Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 251
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 8038 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Я відмовилась від замовлення № 22064992, оскільки товар (коробка з корпусом від ПК) прибув в не належному вигляді:
1) коробка лежала «вверх ногами» на брудній підлозі, вимащена брудом;
2) коробка була відкрита знизу і заклеєна скотчем;
3) з коробки ВКРАЛИ комплектуючі і документи, відкрутили все що могли відкрутити;
4) подряпина... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ інтернет-магазин Розетка в місті Івано-Франківську!!!
Я відмовилась від замовлення № 22064992, оскільки товар (коробка з корпусом від ПК) прибув в не належному вигляді:
1) коробка лежала «вверх ногами» на брудній підлозі, вимащена брудом;
2) коробка була відкрита знизу і заклеєна скотчем;
3) з коробки ВКРАЛИ комплектуючі і документи, відкрутили все що могли відкрутити;
4) подряпина на корпусі;
5) слід від підошви взуття на дні комп’ютерного корпуса.
Жінка, яка видавала товар всунула підписувати документи про отримання товару до того, як я переконалась в наявності та стані товару.
ЛЮДИ!!! НЕ ПІДПИСУЙТЕ ДОКУМЕНТИ ПРО ОТРИМАННЯ ДО ТОГО ЯК ПЕРЕКОНАЄТЕСЬ В НАЛЕЖНОМУ СТАНІ ТОВАРУ!!!
Від двох інших товарів із замовлення я також відмовилась.
Крім цього товар привезли через 11 днів після замовлення (а обіцяли через 3-4 дні) і навіть не перетелефонували і не SMSнули що затримуються.
Чому працівники вашого складу з видачею товару заявляють, що в них обід з 14:00, а на сайті цього не вказано?
Я зателефонувала на номер 0(800)503-808, розповіла це все і попросила номер телефону директора Розетки, мені не дали номер, а порадили написати листа через їхній сайт. І ще сказали, що вони не відповідають за доставку, бо доставляють не вони, а кур’єрська служба.
Це було моє перше і останнє замовлення в Розетці.
До цього робила 8 різних замовлень в інших інтернет-магазинах --- проблем ніколи не було (все приходило вчасно, в бездоганному вигляді та робочому стані).
Подробнее: http://rozetka.com.ua/lighten7_elite_c1a/p203442/
и заказал к етому фонарю акумуляторы 2 тип CR123A и зарядное к етим акумуляторам.прислали фонарь неплох но с мусором под стеклом но за такие деньги(((.второй минус заместь зарядного на фонарик прислали 2 пальчиковые батарейки и зарядное на пильчиковые батарейки.в фонарь они не влязят.звоню к ним росказываю все как было мне... Читать отзыв купил фонарь Lighten7 Elite C1A Cree XPG-R5
Подробнее: https://rozetka.com.ua/lighten7_elite_c1a/p203442/
и заказал к етому фонарю акумуляторы 2 тип CR123A и зарядное к етим акумуляторам.прислали фонарь неплох но с мусором под стеклом но за такие деньги(((.второй минус заместь зарядного на фонарик прислали 2 пальчиковые батарейки и зарядное на пильчиковые батарейки.в фонарь они не влязят.звоню к ним росказываю все как было мне в ответ если вы вскрыли упаковку то обмену неподлежит(( так я попал на 103 гривны.
хотел оставить отзыв на резетке модератор непропустил
вывод резетка полный розвод
Моя исторя- По совету консультанта магазина, я приобрел фотоаппарат, аргументируя, что мыльница у меня есть и необходимо что-то посерьезнее. Получая на складе магазина в нашем городе, я ужаснулся-будка из ОСБ плиты и очередь в 30 человек, причем все стоят на улице в мороз. При получении всем говорят берите, не проверяйте, у вас есть... Читать отзыв Rozetka- КИДАЛОВО!!! Повторюсь, здесь кидают на деньги!!!
Моя исторя- По совету консультанта магазина, я приобрел фотоаппарат, аргументируя, что мыльница у меня есть и необходимо что-то посерьезнее. Получая на складе магазина в нашем городе, я ужаснулся-будка из ОСБ плиты и очередь в 30 человек, причем все стоят на улице в мороз. При получении всем говорят берите, не проверяйте, у вас есть 14 дней, да и проверить в этой обстановке не получится-обстановка + товар холодный с улицы. Я проверил, у меня все работало, но на фотоаппарате ни единой пленочки. Да в принципетне в это то дело. Дело в том, что фотоаппарат ничем, кроме габаритов, от мыльницы не отличается, кроме большого зума, из-за которого только искажения, ко торых на моем даже нет. Естественно, пофотографировав в разных условиях, я принял решение вернуть ненужный, навязанный мне товар. И тут самое интересное. Опять очередь, доставка 40 грн., т.к. это оказался не офис магазина , а просто курьер, который занимается только доставкой и ни за что не отвечает, кроме доставки. Через дней пять со мной созваниваются из сервисного центра Розетки и говорят об несуществующей царапины на фотоаппарате и предлагают сделать уценку и вернуть мне сумму на 250 грн. меньше оплаченной мной и это при том, что цена 1724грн. Я даже не стал возмущаться, т.к. при данном раскладе я или получу поцарапанный ими же не нужный мне фотоаппарат или сумму, но пусть уже меньшую значительно. Я собирался у этого жульнического магазина приобрести фотоаппарат за 7000грн., который мне прекомендовали хорошие консультанты в Фоксмарте, но теперь, после описанного выше, я даже рекламу этого чудо-магазина слышать не хочу. Вернули мне деньги через 14 дней, очень тяжело они растаются с чужими деньгами, при этом я много раз им звонил на киевские номера( бесплатный номер у Розетки только для покупки) и потратил немало денег и времени на это. Еще интересный момент-узнал позже, перчитывав о выборе фотоаппарата, что есть счетчик кадров, который никогда не обнуляется, так вот на снимках, оставшихся от этого фотоаппарата, цыфры превышают 700 снимков. Вобщем я уже не первый ЛОХ, кинутый именно на этом именно фотоаппарате.
Теперь решать Вам, покупать здесь или искать где-то поближе и почестнее.Пытался разместить отзыв на сайте Розетки, так мой отзыв даже не разместили, там видимо только для положительных отзывов.
Розетка нікчемна фірма користуватись послугами котрої у майбутньому не планую і нікому нераджу. Оскільки конкуренція на ринку велика. Ціни в інших інтернет-магазинах такі ж самі, неодноразово перевіряв.
детальніше даний випадок... Читать отзыв Придбали на розетці бракований пилесос зелмер. Обміняти на справний відмовились. сказали що на ньому є сліди використання. Чекали на пилосос два тижні. В результаті маємо куплений новий ремонтований пилосос Зелмер.
Розетка нікчемна фірма користуватись послугами котрої у майбутньому не планую і нікому нераджу. Оскільки конкуренція на ринку велика. Ціни в інших інтернет-магазинах такі ж самі, неодноразово перевіряв.
детальніше даний випадок описав у своєму блозі https://fedun.com.ua/uk/device/74-rozetka-zelmer-919-sp.html
Заказ придет с опозданием, может придти другой товар.
А самое главное - морозятся в ответ на Ваш звонок.
Я доволен покупкой и работой Розетки. Терпения и проффесионализма сотрудникам в период новогодних ажиотажных продаж!!!
1. Простоял, прождал 1,5 часа в магазине на Ярославской.
2. При покупке мне достали плеер и показали в заводской плёнке, приблизительно такой как наклеивается на дисплеи мобильных, если её сдираешь то... Читать отзыв Всем добрый день! Расскажу Вам о том как «Розетка» избавляется от брака. Купил в «Розетке» подарок отцу на 60 лет плеер «Asus O! Play tv pro».
1. Простоял, прождал 1,5 часа в магазине на Ярославской.
2. При покупке мне достали плеер и показали в заводской плёнке, приблизительно такой как наклеивается на дисплеи мобильных, если её сдираешь то товар приобретает непродажный вид, при этом не слова не сказав о том, что програмное обеспечение абсолютно не подходит для стандартов Украины (это первая лажа), говорит о том, что сотрудники-консультанты розетки абсолютно безграмотны в технических вопросах продаваемой ими продукции., либо просто об этом умалчивают, ведь товар покупаться не будет.
3. Приехал я домой и начал настраивать плеер (не снимая каких-либо плёночек, я человек аккуратный, научили не следить). Попробовал настроить возможные функции плееера, но так ничего не вышло. Промучался 2 дня. Решил поменять плеер на более понятный для отца, со встроенными украинскими интернет возможностями.
4. Приехал через 2 дня в розетку обменять товар. Объясняю приёмщику, что плеер целый и рабочий ремонта не требует, просто хочу обменять на другой, он чуть дороже по цене и более доступный 60-летнему мужчине. При этом приёмщик товара поснимал все плёнки, после чего обнаружил не значительную царапину на корпусе (может он сам её случайно поставил, когда плёнку снимал, в тот момент когда я отвернулся, может такой продали, так как под плёнкой ничего не видно). Вообщем отказался принимать назад товар и всё.
Делаем несложные выводы:
1. Розетка продаёт брак (а куда ж его ещё девать, как не нам впарить), особенно это касается акционных товаров !!! Покупаете товар, смотрите всё!!! Сдирайте все плёнки, вытаскивайте все заглушки, вдруг винтика где-то нет, а он может быть не совсем обычный, как у ноутбуков например. (купите мобильный за 5000 грн, дома окажется что он не рабочий, да просто после мороза, а под плёночкой на дисплее, либо на корпусе маленькая царапинка, и всё, Ваше дело труба).
2. Добивайтесь у консультантов полной информации о товаре, вплоть до того растаможен ли он, чуть ли не подписки отбирайте за качество и надёжность товара. И желательно у сотрудников Розетки, дабы потом найти крайнего, который поручился за товар.
3. Я в свою очередь постарюсь побольше людей предупредить о мошенничестве со стороны сотрудников розетки (то есть продаже бракованных товаров). Может быть руководство и не догадывается об этом.
4. Так как офис жены был постоянный клиент розетки, там куча программистов сидит, которым каждый день что-то надо, будем проверять весь товар, и потихонечку отказываться от розетки. Вот так, господа хорошие розетчики, у Вас ещё достаточно, таких как я, продавайте им брак.
Вот такие отзывы о первой моей покупке в Розетке.
написано - ШВЕЙЦАРИЯ. купил - а на коробке КИТАЙ
гудит как бешеный, ничего не увлажняет.
оставил отзыв - стерли!
вернул на след день - сказали пользованый, 150 грн за фильтр сняли.
ждал доставки 3 дня!
испаскудилась розетка!!! ничего не буду брать больше!
Если не можете доставить вовреммя НЕ ОБЕЩАЙТЕ !!!!!
Пусть попробуют поменять курьерскую службу !!!!!!!!!
“Приветствую всех товарищей по несчастью!. Пишу с Полтавы. До недавнего времени не верил в большинство негативных отзывов о розетке (раньше до этого купили у них playstation 3 – все... Читать отзыв Отписываюсь о “продолжении событий” по поводу монитора Samsung S27B350H Номер заказа: 1869419, точнее не о продолжении, а уже о завершении НЕ в нашу пользу. Кому интересно почитать, цитирую свой предыдущий пост:
“Приветствую всех товарищей по несчастью!. Пишу с Полтавы. До недавнего времени не верил в большинство негативных отзывов о розетке (раньше до этого купили у них playstation 3 – все было нормально… за исключением того, что товар доставляли около недели(!).),но теперь понимаю то, что большинство из негативных отзывов - правда! Это полный капец, господа! Такого я не ожидал! Мы заказали 22.11.12 монитор Samsung S27B350H Номер заказа: 1869419 в этой шарашкиной конторе, поехали забирать 24.11.12 на Кагамлыка №74. Происходило это в потёмках на складах, освещение никакое! Еле мы осмотрели этот монитор на механические повреждения, но на БИТЫЕ ПИКСЕЛИ проверить они отказались(мотивируя это тем, что они только доставка и подключать они не имеют права). Дома при проверке оказались битые пиксели, которые видны только на черном фоне. В понедельник с утра повезли монитор обратно… там осмотрели монитор на механические повреждения и дали добро.. составили акт возврата и заплатили40грн. за пересылку!.Почему мы должны платить за возврат брака?!29.11.12 нам звонят с Киева и говорят что битых пикселей нет(ПОВТОРЮСЬ: ОНИ ЕСТЬ, но видны на черном фоне, т.е. не отображают черный цвет.), и монитор менять не станут, когда мы заговорили о законе про возврат в течении 14 дней, то менеджер СРАЗУ сменила тему и сказала что у нас на подставке царапины. Их и быть не может, так как при покупке все тщательно проверялось… и когда оформляли акт возврата НИЧЕГО и НИКАКИХ ЦАРАПИН НЕ БЫЛО!!! Нам сказали что 30.11.12 последний день когда они нам отправят этот же монитор бесплатно, и в случае отказа товар отправиться обратно на склад, а денег нам никто не вернет! 30.11.12 опять звонят и говорят то, что уже и на самом мониторе появились царапины!! Никому из своих знакомых “розетку” не порекомендую! Всем читающим советую покупать в обычных магазинах, а если и решили через интернет, то только там где есть официальное представительство с возможностью полной проверки! О дальнейшем “развитии событий” отпишусь.”
Продолжу… Оказывается что для “розетки” акт возврата, оформленный в пункте выдачи товара, ничего не значит и сводится на нет. Хотя подпись (в этом же пункте выдачи) о том, что к товару мы претензий не имеем и мех. повреждений, царапин итд. не выявлено активно используют в своих “аргументах” против нас. После долгой нервотрепки и 100500 аргументов что мы не правы, что мы скандалисты и вообще плохие люди “розетка” сказала что не использовала софт для проверки на битые пиксели (вероятно просто включили, посмотрели и выключили), ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ монитор у них просто находился… потом они все таки решили отправить монитор в “независимый” СЦ на экспертизу. Спустя некоторое время они звонят и говорят что “независимый” СЦ ничего не выявил и они высылают товар обратно с заключением СЦ. Без комментариев, короче… толи у них все схвачено с этим СЦ, толи так же само проверяли как и “розетка” без особого внимания, или без софта. Короче... поехали забирать товар обратно и что самое интересное… только дома при определенном освещении мы увидели то, что ВЕСЬ(!!!) монитор покрыт царапинами! В пункте приема этого просто невозможно было заметить(освещение ужасное) вот почему приемщик ничего не заметил, а уже только “розетка” это заметила. Весь монитор глянцевый, за исключением задней крышки, и ПОВСЮДУ видны царапины!(кто-то протирал его, а глянец сильно царапается). Вся подставка в круговых царапинах(видно кто-то протирал).Думаю нам с самого начала продали Б/У монитор, так еще и с битыми пикселями, но это еще не все… судя по всему кто-то из “розетки” уронили ножку монитора – виден скол с одной стороны и длинная вертикальная трещина (точно помню то, что она была целая!) Спасибо тебе “розетка” за Б/У монитор, а также за потраченные в пустую время, деньги и нервы. Больше у вас никогда ничего не закажем.
Всем читающим желаю удачных покупок и никогда не попадать в подобные истории!
Я сама журналист, обязательно опубликую пару-тройку материалов в онлаин-изданиях. Предлагаю присоединиться тем, у кого есть возможность публикаций, договоренность с изданиями. А... Читать отзыв Господа журналисты, есть большое желание написать несколько статей об этом горе-магазине. Похоже, что ситуация с налоговой их ничему не научила. Товар преимущественно "серый", качество обслуживания на нуле, возможно, хотя бы четвертая власть вернет на землю этих зажравшихся продавцов брака.
Я сама журналист, обязательно опубликую пару-тройку материалов в онлаин-изданиях. Предлагаю присоединиться тем, у кого есть возможность публикаций, договоренность с изданиями. А то похоже, что данному "монополисту" ни суд, ни инспекция по защите прав потребителей не указ.
Кому есть, что сказать - [email protected]
Беда в том, что большинство товаров в магазине "серые", т.е. ввезенные неофициально, соответственно производитель такие товары чинить не будет.
Я делал достаточно большое количество покупок в розетке, не смотря на некоторые некритические недостатки товаров, однако, после того,... Читать отзыв Магазин работает хорошо, но только до того момента, как получит деньги от покупателя. С сервисным центром розетки не пожелал бы связываться никому.
Беда в том, что большинство товаров в магазине "серые", т.е. ввезенные неофициально, соответственно производитель такие товары чинить не будет.
Я делал достаточно большое количество покупок в розетке, не смотря на некоторые некритические недостатки товаров, однако, после того, как я обратился в сц розетки, мое мнение о магазине кардинально поменялось.
Суть в том, что я отправлял изделие по гарантии в течение 3-х раз, два раза из которых сотрудники сц уверяли, что все отремонтировали ( к изделию они даже не притронулись, все пломбы были на месте, а купил я его, кстати, за три недели до обращения.). На третий раз розетковцы меня просто отфутболили, написав липовый акт про то, что дефектов не выявлено. К слову, продержали они изделие в сервисном центре по максимуму - около 85-и дней, с учетом доставки, при этом не исправив ровным счетом ничего.
Крайне не рекомендую никому совершать покупки в розетке. Заверяю вас, что покупка в розетке - лотерея в чистом виде: или вам повезет, и вы купите полностью исправный "серый" товар, или вы окажитесь менее удачливым, и в довесок к приобретенному товару получите некий недостаток(дефект), который вам в сервисном центре розетки принципиально не исправят.
Основано на личном опыте общения с магазином Rozetka и наличии в интернете массы негативных отзывов схожего характера.
Магазин и сервис работает с единой установкой — продать и под любым предлогом не принять обратно в 14 дневный срок, товар сомнительного качества, а если таковой срок вышел, то не в коем случае не принимать в сервис. Если уж и приняли,... Читать отзыв Мое мнение:
Основано на личном опыте общения с магазином Rozetka и наличии в интернете массы негативных отзывов схожего характера.
Магазин и сервис работает с единой установкой — продать и под любым предлогом не принять обратно в 14 дневный срок, товар сомнительного качества, а если таковой срок вышел, то не в коем случае не принимать в сервис. Если уж и приняли, то в акте приемки по дефектовке писать не однозначно, дабы потом можно было трактовать поломку как выгодно магазину, и в итоге 28 дней ожидания для клиента, а потом отказать в ремонте или замене.
И это не злые менеджеры, а это установка руководства. По другому, при наличии такой массы негатива, пофигизма и отсутствии реакции руководства, трактовать и понимать не получается.
Моя ситуация
Проблема:
05.12.2012 я купил в магазине «Rozetka» USB флеш память TDK TF10 64GB Black.
Организацией покупки остался доволен, вот подумал, по настоящему европейский магазин. И все... на этом мои положительные эмоции от магазина, товара и сервиса закончились.
Флеш память покупал для хранилища медиа файлов формата wav., и использования в автомагнитоле. О том, что флешка явно не соответствовала указанному размеру (56GB), а скорость записи катастрофически низкая (2.8Mb/s) и об этом ни на сайте магазина, ни на упаковке ни слова — промолчим и смиримся. Главное, что бы читалась, ведь не часто на нее буду записывать большие массивы память. Закинул на флешку 23GB музыки и в магнитолу. Сразу не понравилось время индексации и загрузки флешки, 1 минута. При том, что аналогичная по объему и полностью записанная флешка Transcend JetFlash 350 64GB в моей магнитоле индексировалась и начинала играть через 15 секунд. Ладно, не критично, но не приятно. Снова в тот же день включаю магнитолу, флешка в магнитоле — сюрприз, ответ магнитолы практически мгновенно «No Device». Выключаю и снова включаю магнитолу, все нормально, после минутных потуг начинается воспроизведение. Провожу операцию по включению и выключению магнитолы несколько раз, все нормально, флешка играет. Через некоторое время, успокоившись и забыв о сюрпризе, включаю магнитолу — второй сюрприз «No Media Files». Включаем, выключаем — все нормально. Ну думаю, проблема в родной файловой системе флешки. Переформатировал в FAT32 c 32 секторами на кластер. Залил файлы по новой, эффект тот же, то «No Device», то «No Media Files», то все нормально.
Тестировал и гонял свою флешку Transcend, работает идеально. Решил поехать в сервисный центр, который находится рядом с магазином. Думаю, вернут деньги или поменяют, так как 14 дневный срок от даты покупки не вышел. Наивный...
Сервисный центр:
11.12.2012 приехал я на Ярославскую 57. Талончик, очередь, девушка в третьем окне. Фамилии писать не буду, но они указаны в жалобе №1 от 11.12.2012 в новой книге жалоб и предложений магазина. Почему новой? Об этом позже...
Сейчас мой диалог с менеджером сервиса (М).
Я: Здравствуйте, хочу вернуть некорректно работающую флешку.
М: Здравствуйте, я не могу у вас ее принять обратно, так как нарушена упаковка-блистер.
Я: А как бы я ее мог бы использовать, не нарушив упаковку-блистер?
М: Не знаю.
Я: И что же мне теперь делать?
М: Не знаю. Могу вам сейчас распечатать официальный отказ.
(В Розетке уже и шаблон официального отказа есть, отказы на потоке :))
Я: И куда мне с этим отказом идти?
М: Куда хотите.
Я: Ладно, будем сдавать в ремонт.
М: Хорошо, так в чем с ней проблема?
Я: При использовании в автомагнитоле, автомагнитола периодично выдает сообщение
то «No Device», то «No Media Files», то работает нормально.
М: Хорошо. Составляем акт.
Я: Читаю акт: «флешка не определяется в автомагнитоле». Прошу ее указать, что если и определилась, то может автомагнитола не видеть на ней медиа файлы. Иногда с ней все в порядке.
М: Хорошо (уже нехотя и с раздражением).
Я: Читаю новый акт: «флешка не определяется в автомагнитоле, если определилась, то не видит медиа файлы». Все, о периодичности проблемы ни слова.
Я: Девушка, я же говорил о периодичности проблемы, это очень важно. Укажите это в акте.
М: Берите ручку и пишите сами, а я перепишу (уже с видимым недовольством и раздражением).
Я: Почему я должен делать за вас вашу работу? Кто здесь менеджер сервиса, я или вы?
М: Я вас оформлять не буду. Вы сами не знаете что хотите (вышвыривая флешку). Идите к другому менеджеру.
Все, дальше полное игнорирование меня. Нахожу я начальника сервисного центра (Н).
Я: Объясняю ему проблему. Спрашиваю, важно ли то, что флешка ведет себя не стабильно?
Н: Да, если ее сейчас вставить в компьютер, записать медиа файл и компьютер все увидит, мы откажем вам в ремонте или обмене. А если проблема возникает периодично, нужно тестировать, разбираться. Если неправильный формат флешки - заново отформатируем. Если проблема на уровне «железа» - замена. Флешки не ремонтируются.
Идем с начальником сервисного центра к третьему окну, опять к тому самому менеджеру.
Н: Переделай акт приема товара на сервис, мне объяснили проблему и это важно.
М: Сейчас, разогналась, ничего я делать не буду (дословно!!!).
Я в шоке от наглости, начальник красный от неловкости.
Благо, начальник сервиса вменяемый и нормальный человек. Пошел, все как нужно написал. Выдал правильный акт.
Хотя я уже и не верю сервису Розетки. Искупают флешку с стакане с чаем. Вот вам и причина отказа в сервисе. Шаблонно прописано в акте :) Да и к старой книге жалоб я обещал вернуться. Пока писал жалобу в новой книге, услышал диалог клиента (К) с работником (Р) рецепшина.
К: Кто здесь старший? Пройдите со мной ко входу, я хочу вам показать проблему, это словами не объяснить, это нужно видеть.
Клиент с работником рецепшина уходят вместе. Через некоторое время возвращается работник рецепшина, еще через время появляется клиент.
Забегая наперед скажу - проблема, это огромное озеро и снег перед входом в магазин.
К: Скажите, проблема решена, если нет, то когда будет решена?
Р: Не знаю. Я поставил задачу кому нужно.
К: Кому и когда будет решена?
Р: Не знаю.
К: И как мне быть? Я сейчас буду выходить с дорогостоящей покупкой. Если я поскользнусь и упаду в лужу, товар зальет водой и вы в последующем мне откажите в ремонте. Куда мне жаловаться и кто решает эту проблему? Где ваша жалобная книга?
Р: Видите, она занята. Вы думаете о проблеме никто не знает? Прошлая книга была наполовину исписана данной проблемой.
И стало вне совсем грустно... Дописал я свою жалобу уже с полной уверенностью, что в Розетке не клиент важен, не сервис. Что в магазине полный пофигизм, наплевательское отношение к клиенту и хамство, даже в отношениях подчиненный-начальник. И ваши жалобы там никому не нужны, независимо что вы у них купили, дешевую флешку или дорогостоящий ноутбук.