Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 140 - ответы от официального представителя

Хороший магазин

Анастасия (Украина, Миколаїв) 19 июня, 2017 год

Ну наверное многие со мной согласятся, что первое что приходит в голову когда надо посмотреть цену и характеристику товара, это именно зайти на Розетку. И не зря. Ведь в этом интернет-магазине огромный выбор товаров, техника на любой вкус и по нормальным ценам. Весь товар хорошо описан, можно перед покупкой оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, а если... Читать отзыв Ну наверное многие со мной согласятся, что первое что приходит в голову когда надо посмотреть цену и характеристику товара, это именно зайти на Розетку. И не зря. Ведь в этом интернет-магазине огромный выбор товаров, техника на любой вкус и по нормальным ценам. Весь товар хорошо описан, можно перед покупкой оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, а если возникнут дополнительные вопросы - менеджеры всегда на них ответят. Доставка товара происходит так же очень оперативно.

1 не согласен

Отличный магазин

Гарик (Украина) 19 июня, 2017 год

Здравствуйте.Rozetka отличный магазин. Купил себе телефон Samsung J 320. Порадовало что была акция и дали в подарок защитное стекло, флешку на 16 гигов и чехол. Доставка была быстрая. Все получил без проблем. Покупкой очень довольный. Телефон работает без всяких проблем. Для других покупок другие интернет магазины даже не рассматриваю. Rozetka однозначно самый лучший магазин. Всем советую покупать только здесь. Цены... Читать отзыв Здравствуйте.Rozetka отличный магазин. Купил себе телефон Samsung J 320. Порадовало что была акция и дали в подарок защитное стекло, флешку на 16 гигов и чехол. Доставка была быстрая. Все получил без проблем. Покупкой очень довольный. Телефон работает без всяких проблем. Для других покупок другие интернет магазины даже не рассматриваю. Rozetka однозначно самый лучший магазин. Всем советую покупать только здесь. Цены самые низкие а качество самое лучшее!!!!!!!!!

Всё отлично

Максим (Люксембург, Steinsel) 19 июня, 2017 год

Заказываю на Розетке очень часто, доволен сервисом. Очень большой выбор, дешевле чем на других интернет магазина. Выигрывал подарочный сертификат на 500 грн. Вообщем я доволен.

1 не согласен

спасибо розетке

Саша (Украина, Полтава) 19 июня, 2017 год

всегда качественный товар+ прекрасные описания товара

1 не согласен

Отличный сервис

Сергей (Украина, Алчевськ) 18 июня, 2017 год

Купил перед новым годом наушники ,гарантия шла на них 24 мес. Недавно один наушник начал то играть,то нет.Решил понадеяться на гарантию и пошел в сервис.Я объяснил всю ситуацию,сотрудник проверил и убедился что моей вины тут нет.Ну я думал ято пройдет пару дней или месяц и мне их сделают.Но через 5 минут мне принесли новые ,упакованные наушники такой де модели.Сначала я... Читать отзыв Купил перед новым годом наушники ,гарантия шла на них 24 мес. Недавно один наушник начал то играть,то нет.Решил понадеяться на гарантию и пошел в сервис.Я объяснил всю ситуацию,сотрудник проверил и убедился что моей вины тут нет.Ну я думал ято пройдет пару дней или месяц и мне их сделают.Но через 5 минут мне принесли новые ,упакованные наушники такой де модели.Сначала я в это не верил,но вот такая хорошая гарантия rozetka. Огромное Вам спасибо!Оперативно,ушел с отличным настроением.Хотя я даже на ремонт не расчитывал.

Достоинства:

Быстрота обслуживания заказов, вежливость в общении с клиентами, быстрое разрешение каких либо проблем

1 не согласен

Лично у меня все с Розеткой ТИП ТОП)

Andrey (Украина, Київ) 18 июня, 2017 год

Часто покупаю в Розетке. Мне все нравится, и помогут подобрать, и подскажут. Если Вас не устраивает компетентность оператора, просто попросите переключить на другого. Я так сделал когда нужно было подобрать конфигурацию к компьютеру, связали с толковым парнем и он мне много чего подсказал. Из последнего купил удлинитель от XIAOMI.
Удлинитель просто класс. Теперь не нужно пользоваться кучей блоков питания,... Читать отзыв Часто покупаю в Розетке. Мне все нравится, и помогут подобрать, и подскажут. Если Вас не устраивает компетентность оператора, просто попросите переключить на другого. Я так сделал когда нужно было подобрать конфигурацию к компьютеру, связали с толковым парнем и он мне много чего подсказал. Из последнего купил удлинитель от XIAOMI.
Удлинитель просто класс. Теперь не нужно пользоваться кучей блоков питания, так сказать все в одном. Порадовал дизайн и количество USB входов (лично для меня три в самый раз). Единственный недостатком можно считать китайскую вилку, но комплектный переходник довольно качественный и маленький, так что это скорее придирка.
Так что магазин я советую)

1 не согласен

Спасибо за чехол!

Артур (Украина, Київ) 18 июня, 2017 год

Заказанный мною чехол пришёл быстро и без задержек.Я думаю так со всеми товарами.Меня удовлетворила цена и качество чехла,такой приятный на ощупь и красивый снаружи.Мне розетка понравилась!

И здесь фальсификации))

maravilloso 17 июня, 2017 год

Розетка нагоняет своих ботов, чтобы исправить рейтинг?
5 хороших и похожих отзывов подряд))
Не палитесь так)

1 согласен

Сушка для белья Meliconi 33 м

Ариана (Украина, Запоріжжя) 17 июня, 2017 год

Заказала сушку 24.04 и 25.04 курьер доставил домой, внешне понравилась, даже красивее чем на картинке, заказывали синюю с белыми бабочками. Качество всех деталей очень хорошее, как по мне сделана с умом, в сравнение не идет с теми сушками которые покупали до этого, хотя и брали не дешевые, ломаются постоянно. Надеемся, что эта прослужит долго, единственным минусом считаю цену, хотя увидев... Читать отзыв Заказала сушку 24.04 и 25.04 курьер доставил домой, внешне понравилась, даже красивее чем на картинке, заказывали синюю с белыми бабочками. Качество всех деталей очень хорошее, как по мне сделана с умом, в сравнение не идет с теми сушками которые покупали до этого, хотя и брали не дешевые, ломаются постоянно. Надеемся, что эта прослужит долго, единственным минусом считаю цену, хотя увидев её и сейчас после использования не жалею о покупке.

2 не согласны

Отличный интернет магазин

Евгений (Украина, Донецьк) 17 июня, 2017 год

Покупал в этом магазин мультиварку Panasonic SR-T MB18. Хотел именно эту модель, так как хоть и мало программ, но я доверяю этой фирме. Нашел ее на сайте, изучил описание. Когда получил, сравнил с документацией – все сходится. Покупкой остался очень доволен. Спасибо консультантам магазина которые очень подробно расписали плюсы и минусы этой модели. Удобно оплатить, получил быстро. Доставка товара тоже... Читать отзыв Покупал в этом магазин мультиварку Panasonic SR-T MB18. Хотел именно эту модель, так как хоть и мало программ, но я доверяю этой фирме. Нашел ее на сайте, изучил описание. Когда получил, сравнил с документацией – все сходится. Покупкой остался очень доволен. Спасибо консультантам магазина которые очень подробно расписали плюсы и минусы этой модели. Удобно оплатить, получил быстро. Доставка товара тоже порадовала, пункт доставки расположен возле дома.

2 не согласны

Лучший интернет-магазин

Валерия (Украина) 17 июня, 2017 год

Перебрала очень много интернет-магазинов, этот оказался лучшим. Большой выбор различных товаров, хороший сервис, быстрая доставка, подходящие цены. Всем рекомендую пользоваться именно этим интернет-магазином.

2 не согласны

Телефон

Гость (Украина, Харків) 17 июня, 2017 год

Заказував дружині на день народження телефон. Через деякийй час перетелефонували уточнили деталі і відправили. Телефон прийшов на нову пошту. Подарував дружині вона була задоволена. Перед тим як заказувати на розетці заказував у іншому інтернет магазині, теж перетелефонували все уточнили сказали, що відправлять, а в і тозі прийшла лише захисна плівка на екран. Отак мене підвели, а на Розетці все пройшло... Читать отзыв Заказував дружині на день народження телефон. Через деякийй час перетелефонували уточнили деталі і відправили. Телефон прийшов на нову пошту. Подарував дружині вона була задоволена. Перед тим як заказувати на розетці заказував у іншому інтернет магазині, теж перетелефонували все уточнили сказали, що відправлять, а в і тозі прийшла лише захисна плівка на екран. Отак мене підвели, а на Розетці все пройшло без проблем)

2 не согласны

Samsung UE43KU6000UXUA

Максим (Украина, Одеса) 17 июня, 2017 год

Покупал в розетке телевизор Samsung UE43KU6000UXUA. Покупкой доволен, все работает исправно и без нареканий, включил подключил к инету сначала на прямую потом поменял на Wi-Fi (через стенку в коридоре ни разу не терял сигнал), при первом запуске на комнатную дешёвую китайскую антенну нашло 32 канала (T2) и 11 аналоговых. Картинка хорошая, 4К – запасом на будущее, хотя и обыкновенного качества... Читать отзыв Покупал в розетке телевизор Samsung UE43KU6000UXUA. Покупкой доволен, все работает исправно и без нареканий, включил подключил к инету сначала на прямую потом поменял на Wi-Fi (через стенку в коридоре ни разу не терял сигнал), при первом запуске на комнатную дешёвую китайскую антенну нашло 32 канала (T2) и 11 аналоговых. Картинка хорошая, 4К – запасом на будущее, хотя и обыкновенного качества в НD хватает и картинка также радует. Smart TV на Tizen с 4-ядерным процессором работает шустро. В установленных из коробки приложениях с головой всего хватает Хочешь 200 каналов, Фильмы, Сериалы, все есть как с подпиской так и без. Хотя у всех предустановленных приложениях MEGOGO, Tvzavr, ivi, можно вести серийный номер телевизора и получить подписку на 6 месяцев, ну а если и этого кому-то не будет хватать можно потом уже и заморочится с ForkPlayer в инете можно найти настройки данного плеера. Да YouTube и браузер тоже на месте все работает отлично, осталось докупить клавиатуру с тачпадом чтоб с дивана не слизать и серфить в инете. Да и отдельно о пульте очень удобный, маленький в общем только положительные впечатления.

2 не согласны

Хороший интернет магазин.

Константин (Украина) 16 июня, 2017 год

Сейчас без бытовой техники ни куда. По этому после поломки стиралки, а сразу же бросился искать новую. Так как ванная комната не большая решил покупать вертикальную и именно в Розетке нашел большой выбор машинок по очень доступных ценах. Купил стиральную машину с вертикальной загрузкой WHIRLPOOL и уже через день машинка стирала. Я счастлив.

2 не согласны

Комплектующие

Наталья (Украина) 16 июня, 2017 год

Я покупала в Розетке клавиатуру на компьютер. Мне было нужно быстро, так как моя сломалась. Мне и советовали розетку. Я довольно быстро нашла нужную, есть разного уровня товар, все описания соответствуют. Выбрала-купила, доставка довольно быстро произошла,я думала дольше будет( у других магазинов и подольше бывает). Получила, довольна. Работает, всё качественно. Мне понравилоь, магазин оперативный

2 не согласны

Комплектующие

Денис (Украина, Харків) 16 июня, 2017 год

Очень хороший интернет-магазин.Часто там покупаю различные модули для компьютера и никогда не было никаких проблем.Качество товаров отличное, как и само обслуживание.Один раз пришел бракованный жестки диск,но его поменяли мгновенно без каких либо вопрос,хотя получен брак был по вене Новой Почтоы,по скольку во время транспортировки был получен удар. Хотя цена может на некоторый ассортимент высше чем где-то,но это единственный магазин с... Читать отзыв Очень хороший интернет-магазин.Часто там покупаю различные модули для компьютера и никогда не было никаких проблем.Качество товаров отличное, как и само обслуживание.Один раз пришел бракованный жестки диск,но его поменяли мгновенно без каких либо вопрос,хотя получен брак был по вене Новой Почтоы,по скольку во время транспортировки был получен удар. Хотя цена может на некоторый ассортимент высше чем где-то,но это единственный магазин с которым нет ни каких вопросов и проблем для обмена.

2 не согласны

Отзывы на Розетке

Антон (Украина, Івано-Франківськ) 15 июня, 2017 год

Негативные отзывы о товаре не проходят модерацию на Розетке. Следовательно нельзя верить отзывам которые выкладывает этот магазин.

1 согласен

Хотите испорченное настроение-закажите товар на розетке!

Гость (Украина, Київ) 15 июня, 2017 год

Обслуживание просто кошмар!!! Менеджеры перебрасывают друг на друга и никто не собирается решать проблему! Доставка вообще жесть!!! Выбираешь время одно, доставляют вообще не понятно как! Заказала детский набор для лепки ночью, специально, чтобы получить его на следующий день с утра! На сайте указано, что все заказы сделанные до 8 утра доставляют в тот жек день и перечень времени. На след.День... Читать отзыв Обслуживание просто кошмар!!! Менеджеры перебрасывают друг на друга и никто не собирается решать проблему! Доставка вообще жесть!!! Выбираешь время одно, доставляют вообще не понятно как! Заказала детский набор для лепки ночью, специально, чтобы получить его на следующий день с утра! На сайте указано, что все заказы сделанные до 8 утра доставляют в тот жек день и перечень времени. На след.День в 8:30 мне уже позвонила менеджер для подтверждения заказа и сообщила, что машина с первой доставкой якобы уже уехала и доставить они могут только вечером. Скажите пожалуйста, это мои проблемы?? Почему у вас машины уезжают не по расписанию?? если указано, чтол до 8, и я все сделала правильно так какого х.. я должна полчать свою доставку непонятно как!!! Больше всего бесит то, что я оплатила свой заказ сразу же по безналу! Если бы я знала, что будет вот так , то просто бы отменила. Дпльше я просила менеджера перенести доставку на другого получателя и другой адрес, так как я в их время просто не могу нигде ее получить, на что она мне сказала что получателя поменять нельзя! Чт оза бред?? да какая вам вообще разница кто ее получит? Ладно и на это я уже согласилась. Звоню еще раз прошу перенести доставку на след.день и обязательно на утро. И что Вы думаете?? Правильно!!!! Утром мне звонит менеджер и говорит, что машина уже уехала и досьавка возможна только с 12-5 !!! Что еще сказать??

Отзывам доверять нельзя

maravilloso (Украина, Київ) 14 июня, 2017 год

Отзывы о товарах с оттенком критики удаляются сразу, зато "представители компаний" в комментариях расхваливают своё барахло.
Никогда не верьте отзывам о товарах на Розетке, это фальшивка.

Гарантия

Влад (Россия, Санкт-Петербург) 13 июня, 2017 год

Никому не советую покупать такой товар, как лампочки в РОЗЕТКЕ: чтоб поменять по гарантии надо за свой счёт сделать адресную доставку в Киев, в итоге пересылка выйдет Вам по цене товара...

Розетка продает бракованный товар и отказывается возвращать деньги!!!!

Виктор (Люксембург, Steinsel) 13 июня, 2017 год

Приобрел в Розетке увлажнитель воздуха. Курьер привез, я у входа в парадное проверил целостность упаковки и подписал документы. Включив дома увлажнитель, оказалось что он работает исключительно как метео-станция и не реагирует на нажатие кнопок ни на пульте ни на корпусе. Аккуратно запаковал и отнес его в СЦ Розетки. Самое интересное, что в СЦ Электролюкса, номер которого дали на горячей линии... Читать отзыв Приобрел в Розетке увлажнитель воздуха. Курьер привез, я у входа в парадное проверил целостность упаковки и подписал документы. Включив дома увлажнитель, оказалось что он работает исключительно как метео-станция и не реагирует на нажатие кнопок ни на пульте ни на корпусе. Аккуратно запаковал и отнес его в СЦ Розетки. Самое интересное, что в СЦ Электролюкса, номер которого дали на горячей линии Розетки, не обслуживает эту модель и даже не слышали о ней, что уже наводит на мысли. Но не в этом суть. В момент приемки товара в СЦ Розетки на Кирилловской, увлажнитель просто задымился издав характерный звук. И это прибор который постоянно должен контактировать с водой!!!! Мастер СЦ сказал, что аппарат явно бракованный и подлежит списанию, но нужно отправить его на диагностику, после чего я смогу принять решение, сделать возврат или оформить замену.
И каково же было мое удивление, когда через 4 дня мне позвонили из СЦ и сказали что я могу приехать забрать свой "отремонтированный" увлажнитель!!! На вопрос почему увлажнитель который взорвался вообще ремонтировали, мне ответили "СЦ решил что деффект не значительный, сойдет и ремонт". На законное требование вернуть деньги за товар не надлежащего качества мне просто ответили отказом, ссылаясь на то что в увлажнителе были следы воды! Каким образом проверить увлажнитель не набрав в бак воды, в СЦ мне ответить не смогли, но сказали что это мои проблемы.
На горячей линии меня выслушали 2 раза с интервалом в несколько дней. Оператор со мной вежливо общался и соглашался в абсурдности ситуации, обещал в самое ближайшее время перезвонить и решить мой вопрос.... А воз и ныне там
Сегодня набрали меня из СЦ и опять предложили приехать забрать "отремонтированный" хлам, который я приобрел в якобы интернет-магазине N 1.
Выводы делайте сами, но я бы ни в коем случае не рекомендовал покупать любую электронику на Розетке. Мало того что товар может быть сомнительно качества, так еще продавец не несет никакой ответственности за это и на покупателя ему плевать! Лично для меня это была последняя покупка на Розетке.
P.S. Завтра пойду в общество по защите прав потребителей, хотя не удивлюсь если там все примазано, т.к. представитель СЦ не стесняясь ответил "жалуйтесь куда хотите, это Ваше право! Но деньги Вам возвращать никто не будет"

Достоинства:

Раскрученный магазин, огромный ассортимент

Недостатки:

Ты интересен магазину до момент передачи денег, после этого им плевать на тебя и на твои проблемы. Отношение к клиентам отвратительное

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Есть ли альтернатива Розетке?

Юрий (Украина) 11 июня, 2017 год

Газонокосилка супер. Макита. Хочу написать о #Rozetka. С каждым заказом получить заказ от розетки все сложнее. Цена? Не дешевле. Доставка? Через три-четыре дня. В этот конкретный раз утром в день доставки (через три! Дня ) перезвонили и сообщили, что товар сегодня не доставят. При этом сказали, что я не оплатил доставку. (Как?!) Вы наверняка, как и я знаете, что она,... Читать отзыв Газонокосилка супер. Макита. Хочу написать о #Rozetka. С каждым заказом получить заказ от розетки все сложнее. Цена? Не дешевле. Доставка? Через три-четыре дня. В этот конкретный раз утром в день доставки (через три! Дня ) перезвонили и сообщили, что товар сегодня не доставят. При этом сказали, что я не оплатил доставку. (Как?!) Вы наверняка, как и я знаете, что она, если платная включается в стоимость товара. Причина (реальная) как позднее выяснилось - выходной. Понедельник - выходной. Наверное да, розетка становится просто интернет площадкой для продажи, но все меньше классическим интернет магазином, где я бы, например ценил удобство оперативной доставки в комфортное время и в удобное место. Этого нет. Есть вежливое общение и доставка с 09:00 до 18:00.это комфортно? Нет получать на работе газонокосилку, холодильник, стиралку, мне неудобно. Выслушивать причины и обвинения почему мне не могут доставить оплаченный товар чере три-четыре дня я не хочу. По моему это адекватный срок. Забрал самовывозом.

Достоинства:

Удобный сайт:фильтры, представлен весь рынок. Много денег вложено и вкладывается в ращвитие сайта и рекламы. Вежливые операторы.

Недостатки:

Пропала оперативность. Доставка длительная, ненадежная (могут подвести). Доствка некомфортная.

Показать 1 ответ

Удаляют отзывы на сайте

Виталий (Польша, Warszawa) 9 июня, 2017 год

Заказывал на розетке, забрал на отделении новой почты.
Насчет ревизии не скажу. К маршрутизатору был подключен Samsung S7 edge, игровой ноутбук Msi, затем попробовал подключить iPad и игровой ноутбук DELL.
Изначально все видели и успешно подключались к 5GHz, но через 20 мин, он исчез.
Я пробовал перезагрузить маршрутизатор - не помогло,затем он попросил в панели управления обновится, у подумал... Читать отзыв Заказывал на розетке, забрал на отделении новой почты.
Насчет ревизии не скажу. К маршрутизатору был подключен Samsung S7 edge, игровой ноутбук Msi, затем попробовал подключить iPad и игровой ноутбук DELL.
Изначально все видели и успешно подключались к 5GHz, но через 20 мин, он исчез.
Я пробовал перезагрузить маршрутизатор - не помогло,затем он попросил в панели управления обновится, у подумал в этом причина и нажал обновить, ничего не помогло. Затем сбросил настройки на заводские и снова перезагружал, не помогло. Затем выбирал канал, перепробовал все, на 36 и 40 появлялась 5GHz сеть и через 5 мин. исчезала. Пробовал менять практически все настройки, нет результата. Вчера забрал и вчера позвонил в розетку, сегодня отправил.
На англоязычных сайтах пишут про эту проблему https://www.snbforums.com/threads/asus-rt-ac88u-5ghz-network-connection-drops-after-a-few-minutes-does-not-recover.34056/
Но самое неприятное не маршрутизатор, я понимаю бывает брак, а вот отношение к клиентам ужасное.
Я 2 раза звонил в розетку и просил войти в положение, как можно быстрее выслать новый, мне ответили что обмен и возврат средств занимает около 14 дней. Я его покупал не для возврата. Разве сложно обработать заказ в приоритетной обработке? Причем я отвалил почти 8к и еще получил неудобства, еще снова на почту ездил, потратил время.
Мне нужен рабочий роутер, а получил только проблемы.
Я не готов ждать 2 недели новый, мне легче заказать уже другой и видимо другой фирмы и желательно на другом сайте, что бы не было больше проблем. Действительно обидно, не из-за денег, а отношения.

1 согласен

Розетка не возвращает деньги!!!!!!!!!!

Лана (Украина, Київ) 7 июня, 2017 год

Заказала стремянку Технолог (ссылка на товар: http://rozetka.com.ua/ua/tehnolog_65821000/p11109648/). В объявлении было написано, что накладки на ступени и на ножки - резиновые. Народ в комментах писал - пластиковые. Я попросила проверить товар и с пластиком - не привозить. Угадайте с трех раз какой товар приехал?!!! Короче, не взяла я эту стремянку, но деньги были оплачены по безналу (с карточки). Через час приходит... Читать отзыв Заказала стремянку Технолог (ссылка на товар: https://rozetka.com.ua/ua/tehnolog_65821000/p11109648/). В объявлении было написано, что накладки на ступени и на ножки - резиновые. Народ в комментах писал - пластиковые. Я попросила проверить товар и с пластиком - не привозить. Угадайте с трех раз какой товар приехал?!!! Короче, не взяла я эту стремянку, но деньги были оплачены по безналу (с карточки). Через час приходит мне на е-маил чек - типа я все забрала. Звоню в Розетку, менеджеры мне рассказывают что вот-вот сейчас бухгалтерия все вернет. И... ничего!!!!!!

Достоинства:

нету

Недостатки:

привезли не тот товар, не возвращают предоплату!!!!!!!!!!!!!!!

ДОСТАВКА

Гость (Украина) 6 июня, 2017 год

Ребята, когда вы связались с "Новой почтой" доставка стала просто невыносимой. Скажите, как товар может идти из Киева в Житомир ШЕСТЬ (шесть Карл) дней. Или вот еще ситуация - курьер звонит утром и договаривается о доставке, а вечером заявляет, что доставка сегодня невозможна. А на завтра мне этот товар ненужен, так как предназначался, как подарок на день рожденья. Курьер пишет... Читать отзыв Ребята, когда вы связались с "Новой почтой" доставка стала просто невыносимой. Скажите, как товар может идти из Киева в Житомир ШЕСТЬ (шесть Карл) дней. Или вот еще ситуация - курьер звонит утром и договаривается о доставке, а вечером заявляет, что доставка сегодня невозможна. А на завтра мне этот товар ненужен, так как предназначался, как подарок на день рожденья. Курьер пишет отказ и больше его ничего не волнует. В итоге - в проиграше и магазин и покупатель из-за службы доставки, которую мало что волнует. Ребята, верните старую добрую службу доставки, когда заказ сделал до часа дня, а вечером получил товар.

Работники магазина путают товар при выдачи

Александр (Нидерланды, Amsterdam) 2 июня, 2017 год

Работники магазина путают товар а процесс обмена товара реализован крайне не удобно! Мне при заказе чехла на телефон вместо X5MAX выдали чехол на X5pro который не подходит к телефону, что бы получить теперь нужный товар я должен ехать через весь город в сервисный центр на возврат, а потом ехать опять за нужным чехлом на склад и снова через весь город.... Читать отзыв Работники магазина путают товар а процесс обмена товара реализован крайне не удобно! Мне при заказе чехла на телефон вместо X5MAX выдали чехол на X5pro который не подходит к телефону, что бы получить теперь нужный товар я должен ехать через весь город в сервисный центр на возврат, а потом ехать опять за нужным чехлом на склад и снова через весь город. Итого 3 визита минимум что бы купить нужное и уже оплаченное! Никаких даже извинений, а негативные отзывы на своем сайте они трут или редактируют на положительный! Верх цинизма!

1 согласен

Не публикуют отзывы

Гость (Украина, Київ) 24 мая, 2017 год

Был не приятно удивлен, что негативные отзывы в Розетке не публикуются. Покупаю в Розетке более 10 лет, видать стоит задуматься продолжать ли далее сотрудничество с этим магазином.
Написал комментарии о том, чтобы будущие покупатели внимательно смотрели на фактический цвет товара, ибо в моей покупке на коробке написано, то что заказывал, по факту товар был другого цвета.

вежливый персонал, быстрая доставка

Дмитрий (Украина, Луганськ) 23 мая, 2017 год

Давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Ассортимент огромный. Поэтому часто что-то заказываю. Товар всегда приходит очень быстро. Никогда не было никаких замечаний к их работе.
Но в этот раз была не стандартная ситуация. Заказал маршрутизатор. Но точно такой же мне подарили в тот же день когда пришел мой заказ. Вот такое совпадение вышло. Два маршрутизатора мне не нужно. И я... Читать отзыв

Давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Ассортимент огромный. Поэтому часто что-то заказываю. Товар всегда приходит очень быстро. Никогда не было никаких замечаний к их работе.
Но в этот раз была не стандартная ситуация. Заказал маршрутизатор. Но точно такой же мне подарили в тот же день когда пришел мой заказ. Вот такое совпадение вышло. Два маршрутизатора мне не нужно. И я отправила свой заказ обратно в магазин Rozetka. На следующий же день мне пришло смс сообщение о зачислении денег равное сумме заказа. Я даже не ожидала что всё так быстро и без лишних звонков. Сразу видно что магазин дорожит своей репутацией.
Отличный сервис, всем советую!!

1 не согласен

Неможливо поремонтувати смартфон

Олег (Украина, Львів) 23 мая, 2017 год

Цей коментар мені забанили на Розетці 10 травня 2017 року, а сьогодні маю продовження історії:
Название товара: Bravis A551 Atlas Dual Sim Grey
Текст комментария: Купили у лютому для батьків у Рівненську область.сьогодні травень і телефон уже був місяць в ремонті.не реагувала кнопка виклику.телефон з сервісу повернули із діагнозом "тести не показали відхилень від звичної роботи".знову покористувались день телефоном і... Читать отзыв Цей коментар мені забанили на Розетці 10 травня 2017 року, а сьогодні маю продовження історії:

Название товара: Bravis A551 Atlas Dual Sim Grey

Текст комментария: Купили у лютому для батьків у Рівненську область.сьогодні травень і телефон уже був місяць в ремонті.не реагувала кнопка виклику.телефон з сервісу повернули із діагнозом "тести не показали відхилень від звичної роботи".знову покористувались день телефоном і знову везу в Київ - тепер взагалі не реагує сенсорнтй екран. Ремонт це окрема історія. Там не діють нормативи прописані в законі. Тривалість аж ніяк не 14 днів а місяць.також відмовили в тимчасовій заміні на схожу модель на час ремонту.Також поінформували що насправді Розетка лише є майданчиком для продаж тому мої претензії слід надсилати ФОП який по документах продав смартфон.Я розчарований. БАТЬКИ ТЕЖ.

Плюсы: Немає

Минусы: Пацює нестабільно.Другий раз в ремонті за кілька місяців.

ПС. Оновлення станом на 23 травня:
Сьогоднімені подзвонили з відділу сервісного обслуговування Розетки, і сказали, що в телефоні виявлена волога і він знімається з гарантії, або запропонували заплатити 1200 грн за ремонт, це половина ціни телефона. Я вважаю це спробою ухилитись від виконання гарантійних зобовязань, вивчаю можливості захисту.

1 согласен