Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 221 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8037 отзывов / 1047145 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличный интернет магазин с хорошим обслуживанием

Богдан (Украина, Харків) 26 мая, 2015 год

Удивлен большому количеству негативных отзывов! Являюсь клиентом Розетки довольно продолжительное время. Ассортимент их всегда великолепен. Цены на уровне средних по рынку. Доставка зависит не от них, поэтому не приемлемо предъявлять им претензии относительно доставки. Заказывал много, неоднократно, от обычного фонарика к электронной книге, до холодильника. Обычно, заказ был у меня в течение недели, вне зависимости от габаритов продукции. Ни один... Читать отзыв Удивлен большому количеству негативных отзывов! Являюсь клиентом Розетки довольно продолжительное время. Ассортимент их всегда великолепен. Цены на уровне средних по рынку. Доставка зависит не от них, поэтому не приемлемо предъявлять им претензии относительно доставки. Заказывал много, неоднократно, от обычного фонарика к электронной книге, до холодильника. Обычно, заказ был у меня в течение недели, вне зависимости от габаритов продукции. Ни один вид техники из приобретенных - не подвел. За все время сотрудничества был лишь один негативный инцидент. Я оформил заказ на 14 позиций разнообразной техники. Однако, некоторых позиций не оказалось в наличие и их необходимо было заменить, некоторые стоили немного дороже. Заказ был мною оплачен. Менеджер связался со мною и мы оговорили замену, я подтвердил, что готов доплатить (разница составляла что-то около 60 грн.). Однако, в день, когда я ожидал доставки, я узнал что заказ отменен. Это меня расстроило. Но, данная неурядица была устранена, спасибо огромное старшему менеджеру - Солтысу Тарасу. Со мною связались, извенились, вежливо оговорили все аспекты, а потом ее и вознаградили дорогим роутером. В общем, Розетка быстро исправила свои огрехи и не потеряла репутации в моих глазах. Ошибаются каждые, признают ошибки - мудрые. Я рекомендую Розетку.

1 согласен 2 не согласны

Всё понравилось

Елена,Сумы (Украина) 23 мая, 2015 год

Второй раз сделала покупку,6 наименований.Опять же без предоплаты,с чеком и гарантией.Три дня ушло на всё.Никаких претензий.

1 согласен 1 не согласен

Ужас, 7 месяцев без купленного товара

Евгения (Украина, Київ) 22 мая, 2015 год

13.10.2014г. я купила духовой шкаф. С первого дня использования духового шкафа, был ощутим удушливый едкий дым, который выделялся при нагреве духового шкафа. При обращении в магазин, нас "посылали" в сервисный центр, тот в свою очередь "посылал" обратно и т.д. Когда к нам наконец-то доехал работник сервисного центра, он установил, что духовой шкаф действительно не исправен (термоизоляционная вата наклеена на нагревательный... Читать отзыв 13.10.2014г. я купила духовой шкаф. С первого дня использования духового шкафа, был ощутим удушливый едкий дым, который выделялся при нагреве духового шкафа. При обращении в магазин, нас "посылали" в сервисный центр, тот в свою очередь "посылал" обратно и т.д. Когда к нам наконец-то доехал работник сервисного центра, он установил, что духовой шкаф действительно не исправен (термоизоляционная вата наклеена на нагревательный элемент) и предложил заказать термо вату, которую нужно ждать несколько недель и по итогу переклеить ее у нас дома. Мы понимали всю абсурдность решения ситуации, но поскольку выбора у нас не было - согласились. Шло время, нам никто естественно не звонил, звонили только мы. В итоге в сервисном центре нам сказали, что вату еще очень долго ждать, звоните в Розетку и требуйте замену, что собственно мы и сделали. Нас гоняли по всему городу за документами, необходимыми для замены, но не суть... В общем свершилось чудо и нам 13.05.2015г. привезли новый духовой шкаф такой же модели, но увы с таким-же дефектом. После долгих споров и разбирательств работник Розетки Антоненко Виктория предложила нам два варианта решения вопроса: 1. Возврат денежных средств в размере нынешней стоимости духового шкафа. 2. Замена духового шкафа на любой товар из раздела Бытовая техника с возможной доплатой. Мы согласились с вариантом №2, подобрали модель духового шкафа на вашем сайте, согласились на доплату, сообщили о нашем выборе в ваш колл-центр. Ждали звонка для согласования времени доставки. Вместо времени доставки, нам позвонил Андрей 116 и сообщил об отказе замены товара с нашей доплатой, мотивируя отказ бухгалтерской волокитой. Он предложил нам привезти еще одну духовку этой же модели якобы с другой поставки - мы согласились. Нам привезли третий раз духовку и опять с таким же дефектом. На мое возмущение Виктория Антоненко (работник Розетки) ответила: "Это не наша проблема, мы не проверяем товар и вообще мы вам уже три раза меняли духовку, больше ничего делать не будем!!!" Итог: 7 месяцев без духовки Сервис розетки просто ужасный Никогда больше не буду что-либо покупать в этом магазине

2 согласны

Пытаются развести на телефон Сигма PQ-22 экстрим

Александр Днепродзержинск (Украина, Дніпропетровськ) 18 мая, 2015 год

Магазин Розетка вместе с сервисным центром - это один огромный ЛОХОТРОН !!! Купил на розетке мобильный телефон \"Сигма PQ-22 экстрим\" (противоударный и водонепроницаемый до одного метра глубины под водой) но несмотря на его параметры я его не проверял на прочность, а на против обходился с ним бережно. Гарантия на данный телефон составила один год и вот за неделю до окончания... Читать отзыв Магазин Розетка вместе с сервисным центром - это один огромный ЛОХОТРОН !!! Купил на розетке мобильный телефон \"Сигма PQ-22 экстрим\" (противоударный и водонепроницаемый до одного метра глубины под водой) но несмотря на его параметры я его не проверял на прочность, а на против обходился с ним бережно. Гарантия на данный телефон составила один год и вот за неделю до окончания гарантийного срока на весь дисплей появились полосы после чего вообще дисплей потускнел. Взяли с женой коробку с чеками гарантийным талоном и всеми к нему документами, приложили письмо с описанием поломки. Приехав в отделение Новой почты со всем выше перечисленным, менеджер каждую часть телефона и к нему прилагательное прощупал своими руками и глазами перед тем как упаковать и ни каких дефектов он не выявил!!!! После двух недель связался с менеджером розетки и МЕНЯ СКАЗАННОЕ ПРИВЕЛО В БЕШЕНСТВО о том, что есть заключение сервисного центра в котором говорится \"телефон подвергался ремонту прежде в не СЦ, поломан слот для сим карты, разломан корпус, не работает аудио система, полетела материнская плата и сумма ремонта составляет стоимость самого телефона\" На все мои обьяснения о том, что не может такого быть, что Новая почта готова в письменном виде дать подтверждение о том в каком виде уезжал телефон в Киев, все в розетке и сервисном центре вежливо слушают потом вежливо отмалчиваются и контакты руководства не предоставляют! Пожаловаться на их бездействия и МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ НЕ КОМУ!!!!! Буду обращаться в соответсвующие органы и так все не спущу!!! Итог таков: в сервисном центре был поломан мой мобильный телефон которым я был доволен чуть меньше года но такого РАЗВОДА от интернет магазина я не ожидал. P.S. У них все продуманно розетка ссылается на сервисный центр, а сервисный центр вежливо посылает ............ типа обращайтесь к посреднику он же интернет магазин Розетка!!!!!!! Всем рекомендую обойти этот интернет ЛОХОТРОН стороной дабы не нарушать своего душевного спокойствия и равновесия!!!!

3 согласны

Ужас

khomenkoviktor8 (Украина, Київ) 16 мая, 2015 год

Ледь на силу збагрився цього магазину та повернув кошти у вигляді іншого товару. Перед цим замовив домашню акустику, яка прийшла не справною, повернув назад, чекав 2 місяці, після чого тільки погодились замінити на інший товар...

Всё устраивает

Елена (Украина) 16 мая, 2015 год

Сегодня получила палатку за 4390.Понравилось наличие на сайте множество фото(20),отсутствие предоплаты,доставка недорого(почти 20кг-35гр.)В среду оформила,в пятницу выслали,сегодня у меня.Есть претензии при получении к новой почте(как всегда),но это совсем не касается магазина.Палатка без изъяна,всё как описано,даже лишние детали))

2 согласны 2 не согласны

Мне понравилось делать покупки в ROZETKA

Ольга (Украина, Запоріжжя) 7 мая, 2015 год

За последние пару месяцев несколько раз делала покупку в этом интернет магазине в разделе Детская одежда.Перезванивали сразу после оформления заказа.Забирала с точки выдачи уже через 1-2 дня! Очень удобно- точка не загружена. Есть возможность осмотреть товар на соответствие и брак-и только после этого внести стоимость товара.Цены на покупаемый товар порадовали-на тот же товар в магазинах моего города цена выше на... Читать отзыв За последние пару месяцев несколько раз делала покупку в этом интернет магазине в разделе Детская одежда.Перезванивали сразу после оформления заказа.Забирала с точки выдачи уже через 1-2 дня! Очень удобно- точка не загружена. Есть возможность осмотреть товар на соответствие и брак-и только после этого внести стоимость товара.Цены на покупаемый товар порадовали-на тот же товар в магазинах моего города цена выше на 30-50%.И это значительно!
По бытовой техники опыт покупок в этом магазине не большой.Год назад покупала ноут с адресной доставкой.Товар соответствовал! Единственное неудобство- была не большая задержка с доставкой-1 день-но меня сроки не смущали!

2 согласны 1 не согласен

Розетка стала брендом??

Ирина (Украина, Одеса) 22 апреля, 2015 год

Что касается обслуживания и работы с клиентами - за 4 года нареканий нет. Не скажу, что я у них частый покупатель, но каждым своим заказом довольна. Единственное, что стало возмущать, так это цены. Присматриваю сейчас себе планшет. Выбрала на Розетке, жду зарплату и вот буквально вчера случайно у видела, что этот же девайс в Комфи стоит на 1000 грн дешевле!!... Читать отзыв Что касается обслуживания и работы с клиентами - за 4 года нареканий нет. Не скажу, что я у них частый покупатель, но каждым своим заказом довольна. Единственное, что стало возмущать, так это цены. Присматриваю сейчас себе планшет. Выбрала на Розетке, жду зарплату и вот буквально вчера случайно у видела, что этот же девайс в Комфи стоит на 1000 грн дешевле!! Я конечно понимаю, что все хотят заработать и т.д., но разница слишком высока. Пересмотрите свою ценовую политику.

1 не согласен

Обходите это магазин, помойка, а не магазин!!!!!

Я (Украина, Харків) 21 апреля, 2015 год

Купив там товар, поняла, что это самое ужасное обслуживание и отношение к клиентам!!!
Магазин помойка в прямом смысле слова, продают б\у товар. При этом даже не проверяют работает ли он.

2 согласны 3 не согласны

Все добре поки все працює

Роман (Украина, Вінниця) 20 апреля, 2015 год

Придбав в грудні 2014 року смартфон LG L70. Прекрасний апарат. Все влаштовує. Перевірив при отриманні. Проблем особливих не помітив. Гарантія здається на місці. Була зима, то користувався відразу гарнітурою. Місяці півтора назад гарнітура зламалась, то ж для розмов почав використовувати розмовний динамік. І почав помічати, що під час розмови в мережі мобільного оператора динамік тріщить (скайп та вайбер все в... Читать отзыв Придбав в грудні 2014 року смартфон LG L70. Прекрасний апарат. Все влаштовує. Перевірив при отриманні. Проблем особливих не помітив. Гарантія здається на місці. Була зима, то користувався відразу гарнітурою. Місяці півтора назад гарнітура зламалась, то ж для розмов почав використовувати розмовний динамік. І почав помічати, що під час розмови в мережі мобільного оператора динамік тріщить (скайп та вайбер все в нормі). В інтернеті є багато написано про даний дефект. Вирішив замінити динамік по гарантії. Сам з Рівненської області, то ж маю в обласному центрі два авторизованих сервіс-центри. Я до гарантії виробника, а вона ЧИСТА! Пишу лист на сервіс і пояснюю ситуацію. Дуже вибачалися. Сказали прислати гарантійний талон виробника до них і вони його заповнять. Відправив Новою Поштою на Київ гарантійний талон. Так як вони просять, то відразу передзвонив на сервіс і вказав номер декларації пакета з гарантійним талоном, коли прибуде та номер складу. Лежав цей лист 5 днів ніхто його не забирав. Поки Нова Пошта не почала надсилати СМС, що за день буде проведено нарахування плати за зберігання пакета. Передзвонив знову в Київ на сервіс. Питаю чого не забирають. Сказали, що сьогодні точно заберуть. Справді забрали, а на наступний день я вже отримав пакет на Новій Пошті з гаратійний талоном. Відкриваю і опа - ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН ЗНОВУ ЧИСТИЙ! Поставили тільки замість печатки на першій сторінці штамп підприємця і все. Там де проводяться записи про проведення гарантійного ремонту і потрібні також печатки - ЧИСТО! Я зрозумів, що говорити там немає з ким. Написав на сайті Розетки відгук по телефону, що не дають гарантії, то просто витерли. Коротше от така гарантія. Добре поки те все, що ви в них придбали працює. А як справа доходить до гарантії, то МОЖЕТЕ ПРО НЕЇ ЗАБУТИ. На сьогоднійшній день ціни на електроніку та побутову техніку, що в Розетці, що в мережевих магазинах типу Ельдорадо, Комфі чи Фокстрот аналогічні з цінами Розетки. Але в магазин можна прийти, взяти в руки той же самий телефон, перевірити зі всіх боків і заставити, щоби повністю заповнили ганатійний талон виробника (ці магазини також практикують не заповнення гарантійного талону, а кажуть, що гарантією є чек на купівлі). Для себе вирішив, що навіть якщо і прийдеться в Розетці щось купувати, то тільки в самому крайньому випадку.

2 согласны

Сегодня 17.04.15 товара нет. Мой совет. На "Розетке" брать нельзя. Развод

Юрий (Украина, Київ) 17 апреля, 2015 год

Сделал заказ №24803767 от 21 января 2015
Tenex DVR-680 FHD 1 шт. - 1 399 грн.
Доставка: Самовывоз из Новой Почты.
Товар получил 22.01.15 , при получении включил - работает.
На следующий день при установке в автомобиль оказалось есть брак, карта памяти в разъеме не фиксируется, как результат видеосьемка не работает.
24.01.15 сдал его назад. Через месяц пришел с актом... Читать отзыв Сделал заказ №24803767 от 21 января 2015

Tenex DVR-680 FHD 1 шт. - 1 399 грн.
Доставка: Самовывоз из Новой Почты.
Товар получил 22.01.15 , при получении включил - работает.
На следующий день при установке в автомобиль оказалось есть брак, карта памяти в разъеме не фиксируется, как результат видеосьемка не работает.
24.01.15 сдал его назад. Через месяц пришел с актом експертизы, что рабочий. Я его включаю на "Точке" , а он вообще не рабочий. Отправляю назад.
Сегодня 17.04.15 товара нет. Мой совет. На "Розетке" брать нельзя. Развод

Работа - нормальная

Гость (Украина, Харків) 16 апреля, 2015 год

Делала два заказа. Все четко. Замечаний нет.

1 согласен 1 не согласен

Мне наверное повезло)

Мила (Украина, Одеса) 14 апреля, 2015 год

Пока все ок было. Заказывала уже около 10-ти товаров

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Присылают поломанный товар

Anna (Украина, Херсон) 9 апреля, 2015 год

Заказывала увлажнитель воздуха. Забрала на почте, осматривала при плохом освещении и когда дергал ребенок. Итог - не доглядела трещины на белом корпусе. Дома осмотрела - та же история, их реально плохо видно! Набрала воду, включила. Посмотрела минуту, ушла из комнаты. Через 5 минут захожу - а у меня вся вода на полу. Хорошо, что током никого не ударило! Сразу звоню... Читать отзыв Заказывала увлажнитель воздуха. Забрала на почте, осматривала при плохом освещении и когда дергал ребенок. Итог - не доглядела трещины на белом корпусе. Дома осмотрела - та же история, их реально плохо видно! Набрала воду, включила. Посмотрела минуту, ушла из комнаты. Через 5 минут захожу - а у меня вся вода на полу. Хорошо, что током никого не ударило! Сразу звоню им, передали мою претензию. На следующий день связались, попросили фотографии упаковки, квитанции, повреждения. Оперативно все отправила. неделю молчали, потом спихнули всю вину на перевозчика. "Везите на платный ремонт". Хорошо, что муж с руками из нужного места. Но в Розетке больше ничего не куплю.

3 согласны

Розетка-кидалово

Сергей (Украина, Харків) 8 апреля, 2015 год

Самый конченный интернет магазин "Розетка". Заказал регистратор Falcon HD04-LCD-mini 23.02.2015 года, через пару дней он пришел на Новую почту, не хватило части крепления. Отправил назад. В сервисном центре сказали, что данную НЕИСПРАВНОСТЬ!!! будут диагностировать 2 недели. Пришел регистратор назад 23.03.2015 года, во время диагностики в пункте выдачи оказалось, что не работает аккумулятор, отправили опять в Киев. Когда начал звонить в... Читать отзыв Самый конченный интернет магазин "Розетка". Заказал регистратор Falcon HD04-LCD-mini 23.02.2015 года, через пару дней он пришел на Новую почту, не хватило части крепления. Отправил назад. В сервисном центре сказали, что данную НЕИСПРАВНОСТЬ!!! будут диагностировать 2 недели. Пришел регистратор назад 23.03.2015 года, во время диагностики в пункте выдачи оказалось, что не работает аккумулятор, отправили опять в Киев. Когда начал звонить в СЦ опять диагностика у них криворуких занимает 2 недели!!! Попросил вернуть деньги, но сказали что деньги выдают только в течении 14 дней. Сегодня позвонили, что пришел регистратор. Вывод: из 1.5 месячного срока владения данного регистратора держал его минут 20.

Розетка обманывает!!!

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2015 год

Розетка обманывает!!! Пишет авиабилеты без комиссии, а на самом деле, разница с ценами авиакомпании есть!!!! И не маленькая!

2 согласны

Замовити на Розетці,це не мати ні товару ні грошей

Гость (Украина, Київ) 7 апреля, 2015 год

Хочеться застерегти людей,щоб не замовляли товар на Розетці.При замовленні телефону отримали несправний телефон,відправили назад до Києва в сервісний центр.Почекавши без телефону 20 днів,отримали той же телефон,з тою ж поломкою.тільки вже без гарантійного листа.Телефон був відправлений на наступний день після покупки.І для кого закон про повернення коштів до 14 днів,тільки не для Розетки.Маємо те,що маємо,ні грошей ні телефона.

2 согласны

Вытяжка

Гость (Украина, Київ) 5 апреля, 2015 год

Заказал стекленную вытяжку в кухню.В углу стекло отколотое

1 согласен

Не покупайте в этом магазине,отношение скотское

Ольга (Украина, Київ) 2 апреля, 2015 год

Привезли.Диалог -я курьер ,распишитесь,я не при делах.А проверить-я не при делах.Звоните на розетку.Ладно дали денег спс.Утром включили проверили-не строчит как надо,путает нитки как не регулируй,верхнее,нижнее натяжение.Звонок розетки-Вы нитку вставляли,шили? Да,как по другому проверить? Ответ-гарантия закончилась после того как вставили нитку и начили шить,несите в сервис.А как же 14 дней ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».Ответ-у НАС(розетка)свои законы.Хотя... Читать отзыв Привезли.Диалог -я курьер ,распишитесь,я не при делах.А проверить-я не при делах.Звоните на розетку.Ладно дали денег спс.Утром включили проверили-не строчит как надо,путает нитки как не регулируй,верхнее,нижнее натяжение.Звонок розетки-Вы нитку вставляли,шили? Да,как по другому проверить? Ответ-гарантия закончилась после того как вставили нитку и начили шить,несите в сервис.А как же 14 дней ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».Ответ-у НАС(розетка)свои законы.Хотя покупка не попадает под 19.03.94 N 172 товары не подлежащие возврату.Имя у магазина может и громкое но отношение к клиентам на уровне троещинского базара 90г.Если и буду покупать то только после полной проверки товара,пусть курьер сидит и ждет хоть 2 часа,не нравиться досвидос.

1 согласен

Сервисный центр Розетки наносит повреждения товыару и отказывает в гарантии

Дмитрий (Украина, Київ) 27 марта, 2015 год

Покупаю в Розетке давно. НО с возвратом и обменом у них туго. Так же уклоняются от гарантийных обязательств. Описываю три случая:
1. Брал на подарок видео карту. Оказалась, что не та, захотели по мощнее. Ее никто не использовал и даже не распаковывал(кроме как пи проверке при получении) заказ № 2049501 12 ноября 2012 08:09. Отсылаю назад на обмен и мне... Читать отзыв Покупаю в Розетке давно. НО с возвратом и обменом у них туго. Так же уклоняются от гарантийных обязательств. Описываю три случая:
1. Брал на подарок видео карту. Оказалась, что не та, захотели по мощнее. Ее никто не использовал и даже не распаковывал(кроме как пи проверке при получении) заказ № 2049501 12 ноября 2012 08:09. Отсылаю назад на обмен и мне сервисный центр сбивает 5% с цены мотивируя тем что на карте где то царапина. Я спорю, мне сбивают до 10% цены. Я в ужасе понимаю, что могут сбить и до 15% или вообще отказаться в обмене и иду на их условия. Как говориться клиента побороли.

Второй случай: Заказ № 3156032 24 мая 2013 20:53 Заказал блютуз гарнитуру. Пришла в помятой коробке не новая. При осмотре на пункте выдачи указали на данную проблему и нам обещали заменить ее. Через неделю нам выдают ту же юзаную гарнитуру уверяя нас что если с ней будут проблемы то примут назад. Времени кататься нет и мы гарнитуру взяли. Но она не заряжалась и вернули на сдедущий день назад. На что они нам ответили что мы отказываемся от товара и типа начали что то там мутить с возвратом денег за пересылку. Слава богу через месяй деньги за товар мы забрали и еще выслушали массу информации, что мы вредные.

Случай 3: Заказ № 1984016 26 октября 2012 20:00. Это SSD OCZ. И еще один диск HDD Toshiba который куплен в Розетке не мной, но мне подарен с гарантией. Подаренный заглючил в первую неделю, а мой через два с половиной года. Отослал примерно 20.03.2015 в сервисный центр и получил ответ, что у HDD есть трещина на разъеме, а у SSD скол на корпусе.

Проанализировав ситуацию и пообщавшись с людьми поражает то, что ни я ни один мой коллега журналист как из нашего города так и из прессы горнго-металлургического комплекса Украины не смогли что то нормально вернуть или обменять. Так же проблеммы с гарантийным обслуживанием. Всегда сервисный сцентр находит царапины на бытовой технике, а сколы и трещины на том что ставиться внутрь ПК.

Требую от Розетки чтоб моя проблема была решена. Так же я побеспокоюсь на первой же сессии горсовета выступить перед Криворожской прессой где описать и мой случай отношения с Розеткой и других покупателей. Так же пообщаюсь с коллегами из прессы предприятий города. Случай когда рабочий покупает товар в Розетке товар, а Розетка отказывает в гарантии не единственный.....все те же царапины, все те же сколы. Как я понял сервисный центр уже упражняется в нанесении товару повреждений. Я обладаю достаточным авторитетом в прессе, чтоб хотя бы газеты горно металлургического комплекса не рекомендовали покупки в Розетке и описывали каждый случай проблем с гарантийным обслуживанием.

1 согласен

Чистый развод

Игорь (Украина, Харків) 27 марта, 2015 год

Заказал по акции несколько товаров. Сразу перезвонил. Все позиции с небольшой скидкой подтвердили, а монитор, который шел с самой большой скидкой не поставили - сказали, что был выставлен ошибочно. Чистый развод в расчете на то, что человек покупающий выгодный товар, обязательно купит что-нибудь еще. В американских и европейских магазинах такого ни разу у меня не было. Бизнес по-украински. Пещерный век.

1 согласен Показать 1 ответ

Розетка плохой сервис

Пётр (Украина, Одеса) 25 марта, 2015 год

По гарантии не меняют на новый товар и не производят ремонт.

1 согласен

Беспроцентный кредит на Розетке - лохотрон

Гость (Украина, Харків) 24 марта, 2015 год

Сделал на Розетке заказ, выбрал беспроцентный кредит, калькулятор показал красивую сумму, менеджер позвонил, подтвердил сумму, сказал подъезжать и оформлять. По приезду оказалось что на этот "беспроцентный" кредит насчитывают страховку и в итоге стоимость заказа вырастает на 23% с хвостиком. Естественно ни на сайте, ни по телефону никто об этом не сказал ни слова. В общем будьте осторожны с такими аукционами... Читать отзыв Сделал на Розетке заказ, выбрал беспроцентный кредит, калькулятор показал красивую сумму, менеджер позвонил, подтвердил сумму, сказал подъезжать и оформлять. По приезду оказалось что на этот "беспроцентный" кредит насчитывают страховку и в итоге стоимость заказа вырастает на 23% с хвостиком. Естественно ни на сайте, ни по телефону никто об этом не сказал ни слова. В общем будьте осторожны с такими аукционами невиданной щедрости. А товар этот я куплю и без кредита, но принципиально не на Розетке.

Показать 1 ответ

Отсутствие сервиса

Eugen (Украина, Полтава) 23 марта, 2015 год

Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
Просили... Читать отзыв Месяц назад купили планшет(19.02.2015) в котором оказался дефект - не стабильно работает Wi-Fi. Мы сразу отправили обратно. Специалисты на точке выдачи согласились с этим дефектом. Через время пришел планшет обратно БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ!!!, но его даже никто не смотрел. Очевидный дефект остался с чем согласились три специалиста в точке выдачи. Отправили планшет повторно и вот уже месяц нет ответа.
Просили на Розетке поменять планшет на новый, нам сказали ждать ДВЕ НЕДЕЛИ!!!! Вопрос, зачем нам устройство которое было в ремонте по цене нового? Почему, заплатив деньги МЕСЯЦ назад мы ни дня не пользовались устройством?

И главный вопрос, какой смысл переплачивать Розетке за якобы сервис, которого нет?? Розетка - не дешевый магазин. Хотелось бы получить сервис на уровне их цен.

П.С. Номер заказа РО3500583147

П.П.С. Менеджеры, которые отказываются помогать, решить вопрос, содействовать: Ярослав, Наталья и другие.

1 согласен

Розетка - ужасный сервис!!!

Гость (Украина, Донецьк) 18 марта, 2015 год

Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого... Читать отзыв Заказали кондиционер LG S 24 SWC на сайте rozetka.com.ua за 12964грн. Код товара 015-720549. Дополнительно удостоверились по тел у менеджера, что товар есть в наличии по данной цене. Кондиционер заказывали в Днепропетровск. Менеджер подтвердил, что товар будет отправлен 16.03.2015 и его можно будет получить 18.03.2015. Однако, товар выслан не был с объяснениями, что он подорожал и было предложено приобретение этого же товара за 18000 грн. Не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, т к покупателей обманывают и тянут время!

2 согласны

Модераторы

Гость (Украина, Київ) 18 марта, 2015 год

Модераторы видать куплены производителями.Таких надо гнать в шею! Пропускают только положительные отзывы о товаре,негативные отзывы блокируют.Наверное для того,что-бы покупали ихний конченый товар!!!!

2 согласны

Телефон HTC M8

Роман Валерьевич (Украина, Київ) 18 марта, 2015 год

Все кто хочет поучаствовать в коллективной жалобе по поводу HTC M8 пишите на [email protected]

Не меняют бракованный товар

Гость (Украина, Київ) 17 марта, 2015 год

Если вы приобретаете нормальный товар, то вас обслужат, все нормально. Но если с товаром проблемы, вам его не обменяют и денег не вернут. Я брала мр3 плеер, был брак, некорректно работал, отправила назад, месяц его продержали, никто мне не позвонил, позвонила сама,сказали что плеер отремонтировали и отправили назад. Я очень недовольна магазином. Отстой.

2 согласны

Оличный магазин

Антон (Франция, Saint-Sulpice-les-Champs) 14 марта, 2015 год

Оличный магазин. Проблем с покупкой и возвратом товара не было. Рекомендую

1 не согласен Показать 1 ответ

Гарантійний ремонт

Роман (Украина, Маріуполь) 10 марта, 2015 год

1. 30 січня в мене поламалась мишка (на момент купівлі ціна за неї була 550+ грн);
2. Того ж дня я відправив її в СЦ "Розетки";
3. Мені перетелефонували більше ніж через два тижні і повідомили, що мишка списана (тобто, не підлягає ремонту), та запропонували повернути гроші в сумі 550+ грн. (ціна мишки на момент придбання);
4. Згідно частини 3... Читать отзыв 1. 30 січня в мене поламалась мишка (на момент купівлі ціна за неї була 550+ грн);
2. Того ж дня я відправив її в СЦ "Розетки";
3. Мені перетелефонували більше ніж через два тижні і повідомили, що мишка списана (тобто, не підлягає ремонту), та запропонували повернути гроші в сумі 550+ грн. (ціна мишки на момент придбання);
4. Згідно частини 3 п.7 ст. ст. 8 закону України «Про захист прав споживачів», при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Ціна мишки на момент подання заяви 1599 грн;
5. Через декілька днів мені телефонують і кажуть, що на складі появилась мишка, але іншого кольору, я погоджуюсь на такий обмін;
6. Сьомого березня (майже півтора місяця після відсилання мишки) я отримую відповідну техніку, але не нову (було зазначено, що вона буде чорного кольору), а свою стару, просто в робочому стані;
7. Десятого березня мені дзвонять і кажуть, що мишку потрібно ще раз відправити і мені відішлють ту, яку пообіцяли (повністю нову, чорного кольору), на що я відмовляюсь, оскільки чекати знову півтора місяця бажання немає.
В сумі: нікому не рекомендую цей магазин, продати товар вони швидко можуть, а в випадку чого, якщо вам прийдеться його повертати, геморою буде дуже багато.

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8037 отзывов