтра буду бороться за недостачу. если начнут морозиться прийму участие в их PR компании (с офигительной репутацией).

8 согласны Показать 1 ответ

Борис 26 октября, 2011 год

Не знаю что там с обслуживанием и т.д. не заказывал ничего по причине что у них дороже! так что если чего то надо пишите ([email protected])

1 согласен

Фдуч 25 октября, 2011 год

Жаль что я пытался что-то заказать не читая коментов......
2 заказа - оба облом....
"Товара нет.... будет НАВЕРНО через 3-4 надели...." причём я узнаю об этом последним, в тот день, когда должна быть доставка..... спасибо хоть сообщали....(именно за это оценка 1 а не 0)
Цены - как у всех, ассортимент того что есть в наличии - никак не популярные товары... Читать отзыв Жаль что я пытался что-то заказать не читая коментов......
2 заказа - оба облом....
"Товара нет.... будет НАВЕРНО через 3-4 надели...." причём я узнаю об этом последним, в тот день, когда должна быть доставка..... спасибо хоть сообщали....(именно за это оценка 1 а не 0)
Цены - как у всех, ассортимент того что есть в наличии - никак не популярные товары (похоже на стоковый магазин по розничным ценам)....
Жаль своего потраченного времени....

6 согласны 1 не согласен

Natalya Lukovska 23 октября, 2011 год

Именно поэтому, что многие из нас предъявили свои претензии не качественному сервису, Вам и удалось воспользоваться Вашим правом замены. А вот моя эпопея так и не закончилась. Я отдала в сервисную авторизированную от Acer службу смартфон. Они заменили материнскую плату, заменили все шлейфы, установили первичные насторойки... но телефон все-равно отключается и перезагружается во время разговора. А вот Розетка в... Читать отзыв Именно поэтому, что многие из нас предъявили свои претензии не качественному сервису, Вам и удалось воспользоваться Вашим правом замены. А вот моя эпопея так и не закончилась. Я отдала в сервисную авторизированную от Acer службу смартфон. Они заменили материнскую плату, заменили все шлейфы, установили первичные насторойки... но телефон все-равно отключается и перезагружается во время разговора. А вот Розетка в телефонном разговоре уведомила, что ничем помочь не могут... Вот так вот. Думаю, этим не закончится. Я ведь никогда не сдаюсь, если я права. Я всегда признаю свои ошибки. В данном случае - я уверена в своей правоте.

5 согласны 2 не согласны

Дмитрий 22 октября, 2011 год

С интернет магазинами никогда дела не имел, но поскольку решил себе прикупить мп3 плеер а такового в магазинах не оказалось пришлось прибегнуть их сервису. Так вот купил сначала iRiver T9 пришел домой, послушал звук не понравился, отнес обратно. На ихнем филиале сказали что после экспертизы вернут мне деньги. Было даже интересно будут ли какую то лапшу вешать или нет?... Читать отзыв С интернет магазинами никогда дела не имел, но поскольку решил себе прикупить мп3 плеер а такового в магазинах не оказалось пришлось прибегнуть их сервису. Так вот купил сначала iRiver T9 пришел домой, послушал звук не понравился, отнес обратно. На ихнем филиале сказали что после экспертизы вернут мне деньги. Было даже интересно будут ли какую то лапшу вешать или нет? На следующий день перезвонил им, что мол денег не надо, буду брать другой плеер - Sony Walkman NWZ-S754 (плеер кстати забойный, лучше еще ничего не слышал). Замену сделали без проблем, доставили в течении двух дней, проблем никаких с ними не оказалось. Так что не могу понять почему столько плохих отзывов.

3 согласны 4 не согласны

вячеслав 22 октября, 2011 год

очень хороший сервис спасибо ребята

3 согласны 13 не согласны

вячеслав 21 октября, 2011 год

АФЕРИСТЫ! при получении товара PANASONIC SD-ZB2502BTS потребовали 2502гр. а фактическая цена 2268гр. разница 234 гр.ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ...заказ№429255 от 19. 10. 11.

3 согласны 4 не согласны

я 15 октября, 2011 год

Начиталась, я тут , теперь голова кругом идет. Заказала я товар в этом магазине, обещали что привезут в субботу во второй половине дня. Наступила суббота, никто не звонит, позвонила сама, сказали что доставки сегодня не было и не планировалось, будет в понедельник, а я уже и машинку договорила (крупногабаритный товар), разозлилась и решила позвонить операторам, получила кучу извинений и предложили... Читать отзыв Начиталась, я тут , теперь голова кругом идет. Заказала я товар в этом магазине, обещали что привезут в субботу во второй половине дня. Наступила суббота, никто не звонит, позвонила сама, сказали что доставки сегодня не было и не планировалось, будет в понедельник, а я уже и машинку договорила (крупногабаритный товар), разозлилась и решила позвонить операторам, получила кучу извинений и предложили скидку. А вот теперь думаю может ну ее ту скидку, раз такие они галимые, в другой магазин позвонила, там сказали в понедельник заказ, во вторник заберете...... Вот теперь сижу и думаю.

2 согласны 4 не согласны

я 12 октября, 2011 год

Факт-Розетка ПРЕДНАМЕРЕННО продает массу брака...

8 согласны 8 не согласны Показать 1 ответ

gul 8 октября, 2011 год

По отзывам давно должно было стать понятно что это за магазин! Так нет же, все равно идете покупать у них и становитесь жертвами отвратного сервиса. Надеюсь понятно теперь, что комментарии оставлены реальными людьми, а не конкурентами. Делать конкурентам нечего... Розетку легче всего обойти просто качественным обслуживанием, адекватными ценами и доставкой вовремя, никакие комментарии не нужны!

9 согласны 6 не согласны

Отзыв розетка 4 октября, 2011 год

Купил холодильник Indesit ST*** в Розетке, который не работает - гудит но не холодит. Завтра приедет специалист сервис центра и посмотрим что будет дальше и на сколько это затянется! Но желание одно - отдать холодильник обратно и забрать деньги, зачем починенный холодильник, если я платил за новый! Вот такой вот отзыв о Розетке...

12 согласны 3 не согласны

Эдем 30 сентября, 2011 год

Розетка - это развод в маштабе страны, продают брак, потом под предлгом того, что сделают замену предлагают отправить в киев, а потом начинается развод - у вас корпус поцарапан, у вас 14 дней прошло, мы будем делать экспертизу, а на самом деле они забирают ноутбук на 2 мес., ничего не делают и возврашают, вроде, это вы сами виноваты в... Читать отзыв Розетка - это развод в маштабе страны, продают брак, потом под предлгом того, что сделают замену предлагают отправить в киев, а потом начинается развод - у вас корпус поцарапан, у вас 14 дней прошло, мы будем делать экспертизу, а на самом деле они забирают ноутбук на 2 мес., ничего не делают и возврашают, вроде, это вы сами виноваты в том, что он поломался. Мой всем совет - не покупайте у них ничего, а если уже попали в этот лохотрон, не отдавайте им ничего типа на обмен/ремонт - нужно делать свою экспертизу и в суд, а то будете как мы локти кусать.

18 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Олег 28 сентября, 2011 год

Н-да ... похоже, что это ("Розетка") - полный отстой (я уже писал ниже, как сам попался...).
Но по прочитанным здесь отзывам, я могу с серьёзными основаниями (имея определённый опыт в мире техники) предположить, что:
- у "Розетки" не просто плохой (нет) сервис...
- а они сознательно откупают у производителей какие-то уценённые дефектные партии подешёвке...
- иначе не могло бы... Читать отзыв Н-да ... похоже, что это ("Розетка") - полный отстой (я уже писал ниже, как сам попался...).
Но по прочитанным здесь отзывам, я могу с серьёзными основаниями (имея определённый опыт в мире техники) предположить, что:
- у "Розетки" не просто плохой (нет) сервис...
- а они сознательно откупают у производителей какие-то уценённые дефектные партии подешёвке...
- иначе не могло бы быть такого числа рекламаций...
- и то, что они не заполняют гарантийные талоны (у меня чистый гарантийный талон Bosch, с которым никуда не сунешься) или заполняют неправильно (как здесь писали) - это не ошибки, а СТРАТЕГИЯ...
- а сервис-центр их и нужен только для того, чтобы рекламации с этими гарантийными талонами не доходили до производителя.

19 согласны 6 не согласны

АЛЕКСАНДР 28 сентября, 2011 год

Покупать больше в розетке не стоит, так как ,полностью отсутствует какая либо гарантия, покупал память kigston 1333- 4gb дата покупки 15.08.11. отправил по гарантии 17.08.11. Номер акта Р031782475. При обращении в сервисный чентр 20-28 сентября постоянно берут трубку телефона разные операторы и прикидывають что первый раз об этом слышат, или мы занимаемся вашей... Читать отзыв Покупать больше в розетке не стоит, так как ,полностью отсутствует какая либо гарантия, покупал память kigston 1333- 4gb дата покупки 15.08.11. отправил по гарантии 17.08.11. Номер акта Р031782475. При обращении в сервисный чентр 20-28 сентября постоянно берут трубку телефона разные операторы и прикидывають что первый раз об этом слышат, или мы занимаемся вашей проблемой и вам потом позвонят. 27 сентября мне вобще сказали что нет освещения в сервисном центре и поэтому нет связи. Прошу телефон главного управляющего ,мне отвечают что к сожалению дать не можем . Жалею только об одном что я накупил у них разной техники на сумму 10тысяч гривен и все это без гарантиию .Не попадайтесь этот развод .Я и сам незнал пока я с этим сам нестолкнулся Мой тел 0983812156

16 согласны 3 не согласны

Natalya Lukovska 27 сентября, 2011 год

17 августа 2011 в интернет магазине Rozetka я приобрела подарок сыну на 18-летие смартфон Acer Liquid E White.
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания... Читать отзыв 17 августа 2011 в интернет магазине Rozetka я приобрела подарок сыну на 18-летие смартфон Acer Liquid E White.
В первые же дни эксплуатации аппарат самопроизвольно выключался во время даже самого непродолжительного разговора. Именно поэтому 31 августа я отправила аппарат назад продавцу, а тот в свою очередь, как нам сообщили, отправил аппарат в сервисную компанию Sonico Services. Хотя такая компания не заявлена на сайте Acer, как авторизированный центр сервиса.
Мое требование заменить аппарат или вернуть деньги было проигнорировано. Переписка - отписки , которые касаются возврата товара надлежащего качества. Хотя я в документах на возврат указала, что возвращая товар ненадлежащего качества. Розетка ответила отказом о замене на другой аппарат, или другую модель, или возврат денег.
Спустя 20 дней после бесплатного сервисного обслуживания, компания вернула аппарат. Но неисправность аппарата не была устранена, а наоборот, количество отказав в работе увеличилось.
Перечень неисправностей после бесплатного сервисного обслуживания:
1. Заменена предустановленная операционная система Android 2.2 Froyo на Android 2.1Éclair.
2. Windows не распознает аппарат, как продукт Acer.
3. Android Market также не распознает аппарат также.
4. Во время разговора аппарат или самопроизвольно перезагружается или отключается.
5. Попал предустановленный флеш-плейер. На установку нового запрет. То есть невозможно просматривать видео из интернета.
6. Пропадает чувствительность сенсорного монитора. Монитор не реагирует на прикосновения.
7. аппарат не принимает текстовые SMS сообщения.
8. Из двух предустановленных интерфейса Acer и Android теперь только - один Android.
Купленный в подарок Аппарат вместо того, чтобы приносить удовольствие от общения приносит только неприятности.
Первое же мое обращение к продавцу о замене товара, как товара ненадлежащего качества было безуспешным. Ремонт, на который продавец отправил товар - безрезультатным и только ухудшил аппарат.
Rozetka заявлены на сайте Acer, как партнер.
На протяжении месяца я общалась только с рядовыми менеджерами. И только после того, как я разместила отзывы о Розетке на многих сайтах позвонил юрист и руководитель отдела продаж.
Сегодня руководитель отдела продаж предложил сначала уценку и возврат части денег, после моего отказа (за что уценка, за то, что они отправили на не авторизированный сервис аппарат и там его окончательно добили? ) предложил еще одну диагностику в ИХ центре. Я НЕ ДОВЕРЯЮ РОЗЕТКЕ. Ведь после предыдущего сервиса они не сделали ни одной отметки в гарантийном талоне и отказались предоставить какие-либо документы, о том, что аппарат был на их сервисе... РОЗЕТКА - это подорванное доверие. Хотя, это была не первая моя покупка и я планировала покупать там и дальше. Теперь - НЕТ! Ни в коем случае. И другим советую не покупать в Розетке. Говорить о соблюдении компанией прав потребителей нельзя. Несоблюдение всех пунктов Статьи 8 Закона о защите прав потребителей. Кроме того ни одного официального ответа от магазина я так и не получила. Только телефонные разговоры, которые ни к чему не обязывают....

17 согласны 5 не согласны Показать 1 ответ

Игорь Анатольевич 27 сентября, 2011 год

18 августа нами была произведена покупка плеера assistant-28308 8Gb Pink. 25.08.2011 товар был получен автолюксом, а 26.08.2011 отправлен назад, т.к. плеер оказался неисправным (работал только от сети). Отправка была осуществлена после предварительной беседы с сотрудниками магазина. Пообещали ремонт или замену плеера в течении 14 дней (как и заявлено на сайте магазина). Позже сервисной службой сроки ремонта были увеличены до 28... Читать отзыв 18 августа нами была произведена покупка плеера assistant-28308 8Gb Pink. 25.08.2011 товар был получен автолюксом, а 26.08.2011 отправлен назад, т.к. плеер оказался неисправным (работал только от сети). Отправка была осуществлена после предварительной беседы с сотрудниками магазина. Пообещали ремонт или замену плеера в течении 14 дней (как и заявлено на сайте магазина). Позже сервисной службой сроки ремонта были увеличены до 28 дней, сославшись на отсутствие запчастей. Пообещали решить проблему до конца текущей недели, но увы... проблема не решена по сей день. В случае не возврата исправного плеера либо денег 26 сентября вынуждены обращаться в отдел по защите прав потребителей и судебные инстанции с требованием возмещения материального и морального ущерба.

13 согласны 2 не согласны

Олег Ц 17 сентября, 2011 год

Вчера 16/09/11 получил замену по гарантии SSD OCZ Vertex 2 (первичная доставка в Киев от меня была 10/08/11).
На этом с розеткой больше никогда не работаю.
Никому не рекомендую покупать что либо в этой подворотне, получите полное отсутствие послепродажного сервиса.
Поберегите свое время (его розетка украдет как минимум) и деньги.

13 согласны 3 не согласны

Дмитрий 15 сентября, 2011 год

Отвратительное гарантийное обслуживание. Не в состоянии провести экспертизу в сроки установленные в Законе о правах потребителей

16 согласны 4 не согласны

Олег Ц 13 сентября, 2011 год

Проблемный сервис Розетки.
С утра обещали в сервисе перезвонить на протяжении рабочего дня (менеджер Сергей). Вечером я сам перезвонил в сервис (менеджер Владимир) оказался не при делах, сказал звонить завтра после 10-00 по телефону сервиса.
Господа из сервиса Розетки, в ближайшее время я собираюсь готовить судебный иск по невыполнению Розеткой своих гарантийных обязательств. Предлагаю до суда не доводить. Чтобы... Читать отзыв Проблемный сервис Розетки.
С утра обещали в сервисе перезвонить на протяжении рабочего дня (менеджер Сергей). Вечером я сам перезвонил в сервис (менеджер Владимир) оказался не при делах, сказал звонить завтра после 10-00 по телефону сервиса.
Господа из сервиса Розетки, в ближайшее время я собираюсь готовить судебный иск по невыполнению Розеткой своих гарантийных обязательств. Предлагаю до суда не доводить. Чтобы для вас было понятно о чем речь, мой номер заказа 1248604.

14 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 8040 отзывов