Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 149 - ответы от официального представителя

› ›

2.0 5

8035 отзывов / 1047019 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

РОЗЕТКА ЛОХОТРОН

Алена (Украина, Одеса) 5 января, 2017 год

Заказала себе телефон Xiaomi Mi4c 16GB Black на РОЗЕТКЕ 8 декабря.
Первое: русского и ураиского языков нет в телефоне, хотя в описании товара на сайте есть. Второе: ТЕЛЕФОН БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ, поскольку в галерее были фотографии, сделанные 26 ноября, то есть до моего заказа.
Третье: написала заявление на возврат денег, но возвращать не торопятся.
За возврат товара... Читать отзыв Заказала себе телефон Xiaomi Mi4c 16GB Black на РОЗЕТКЕ 8 декабря.
Первое: русского и ураиского языков нет в телефоне, хотя в описании товара на сайте есть. Второе: ТЕЛЕФОН БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ, поскольку в галерее были фотографии, сделанные 26 ноября, то есть до моего заказа.
Третье: написала заявление на возврат денег, но возвращать не торопятся.
За возврат товара платила я это - 50 грн, комиссию за возврат денег, как мне сказали, оплачиваю я это - 150 грн (Стоимость телефона 3099грн.). В итоге, ни телефона, ни денег, еще +200 грн ущерба.
Не советую заказывать на РОЗЕТКЕ! Уже почти месяц тягомотина с этим интернет-магазином и до сих пор ничего не решилось.

6 согласны

РОЗЕТКА разглашает персональные данные клиентов !!!

Гость (Украина, Київ) 5 января, 2017 год

Заказывали книжки на РОЗЕТКЕ. Выбрали 4 шт. По цене они все были дешевле на 15-20 грн чем есть в профильных магазинах. Подкупило то что они есть в "наличии" и можно отправить ОДНОЙ посылкой с фиксированной сумой в 35 грн, а не 4-мя посылками по 35 грн. В итоге: нам начали звонить разные непонятные люди(которые не являются сотрудниками РОЗЕТКИ), которые переспрашивали... Читать отзыв Заказывали книжки на РОЗЕТКЕ. Выбрали 4 шт. По цене они все были дешевле на 15-20 грн чем есть в профильных магазинах. Подкупило то что они есть в "наличии" и можно отправить ОДНОЙ посылкой с фиксированной сумой в 35 грн, а не 4-мя посылками по 35 грн. В итоге: нам начали звонить разные непонятные люди(которые не являются сотрудниками РОЗЕТКИ), которые переспрашивали об заказе книжек и говорили свою цену за пересылку наложкой(от 40 до 47 грн). Т.е. РОЗЕТКА передала мои персональные данные ТРЕТЬИМ лицам(тлф, город проживания, ФИО). В итоге нам хотели прислать 4 посылки, а не ОДНУ !!! Мы отказались от таких ПОДСТАВ со стороны РОЗЕТКИ !!! По этому, при заказе более одной вещи на РОЗЕТКЕ ...смотрите сколько накладных вам придет в СМС !!! РОЗЕТКА стала ГАВНО магазином !!! Покупайте товар у ЧП( частных предпринимателей), таким образом дадите им возможность конкурировать с крупными сетевыми идиотами и будет улучшение сервиса и разнообразие товаров в Украине !!!

4 согласны 1 не согласен

Спасибо мне все нравится

Денис (Украина, Київ) 4 января, 2017 год

Всем привет,Мне очень понравился магазин купил телефон ,за 2 года был 1 раз в ремонте и то и за меня уронил,Всем удачи советую

5 не согласны

Норм.

Александр (Украина) 4 января, 2017 год

Жена дочери костюм заказывала. Пришел быстро, но размер не подошел. Отзвонились - проблем не возникло. Забрали старый и выслали новый. Правда за пересылку лишний раз пришлось платить. В принципе - довольны.

4 не согласны

УЖАСНО!

Nikita (Украина, Харків) 4 января, 2017 год

Добрый день всем покупателям интернет-магазина Розетка.
Заказали ноутбук (HP 250 G5 (Y8C02ES) Black) в данном интернет-магазине 26 ноября, и счастливые и веселые побежали получать сию чудо-дивную машину 30 ноября. Забрали, торопились домой, весело обсуждая отличное приобретение к концу старого 2016 года. Все-таки, как никак, кто сделает подарок под Новый год лучше чем ты сам себе?
И каково было наше разочарование,... Читать отзыв Добрый день всем покупателям интернет-магазина Розетка.

Заказали ноутбук (HP 250 G5 (Y8C02ES) Black) в данном интернет-магазине 26 ноября, и счастливые и веселые побежали получать сию чудо-дивную машину 30 ноября. Забрали, торопились домой, весело обсуждая отличное приобретение к концу старого 2016 года. Все-таки, как никак, кто сделает подарок под Новый год лучше чем ты сам себе?

И каково было наше разочарование, когда в ходе тестов оказалось, что у ноутбука неисправна видеокарта. В расстроенных чувствах, 2 декабря мы, прощаясь с заветным устройством, пошли сдавать его обратно. Нам сообщили, что ожидать придется целых 14 дней для диагностики устройства... мы, с еще более поникшим видом, ожидали заветного 16 числа (2 недели).. Но никто не торопился звонить... Не позвонили и в течении всей недели, тогда мы начали беспокоиться и звонить сами.

Звонили мы в поддержку розетки не однократно, сперва нас кормили тем что не прошло еще 14 дней и вы подождите, ведь возврат, который мы отправили 2 декабря они получили только 6 декабря! Да и вообще мы же не сервисный центр, а поддержка магазина и т.д. Ну что ж... "впрочем ничего нового", стандартная ситуация для тех кто сталкивался с "качественным обслуживанием всеукраинского интернет-магазина крупного масштаба".

22 декабря мы уже не знали что делать. Ни привета, ни ответа от магазина, поддержки. Прошло уже с момента отправки 20 дней! ДВАДЦАТЬ! За это время в Китае СОБИРАЮТСЯ миллионы устройств, а тут диагностировать не могут, казалось бы очевидную неисправность. Итак, звоним мы 22 декабря, и нам сообщают, что оказывается-то, ждать надо 14 РАБОЧИХ дней! При этом на состояние 22 декабря сервисный центр уже поставил "диагноз" что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ноутбук с дефектом, на что оператор сказал что им нужно получить акт от СЦ для обмена/возврата. Не знаю какой почтой пользуется штат передового, всеукраинского ИНТЕРНЕТ-магазина "Розетка", у которой "Є на складі" все-все-все (по всей видимости голубиной), но сказали ожидать до СТРОГО 14 РАБОЧИХ дней, несмотря на то что заключение УЖЕ ЕСТЬ и отправить скан его по эл. почте с печатью вообще не проблема.

Посчитали, что 6-ого ноутбук пришел в Розетку, 14 рабочих дней с этой даты - аккурат 22 декабря, на что оператор говорит: мы 6-ое не учитываем. Красивый ход... Говорят до 26 декабря ВКЛЮЧИТЕЛЬНО должен прийти акт и с нами свяжутся... Также попросил СЦ перезвонить мне, т.к. 22 - четверг, и можно в пятницу уже сделать обмен/возврат, хочу уточнить сколько времени им нужно для отправки акта, но увы и ах - снова никто не перезвонил. Хорошо, ждем теперь 26 числа.

Как думаете, кто-то позвонил 26 числа? Правильно! НИКТО!
Тут уж пошла новогодняя кутерьма и было, если честно, не до разборок с Розеткой. Более того на сайте была вывешена информация о том, что все отправки прекращаются 26 декабря. Вот такое обслуживание, т.е. ЗНАЯ что 26 числа все отгрузки прекращаются, оператор на голубом глазу нам говорит - ждите 26 числа. МОЛОДЦЫ!

Ну что ж, отгуляв новогодние праздники, нам стало интересно, как поживают операторы колл-центра Розетки, и сегодня (4.01.2017) мы решили позвонить. На что там развели руками и сказали, ноутбук пошел на списание, можем перевести вас на сервисный центр, мы согласились, ждем, слушаем музыку - оп и оборвалось, чисто случайно видимо, в 2017 году связь то не стабильная, перебои постоянные. Набрали еще раз... Сказали перезвонят, жалобу составят, честно-честно... Вот снова сидим ждем... Пока никто не перезвонил, и боюсь не перезвонит. Вот что делать? В Суд идти?

Все разговоры конечно сопровождались длительным ожиданием с прослушиванием музыки, на которое ушел ни один десяток гривен с мобильного счета, ведь у самого крупного интернет-магазина в Украине нет бесплатного номера/коллбека. Я уже молчу о ~11к гривен за ноутбук, нервы, время потраченное на ожидание, разговоры, время проведенное без устройства.

ВЫВОД: не покупайте в Розетке ничего дороже трусов, потому как если приедет поломанное, то ждать вам ооочень долго придется.
Вот такая дивная история получилась. Надеюсь она поможет покупателям.

3 согласны 2 не согласны

О розетке

Игорь (Украина, Київ) 4 января, 2017 год

Ужасный сервис! Никому не буду рекомендовать - наоборот буду всех отговаривать. Позор! Сделал заказ на 6 позиций. Перезвонили, сообщили, что одного товара УЖЕ нет (с сайта не убрали). Ладно, думаю, получу свои 5 позиций. Доставка через день, на второй. Перезвонили в день доставки и сообщили, что ВДРУГ им попался товар бракованный и не могут произвести в нужный день доставку! Почему... Читать отзыв Ужасный сервис! Никому не буду рекомендовать - наоборот буду всех отговаривать. Позор! Сделал заказ на 6 позиций. Перезвонили, сообщили, что одного товара УЖЕ нет (с сайта не убрали). Ладно, думаю, получу свои 5 позиций. Доставка через день, на второй. Перезвонили в день доставки и сообщили, что ВДРУГ им попался товар бракованный и не могут произвести в нужный день доставку! Почему раньше нельзя проверить?
Люди, не покупайте товары на розетке, не один раз сталкиваюсь с ужасным отношениям к клиентам. Часто товары бракованные - ужас!

3 согласны

Мда уж.. Одни эмоции

Лесь (Украина) 4 января, 2017 год

Хотелось написать отзыв, но после прочитанного мною ниженаписаного не вижду смыслом. Все равно Розетка запрет ленту хвалебными отзывами себе любимой. Ведь плохие отзывы пишгут постепенно, а вот хорошие с интервалом по 5-10 минут пачками( якобы от разных людей) .. Они и на сайте у себя лишь положительные печатают, и здесь пытаются петь сладкие дифирамбы себеьдабы затмить весь праведный гнев.

3 согласны

Возврат

Гость 3 января, 2017 год

Совершила возврат заказа ещё 14.11.16, 16.11.16. мне перезвонили и сообщили о том, что возврат осуществлён успешно через 3-4 дня сможете получить деньги. Но деньги я не получила до сих пор. Изначально я должна была получить в точке выдачи розетки наличными, затем ЦП должно было придти туда же. После на карту Приват банка. Прошло уже полтора месяца, крайних не найти. Когда... Читать отзыв Совершила возврат заказа ещё 14.11.16, 16.11.16. мне перезвонили и сообщили о том, что возврат осуществлён успешно через 3-4 дня сможете получить деньги. Но деньги я не получила до сих пор. Изначально я должна была получить в точке выдачи розетки наличными, затем ЦП должно было придти туда же. После на карту Приват банка. Прошло уже полтора месяца, крайних не найти. Когда мне вернут деньги???

2 согласны

Всем советую я в розетке покупаю не один год

Владимир 3 января, 2017 год

Вот недавно заказал в розетке Пылесос без мешка ROWENTA RO 2522.по акции-в подарок дали напольные весы Tefal,вроде мелочь а жена довольная),доставили вовремя ,что очень порадовало,да и цена в соответствии цена качество просто хорошая,я тут всю технику для дома всегда заказываю и слава богу проблем не возникало с возратом товара

2 согласны 2 не согласны

Под угрозой рейдерства?

Константин Черкай (Украина, Ужгород) 3 января, 2017 год

За пять лет ни разу не было проблем с "Розеткой". Всегда чётко и компетентно, ассортимент большой, доставка в срок. Цены не самые низкие, но по совокупности качеств - меня этот магазин полностью устраивает.
За последнюю неделю создалось впечатление, что "Розетку" хотят рейдернуть (кажется, уже второй раз за историю), поэтому пошла волна чёрного пиара.

1 согласен 2 не согласны Показать 1 ответ

Сервисный центр не на высоте

Гость (Украина, Київ) 3 января, 2017 год

Жесткий диск Toshiba P300 500GB 7200rpm 64MB HDWD105UZSVA 3.5 SATA III
Почитала комментарии и решила купить,оказался нерабочий. Сегодня 03.01.2017г. отвезла на обмен,сказали через 5 дней(после диагностики),а может и раньше перезвонят и смогу забрать новый. Взамен другой жесткий не дали так как он не входит в перечень товаров,на который должен формироваться обменный фонд. Если не перезвонят максимум через 5... Читать отзыв Жесткий диск Toshiba P300 500GB 7200rpm 64MB HDWD105UZSVA 3.5 SATA III
Почитала комментарии и решила купить,оказался нерабочий. Сегодня 03.01.2017г. отвезла на обмен,сказали через 5 дней(после диагностики),а может и раньше перезвонят и смогу забрать новый. Взамен другой жесткий не дали так как он не входит в перечень товаров,на который должен формироваться обменный фонд. Если не перезвонят максимум через 5 дней,есть ли смысл ждать еще пару деньков или обращаться в органы защиты прав потребителей? Сам магазин хороший, всегда в нем закупалась, а вот сервисный центр не вызывает доверия. Никогда проблем с Розеткой не было, не хотелось бы их начинать.

5 согласны

Отзыв

Павел (Украина, Суми) 3 января, 2017 год

Моя семья и много моих друзей пользуются интернет-магазином Розетка. Непосредственно я помогал делать заказы и вместе выбирали товар. Тетя своему сыну заказывала планшет, родителе кухонный комбайн, друзья заказывают много. Не знаю как у других, но то что я видел и о чем рассказывали друзья, я могу сказать что довольно хорошо идет обслуживание, товар прислали без задержки и претензий никаких нет.... Читать отзыв Моя семья и много моих друзей пользуются интернет-магазином Розетка. Непосредственно я помогал делать заказы и вместе выбирали товар. Тетя своему сыну заказывала планшет, родителе кухонный комбайн, друзья заказывают много. Не знаю как у других, но то что я видел и о чем рассказывали друзья, я могу сказать что довольно хорошо идет обслуживание, товар прислали без задержки и претензий никаких нет. В будущем я по потребности тоже буду пользоваться магазином Розетка

3 не согласны

Хороший инет магазин

Николай (Украина, Херсон) 3 января, 2017 год

Покупал я как то телефон через этот сайт быстро доставили,цвет в точности как заказал(были случаи в других инет магазинах что не тот цвет приходил)

1 согласен 3 не согласны

лучший интернет-магазин

Гость (Украина, Дніпро́) 3 января, 2017 год

Много раз заказывал товары на розетке ни разу не подвел,лучший интернет-магазин!!

1 согласен 3 не согласны

Советую интернет магазин "Розетка"

Ares Cost (Украина, Бровари) 3 января, 2017 год

Здарова всем! Вот смотрю читаю, и с некотооріми людми не согласен, стем что допустим вот в обслуживании вас чтото неоустроило, поймите что розетка розкручений магазин, людей много если и не успивают то лько едениц обслужить достойно, да у меня один раз тоже было, задерка товара, но ничего, извенились ы потом всьо решили, а в последнее время то всьо приходит 2-3... Читать отзыв Здарова всем! Вот смотрю читаю, и с некотооріми людми не согласен, стем что допустим вот в обслуживании вас чтото неоустроило, поймите что розетка розкручений магазин, людей много если и не успивают то лько едениц обслужить достойно, да у меня один раз тоже было, задерка товара, но ничего, извенились ы потом всьо решили, а в последнее время то всьо приходит 2-3 день, доволен как качеством товара так и администрацыей!

1 согласен 3 не согласны

Модерация комментариев на Розетке

Гость (Украина, Київ) 2 января, 2017 год

Покупал телевизор не на Розетке. По прошествии месяца решил оставить на Розетке отзыв о данной модели, чтобы покупатели получили максимум информации от пользователя. Отзыв был нейтральный и объективный, но модератором был удален. Вывод: потенциальные покупатели не смогут получить объективную информацию из комментариев на Розетке, так как там размещаются только свои комментарии (т.е. сотрудников) или тех, кто хвалит покупку и саму... Читать отзыв Покупал телевизор не на Розетке. По прошествии месяца решил оставить на Розетке отзыв о данной модели, чтобы покупатели получили максимум информации от пользователя. Отзыв был нейтральный и объективный, но модератором был удален. Вывод: потенциальные покупатели не смогут получить объективную информацию из комментариев на Розетке, так как там размещаются только свои комментарии (т.е. сотрудников) или тех, кто хвалит покупку и саму Розетку. НЕ верьте отзывам у них на сайте.

3 согласны 1 не согласен

МОШЕННИКИ

РОЖА РОЗЕТКА (Украина, Вінниця) 30 декабря, 2016 год

К сожалению "порядочность" Розетки давно кончилась ! Не зря они точки выдачи по городам позакрывали! Всё скинули на новую почту, потому что там вроде проверка при получении есть, но реально сложную вещь, большинство товара не проверишь . ПОЭТОМУ УЧАСТИЛИСЬ СЛУЧАИ ОТКАЗА ПОМЕНЯТЬ ТОВАР ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ! Печатают только хвалебные отзывы на залежалый товар, который... Читать отзыв К сожалению "порядочность" Розетки давно кончилась ! Не зря они точки выдачи по городам позакрывали! Всё скинули на новую почту, потому что там вроде проверка при получении есть, но реально сложную вещь, большинство товара не проверишь . ПОЭТОМУ УЧАСТИЛИСЬ СЛУЧАИ ОТКАЗА ПОМЕНЯТЬ ТОВАР ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ! Печатают только хвалебные отзывы на залежалый товар, который они хотят сбагрить лопухам, умышленно путают людей не честными , искажённными в угоду им характеристиками. Если не дай бог напишешь, что купил дешевле и не у них или что товар у них стрёмный и напишешь почему стрёмный , то их ПИДАРАС -МОДЕРАТОР НЕ ПРОПУСКАЕТ КОММЕНТАРИЙ! ВОТ ТАКИЕ ОНИ СТАЛИ ЗАЖРАВШИЕСЯ пи***ы...РОЗЕТКА !

5 согласны Показать 1 ответ

Халатность

Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Товар заказан 25декабря 2016года обещали доставить до нового года.Но нет сказали будет аж после 3января. Это всего лишь из Киева в Николаев Николаевской области.Причем узнал это 30декабря в свинячий крик никто даже не удосужился из менеджеров оповестить об этом.На новой почте сказали что розетка даже не отправляла товар так-как нету номера декларации который новая почта присваивает товару максимум через... Читать отзыв Товар заказан 25декабря 2016года обещали доставить до нового года.Но нет сказали будет аж после 3января. Это всего лишь из Киева в Николаев Николаевской области.Причем узнал это 30декабря в свинячий крик никто даже не удосужился из менеджеров оповестить об этом.На новой почте сказали что розетка даже не отправляла товар так-как нету номера декларации который новая почта присваивает товару максимум через сутки.Халатное отношение персонала к работе и безответственность характеризуются работу интернет магазина розетка.

Недостатки:

Товар заказан 25декабря 2016года обещали доставить до нового года.Но нет сказали будет аж после 3января. Это всего лишь из Киева в Николаев Николаевской области.Причем узнал это 30декабря в свинячий крик никто даже не удосужился из менеджеров оповестить об этом.На новой почте сказали что розетка даже не отправляла товар так-как...

3 согласны

Звуковая карта Lan-6

Гость (Украина, Шахтарськ) 30 декабря, 2016 год

Заказывал в этом интернет-магазине звуковую карту Lan-6 и остался очень доволен этой картой и покупкой)))))))))))))))Недостатков не нашёл...................Пока всё хорошо работает!!!!!!!!!

3 не согласны

Не советую этот магазин

Tanya (Украина, Вінниця) 29 декабря, 2016 год

купила телефон, телефон не прослужил мне того срока который обещали по гарантии. Отправила в сервисный центр, пришел акт что не подлежит ремонту так как снят с производства. Сказали отправить им новой почтой, отправила…и глухо, пока сама не дозвонилась, мне никто так и не собирался звонить и сообщать что есть результат, и то пол дня звонила, все деньги потратила за ихнюю... Читать отзыв купила телефон, телефон не прослужил мне того срока который обещали по гарантии. Отправила в сервисный центр, пришел акт что не подлежит ремонту так как снят с производства. Сказали отправить им новой почтой, отправила…и глухо, пока сама не дозвонилась, мне никто так и не собирался звонить и сообщать что есть результат, и то пол дня звонила, все деньги потратила за ихнюю музыку.Примерно прошел месяц и они мне предложили или товар или возврат средств . Я попросила возврат средств, на что они мне ответили что в течении 3 дней это решим…подождала 3 дня, перезваниваю, на этот раз мне говорят не 3 , а 5 дней., ну ок, в окончании прошло уже 8 дней, и мне говорят что они все отправили в Приват банк, но в данный момент у них какие то задержки, до конца недели расчитаються…. в окончании нету денег. Категорично не рекомендую этот магазин, больше нечего не буду в нем покупать и никому не советую. Это уже 2 вещь с этого магазина которая не прорабатует обещеного срока работы. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!!!СКОРО НОВЫЙ ГОД, НАСТРОЕНИЕ ИСПОРЧЕНО ИЗ_ЗА ВАС!!!!!

4 согласны Показать 1 ответ

Изгнать розетку!!!

Гала (Украина, Луцьк) 29 декабря, 2016 год

Более отвратительного магазина в Украине не найти!!На сайте характеристика товара одна,приносят фуфло китайское,на котором написано Франция!!!И не думайте что вам вернут деньги!!а про возврат парфюмерии и не думайте!Качество-дерьмо ну а цена естественно как за Франция! Не трепите себе нервы!! На розетке нельзя поместить отзыв негативный!!все у их там чистенько,на чем сама и прогорела!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

4 согласны

ненавижу ваш магазин!!!

юлия (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

Заказала 24 числа, оплатила. Первое что вывело из себя , позвонили на другой номер, хотя я указала свой новый номер!!!!! Ладно, извинились. Заказывала много товаров на подарки своим детям на новый год! Сразу уточнила когда отправка и успеет ли прийти товар, объяснили что отправка будет 27 числа, но все придёт в срок. Естественно 27 числа ничего не отправили! Звонила операторам... Читать отзыв Заказала 24 числа, оплатила. Первое что вывело из себя , позвонили на другой номер, хотя я указала свой новый номер!!!!! Ладно, извинились. Заказывала много товаров на подарки своим детям на новый год! Сразу уточнила когда отправка и успеет ли прийти товар, объяснили что отправка будет 27 числа, но все придёт в срок. Естественно 27 числа ничего не отправили! Звонила операторам двое суток в разное время , Не Дозвонилась!!!!! Писала письма на электронный адрес и мне никто не ответил!!! Итог: нервы испорчены, денег нет, подарков нет! Мои дети остались без подарков, я просто не знаю что делать , ведь мне никто не отвечает!!! Денег на новые естественно нет! Такого отношения к постоянным клиентам я ещё не видела( делали около 6 заказов до этого). Не связывайтесь с этим сайтом! Я не знаю как и когда мне вернут деньги, но испорченный праздник моим детям никто не вернет!!!

3 согласны

Прислали БУ на Новый Год - с пробегом 2,5 км., с грязными колесами.

Дмитрий (Украина, Донецьк) 27 декабря, 2016 год

Прислали БУ на Новый Год -- с пробегом 2,5 км. - в грязной потертой коробке, с грязными колесами, на которых стерлась половина резиновых палочек (указывающих что покрышки новые 100%), пенопласт в коробке испачкан, кулек в местах касания колес позеленел!!! - это ужасно - учитывая, что это подарок на Новый Год - и времени другой ждать нет! - Цена оплаты, как... Читать отзыв Прислали БУ на Новый Год -- с пробегом 2,5 км. - в грязной потертой коробке, с грязными колесами, на которых стерлась половина резиновых палочек (указывающих что покрышки новые 100%), пенопласт в коробке испачкан, кулек в местах касания колес позеленел!!! - это ужасно - учитывая, что это подарок на Новый Год - и времени другой ждать нет! - Цена оплаты, как за новый товар - а на деле БУ, (реально новая и не распечатанная была только ручка управления!!!) и хорошо, что вообще работает, кстати одна из пленок на платформе управления также была испачкана! Это был второй заказ, а первый заказанный у Вас Ninebot Mini был абсолютно новый - и мне есть с чем Сравнить!!! - Сейчас обрбатываю видео распаковки товара - вы все сами увидите - на видео. Никогда бы не подумал - что на праздник Интернет магазин н. 1 в Украине сделает такую не приятность. Тел. горячей линии 0800 - не доступен!!! - на другие номера не дозвониться - мой тел. 0951172399, 0633889588 - перезвоните - и объясните, как после такого, в дальнейшем покупать гироскутеры? (Вы и дальше будете БУшкой торговать?) Разве - допустимо - присылать гироскутер с пробегом и потертыми колесами?
Подробнее: https://rozetka.com.ua/6447508/p6447508/comments/

2 согласны Показать 1 ответ

Не отправили заказ

Люба (Украина, Київ) 27 декабря, 2016 год

Заказала товар 17 декабря с доставкой Новой почтой, чтоб получить к Новому году и в ответ тишина. Вернее 18 числа перезвонил менеджер и уточнил детали по заказу, сказал все ОК ожидайте. Сегодня уже 27 декабря и ни ответа ни привета, заказ не отправлен, дозвониться по номерам, указанньім на сайте невозможно, 2 раза писала в поддержку и так и не... Читать отзыв Заказала товар 17 декабря с доставкой Новой почтой, чтоб получить к Новому году и в ответ тишина. Вернее 18 числа перезвонил менеджер и уточнил детали по заказу, сказал все ОК ожидайте. Сегодня уже 27 декабря и ни ответа ни привета, заказ не отправлен, дозвониться по номерам, указанньім на сайте невозможно, 2 раза писала в поддержку и так и не получила ответа. Расстроена очень, никогда с Розеткой ранее не бьіло таких проблем. Понимаю, что наверно завал перед НГ, но такое отношение к клиентам просто недопустимо. К слову, сегодня сделала заказ на аналогичньій товар в другом интернет-магазине и завтра жду курьера, отзвонились через 10 минут после заказа. Надеюсь хоть тут все получится. А Розетке желаю бьіть более внимательньіми к своим покупателям, с таким отношением в ближайшее время точно не буду ничего у них заказьівать. Рекомендовать, к сожалению, даньій интернет-магазин тоже нет желания.

4 согласны

негативный осадок...

Денис (Украина, Харків) 27 декабря, 2016 год

Хочу поделиться негативным отзывом о Розетке...
22.12.2016 вечером заказал ноут, оплатил сразу же заказ, в течении получаса позвонила девушка и сказала, что заказ отправят 23, максимум 24го декабря. Ок, ждем.
26.12 в статусе заказа никаких изменений...
Звоню:
1й раз - 10-15 минут жду ответа - консультант сообщает, что посылка передана на Новую почту, но ТТНки нет(почему нет ТТН не понятно).
Читать отзыв Хочу поделиться негативным отзывом о Розетке...
22.12.2016 вечером заказал ноут, оплатил сразу же заказ, в течении получаса позвонила девушка и сказала, что заказ отправят 23, максимум 24го декабря. Ок, ждем.
26.12 в статусе заказа никаких изменений...
Звоню:
1й раз - 10-15 минут жду ответа - консультант сообщает, что посылка передана на Новую почту, но ТТНки нет(почему нет ТТН не понятно).
2й раз - 10-15 минут жду ответа - консультант сообщает, что заказ в субботу (24го) не попал на Новую почту, так как курьер его не забрал (переполнена машина), но 26го его 100% отправят.
26.12 18:40 до сих пор нет ТТНки.
3й - 4й раз звоню ближе к вечеру, уточнить отправили заказ или нет, по 10-15 минут никто не отвечает.
26.12 18:40 до сих пор нет ТТНки.
27.12 утро, приходит ТТН Новой Почты со статусом: "Замовлення готується до відправлення"
Звоню на НовуюПочту, оказывается посылку только утром передали на отделение...
То есть отправят её только 28го и в лучшем случае 29го я смогу её получить...
Спасибо за "отличную" работу.
Почему клиент оплатив заказ должен ждать неделю еще и сам названивать и пинать магазин под мягкое место. что бы они что-то делали...

5 согласны

Розетка превратилась в помойку

дмитрий (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

Товар был приобретен по 100% предоплате и выбрана доставка на адрес курьером.
Пол дня дозвониться не реально. Написан отзыв в кабинете на их сайте, поступил звонок через десять минут.
Уточнение доставки и адреса, город, район, дом, номер парадного, этаж, квартира, кто получатель и тут...
Товар будет доставлен до вашего парадного..
Уточняем как можно проверить работоспособность телевизора, соответствие серийного номера устройства... Читать отзыв Товар был приобретен по 100% предоплате и выбрана доставка на адрес курьером.
Пол дня дозвониться не реально. Написан отзыв в кабинете на их сайте, поступил звонок через десять минут.
Уточнение доставки и адреса, город, район, дом, номер парадного, этаж, квартира, кто получатель и тут...

Товар будет доставлен до вашего парадного..

Уточняем как можно проверить работоспособность телевизора, соответствие серийного номера устройства с гарантийным талоном помимо наклейки на крышке, так как устройство имеет прошивку и номер должен совпасть...иначе сервисный центр мило откажет указывая на то что по было изменено пользователем.
Так же интересно как можно в машине курьера проверить целостность матрицы - этот пункт вообще за гранью фантазий руководства Розетки.
Курьер обяжет подписать документ о том что все ок, товар получен. Дальше когда Вы занесете его домой самостоятельно, распакуете, подождете указанное время в инструкции и обрадуетесь не работоспособностью устройства, претензии предъявить уже не кому, доказать факт того что телевизор вы не повредили сами уже не реально, тем более проблема с матрицей не обязана визуально быть видна при поверхностном осмотре.
Так же указывая на то что по факту оплаты я уже являюсь собственником данного телевизора и магазин с этого момента берет на себя обязательство на доставку моей собственности мне в надлежащем виде, обязан дать мне на все 100% возможность проверки устройства при получении, а не предложить поверхностный осмотр устройства в багажнике машины курьера при -5 на улице и влажности 80%. Розетка заставляет собственника устройства вскрыть защитную упаковку в таких условиях и просто убедиться в наличии комплектующих и визуально оценить целостность.
Интересно что основным заявлением Розетки является то что такие условия диктует перевозчик, странно, так как доставку осуществляет их курьеры. Розетка настаивает что такая урезанная доставка на пол дороги - связана с безопасностью курьера.
Интересно на каком месте начинает просматриваться момент его безопасности, за товаром выхожу я лично, сажусь в его машину... тут безопасность курьера не как не страдает... так же я имею в этот момент доступ к куче товара других покупателей... тут тоже все в порядке с безопасностью курьера.
Скорее всего идет речь о безопасности со стороны:
Курьер принес товар который Вы оплатили на 100% заранее.
Распаковал его вместе с вами.
Включили а он не работает.
Ну вот на этом моменте вполне реально что безопасность курьера будет под угрозой)

Но простите Розетка совсем дошла до уровня бреда.
Интересен факт что гарантийный талон должен заполняться по факту проверки на работоспособность устройства покупателем, а не вручаться уже заполненным заранее.

Дальше интересно куда деть телевизор с гарантийным талоном с поврежденной матрицей например, так как проверить что все в порядке в полном объеме Розетка вам отказала. Вы получили свое устройство с багажника машины и подписали бумагу что все хорошо. Дальше докажите Розетке или сервис центру что Вы не сами повредили матрицу, говорить о прошивке устройства вообще не стоит.

Как по мне Розетка превратилась в свалку мусора за который отвечать не хочет, а ложит всю ответственность на покупателя и сервисные центры.

В любом случае товар еще не получен на момент написания данного отзыва, но если не будет предоставлена возможность полной проверки купленного устройства будем обращаться в правоохранительные органы с заявлением, может хоть это как то поставит их на место.

Достоинства:

Куча всего

Недостатки:

доставка

3 согласны Показать 2 ответа

Магазин ужасный!

Елена (Чехия, Lhotka) 26 декабря, 2016 год

Накануне Нового Года магазин Розетка очень порадовал. История с последними двумя заказами выросла в целую эпопею, но рассказать нужно, чтобы и другим стало весело. В общем, оформила заказ № 77464758 на две футболки и джинсы колинз. Сутки ни слуху, ни духу. (кстати, по телефонам, указанным на сайте дозвониться самостоятельно нереально, но это другая история). К концу второго дня мне перезванивают... Читать отзыв Накануне Нового Года магазин Розетка очень порадовал. История с последними двумя заказами выросла в целую эпопею, но рассказать нужно, чтобы и другим стало весело. В общем, оформила заказ № 77464758 на две футболки и джинсы колинз. Сутки ни слуху, ни духу. (кстати, по телефонам, указанным на сайте дозвониться самостоятельно нереально, но это другая история). К концу второго дня мне перезванивают и сообщают, что мой заказ отменен (внимание! Потому что у них все в порядке очереди, а ко мне нельзя было дозвониться и поэтому уже все разобрали). Ладно. Я написала по поводу работы операторов в отзыве к заказу и оформила новый заказ № 77645792. Дальше веселее :) Сразу же через пару часов пошли странные звонки - звонят и сразу сбрасывают. Очень удивившись, что кому-то делать нечего, я проигнорировала эту историю. Но на второй день пришло сообщение, что ко мне нельзя дозвониться! Поэтому укажите номер телефона и когда вам удобно поговорить по поводу заказа. Я ответила. И опять тишина. И вот на второй день, мне наконец-то приходит сообщение о том, что мой заказ отменен, а деньги мне вернут (на счет сроков вежливо пообещали снова ждать звонка оператора). Честно сказать, с такой манерой торговать сталкиваюсь впервые. Кому некуда девать время и нервы, конечно, могут потратить их на Розетку. Всем же остальным настоятельно рекомендую дважды подумать...

4 согласны

клас

Гость (Украина, Полтава) 26 декабря, 2016 год

спасибо

2 не согласны

удобно и качественно

Гость (Украина, Свердловськ) 26 декабря, 2016 год

Заказал для жены смартфон. Консультант всё подробно обьяснил по телефону,доставили без задержек. В общем сервисом доволен-твёрдая пятёрочка.

4 не согласны

Розетка уже не та !!! (

Гость (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

За несколько дней оформил на Розетке 3 заказа, по одному из них менеджер перезвонил на следующий день (т.к. я заказывал в нерабочее время) два другие проигнорировали. Через пару дней появилась отметка что мне не смогли дозвониться в 8-30 утра, несмотря на то, что первый менеджер дозвонился.. Горячая линия 0-800 не отвечает, звонок срывается, пропущенных вызовов на телефоне нет. Писал в... Читать отзыв За несколько дней оформил на Розетке 3 заказа, по одному из них менеджер перезвонил на следующий день (т.к. я заказывал в нерабочее время) два другие проигнорировали. Через пару дней появилась отметка что мне не смогли дозвониться в 8-30 утра, несмотря на то, что первый менеджер дозвонился.. Горячая линия 0-800 не отвечает, звонок срывается, пропущенных вызовов на телефоне нет. Писал в почту, ничего внятного ответить не могут.
Предложили перезаказать, в итоге через неделю прислали б.у. товар (пылесос) под видом нового. Трубка поцарапана, внутри деталей пыль и волосы.. Видно, что пытались помыть, но это не помогло..
Т.к. усугубляется ситуация еще и тем, что пылесос был на подарок...
Раньше было не так.. Качество обслуживания упало и логистика ужасная....

Достоинства:

удобство выбора

Недостатки:

Под видом нового присылают б.у. товар.
Отношение к клиентам на 3-ку
Логистика ужасная
после того, как стали торговать всем подряд и чем попало, такой же и результат..

5 согласны

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8035 отзывов