Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 248
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 8038 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Это, конечно, все О-О-Очень интересно, но зачемь пихать брак два раза подряд? Напиcать надо сразу -СТОКОВЫЙ МАГАЗИН РОЗЕТКА... Вы покупаете-мы смеемся..
Так же у них покупал охлаждение для видяхи... Получил, распаковал, померил - не подходит... Позвонил, объяснил, отослал... Вернули назад, сказали, что не принимают, если распакован..Хорошенькое дело-по описанию должна была стать.. Но их не волнует... Теперь валяется у меня система охлаждения к моей видяхи и, есть не просит.. В общем - клоуны.. Гарантию не обеспечивают, брак не меняют... С таким же успехом можно с наперсточниками поиграть....
Месяц назад-наушники...( вроде как позвонили извинились)... Думал - случаиность...
Заказал наушники SteelSeries Spectrum 7XB, заплатил 820 гривень...Прислали, распаковал, проверил... При работе сильные щелчки пр ушам.... Запаковал-отослал... Мало того, что держали их у себя месяц( пр их словам, перевозчик 10 дней вез их из Одессы в Киев), мало того что две недели они лежали, как бы на ремонте !!!!???? ( законы для них не действуют).. Так еще какая-то дама позвонила из ихнего центра, поставила меня в известность, что наушники поцарапаны и обмену не подлежат ( повторяю, они у меня проработали минут 30....), так еще мне нахамила и, чуть ли не матом послала... ЛЮДИ БОИТЕСЬ ROZETKI.. КИДАЛОВО..Заказ №2437422 от 12 января
254-5264, 207-9775
Два раза приобретала в данном магазине.
С товаром проблем не возникало. Старалась проверять все сразу, несмотря на неотапливаемый склад и мороз, при котором технику лучше не эксплуатировать.
Однако акции в розетке никудышные, и это отдельная тема для статьи. Сама занимаюсь маркетингом и посему все таки напишу о них статейку..
Акция для "быдлоты"?
Читать отзыв Номера заказов
254-5264, 207-9775
Два раза приобретала в данном магазине.
С товаром проблем не возникало. Старалась проверять все сразу, несмотря на неотапливаемый склад и мороз, при котором технику лучше не эксплуатировать.
Однако акции в розетке никудышные, и это отдельная тема для статьи. Сама занимаюсь маркетингом и посему все таки напишу о них статейку..
Акция для "быдлоты"?
(Sony Xperia V стоимостью за 5600 грн)
Акция не продумана и не проконтролирована?
К телефону в подарок идет чехол, общей стоимостью 10-30 гривен, который к тому же не подходит по габаритам к телефону. При получении телефона цена на сайте без чехла упала на 177 гривен, что подогрело мои возмущения.
Реакция магазина на мои возмущения по поводу не соответствия чехла к телефону:
После приобретения ответа по электронной почте от магазина я так и не получила, комментарии мои они не публикуют. По телефону мне сказали возвращать телефон, так как чехол это подарок, но зачем мне возвращать телефон из-за чехла?
Видимо магазин не умеет работать с негативом, поэтому просто его игнорирует.
Не рекомендую делать покупки с акциями. Но по представленному ассортименту и ценовой политике, магазин меня устраивает.
Надеюсь наш отзыв послужит многим уроком. Стоит или не стоит покупать технику в магазине Rozetka.com.ua
Букв много, но рекомендую дочитать до конца.
Решила купить в компании rozetka.com.ua ноутбук Asus X301A за 2935 грн. + сумка за 156 грн. и произвела заказ № 30144384 от 16.01.2013г. у них на сайте. В Сумы ноутбук приехал только 23.01.2013г. Т.е... Читать отзыв rozetka.com.ua – мошенники!!!
Надеюсь наш отзыв послужит многим уроком. Стоит или не стоит покупать технику в магазине Rozetka.com.ua
Букв много, но рекомендую дочитать до конца.
Решила купить в компании rozetka.com.ua ноутбук Asus X301A за 2935 грн. + сумка за 156 грн. и произвела заказ № 30144384 от 16.01.2013г. у них на сайте. В Сумы ноутбук приехал только 23.01.2013г. Т.е 7 дней доставляли заказ. Может кто медленнее или нет в Украине? Была заказана доставка до подъезда за 35 грн., проверили комплектность, включили, экран высветил DOS, сказали зарядить и можно пользоваться. Поднялись в квартиру, включили и оказалось, что не работает ни одна кнопка клавиатуры, кроме клавиши включения/выключения. Т.е. ничего нельзя сделать на ноутбуке, вообще ничего кроме как включить-выключить. Сразу же звоним в «Розетку», там дают телефон Сервисного центра и говорят звонить туда. В Сервисном центре (далее СЦ) сказали сразу – отправляйте на диагностику. На следующий день утром (24.01.2013г.) едем к партнерам «Розетки» компанию «Курьер» с ул. Кировоградская, г. Сумы для отправки ноутбука в г.Киев. При этом с нас взяли дополнительно 40 грн. за доставку в Киев. Про дополнительные платежи нигде у них на сайте не обозначено, чек на 40 грн. не выдают, говорят Акт отправки является подтверждающим документом оплаты.
А дальше события развиваются как в ужасном кино:
24.01.2013 ноутбук отправлен в г.Киев.
29.01.2013, так и не дождавшись звонка, либо письма по нашей проблеме, позвонили в СЦ тел. (044)502-84-47, где нам пояснили что ноутбук до сих пор у перевозчика, когда получат неизвестно, перезвонить 30.01.2013 г. Мы позвонили 30.01.13г. и нам сообщили что 28.01.2013г. ноутбук принят в Сервисный центр для диагностики и вынесения заключения и обозначили от 3-14 дней для ответа по заключению и возврату денег.
06.02.2013 г. звонили в СЦ чтобы выяснить что с возвратом денег и нам отвечают что, оказывается только 04.02.2013г. ноутбук взяли в СЦ для проверки и к этой дате необходимо прибавить снова от трех дор 14 дней. Где 10 дней находился ноутбук и что с ним происходило все это время никто не знает. Пишу очередную жалобу и требую письменный ответ на электронную почту.
06.02.2013 г. получили ответ по электронной почте с адреса [email protected] от менеджера по работе с клиентами Виктории, в котором она объяснила ситуацию, извинилась за доставленные неудобства и обозначила дату приемки 04.02.2013 г. и срок максимум 14 дней для вынесения заключения Сервисного Центра.
12.02.2013 г. я позвонила в Сервисный Центр rozetka.com.ua где мне по телефону сказали что возврат денег невозможен, т.к. было внешнее вмешательство в ноутбук.
Вмешательства в ноутбук с моей стороны не было, т.к. при включении не работала ни одна клавиша кроме включения/выключения ноутбука, о чем сразу же 23.01.2013 г. (в день получения ноутбука) было сообщено по телефону в Сервисный центр «Розетки» и где мне сразу же сообщили отправлять ноутбук обратно. Что 24.01.2013 г. и было сделано.
12.02.2013г. написана жалоба №4.
На основании своих законных прав потребовала в жалобе:
1.Отправить ноутбук в г.Сумы в срок до 13.02.2013г.
2.На свой электронный ящик потребовала копию «Заключения Сервисного центра о выявленных неисправностях».
3.Потребовала письменную Гарантию от rozetka.com.ua и их партнеров по доставке компании «Курьер», что в течении 10 дней - срок с 24.01.2013г. (дата отправки ноутбука из г.Сумы) по 04.02.2013г. (дата получения ноутбука в Сервисный центр) внешнего вмешательства и порчи принадлежащего мне ноутбука не было.
4.Карточку организации rozetka.com.ua (с указанием фактического и юридического адреса, реквизитов, контактной информации).
Всего было отправлено 5 жалоб на rozetka.com.ua, на первую от 25.01.2013г. и вторую от 29.01.2013 – ответа не было.
На третью жалобу от 06.02.2013г. ответ получен 06.02.2013г. по электронной почте с извинениями и описанием ситуации.
Четвертая жалоба от 12.02.2013г. – ответа нет.
Пятая жалоба от 14.02.2013г. – ответа в письменном виде нет.
14.02.2013 г. позвонили и сказали «Ну что, отправлять Вам ноутбук назад или нет? Может быть 18 февраля 2013г. отправим за ваш счет»!!!??? Когда доедет ноутбук в Сумы - сами выясняйте у перевозчика!
Удивлению от такого хамства нет предела, продали мне неисправный ноутбук, в возврате денег отказали, не дают в письменном виде копию экспертизы, МЕСЯЦ уже практически как ноутбук отправлен им на экспертизу.
Кроме как мошенниками я не могу назвать таких людей.
Написала все что со мной произошло в ASUS (https://www.asus.ua/) и выслала им серийный номер, жду ответа и от них по ситуации и не удивлюсь если ноутбук вообще ремонтный или ввезен по левым схемам в Украину. Как asus работает с таким партнером для меня остается загадкой.
Жду теперь ноутбук в Сумы и сразу планирую отдать на независимую экспертизу и собираюсь подавать на rozetka.com.ua в суд. Также, думаю, будут привлечены к решению вопроса и партнер «Розетки» по доставке «Курьер».
Готовим письмо с описанием ситуации в СМИ, Прокуратуру, налоговикам и естественно собираюсь подавать в суд.
И если не будут приняты меры и мне не вернут деньги, я освящу в СМИ (возможность такая есть) всю правду о них!!!
Екатерина
Еще почитатайте -
https://catalogue.technoportal.ua/shops/431/comments.html
https://hotline.ua/yp/2476/reviews/
РS Интересно как у вас у многих тут на момент получения товара идет то дождь то снег то б\у аппаратуру вам шлют посмотрим потом все аудио видео материалы выложу в Ютуб.
И на том же хот-лайне, есть у ВСЕХ магазинов негативные отзывы о их работе. Это жизнь.
Все плюются на розетку, а потом все равно заказывают. Куда обратиться, кто лучше розетки? В данном формате.
И прежде чем написать "контору" которая как Вы считаете лучшая, пошартесь в интернете, узнав отзывы о ней.
Я... Читать отзыв Мне чисто с любопытства, интересно какая альтернатива этому магазину?
И на том же хот-лайне, есть у ВСЕХ магазинов негативные отзывы о их работе. Это жизнь.
Все плюются на розетку, а потом все равно заказывают. Куда обратиться, кто лучше розетки? В данном формате.
И прежде чем написать "контору" которая как Вы считаете лучшая, пошартесь в интернете, узнав отзывы о ней.
Я не защищаю розетку, просто сам занимаюсь бизнесом и могу сказать одну простую вещь - это норма.
Простая арифметика в розетке заказали за год 1 млн. человек - негативных отзывов 600, в протории за год 100 тис. - негативных отзывов 60. ВОТ и ВСЕ.
Угодить всем невозможно, а сбои есть в каждой компании, и даже те люди которое имели нарекания на розетку, не раз тупили и подставляли клиентов, которые так же на них гнали пургу.
Просто нужно быть справедливым.
Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.
Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, ,... Читать отзыв Пару раз связывался с магазином, все было хорошо, пока не возник казус.
Решил купить игру для ПК на подарок. Решил заказать "Battlefield 3 Premium" и "Battlefield 3: Back to Karkand", так как думал, что это разные игры.
Посмотрел на сайте описание, и, поскольку полного описания игрушек нет, то позвонил 0(800)503-808, чтобы проконсультироваться и сделать заказ. Менеджер рассказал, , что это отдельная игра + отдельный сборник дополнений и принял заказ. рассказал, где находятся ключи игры и пообещал , что товар отправят Новой почтой в наш городок через три дня.
Вобщем заказ отправили через 6 дней вместо трех. это фиг с ним, не проблема.
Но после того, как принес игры домой, сын сразу же сказал, что "Back to Karkand" не стоило заказывать отдельно ибо эта игра УЖЕ ВХОДИТ В ПРЕМИУМ СБОРНИК!!!! О чем абсолютно ничего консультант не сказал, а в описании этот момент ОТСУТСТВУЕТ!!! Т.е. я купил ДВЕ одинаковых игры.
Коробку решил не распечатывать и позвонил в магазин, чтобы узнать, возможно ли вернуть лишний, невоспользованный ключ игры в нераспечатанной коробке.
Приятный ответ "ДА, конечно" порадовал, но пересылка почтой в магазин и предстоящая поездка в областной центр за деньгами была неинтересна по мат.затратам. Звонил еще несколько раз на 0800 и в сервисный центр, где мне рассказали, что товар можно вернуть прямо в магазин через знакомых, которые будут в Киеве. Причем уточнял несколько раз и несколько раз слышал ответ, что , если коробка не вскрывалась и есть чек, деньги вернут. Тем более, что две недели истекают 8.02.2012
АГА!!!))
6.02.2012 Пришел человек в "Розетку", рассказал ситуацию, отдал коробку консультанту, ее отнесли в другое помещение и через пару минут принесли обратно с отказом принять обратно игру!!!! ПОТОМУ ЧТО УПАКОВКА ВСКРЫВАЛАСЬ!!!! Хотя дома даже небыло попыток снимать упаковку, поскольку эта же игра есть в отдельном сборнике. а нашли маааленькую щель на пайке клеенки и резюмировали, что коробка была вскрыта. Сразу же позвонил 0800 и в сервисный центр в это же время, объяснялся с менегером, который пообещал в течении 10 минут встретить моего представителя, который ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ СТОЯЛ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ в ожидании звонка и встречи с менеджером СЦ. Человек менеджера так и не увидел.
Позвонил повторно, трубку взяла девушка. Сказал ей, что мой представитель ждет ждет в СЦ решения по возврату товара. Девушка расспросила о ситуации и спросила "Вы каким перевозчиком отправляли посылку?". ОББАЛДЕТЬ)))
Причем всеми представителями розетки указывалось на то, что возврат принять нельзя, т.к. ключем для игры воспользовались, поскольку целофан поврежден.
но НИКТО не удосужился проверить целостность напыления на стикере с ключем (как в картах пополнения моб.телефонов)
Вобщем , не в деньгах дело, а в том, что проморочили голову, сказали, что деньги вернут (причем неоднократно), но когда пришло время вернуть деньги - "включили мороз", сначала мотивируя отказ повреждением упаковки, а потом ссылаясь на перечень товаров не подлежащих возврату, в котором указаны НОСИТЕЛИ ПО, но никак не электронные ключи к самому ПО https://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п
Напомню, что данный товар не содержит носителя с игрой, а имеет под напылением внутри коробки лишь цифрово-буквенный ключ к игре, которую НУЖНО СКАЧАТЬ ИЗ ИНТЕРНЕТА самостоятельно. Воспользоваться ключем, не стерев напыление на стикере невозможно.
Официального заключения об причине отказа в возврате денег так никто и не предоставил, денег не вернули, нарушив Закон ОЗПП.
заказ №30172333
Если он хреновый, то скажите какой лучше (подобного формата)?
В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA.UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, "Розетка" такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2-3 включил,... Читать отзыв Номер заказа: 2441485
В общем заказал монитор 27 дюймов на ROZETKA.UA по причине что в проверенных магазинах не было в наличии. Ну, подумал я, "Розетка" такой известный интернет магазин и проблемы врядли возникнут. Поленился почитать озывы, а они сплошь и рядом отрицательные! Привезли 17 января. Я довольный как слон, расчитался, принес, прогрел в теплой комнате, через часа 2-3 включил, не снимая ни одну из пленочек.... Смотрю и понимаю что он нереально огромен для моих нужд. На столике не помещается, работать за ним тяжело. Связываюсь с Сервисным Центром и 21.01 уже отправил в Киев за свой счет. 40 грн отправка+60 грн потратил на такси за доставку до представительства. Хотел поменять на 24 дюймовую модель или возврат денег! Итого: 25-ого позвонили и сказали что не приняли по причине царапины в центре экрана и якобы грязного экрана. Так как мне сказали что ответа Сервисного Центра ждать 2 недели я прикупил б.у.-шную 23 дюймовую модель. Ну не сидеть же 2 недели без монитора? За 2 недели я потеряю больше, чем стоит монитор!
!!!ИТОГО!!! Сегодня 4 февраля забираю назад, трачу деньги на такси. ИИИИ... Распаковываю коробку.... А там.... Монитор не завернут в пакет!!! Сзади пленочка сорвана! В центре экрана царапина, которой не было!!!! Экран весь залапан пальцами!!! Инструкции, которые я ни разу не открывал даже помяты! Пенопласт поломан! Подставка поцарапана! Гарантийного талона нету!!!!!!!!
Не просто не рекомендую, а предостерегаю не иметь дела с Розеткой! Мало того, что "обмен-возврат" просто нереален у них, так еще и портят вашу технику, комплектацию, воруют гарантийные талоны!!!!
Сколько же может продолжаться этот беспредел? Сколько тут отзывов как магазин обманывает покупателей!!! АУУУУУ!!! Люди давайте вместе в прокуратуру обращаться... Надо бы проверить этих жуликов!!!
Уроды!!! Испортили идеальный монитор...!!!! Был подарком ребенку! Ребенок теперь плачит!! Завтра поеду в ремонт, может за мой счет поменяют переднюю пластиночку. Кто знает меняют ли ли эту пластмасочку, что сверху на экране???