Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

› ›

2.0 5

3547 отзывов / 1045664 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

0 хвилин бронювання товару в кошику

Тиберий 12 июня, 2025 год

Купляв в "Розеткі" десь років 15. На її 20-річний юбілей, з самого початку акції, сформував солідний по сумі кошик. Перейшов до оплати. Отримав від " Водафон" промо код на товари з "Розетки". Залишилось натиснути кнопку проплатити, дивлюсь щось сума зменшилась в тричі. Невже такий щасливий промокод мені попався. Та ні,- самий бажаний товар випав з кошику. Написав... Читать отзыв Купляв в "Розеткі" десь років 15. На її 20-річний юбілей, з самого початку акції, сформував солідний по сумі кошик. Перейшов до оплати. Отримав від " Водафон" промо код на товари з "Розетки". Залишилось натиснути кнопку проплатити, дивлюсь щось сума зменшилась в тричі. Невже такий щасливий промокод мені попався. Та ні,- самий бажаний товар випав з кошику. Написав їм а підтримку , в чат. Відповіли, що терміну бронювання товару а кошику взагалі немає. Уявіть собі, ви ходите по великому гіпермаркету, збираєте в кошик бажане, підходите до каси, щоб проплатити, а якийсь нахаба у вас щось витяг...... Де не купляв в інеті, ніколи не траплялось подібного.
В чаті з "Розеткою" виразили свою "озабоченість" і "нажаль", без будь-яких висновків. Ось так втрачають постійних покупців.

Недостатки:

Розетка- базар, а не ринок.

4 согласны 1 не согласен

Ввели комісію за оплату готівкою

Олександр 12 июня, 2025 год

Купував в Розетці різні товари з 2011 року. Але після того, як Розетка ввела комісію при оплаті готівкою, я тепер принципово не стану в них нічого купувати!

4 согласны 1 не согласен

Купил утюг на розетке

Илья 5 июня, 2025 год

В магазине Розетка в Киеве на бульваре Михновского был приобретен утюг. Мы с женой пришли его забирать и нам предоставили терминал для оплаты. Мы произвели оплату после чего деньги с карты списались и продавец тут же сообщил что у них в розетке какой-то сбой и они не могут посмотреть пришли ли к ним деньги. После чего продавец нам предложил... Читать отзыв В магазине Розетка в Киеве на бульваре Михновского был приобретен утюг. Мы с женой пришли его забирать и нам предоставили терминал для оплаты. Мы произвели оплату после чего деньги с карты списались и продавец тут же сообщил что у них в розетке какой-то сбой и они не могут посмотреть пришли ли к ним деньги. После чего продавец нам предложил с миром возвращаться домой а дальше все будет хорошо типа или деньги прийдут на их счет или обратно к нам вернутся. Мы тут же с женой позвонили оператору Приватбанк, с карточки которого мы произвели оплату и он нам сказал что деньги ушли на розетку за товар. Также он нам сказал подойти к продавцу и если оплата не прошла взять у него чек о том что транзакция отклонена. Мы опять подошли к тому же продавцу с просьбой выдать нам документ что оплата не прошла или чт-нибудь что у них сбой. На наши возмущения он спокойно сказал что у них свои внутренние правила и если нам что-то мне нравится то он вызовет наряд. В итоге розетка свои баги и глюки одевает на голову клиентам а продавцы хотят. Ни кому не советую покупать в Розетке. Много лет у них покупал, но больше в жизни ничего там не куплю. При чем этот же утюг без всяких приключений и по той же цене , а в некоторых и дешевле я мог мог бы спокойно приобрести в ряде других магазинов.

3 согласны 1 не согласен

Дуже змістовний і унікальний відгук!!!

Покупець 1 июня, 2025 год

Сьогодні миттєво додано змістовний і унікальний

відгук на Симпарику. Поки мій відгук не публікують два тижні, бо дуже велика черга, отаке пропускає потужна модерація. Це все що вам потрібно знати про супорт, модераторів та інших нероб. Не здивуюсь, якщо вони не мають відповідної ІТ освіти, не вміють писати і читати, але працевлаштовані суто по блату.

Достоинства:

Нічого

Недостатки:

Неосвічені працівники потужної підтримки і модерації
Не дивно, що покупці розбігуться з такими працівниками
Платні відгуки для своїх

1 согласен Показать 1 ответ

Економлять на обіцяних бонусах і втрачають покупців! "Бізнес"?

Покупець 1 июня, 2025 год

Була акція від Zoetis. За відгук - бонуси. Умови - придбати препарат саме у Розетки, написати оригінальний/змістовний відгук, нараховано бонуси буде через 4 дні ПІСЛЯ публікації відгука. Товар придбано 15.05.25. Відгук Розетка не публікує. У супорті вимагали надати перс.данні. Проблему не вирішили. Ні, так ні. З таким сервісом і я щось купляти не поспішаю.

Достоинства:

Монополісти

Недостатки:

Т.з. супорту байдуже, що магазин втратить покупця і не зробив два великі замовлення
Ноунейм супорт без імен, який не намагається допомогти, а пише відписки
Оцей ноунейм супорт, щоб не бачили скільки нероб чоловічої статі там сидить?
На інших майданчиках скрізь видно з ким спілкуєшся, бо там виховані люди, на відміну від вас

2 согласны

Требуют прислать паспорт!

Любовь 27 мая, 2025 год

Активно заказывала на розетке с января месяца, всегда всё было ровно. Но теперь после обращения в чат по поводу того, что долго не возвращают деньги, мне прислали целое полотно с требованием прислать СКАН-КОПИИ 4 СТРАНИЦ ПАСПОРТА, прекрываясь какой-то идентификацией! Причём деньги за 3 товара из этого заказа вернули через 2 дня, а на оставшиеся 2 товара резко им паспорт захотелось... Читать отзыв Активно заказывала на розетке с января месяца, всегда всё было ровно. Но теперь после обращения в чат по поводу того, что долго не возвращают деньги, мне прислали целое полотно с требованием прислать СКАН-КОПИИ 4 СТРАНИЦ ПАСПОРТА, прекрываясь какой-то идентификацией! Причём деньги за 3 товара из этого заказа вернули через 2 дня, а на оставшиеся 2 товара резко им паспорт захотелось мой увидеть, "пришлите нам на электронку"! Про то, что для возврата товара необходим паспорт нигде на сайте розетки не упоминается! https://help.rozetka.com.ua/p/74-yak-povernuty-tovar-prodavcya-rozetka/

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Требуют прислать паспорт!

1 не согласен Показать 1 ответ

Брехня без сорому

Anthony 25 мая, 2025 год

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Брехня без сорому

Магазин для тих в кого є зайві кошти і час. Вирішив зекономити" і замовив ножик типу "траппер" не в ібісі а на розетка, ножик прийшов з дефектами, хоча купа коментарів і фоток який він чудовий. Брав його для поїздки закордон, тому і не дуже хотів повертати, часу на це немає, хвороба, та і ножик 500грн(100 було заплачено бонусами). Двічі розмовляв з підтримкою з основним питанням скільки це займе часу, обмін товару, чи повернення, якщо більше тижня, то вже Бог з ним, хай буде, двічі мені наговорили брехні про пару днів, максимум тиждень, вже пройшло 14 днів, не повернули ще нічого, не бонусів, не гривень, хоча вже хоч статус змінився, наче "погодили". Нахіба брехати я не розумію, якщо вигідна людина, я б собі ходив з цим браком да давно про це забув, за ту ціну в принципі окей, але через брехні я без грошей, часу, нервів і товару, самі думаю розумієте як "хто".

Достоинства:

Швидко вас оформлять, і гроші знімуть

Недостатки:

Незрозуміла мені, брехня, від працівників підтримки і центрів видачі

1 согласен

Ужастный магазин

Влад 25 мая, 2025 год

Продает один фальсификат. Косметика вся простроченная. Сервис ноль. Сколько заказывал косметику вся приходит с тертым сроком годности от производителя и наклеена их налепка

1 согласен 1 не согласен

Отношение к покупателям как к собакам

Фейк Бук 21 мая, 2025 год

Купил электрокосу RZTK BC 1700E розеточно-китайское детище, с самого начала очень грелась, поставил на косу шпулю со старого триммера шпуля новая с только, что намотанной леской, выкосил леску и все таки решил сдать на диагностику, на что через три недели ответили использовали не оригинальные комплектующие, хотя шпули идентичные, вывод, как бы ни было трудно в поиске и покупке товаров постараюсь... Читать отзыв Купил электрокосу RZTK BC 1700E розеточно-китайское детище, с самого начала очень грелась, поставил на косу шпулю со старого триммера шпуля новая с только, что намотанной леской, выкосил леску и все таки решил сдать на диагностику, на что через три недели ответили использовали не оригинальные комплектующие, хотя шпули идентичные, вывод, как бы ни было трудно в поиске и покупке товаров постараюсь обойтись без чечеткиных !!!

1 не согласен

Ужасный сервис

Александр 17 мая, 2025 год

Купил монитор в Розетке, спустя некоторое время появился брак матрицы. Поехал сдал в ремонт, сказали что все будет готово через 10-14 дней, прошло 14 дней молчат, написал в тех. поддержку говорят что он ещё только на осмотре, напишите через неделю. Пишу через неделю, говрят что ждут деталей, и я потребовал возврата денег, и тут пошло полное игнорирование со стороны Розетки,... Читать отзыв Купил монитор в Розетке, спустя некоторое время появился брак матрицы. Поехал сдал в ремонт, сказали что все будет готово через 10-14 дней, прошло 14 дней молчат, написал в тех. поддержку говорят что он ещё только на осмотре, напишите через неделю. Пишу через неделю, говрят что ждут деталей, и я потребовал возврата денег, и тут пошло полное игнорирование со стороны Розетки, и вот прошло уже больше месяца боли и страданий с Розеткой, сказали что монитор готов к отправки и будет ещё через 4 дня, когда я настаивал на возврате средств.

1 согласен

Розетка це шарашкіна контора

Олег 9 мая, 2025 год

Купив даний монітор в Розетці. Коли почав ним користуватись, в очах почалась нестерпна біль, наче їх випікають і засипають битим склом. Словами це важко описати. Як тільки припиняв ним користуватись і переходив на інший монітор, симптоми проходили. Як тільки повертався до нього, симптоми повертались.
Перепробував змінити десятки налаштувань і на самому моніторі і у налаштуваннях нвідіа. Ніякого ефекту. Навіть зміна... Читать отзыв Купив даний монітор в Розетці. Коли почав ним користуватись, в очах почалась нестерпна біль, наче їх випікають і засипають битим склом. Словами це важко описати. Як тільки припиняв ним користуватись і переходив на інший монітор, симптоми проходили. Як тільки повертався до нього, симптоми повертались.

Перепробував змінити десятки налаштувань і на самому моніторі і у налаштуваннях нвідіа. Ніякого ефекту. Навіть зміна яскравості до нуля не допомогла. Проблема 100-процентів не у мені, бо при переході на інший монітор всі симптоми припиняються. Я припускаю, що проблема в підсвітці або матриці монітора, у чому саме я не точно не знаю, я не інженер. Я написав про цю проблему відгук на сайті Розетка https://hard.rozetka.com.ua/ua/lg-27gs75q-badrz/p471988554/comments/

У коментарях до мого відгуку відписався ще інший покупець цього монітора - Дмитро Туровський. Це підтверджує той факт, шо проблема не в мені, а в моніторі

Я спробував зробити повернення монітора в Розетку

Сьогодні я отримав телефонний дзвінок з офіційною відповіддю від Розетки: З монітором все добре, то проблема у ваших очах, гроші повертать не будемо, забирайте монітор

Забирати монітор я не можу, так як користуватись ним неможливо. І продати його я не зможу, бо совість не дозволить таке небезпечне для очей л*но комусь втюхати. Я ж не Розетка і не Lg щоб так вчиняти і заради копійки ламати комусь життя

Я також телефонував на гарячу лінію Lg Ukraine. Там мене теж послали і навіть не хотіли вислухати.

Подвійне кидалово: Від Розетки і від Lg. Для них здоров'я і безпека клієнтів ніщо. Вони вам і отруту в рота покладуть заради надприбутків. Нуль моралі. Нуль совісті. Нуль етики

Рекомендую обходити компанію LG десятою дорогою. Якшо навіть у ситуації, коли продукт явно небезпечний для здоров'я клієнта, вони прямо в лоба посилають клієнта нах, то робіть висновки самі шо це за компанія і як вони працюють. Я давно чув, що у компанія Lg йде на дно і у них банато критичних проблем, але не знав, що все настільки погано, думав що хоча б монітори ще нормальні роблять

Тепер про Розетку. Треба мати на увазі, шо ніякої гарантії від Розетки не існує. Якшо виробник відмовиться повертати гроші або ремонтувати, Розетка вам просто передасть відповідь виробника і пошле вас лісом. Тобто, це звичайна шарашкіна контора

1 не согласен

Замовила доставку, посилка їде вже тиждень і ніхто не може сказати, коли вона буде!

Ганна 22 апреля, 2025 год

Замовила доставку Розеткою, вже тиждень не можу отримати посилку і ніхто не може сказати, коли вона буде доставлена. Могли б, хоча б, вказувати, що посилка буде йти до мене пішки!

1 согласен

Повне дно і аферисти

Іван 12 апреля, 2025 год

Купив електросамокат і через місяць здамався. Звернувся в магазин і сказали що я нічого не купував. Ні грошей ні самоката. Хоча чек є.

Достоинства:

Недостатки:

Браковані товари

2 согласны Показать 1 ответ

Розетка продает палёную парфюмерию, срок годности которой истёк!

Покупатель 9 апреля, 2025 год

Заказ 832161257 (від 28.11.2024)
Товар был произведен 3 года назад и косметический калькулятор выдает информацию, что срок годности истек.
Розетка отказалась предоставить сертификат на продукцию, где будет подтверждение того, что это оригинал и где будет указан срок годности товара с даты производства.
Уже прошло 4,5 месяца с даты покупки и они постоянно закрывают диалог в Telegram и на сайте... Читать отзыв Заказ 832161257 (від 28.11.2024)
Товар был произведен 3 года назад и косметический калькулятор выдает информацию, что срок годности истек.
Розетка отказалась предоставить сертификат на продукцию, где будет подтверждение того, что это оригинал и где будет указан срок годности товара с даты производства.
Уже прошло 4,5 месяца с даты покупки и они постоянно закрывают диалог в Telegram и на сайте Rozetka, и отказываются заменить товар, срок годности которого истек!
В ответ мне просто пишут, что срок годности парфюмерии 5-15 лет. При этом сам производитель Viktor & Rolf даёт только 36 месяцев с даты производства.

Это третье по счету кидалово от Розетки при покупке парфюмерии у них на сайте. До этого были другие заказы, когда приходили пустые пробники парфюмерии (№ 836830645 від 27 грудня 2024) и оторванная защитная слюда на упаковке парфюма Tom Ford (№ 822547965 від 29 серпня 2024).

О том, что срок годности парфюмерии истек и о том, что коробка повреждена, нужно заранее предупреждать! Я уже не говорю о том, что работники склада выливают на себя парфюмы из пробников, а мне потом подсовывают пустые флакончики.

1 согласен

Після негативного відгуку на сайті , чат з Rozetka заблокований .

Елена 28 марта, 2025 год

Отримала підробні парфуми в розбитому флаконі . У флаконі всередині щось плаває , якісь крупиці , якісь фракції . Колір парфумів не той , запах не той , на флаконі відсутня обов'язкова інформація . Після негативного відгуку на сайті я вирішила зв'язатися з Розеткою , але для мене чат з Rozetka заблокований . Я ніколи не спілкувалася в тому чаті... Читать отзыв Отримала підробні парфуми в розбитому флаконі . У флаконі всередині щось плаває , якісь крупиці , якісь фракції . Колір парфумів не той , запах не той , на флаконі відсутня обов'язкова інформація . Після негативного відгуку на сайті я вирішила зв'язатися з Розеткою , але для мене чат з Rozetka заблокований . Я ніколи не спілкувалася в тому чаті , і , видно , не буду . Хто ще так вчиняє ?- обманом отримати гроші і сховатися .

Недостатки:

Заздалегідь блокують чат , варто лише лишити поганий відгук .
Підробний товар .

2 согласны 1 не согласен

Доповнення до попереднього відгуку про підробні парфуми .

Елена 28 марта, 2025 год

Додаю до мого попереднього відгуку ці фото . І повторюю - ці парфуми мають бути голубого кольору .
Запах не відповідає оригіналу .
Прийшов розбитий флакон .

3 согласны

Парфуми - фальсифікат , підробка . Прийшли в розбитому флаконі .

Елена 28 марта, 2025 год

Однозначно підробка . Просто фальсифікат , кольорова бурда , помиї . Запах не відповідає оригіналу . Колір цих парфумів має бути голубий , а не сірий або коричневий . Колір , як і запах , як і флакон , є показником оригінальності . Зовнішній вид так само важливий .( Переформулювання не було ) . Я подумала би , що парфум... Читать отзыв Однозначно підробка . Просто фальсифікат , кольорова бурда , помиї . Запах не відповідає оригіналу . Колір цих парфумів має бути голубий , а не сірий або коричневий . Колір , як і запах , як і флакон , є показником оригінальності . Зовнішній вид так само важливий .( Переформулювання не було ) . Я подумала би , що парфум зіпсований ( перебування на сонці або в теплі знищує парфум ) , але де батч-код ? На флаконі НЕМАЄ маркувань , ні гравірування , ні наклейки . Мав бути батч код , об'єм , адреса виробника та інше . Флакон з відбитим кінчиком , можна порізатися .І це при тому , що упаковка і слюда не викликали жодних підозр . Перед цим Розетка прислала мені Kenzo Amour з написом на коробці російською " любовь " , я не забрала . Не знаю , де це розливають . З офіційного сайту мені відповіли , що дизайн коробки Кензо не мінявся .
До цього кілька років тому брала на розетці і Діор , і Герлен , і Дольче , і багато інших парфумів . Всі оригінали . Це було пару років тому , а останнім часом продають якусь бурду .
Це я так зекономила 200 грн і не замовила на Нотіно , де тільки оригінали ....... І втратила 900 грн .
Я буду і далі купляти на Розетці , але парфуми і косметику - більше ніколи .

Достоинства:

Два останніх замовлення парфумів - два фальсифіката .
Швидка доставка .
Ретельно запаковано .
Бездоганне обслуговування в центрі видачі Розетка .

Недостатки:

Парфум підробний .
На флаконі парфума відсутня інформація - батч код , об'єм , назва , виробник , адреса виробника .
Запах , колір та вид флакону не відповідає оригіналу . ( переформулювання парфумів не було )
Флакон розбитий .
Не можна подати рекламацію та повернути підробний парфум .

3 согласны

Посудомийна машина

Рома 25 марта, 2025 год

Не рекомендую щось замовляти прислали, як потім виявилось беу перепаковану возвратну машину, щей з дефектом.
Возвраті уже 2 місяці тримають в сервісі та ігнорять.
Словом це жах кидали там сидять хворі індивідуали заблокували мені слідующі покупки ну йдіть лісом.

Достоинства:

Остання покупка

Недостатки:

Шарага нище плінтуса

1 согласен 1 не согласен

Розетка знущається з своїми тарифами

Gary 24 марта, 2025 год

На розетці для інших магазинів тарифи стали ну дуже жосткі. Ну раніше було 15 відсотків.. Потім ще ПДВ повісили стало 16,5 . А зараз оновилися до 19,5 відсотків. причому в Листі вони писали що буде градаційна сітка і хто продає товар за більше як 1 тисяча гривень то відсотки будуть менші як 15 .. а насправді всі однакові. Та треба... Читать отзыв На розетці для інших магазинів тарифи стали ну дуже жосткі. Ну раніше було 15 відсотків.. Потім ще ПДВ повісили стало 16,5 . А зараз оновилися до 19,5 відсотків. причому в Листі вони писали що буде градаційна сітка і хто продає товар за більше як 1 тисяча гривень то відсотки будуть менші як 15 .. а насправді всі однакові. Та треба з ними прощастися. Що і всім раджу. Плющ ще оплачуй клієнту товар на точку видачі Розетка, плюч ще 1,5 відсотка знімуть з суми за те що гроші проведуть..
і ВЖе получається 21 відсоток + доставка 30 грн товару.

Достоинства:

Важко сказати

Недостатки:

грабунок а не відсотки

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Продають не оригінальну продукцію!!!

Влад 24 марта, 2025 год

Продають не оригінальну продукцію!
Купував декілька пар взуття по знижці ще в грудні, вирішив поносити нові пари кросівок так як потеплішало.
При отриманні виглядає як оригінал, а на ділі жахіття. Взуття почало скрипіти при ходьбі майже одразу, притому що дві пари кросівок. Таке враження що надів гумові чоботи.
Не рекомендую купувати речі в розетці,... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Продають не оригінальну продукцію!!!

Продають не оригінальну продукцію!
Купував декілька пар взуття по знижці ще в грудні, вирішив поносити нові пари кросівок так як потеплішало.
При отриманні виглядає як оригінал, а на ділі жахіття. Взуття почало скрипіти при ходьбі майже одразу, притому що дві пари кросівок. Таке враження що надів гумові чоботи.

Не рекомендую купувати речі в розетці, сервіс нульовий, взуття продають не оригінальні. Купував також раніше кросівки Пума, така ж сама проблема була, але не придав тому значення.

3 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Розетка шахраї

Анна 12 марта, 2025 год

12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А... Читать отзыв 12.03.25 був куплений телевізор Thomson QLED 43QG5C14. Оглянувши після доставки, я переконався, що упаковка ціла і телевізор пошкоджень неиає. Після установки акаунту та набрання екраном кольору, то виявилося, що екран має дефект. Я звернувся до розетки. Мені відповіли, що перед відправкою телевізор не перевіряється і їх вини в цьому немає. А замвнити вони можуть якщо буде товарний вид упаковки. А якщо я зняв плівку з екрану, то це вже не товарний вид. Розетка це шахраї.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Безкоштовна доставка для обраних товарів

Ukraine 12 марта, 2025 год

Побачила цікаву деталь. Виявляється на деякі товари таки діє безкоштовна доставка в магазин розетка не залежно від суми. А от чого так - не зрозуміло.

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

сервіс на рівні "плинтус"

Oleksandr 9 марта, 2025 год

майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...
АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться... Читать отзыв майже рік не користувався цім сайтом
але обставини змусили .
типу, ціни норм, та ще пам'ятаю, як колись все було оперативно і зручно ...

АЛЕ , є нюанс ....
сервіс і оперативність - це вже не про РОЗЕТКУ
це вже серсвіс , як в універмазі совкового магазину, де стоїть дебела продавчина і дивиться на тебе , як на бидло

за один день зробив два замовлення
перше замовлення я хотив сплатити як ФОП , але ФОП це вже не юридична особа у розетки, і мій ФОП чомусь не шукається за реєстрами через сайт РОЗЕТКИ ...
програмери, АЛЬО!!! ви всі втікли за кордон ?
ну таке, зателефонував, звернув увагу на пройоб, обіцяли розібратися
і зникли на 6 годин
мабудь дуже багато роботи, буває
замовлення оформив на іншому сайті, де оперативно працють менеджери і вміють спілкуватися і мають бажання продавати

друге замолення, подарунок , замовив 5.03.2025 на суботу (08.03.2025), в неділю , після 16:00 телефонує "продавчиня КСЕНІЯ" і каже : "так багато роботи , не стагаємо , можемо привезти у середу 12.03.2005 ..., чи буде вам зручно ... "
як думаєте , чи чекав я виконання цього замовлення ?
ага, зараз
поїхав і купив в найближчому магазині !

КСЕНІЯ, я вас розумію, це ваша робота, телефонувати і їздити по вухах, типу робота з пройобами логистики, чи як воно (логистика) там у вас це зараз ?

спробую за нагоди зайти до вас ще раз за рік )))))
працюйте над помилками, якщо вам це , звісно , цікаво

без поваги до такого сервісу, Олександр

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Витрачання часу і нервів клієнтів

Олександр 5 марта, 2025 год

Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна... Читать отзыв Раніше було все дуже добре, купував на розетці близько 10 років, але з часом магазин почав деградувати. Ввели платну доставку, потім комісію за переказ коштів навіть з доставки розетка. Але повернення товару по гарантії це взагалі жах. Співробітники магазину не знають зовсім нічого. Ні менеджер, що не може з третього разу розібратися як прийняти товар. Ні по телефону не можна вирішити питання - там теж нічого не знають. Набрали персоналу з вулиці, а покупцю треба витрачати свій час і нерви, на те, щоб пояснити їм як ВОНИ мають повернути товар. В відповідь на відгук на хотлайні вони замість того, щоб вибачитися і виправити ситуацію просто видалили його.

4 согласны 1 не согласен

Помийка, клієнтоорієнтованість в світі думала що досягла дна, але знизу постукала розетка

Роман 26 февраля, 2025 год

10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.
Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і... Читать отзыв 10 років купуєте тут і не було проблем. Просто ви не стикались з поверненням, гарантійним обслуговуванням і їхньою відсталою підтримкою.
Розетка хороша, допоки ви приносите їй прибуток. Обов'язки перед клієнтом не існують, держпродспоживслужба вас не врятує, тільки юристи і суди.

Так от, у підтримці сидять конкретні тормоза, відповідають типовими шаблонами, абсолютно чхати на проблему і навіть не розуміють, що і навіщо вони тут роблять.

Будь-яка проблема це очікування, підтримка звісно ж не усвідомлена, що там і як з товаром. Ви купили товар? Забрали, принесли додому? Брак? Віднесли в той же день назад? - Вітаю, 14 днів очікування мінімум.

Більше детально описати не можу.

5 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Довго дуже чекали

Ірина 25 февраля, 2025 год

Відправлення дуже довго ,з Китаю бистріше йде, особливо коли чекаєш ліки.Пишуть наприклад що відправлять 20ого числа а на ділі 23ього це роблять

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Довго

3 согласны 1 не согласен

Зіпсувався

Олеся 25 февраля, 2025 год

На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту... Читать отзыв На превеликий жаль, дуже зіпсувався інтернет магазин. Раніше з чоловіком замовляли багато товарів, як дорого вартісних, технік багато, так і дріб"язкових, було зручно. Зараз про зручність говорити смішно. Продавців не перевіряють, замовлення розбиваються на різні групи і підгрупи і за все потрібно оплачувати окремо, багато товару не відправляють на свої відділення, хоча повідкривали їх за останній час багато, по місту як грибів, а толку? Ціни завищенні, доставка платна, продавці не перевіренні, на відділення товару багато не відправляється, а якщо відправляється то стоять умови, що наберіть в того продавця товару на 1000 гривень тоді товар на розетку приїде безкоштовно, повна дурня. Тоді який сенс користуватися цим магазином, з якого обраний товар їде один в ліс другий в біс, а третій ще не відправили.

Достоинства:

Вже не лишилось

Недостатки:

Кожного разу мінусів все більше, вкотре хочу щось замовити, обираю, оформляю, серджуся, і йду купувати в інше місце.

7 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Самий гнилий магаз.

Рома 24 февраля, 2025 год

Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно... Читать отзыв Сказати це магазин Дно... нічого не сказати. Не міг оформити заказ злітала бронь скільки раз не про бував оформити. Допомагав з виявленням проблеми тим дятлам звертався в чат і звонило вказував на проблеми сайта. За день -два перевіряв чи полагодили та х... там. Но В подяку від тих ди-білів отримав - блок акаунта ! Тобто свій кончений сайт полагодити воно не можуть, а бидлятство підсунуть завжди раді аж бігом. Конект з покупцем 0. Радуйтесь заблокували покупця на +100 т.грн. Обходіть десятою дорогою цю парашу побережіть себе.

Достоинства:

Розпіарена п....

Недостатки:

Бан всіх неугодних рішення питання від цієї дири.

6 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Розетка - вкотре зажравшийся магазин!

Микола 14 февраля, 2025 год

Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть... Читать отзыв Раніше дуже часто замовляв товари у Розетці, але після того як вони встановили плату за доставку товарів на замовлення до 700 грн - відмовився від їхніх послуг! НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ!!! Краще купуйте там де безкоштовна доставка, наприклад чудовий магазин - ITBox !Там БЕЗКОШТОВНА доставка при купівлі любого товару на любу суму! Можливо до Розетки почне доходити , коли люди почнуть массово відмовлятись від її послуг. Причому ще одне - Розетка видаляє коментарі з несхвальними відгуками про її роботу! Опустились з прекрасного магазину до рівня - нижче плінтуса!

6 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Худший маркетплейс Украины

BunnyEBunny 10 февраля, 2025 год

Плохой маркетинг в попытке демпингвать рынок - неуважение к покупателю, и последующая потеря клиентов.
Цена зачеркнута 189грн, актуальная 139грн. Но при оформлении на клиента вешают логистику доставки даже в свой магазин. Теперь ещё и берут деньги за то что ты даёшь им деньги. Итог 139грн + 35грн + 12грн = 186грн. Странно что rozetka не предлагает ещё постоять у них... Читать отзыв Плохой маркетинг в попытке демпингвать рынок - неуважение к покупателю, и последующая потеря клиентов.
Цена зачеркнута 189грн, актуальная 139грн. Но при оформлении на клиента вешают логистику доставки даже в свой магазин. Теперь ещё и берут деньги за то что ты даёшь им деньги. Итог 139грн + 35грн + 12грн = 186грн. Странно что rozetka не предлагает ещё постоять у них за кассой чтоб получить товар, или охранником денёк поработать. У них внутренние правила брать какие-то проценты, за какой-то перевод денег, хотя оплата наличными. Других объяснений они не придумали. А закон Украины называет это навязывание услуг и введение в заблуждение - по сути мошенничество. Итог: потеря клиента как физ лицо и как юр лицо. Такая система ценностей у этой площадки теперь - 1$ дороже клиента.
Я уже молчу про наличие товара от продавца Розетки как таковой, вечно какие-то noname, переводы на карту...

5 согласны 1 не согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3547 отзывов