Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 250 - ответы от официального представителя

Наталья 10 января, 2013 год

И так начну: перед тем, как выбрать себе хлебопечку (новогодний подарок от мамули и папули), очень долго просидела за компом, прочитывая каждый отзыв по каждой модели хлебопечки. После долгих взвешиваний, остановилась на Panasonic 2502 . Да, модель действительно хороша собой, хлеб печёт изумительный, вся моя семья и я получаем удовольствие от этого чуда!... Хлебопечку нам розетка выслала по НОВОЙ... Читать отзыв И так начну: перед тем, как выбрать себе хлебопечку (новогодний подарок от мамули и папули), очень долго просидела за компом, прочитывая каждый отзыв по каждой модели хлебопечки. После долгих взвешиваний, остановилась на Panasonic 2502 . Да, модель действительно хороша собой, хлеб печёт изумительный, вся моя семья и я получаем удовольствие от этого чуда!... Хлебопечку нам розетка выслала по НОВОЙ ПОЧТЕ, да ещё сказала, что доставка будет бесплатной, так как у них какая-то акция. Прошло пару дней, родители поехали на склад НП забрать хлебопечку. Насколько я знаю, то Новая почта сама всегда проверяет при получателе товар. Так как мои родители очень доверчивые люди, и никто из людей почты не открыл посылку дабы проверить(а понятно почему...), то они забрали не проверяя... Новый год, куранты пробили 12 часов, и тут вся моя семья, в том числе и я, бегом побежали распечатывать подарки. Взяла свой подарочек давай бегом снимать упаковочную бумагу, при этом мечтая уже что-то побыстрее приготовить, и началось: вся коробка была перематана пищевой плёнкой, под плёнкой была заводская коробка, в которой угол был полностю повреждён, на половину коробки был сдёртый верхний слой бумаги(скорее всего там были символы: не бросать, и т.п...), это всё было перемотано скотчем, ну и конечно же внутри меня ожидало полное разочерование, НА ХЛЕБОПЕЧКЕ С ЛИЦЕВОЙ ЛЕВОЙ СТОРОНЫ БЫЛА ОГРОМНАЯ ВМЯТИНА!!! И это был капец, настроение сразу же пропало(так как денег она стоит немало), как её обменять(так как все сразу же отмажуться, ещё хуже скажут, что сами сделали, и вообще ТОВАР ПРОВЕРЯТЬ НАДО НА МЕСТЕ(доверия в мире не существует, а кто верит, тот сам и плотит за это своей ценой!!!))...! На третий день после НГ, мама всё же решила как-то решить эту проблему, позвонив на службу розетки, где ей сказали,"Извините, но это есть не наши проблемы, обращайтесь на склад новой почты!", позвонив туда, сказали "вы знаете, но уже мы ничем помочь не сможем, так как срок прошёл и т.п....." Вот такая вот "штука" бывает в Новый Год! Папа немного ту вмятину выровнял, потянув её на себя, но всё же, извините меня, но хлебопечка ж то стоит 2000 грн, и покупалась не как уценённый товар, где цена должна быть на 50 % ниже от стоимости товара. Единственное радует, что хоть рабочая и выпечка изумительная, но это не заслуга розетки и новой почты!!!

14 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 9 января, 2013 год

Сделал заказ 27 декабря (была акция),сказали третьего придет смс(код) ничего не пришло!Перезваниваю(звонок на стационар с мобильного дорого!)Отвечают-ваш заказ не был принят! Пере заказал, сказали 8 января придет смс!И сново тишина!Как относиться к вашим услугам?

14 согласны 1 не согласен

Сергей 9 января, 2013 год

Хочу поделится своим опытом заказа товара на розетке.
Заказывал 26.12.12г, подарок себе на новый год, телевизор LG 47LM760T к которому по акции в подарок шел спикербар LG NB2520A. Изначально насторожило то, что акционный комплект по стоимости выходил немного ДЕШЕВЛЕ чем просто сам телевизор в отдельности. Но менеджер меня заверил, что никакого подвоха нету, просто предпраздничная акция.
Сказали что отгрузка будет... Читать отзыв Хочу поделится своим опытом заказа товара на розетке.
Заказывал 26.12.12г, подарок себе на новый год, телевизор LG 47LM760T к которому по акции в подарок шел спикербар LG NB2520A. Изначально насторожило то, что акционный комплект по стоимости выходил немного ДЕШЕВЛЕ чем просто сам телевизор в отдельности. Но менеджер меня заверил, что никакого подвоха нету, просто предпраздничная акция.
Сказали что отгрузка будет тем же числом что и заказ, и что товар прибудет на курьерский склад 28.12.12. Ну и наверное как у всех, этого числа его там небыло… как впрочем и 29го. После многочисленных звонков менеджерам и уверяний в том, что товар отослан (курьеры же говорят что по базе у них товар даже не отгружался в Киеве) уже вечером мне позвонил менеджер и, принося свои извинения, сказал что во время транспортировки товар повредили, и что повторно отослать новый они смогут уже после нового года. Хотя курьерская служба сказали что товар они так и не перевозили )
Но и на этом не все… я все таки согласился, и товар пришел на склад 08.01.13.
Настоял на детальном осмотре на складе. Как сказал сам курьер он в шоке от состояния коробки ) - углы побитые и потертые, сбоку коробка вдавленная и продертая (как посмотрели хоть не со стороны экрана). Комплектация в порядке, но вот состояние телевизора – тихий ужас. Сзади на откосах две царапины, экран посредине чем то потертый и с полосами, в верхних углах экран с одной стороны заподлицо с контуром корпуса, а с другой втопленный миллиметра на 3-4, детальнее осматривать уже и не стал.
Короче халява дело хорошее, но не в этом случае. В общем и настроение как и желание что то еще покупать на розетке пропало!

15 согласны

Елена 8 января, 2013 год

10.12.2012 года на сайте розетка я заказала планшет Goclever tab 104.2 cтоимостью 1414,00 грн. 12.12.2012 года я получила вышеуказанный планшет я получила в отделении Новой почты. 17.12.2012 года данный планшет в том состоянии в котором я его приобрела , т.е. новый без видимых и невидимых повреждений, в том и был отправлен Ночным Экспрессом в адрес Розетки на имя... Читать отзыв 10.12.2012 года на сайте розетка я заказала планшет Goclever tab 104.2 cтоимостью 1414,00 грн. 12.12.2012 года я получила вышеуказанный планшет я получила в отделении Новой почты. 17.12.2012 года данный планшет в том состоянии в котором я его приобрела , т.е. новый без видимых и невидимых повреждений, в том и был отправлен Ночным Экспрессом в адрес Розетки на имя Коренькова О.Е ( батарея разряжалась в течении 30 мин даже в неработающем состоянии)......На многочисленные звонки операторам сайта РОзетки никакой исчерпывающей информации о возвращенном планшете, а именно о возврате денег, на что по Закону О защите прав потребителей я имею полное право, ( c момента приобретения до момента возврата не прошло даже семи дней, а по Закону на возврат товара я имею 14 дней) от операторов сайта я не получила.....Операторы сайта заявляют о видимых поломках и даже отказываются представиться..... на данный момент 08.01.2012, мой вопрос так и остался не решенным.....Операторы сайта любезны только при продаже товара, при возникающих же проблемах, тут же придумываются несуществующие дефекты , поломки по вине покупателя......

17 согласны

Ruslan 8 января, 2013 год

Мне Розетка подсунула Б/У товар вместо нового. Я написал об этом статью с фотками: https://docs.google.com/document/d/1L3o7ytMRBWAZ4schGJZXBvqgC6fwiLeNdcBI-4dJKtE/edit

13 согласны Показать 1 ответ

МАКСИМ 7 января, 2013 год

Здраствйте! Жду телефон уже больше 5 дней хотя говорили што придет раньше! Никому несоветую магазин Rozetka !

20 согласны

А л е к с а н д р 6 января, 2013 год

Согласен со всеми отвратительными отзывами!Заказал 3 числа фотоаппарат-до этих пор нет номера деклорации-выслали заказ или нет???Что от них ожидать!Не связывай2тесь с ними!!!

19 согласны

Артём 5 января, 2013 год

Я дурею с "Розетки" заказал 2-января вечером ноутбук, сумку, видеорегистратор, мышку и флешку на 4500грн. В итоге звоню 5-го так как сказали этого числа заберу на складе. Они сказали стоит на 8-е доставка. Я отказался от заказа. Мне нужно было максимум завтра получить ноут. Теперь буду искать где можно заказать. Конечно нормально праздники, так никто не хочет работать. Вот почему... Читать отзыв Я дурею с "Розетки" заказал 2-января вечером ноутбук, сумку, видеорегистратор, мышку и флешку на 4500грн. В итоге звоню 5-го так как сказали этого числа заберу на складе. Они сказали стоит на 8-е доставка. Я отказался от заказа. Мне нужно было максимум завтра получить ноут. Теперь буду искать где можно заказать. Конечно нормально праздники, так никто не хочет работать. Вот почему тогда дурить покупателе так и напишите доставка возобновиться не 3-го, а 8-го числа. Первый раз хотел заказать с Розетки и не получилось.

19 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Валерий 4 января, 2013 год

Сервис - хуже не придумаешь!!!! заказываю карты памяти партиями по 20 штук и каждый раз проблемы! Сегодня было написано, если товар заказан до 12 часов, то отправка будет сегодня. Почти в 13 звонит девушка и сообщает, что отправят товар не раньше восьмого числа! Видать розетка полностью "забурела" и покупатели ей не нужны! Сам являюсь работником сферы услуг и знаю, что... Читать отзыв Сервис - хуже не придумаешь!!!! заказываю карты памяти партиями по 20 штук и каждый раз проблемы! Сегодня было написано, если товар заказан до 12 часов, то отправка будет сегодня. Почти в 13 звонит девушка и сообщает, что отправят товар не раньше восьмого числа! Видать розетка полностью "забурела" и покупатели ей не нужны! Сам являюсь работником сферы услуг и знаю, что к нам после такого отношения к клиенту со мной никто работать не будет! На просьбу соединить меня со старшим менеджером - меня мягко послали... Вперед розетка!!! С такой конкуренцией на рынке вы долго не протяните.... это был последний заказ здесь! Удачных всем покупок

24 согласны

Дима 4 января, 2013 год

Всем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12
на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню тишина товара нет... Читать отзыв Всем привет купил Телевизор Philips 46PFL8007T 20.12.12
на месте проверил только экран чтобы был целый все нормально приехал дамой собрал включаю и вижу 2ва битых пикселя звоню в розетку говорю так и так сказали отправляйте назад поменяем привожу телевизор в службу доставки Курьер там проверили на целостность все нормально и отправили 21.12.12 сказали придет 25.12.12 звоню тишина товара нет 27.12.12. тоже самое звоню сегодня 04.01.13 говорю с сервисным центром а там мне и заявляют что я его поцарапал и коробку продырявил так что мы вам его вам отправляем обратно !!!!! полный кидок магазина розетка посоветуйте что делать

25 согласны Показать 2 ответа

Юлия 2 января, 2013 год

Уважаемый коллектив Розетки!!!
При заказе планшета - был привезен товар с поврежденой пломбой, но стык деталей пломба закрывала! Проверить сразу товар не удалось, так как курьер его передавал на улице, и было достаточно холодно, мы не рискнули включать. При том, что курьер сказал: "Ничего там проверять не нужно. Если что то не так - втечении 14 дней поменяют без проблем.... Читать отзыв Уважаемый коллектив Розетки!!!
При заказе планшета - был привезен товар с поврежденой пломбой, но стык деталей пломба закрывала! Проверить сразу товар не удалось, так как курьер его передавал на улице, и было достаточно холодно, мы не рискнули включать. При том, что курьер сказал: "Ничего там проверять не нужно. Если что то не так - втечении 14 дней поменяют без проблем. На вопрос о пломбе - получили ответ, что все нормально, пломба не считаеться сорванной!" После включения планшета - был обнаружен дефект - хрипел динамик. По обращению в сервисный центр - сказали что мы его вскрывали!!!(хотя это был подарок и планшет включался лишь 2 раза), и что проблема с динамиком может быть именно в этом.
А может быть проблема в том, что нам был продан даленко не новый товар, который мы теперь даже не можем бесплатно отремонтировать, хоть 14 дней с даты покупки еще не прошло?!
Уважаемая ""Розетка! Неужели мы настолько глупые, что не понимаем, что имеем право на бесплатный ремонт или замену товара! Зачем нам его вскрывать, если товар еще на гарантии, и по Закону я имею право его вернуть продавцу и требовать за него деньги назад???

Я не удивлюся если Ваша экспертиза "скажет" что мы вскрывали планшет...Ага, разбирали по запчастям!!!! Идиотизм, просто....

Очень жаль, что в связи с такой ситуацией вы потеряли постоянных клиентов, которые делали у Вас заказ минимум раз в 2-3 месяца...
Мы искренне ждем результатов "неподкупной экспертизы" :) Хотя, исходя из отзывов всемирной сети - обмена или возврата товара нам не видать, ровно, как и бесплатного ремонта (несмотря на то, что 14 дней еще не прошло)

Надеемся, что Вы хоть как то отреагируете на данный отзыв, а еще лучше - повлияете на исходный результат! Мы не подаем иск в суд, и не обращаемся в прокуратуру, не морочим никому голову, не требуем возврат товара, мы просто хотим чтобы товар нам отремонтировали бесплатно! Поскольку это наше право по Закону!!!

21 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

алена 2 января, 2013 год

не в коем случае не покупайте здесь ничего обман на обмане не порядошные жутко!!!!!!!Самый галимый интернет магазин!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Я им из 5 баллов и один жалко ставить не достойны!!!!!

28 согласны

Анна 2 января, 2013 год

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИЕН РОЗЕТКА!!!!!!!!!!!!!!!!Не советую не рекомендую ни комую.Покупаю третью покупку не 15000тыс телеф и технику продали не исправную возврату не подлежит только отсылают тебя в сервесн серв там в сервисе свои моменты!Нашли какую то причину чтобы не менять товар микро царапку с котор они и продали но им нечего не докажишь они юридически со всех сторон подковаплись.Покупптель для них... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИЕН РОЗЕТКА!!!!!!!!!!!!!!!!Не советую не рекомендую ни комую.Покупаю третью покупку не 15000тыс телеф и технику продали не исправную возврату не подлежит только отсылают тебя в сервесн серв там в сервисе свои моменты!Нашли какую то причину чтобы не менять товар микро царапку с котор они и продали но им нечего не докажишь они юридически со всех сторон подковаплись.Покупптель для них не что купил деньги заплатил и вали на все четыре стороны.Дорогие не поподите в капкан как многие и я в том числе в сер центре людей 02012013 тьма это о чем то говорит

23 согласны 1 не согласен

Roman 31 декабря, 2012 год

Заказал и привезли 26.12.12 винчестер с "Розетки" Toshiba 500 Gb 32mb (Y21TVB0L) DT01ACA050.
Встретил курьера забрал, распаковав на следующий день подключил в системник (ни биос, ни операционка его не видет)
Отвез его на возврат или обмен, в сервисе обнаружили какой то плавленный или битый уголок, отправили на експертизу, хотя 14 дней с момента продажи не прошло!
Столько товара покупал... Читать отзыв Заказал и привезли 26.12.12 винчестер с "Розетки" Toshiba 500 Gb 32mb (Y21TVB0L) DT01ACA050.
Встретил курьера забрал, распаковав на следующий день подключил в системник (ни биос, ни операционка его не видет)
Отвез его на возврат или обмен, в сервисе обнаружили какой то плавленный или битый уголок, отправили на експертизу, хотя 14 дней с момента продажи не прошло!
Столько товара покупал на "Розетке", теперь задумываюсь об сервисе. Советую брать в другом месте .........

19 согласны

Артур 30 декабря, 2012 год

Очередной прикол Розетки
Была акция материнская плата Биостар+ 2гб оперативка трансенд в подарок.
В итоге Память не рабочая, в обмене отказано. По причине механические повреждения
вверху платы. в обмене на рабочую отказано.
Уроды конченые.

20 согласны

Владимир 30 декабря, 2012 год

21 декабря 2012года сделал заказ на сумму 5376 грн. телевизор Samsung 32ES6307, доставка до дому должна быть 27 декабря. Я отпросился с работы и весь день прождал (причем звонил дважды в магазин уверяли, что заказ доставят вовремя). НУ это ерунда. На следующий день, я тоже прождал целый день в итоге товар не привезли. И наконец товар доставили на третий день... Читать отзыв 21 декабря 2012года сделал заказ на сумму 5376 грн. телевизор Samsung 32ES6307, доставка до дому должна быть 27 декабря. Я отпросился с работы и весь день прождал (причем звонил дважды в магазин уверяли, что заказ доставят вовремя). НУ это ерунда. На следующий день, я тоже прождал целый день в итоге товар не привезли. И наконец товар доставили на третий день 29 декабря, спустился к машине т.к. доставка до подъезда и вижу достает из машины коробку от Samsung 32ES6300 (хотя телевизор я заказывал Samsung 32ES6307). В итоге достаем из этой коробки телевизор марки Samsung 32ES6307. Т.е упаковка не соответствует модели телевизора.

P.s. при заказе телевизора я уточнил что : продукция берется со склада изготовителя и сотрудники розетки не вскрывают упаковку и не проверяют комплектацию и работоспособность.
Отсюда выводы: телевизор б/у или после сервисного ремонта.
От заказа сразу отказался! Страшновато как-то (сумма не маленькая)
С розеткой по пращался.!!!

19 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Владимир 30 декабря, 2012 год

21 декабря 2012года сделал заказ на сумму 5376 грн. телевизор Samsung 32ES6307, доставка до дому должна быть 27 декабря. Я отпросился с работы и весь день прождал (причем звонил дважды в магазин уверяли, что заказ доставят вовремя). НУ это ерунда. На следующий день, я тоже прождал целый день в итоге товар не привезли. И наконец товар доставили на третий день... Читать отзыв 21 декабря 2012года сделал заказ на сумму 5376 грн. телевизор Samsung 32ES6307, доставка до дому должна быть 27 декабря. Я отпросился с работы и весь день прождал (причем звонил дважды в магазин уверяли, что заказ доставят вовремя). НУ это ерунда. На следующий день, я тоже прождал целый день в итоге товар не привезли. И наконец товар доставили на третий день 29 декабря, спустился к машине т.к. доставка до подъезда и вижу достает из машины коробку от Samsung 32ES6300 (хотя телевизор я заказывал Samsung 32ES6307). В итоге достаем из этой коробки телевизор марки Samsung 32ES6307. Т.е упаковка не соответствует модели телевизора.

P.s. при заказе телевизора я уточнил что : продукция берется со склада изготовителя и сотрудники розетки не вскрывают упаковку и не проверяют комплектацию и работоспособность.
Отсюда выводы: телевизор б/у или после сервисного ремонта.
От заказа сразу отказался! Страшновато как-то (сумма не маленькая)
С розеткой по пращался.!!!

11 согласны 1 не согласен

Клавдия Васильевна 30 декабря, 2012 год

Живу в Харькове. Заказала 25.12.12 ноутбук с адресной доставкой на подарок к Новому году.. Тут же перезвонили и сообщили, что заказ принят и будет доставлен 28.12.12 с 10 до 15 час. Прождали целый день - тишина.. Сегодня 30.12.12... Доставки нет.. Звоню в колл -центр - все "стрелки" на курьерскую службу и дают телефон киевский, а там музыка играет... Читать отзыв Живу в Харькове. Заказала 25.12.12 ноутбук с адресной доставкой на подарок к Новому году.. Тут же перезвонили и сообщили, что заказ принят и будет доставлен 28.12.12 с 10 до 15 час. Прождали целый день - тишина.. Сегодня 30.12.12... Доставки нет.. Звоню в колл -центр - все "стрелки" на курьерскую службу и дают телефон киевский, а там музыка играет и все (тратьтесь на межгород).. Перзвонила еще раз дали мобильный "Лайф" ( у меня МТС) - абонент не доступен..
Вот и подарила ребенку ноутбук на Новый Год!!!
И почему это я должна обзванивать курьерские службы, а не магазин, который отправил товар?! (чисто риторический вопрос)

12 согласны 2 не согласны

sergei 30 декабря, 2012 год

отвратительный, зажравшийся киевский говносервис.
18 декабря сделал заказ на сумму 1119 гривен. В заказе, естественно, предполагались новогодние подарки: два ножевых набора Wenger, фонарик, туристическая газовая горелка и т.п.
Менеджер сказал, что заказ доставят в конце недели - 21-22-го. В указанное время никаких сообщений не поступило. 25-го я самостоятельно перезвонил в розетку. Менеджер ответил, что из-за новогоднего ажиотажа заказ ещё формируется... Читать отзыв отвратительный, зажравшийся киевский говносервис.

18 декабря сделал заказ на сумму 1119 гривен. В заказе, естественно, предполагались новогодние подарки: два ножевых набора Wenger, фонарик, туристическая газовая горелка и т.п.
Менеджер сказал, что заказ доставят в конце недели - 21-22-го. В указанное время никаких сообщений не поступило. 25-го я самостоятельно перезвонил в розетку. Менеджер ответил, что из-за новогоднего ажиотажа заказ ещё формируется и будет доставлен в конце недели - 28-29-го. Я обратил его внимание, что в заказе находятся именно новогодние подарки, и напомнил о необходимости своевременной доставки.
Заинтересовавшись реальной причиной задержки, я зашёл на сайт, чтобы проверить наличие заказанных товаров. Ни Wengerовских наборов, ни фонарика в наличии уже не было. Заподозрив неладное, я понял, что настоящая причина задержки вряд ли кроется в интенсивности предновогоднего траффика.
В 16.00 27.12 мне позвонил менеджер Виталий (050 1179009) и с извинениями сообщил, что мне не смогут продать один из Wengerовских наборов, так как, по его словам, экземпляр из моего заказа оказался бракованным. Я, конечно, расстроился, но попросил переслать сокращённый заказ в Донецк как можно скорее. Через полчаса мне перезвонил другой менеджер (044 3934241) и сказал, что по каким-то причинам розетка не может продать мне Wengerовский набор (вообще!) и попросил подтвердить согласие на изменение заказа. Я спросил: Ребят, вы что, уже второй нож продали на сторону? Менеджер очень удивился тому обстоятельству, что ножевых наборов было два и пообещал перезвонить, уладив вопрос. В голосе его звучало какое-то неподдельное воодушевление.
С 17.10 до 18.30 был в бассейне, а по выходу обнаружил 3 неотвеченных звонка из розетки (044 3934241). Жене тоже звонили, так как я оставил её телефон вторым контактом.
С утра я снова проверил говно-сайт, где большими красными буквами красовалось объявление о том, что в связи с новогодними праздниками розетка временно приостанавливает доставку товаров до 3-го января. Последние машины в областные центры (а они доставляют туда товары собственным транспортом) ушли 27.12, то есть накануне, что и объясняло всплеск активности сотрудников. С тех пор из интернет-магазина розетка меня больше не беспокоили. Никак.

Думаю, в конце какой-нибудь недели в новом году мне таки доставят хоть что-нибудь из первоначального заказа. Если я на это соглашусь.

подробнее о ситуации у меня в блоге:
https://sergeibegichev.livejournal.com/128078.html?view=1874510#t1874510

12 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Marti 28 декабря, 2012 год

23.12.12 отримав Телефон Gigabyte GSmart GS202 , провірив вдома через 5 годин( у звязку із зимовим періодом) , телефон 1 раз включився , а другий вже ні. 24.12.2012р. здав в точку розетки на обмін- в Київ доставка за мій рахунок !!!! ( але я телефоном не не користувався, в інших магазинах за їх рахунок). 28.12. - в Розетці конкретно ніхто... Читать отзыв 23.12.12 отримав Телефон Gigabyte GSmart GS202 , провірив вдома через 5 годин( у звязку із зимовим періодом) , телефон 1 раз включився , а другий вже ні. 24.12.2012р. здав в точку розетки на обмін- в Київ доставка за мій рахунок !!!! ( але я телефоном не не користувався, в інших магазинах за їх рахунок). 28.12. - в Розетці конкретно ніхто нічого не знає.(це ж не базар!!!) Я був кращої думки про розетку. Правда моїх слів- замовлення від 19.12.201

10 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Ярослав 28 декабря, 2012 год

Им на клиентов наплевать. Товар назад не принимают ни при каких условиях (будут 5 минут рассматривать пока не найдут потертости, причем заводские). Советую долбать им мозг, о-очень присматриваясь к тому, что вам продают, не быть в потоке (взял и ушел), а лучше! не покупать у них ничего. Они дискредитируют всю он-лайн торговлю таким «совковым» сервисом и не обольщайтесь на... Читать отзыв Им на клиентов наплевать. Товар назад не принимают ни при каких условиях (будут 5 минут рассматривать пока не найдут потертости, причем заводские). Советую долбать им мозг, о-очень присматриваясь к тому, что вам продают, не быть в потоке (взял и ушел), а лучше! не покупать у них ничего. Они дискредитируют всю он-лайн торговлю таким «совковым» сервисом и не обольщайтесь на их смс-информирование.

20 согласны 1 не согласен

Michail 28 декабря, 2012 год

Дебилкуватый сайт. Заказал товар. Неделю присылали,но не то. Неделю решали, что делать. Неделю отправляли. Неделю искали.Отказался от товара. Теперь обещают вернуть деньги. Все омороженные иперепуганные. Телефон руководства давать им запрещено и они придумывают кучу причин. Короче чем больше сайт тем больше бардак. Заказал на Розетке первый и последний раз. И Вам не советую.

14 согласны

GigerMan 28 декабря, 2012 год

Заказал фотовспышку и телефон 18 декабря. По словам менеджера товар отправили 20 числа. Со дня заказа прошло 10 дней, а заказа все нет.
Верил, ждал до последнего!! Сорвали мне съемку! Подвел людей! Попал на деньги! Уроды!
Звоню, спрашиваю когда товар будет, а они как ни в чем не бывало, отвечают, что отправили - ждите.

14 согласны

Денис 28 декабря, 2012 год

Заказ №21679351 19 декабря отдал в донецкое представительство заключение из сервисного центра о неремонтопригодности, сегодня уже 28 число(!), а заключение до сих пор не приехало в Киев и деньги возвращать мне никто не собирается. Когда розетке нужно деньги получить, то товар приезжает на следующий день, но когда нужно деньги вернуть придумывают кучу всяких отмазок и тянут время.

10 согласны

Satori 27 декабря, 2012 год

Не стоит верить отзывам о товаре. Купила, получила один негатив от некачественного товара,решила написать отзыв - написала пару раз,и как итог - ни один из них в отзывах не появился. Модераторы четко следят,чтобы объективных оценок было мало. пропускают только восторженные отзывы, либо пишут их сами.

18 согласны

Алекандр 27 декабря, 2012 год

Менеджеры кормят завтраками уже неделю.все время виляют от прямого ответа...отвратительно даже звонить...полный отстой.

12 согласны

Валентина 27 декабря, 2012 год

заказала телефон,та же история, что и у многих-ни слуха,ни духа!!дозвонится немогу,а сами они тоже не звонят!!

12 согласны

Александр 25 декабря, 2012 год

Номер заказа: 2227739
4 дня ждал звонка от менеджеров после оформления заявки на покупку. Позвонили, лишь после второй письменной жалобы на сайте.
Часть товаров не оказалось в наличии...
11 суток прошло с момента оформления заявки, до сих пор не сообщили об отправке.
Уровень цен в целом выше, чем у многих остальных, оформил покупку из-за обещанныхкоротких сроков....
ПС Заказывал на Розетке... Читать отзыв Номер заказа: 2227739
4 дня ждал звонка от менеджеров после оформления заявки на покупку. Позвонили, лишь после второй письменной жалобы на сайте.
Часть товаров не оказалось в наличии...
11 суток прошло с момента оформления заявки, до сих пор не сообщили об отправке.
Уровень цен в целом выше, чем у многих остальных, оформил покупку из-за обещанныхкоротких сроков....

ПС Заказывал на Розетке раньше, все было замечательно, позвонили согласовать заявку на следующий день, в воскресенье!

12 согласны

Rtt 25 декабря, 2012 год

Деньги вернули! Спустя более 20 дней с момента последнего звонка! Итого около 40 дней!
Предыдущий пост , кратко :
Rtt вторник, 4 декабря
За 12 дней на мониторе выявился дефект, отправил им в сервис , перед отправкой почтальон усердно всё проверил и сфотографировал!! я звонил в сервис каждую неделю - кормили меня завтраками! прошло 20 дней НИКТО мне не... Читать отзыв Деньги вернули! Спустя более 20 дней с момента последнего звонка! Итого около 40 дней!
Предыдущий пост , кратко :

Rtt вторник, 4 декабря
За 12 дней на мониторе выявился дефект, отправил им в сервис , перед отправкой почтальон усердно всё проверил и сфотографировал!! я звонил в сервис каждую неделю - кормили меня завтраками! прошло 20 дней НИКТО мне не позвонил НИРАЗУ! когда узнали что я хочу вернуть свои деньги обратно, внезапно оказались на мониторе царапины и как следствие не товарный вид !!!!! акт возврата, то что почтальон полностью проверил комплектацию и внешний вид, как они выразились "ничего не значит"!!!! главное это заключение их сервис менеджера!!!

А теперь подробности:
1)Звоню в с.ц. розетки, спрашиваю телефоны менеджера , начальства, отвечают , что нельзя их мне сообщать, служебная информация , вобщем секрет. Но мне обещают что через пару минут перезвонит менеджер, типа – ждите… ждал… так и не перезвонили… Прошло время… через пару дней , звоню снова чтоб узнать адреса и телефоны сервисного центра в который отправили монитор , отвечают , что не имеют права разглашать эту слубжебную информацию , это тайна секретная и т.д. (Это там у них военнный завод чтоли!!??) А к ним в базу данных приходят только отчёты об экспертизе и ремонте товара, и эту информацию они мне уже сообщают.

2) Захожу на главную страницу розетки , и нахожу там адреса всех сервис центров по категориям :
https://rozetka.com.ua/service-centers/
Никакая это не тайна оказывается!
Звоню в сервис центр по мониторам, там мне отвечают примерно следующее « называйте номер расписки, тогда всё скажем по монитору»
Звоню опять в сервис центр розетки выпытывать у их номер расписски, удивительно, но номер расписки, по которому розетковский менеджер отправлял монитор мне таки дали, и подтвердили, в каком именно с.ц. мой монитор диагностируется! Видимо пришлось рассекретить для гражданских место локации их сервис центра)))

3)Звоню уже в сам С.Ц. называю номер расписки, и мне говорят приблизительно следующее : «монитор прибыл с царапиной, брака /дефекта,заявленного в акте приёма возврата товара не выявленно ( это при том что там брак был, но они его не увидели!!) , никаких актов /заключений о диагностике не выдаём»….

4) звоню в розетку, мне сообщают примерно следующее : « Брак подтверждён , ждём заказанных деталей на замену и вы ждите окончания ремонта, а о возврате средств и речи быть не может!! Там Царапины на мониторе!

И вот самое главное:
Я им говорю, что терпение лопнуло, буду обращатся в вышестоящие инстанции ( успел только в общество защиты прав потребителей) буду составлять акты ,протоколы и т.п. , буду обращаться в суд , если потребуется, знакомые юристы есть, друзья друзей – журналисты, так начальству и передайте , типа не на того напали)

Прошло около 20 дней с того дня как я за свои деньги им звонил последний раз, и мне ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ОНИ САМИ ПЕРЕЗВОНИЛИ! Звонят и говорят , что у меня есть выбор : либо поменять монитор на другой ( ЧУР МЕНЯ, ЧУР!!!), либо забрать средства без учёта доставки …. За доставку вернуть не удалось деньги- будет мне уроком! Естественно я выбрал деньги!! Ведь этого и добивался!!! Деньги вернул уже без всяких проблем , но – 40 гр. Без учета моих постоянных звонков туда! И только один (!!! )Звонок от них!

Важное дополнение :
Акт приёма товара на возврат (сервисное обслуживание) составлен очень мутно и туманно! Еслиб его видел раньше, то вообще бы у них покупать ничего не стал!!!
Итог:
Сервис никакой , потратил много времени ,нервов, своих денег на звонки, сделают всё, чтобы назад не принимать товар,несмотря на 14 дней и/или брак, будут запугивать царапинами и потёртостями с нетоварным видом, тайные и секретные адреса и телефоны сервис центров и менеджеров…. Не рискуйте, гарантийное обслуживание вообще ужас , не заметить на мониторе брак при диагностике…..

В заключении всего вышеизложенного хочу написать, что интернет магазинам, темболее нашим , вообще не доверяю! Ходят слухи по инету и не только, что кнам ввозится товар категории В, или еще хуже, товар который прошёл как брак в Европе и Америке и т. д. , или б/у товар , который починили или несовсем починили/непочинили , и выдают как новый… такие ходят слухи…

15 согласны Показать 1 ответ

katya 25 декабря, 2012 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
купила медиа плеер папе на день рождения. через 2 дня распаковали- нет кабелей для подключения. а адаптер вообще не родной. старно как они не комплектуют зарядку от нокии к айфону. поехала в сервисный центр возврат отказались оформлять- политика компании.. взяли на до комплектацию- но политикой компании предусмотрено лишь взять- подержать до месяца, а потом отписаться что дефектов не... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

купила медиа плеер папе на день рождения. через 2 дня распаковали- нет кабелей для подключения. а адаптер вообще не родной. старно как они не комплектуют зарядку от нокии к айфону. поехала в сервисный центр возврат отказались оформлять- политика компании.. взяли на до комплектацию- но политикой компании предусмотрено лишь взять- подержать до месяца, а потом отписаться что дефектов не найдено.. заберите на ярославской. посидела там 2 часа- была в шоке от количества попыток возврата и ни 1 удовлетворительного. запомнился мужчина с монитором- купил- подключил через 2 часа полетела матрица, а монитор не принимают к возврату по причине царапин, лично смотрела - не нашла ни 1 царапины.

12 согласны