Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы / страница 127 - ответы от официального представителя

постоянно путают данные доставки

Ксения (Украина, Дніпро́) 26 октября, 2017 год

У меня уже нет сил с этим бороться... Три заказа Розетка прислала мне на чужое имя с моим номером телефона, так что я еле получила их на почте (благодаря тому, что был наложенный платеж и понимающие сотрудники), и вот два заказа (оплаченных картой) идёт ко мне уже с неправильным номером телефона... И чёрт знает, на моё ли имя.
Мои... Читать отзыв У меня уже нет сил с этим бороться... Три заказа Розетка прислала мне на чужое имя с моим номером телефона, так что я еле получила их на почте (благодаря тому, что был наложенный платеж и понимающие сотрудники), и вот два заказа (оплаченных картой) идёт ко мне уже с неправильным номером телефона... И чёрт знает, на моё ли имя.
Мои данные на сайте Розетки введены правильно, и я до сих пор не понимаю, как можно уже пятый(!!!) раз ошибаться.

ложь о доставке

Гость (Украина) 24 октября, 2017 год

Просто взбесили своим сервисом \"отследить покупку\". Несчастные памперсы не могут 5 день передать на новую почту, хотя пишут что они в наличии. Но нет же, в статусе заказа второй день висит - передано в службу доставки. и ттн прикрепили, а на НП сказали что ничего им не передавали и что с розеткой это постоянная песня. Фиг с ними с этими... Читать отзыв Просто взбесили своим сервисом \"отследить покупку\". Несчастные памперсы не могут 5 день передать на новую почту, хотя пишут что они в наличии. Но нет же, в статусе заказа второй день висит - передано в службу доставки. и ттн прикрепили, а на НП сказали что ничего им не передавали и что с розеткой это постоянная песня. Фиг с ними с этими памперсами, везде полно, но взбесило откровенное вранье. Последний заказ на розетке. лучше переплатит и не нервничать.

телефон возврат Розетка

Александр (Украина, Богородчани) 24 октября, 2017 год

3 октября 2017 года мною был сделан заказ № 108156825 на покупку телефона Apple iPhone 6s 16GB Space Gray (FKQJ2RM/A) как новый Original factory refurbished by Apple. Защитное стекло Grand-X для Apple iPhone 6/6s Black (GXAIP6SB) Панель GlobalCase TPU Extra Slim для Apple iPhone 6/6s White (1283126460784). На суму 12 тисяч 246 грв 00 коп 9октября 2017 года товар был... Читать отзыв 3 октября 2017 года мною был сделан заказ № 108156825 на покупку телефона Apple iPhone 6s 16GB Space Gray (FKQJ2RM/A) как новый Original factory refurbished by Apple. Защитное стекло Grand-X для Apple iPhone 6/6s Black (GXAIP6SB) Панель GlobalCase TPU Extra Slim для Apple iPhone 6/6s White (1283126460784). На суму 12 тисяч 246 грв 00 коп 9октября 2017 года товар был получен на отделении 14 октября 2017 года по непонятным причинам 17.00 в телефоне пропала сеть пробовали перезагружать ставить симку с другого оператора сеть так и непоявилась.ОформилиЗаявку на возврат-обментрекинг-номер АА158405 и отправили .17 октября телефон был доставлен службой Новая почта г. Киев, ул. Кирилловская, 40 до дверей акта приёма телефона мне непереслали на сайте мои завки на возврат пишет что телефон передан в сервисный центр. и до сегодня тишина дозвониться нереально ни денег ни телефона уважаемая Розетка так к клиентам неотносяться у Вас был прекрасный сервис куда Вы катитесьэто немаленькая сумма прошу мне дать ответ

Брюки от Розетки

Татьяна (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год

Покупала на Розетке Брюки H&M XAZ020591SOKK 62 Черные
Не соответствуют размерной сетке представленной на сайте по обьему талии и длине брюк около 10 см, мало того, брюки пришли в ужасном состоянии, помятые как будто валялись где-то и сложили их непосредственно перед отправкой. На письма не отвечают.Розетка была для меня надежным сайтом, но увы ничто не вечно(

проблем не было

Светлана (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год

заказывала товары и все норм. упаковка не повреждена, товар целый. спасибо

смартфон

Косолапиков Иван (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

покупал смартфон очень понравилось всё качественно и быстрая доставка

Испортилось качество товаров

Гость (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

Пользовалась услугами интернет магазина розетка несколько лет.Последних 2 года продают товар кто то им пользовался упаковка не запакована товар с дифектами приходится тратить время на возврат товара.13.10.2017 года купила компьютерную безпроводную мышку сыну на день рождения была в упаковке открыли упаковку а она рассыпалась на все детали прямо в руке.Буду возвращать товар.

1 согласен

Проверено - это надежный магазин

Nepviva (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

У меня здесь была не одна покупка, при чем разных товаров, я здесь и плиту и фотик покупала, никогда у меня проблем не возникло. Привозят они товар через день-два, ничего мне не повредили и ни разу еще не завысили цену, что очень важно!
Заказала на Розетке утюг марки Самсунг. Доставили вовремя, проблем никаких не возникло. Понравилась работа операторов, ребята... Читать отзыв У меня здесь была не одна покупка, при чем разных товаров, я здесь и плиту и фотик покупала, никогда у меня проблем не возникло. Привозят они товар через день-два, ничего мне не повредили и ни разу еще не завысили цену, что очень важно!
Заказала на Розетке утюг марки Самсунг. Доставили вовремя, проблем никаких не возникло. Понравилась работа операторов, ребята сработали отлично, все как обещали, и гарантия и паспорт на товар были в коробке. Магазин работает честно, рекомендую его всем

Прислали ноутбук з битим пікселем

Оксана (Украина, Ужгород) 16 октября, 2017 год

Отримав свій ноутбук acer.
При огляді на Новій пошті помітив, що ним користувалися (затерті ніжки, засохші краплі, кабель від зарядки розпакований, диск з драйверами також ). Отже мені прислали ноутбук який стояв в оглядовому залі і яким уже користувалися,... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Прислали ноутбук з битим пікселем

Отримав свій ноутбук acer.
При огляді на Новій пошті помітив, що ним користувалися (затерті ніжки, засохші краплі, кабель від зарядки розпакований, диск з драйверами також ). Отже мені прислали ноутбук який стояв в оглядовому залі і яким уже користувалися, так сказать з вітрини. Та це б все нічого, але увімкнувши ноутбук в дома помітив битий піксель. Написав на емейл, відповіді немає! Мій відгук про товар модератори видаляють!
Ну по-перше, шановна Розетка, про те що товар з вітрини потрібно попереджувати, а по-друге ретельніше його перевіряти при відправці.
Замовляв вже багато товарів у вас. Наразі розчарований.

1 согласен Показать 1 ответ

Отличный интернет-магазин!

Юлия (Сингапур, Singapore) 16 октября, 2017 год

Не первый раз пользуюсь услугами интернет-супермаркета РОЗЕТКА! Хочется сказать, что это очень удобный сервис! Возможность выбора товаров не выходя из дому! Очень удобное меню сайта, все просто и понятно. Все расставлено по категориям, что упрощает возможность выбора. Очень хорошее и детальное описание товара, доступные цены и огромный выбор товаров на любой вкус. Неоднократно заказывала обувь и одежду, товар полностью соответствует... Читать отзыв Не первый раз пользуюсь услугами интернет-супермаркета РОЗЕТКА! Хочется сказать, что это очень удобный сервис! Возможность выбора товаров не выходя из дому! Очень удобное меню сайта, все просто и понятно. Все расставлено по категориям, что упрощает возможность выбора. Очень хорошее и детальное описание товара, доступные цены и огромный выбор товаров на любой вкус. Неоднократно заказывала обувь и одежду, товар полностью соответствует картинке, размеры совпадают, качество вполне приличное и соответствует цене. Так же заказывала фен, наушники для телефона, а недавно заказала пылесос Самсунг. Кстати, давно такой хотела, а нашла только на Розетке!!! Еще один зачет в их пользу. Заказ был через интернет, доставка очень быстро Новой почтой. Оплата по карте. Качество товара супер, довольна! Все работает, все соответствует! Думаю и дальше пользоваться этим сервисом, ведь это удобно и все не выходя из дома!!!!

1 не согласен

Быстро и качественно

Игорь (Украина, Донецьк) 16 октября, 2017 год

Недавно покупал детское автомобильное кресло.В подарок еще достался автокомпрессор.Нежданно и приятно.Доставили быстро к самому порогу.В общем всё на высоте.Спасибо

1 не согласен

первый заказ

Гость (Украина, Донецьк) 16 октября, 2017 год

как то раз смотрел сайт розетки(под новый год)и увидел там мног аппетитных акций!присмотрелся мне телефон lenovo a706 по смешной цене вроди как 1300грн это было в 2013г.заказал.сразу же перезвони менеджер уточнил данные.и вуаля через два дня мне его привезли в другой конец украины,все было в целом виде.вот так прошла моя покупка первая.хотя потом заказл много еще что.

1 не согласен

Rozetka

Алексей (Украина, Ivanov) 15 октября, 2017 год

интернет-магазин (rozetka.ua) знаю не по наслышке заказывал бытовую технику ноутбук,пылесос, фотоаппарат все пришло без всяких проблем целое рабочие. Завтра закажу зимнею резину на авто сервисом и ценами доволен.

1 не согласен

Потрясающий магазин

Елизавета (Германия, Frankfurt am Main) 15 октября, 2017 год

Я в восторге от этого магазина. Всё приходит качественны и очень быстро. Советую его всем друзьям. Очень радуют на сайте скидки или акции. Рада, что открыла для себя этот магазин.

1 не согласен

Отличный интернет -магазин

Александр 14 октября, 2017 год

Хочу поделиться своим отзывом о интернет-магазине Rozetka.ua.Это наверно самый лучший магазин где я давно уже заказываю различный товар.Сервис на высшем уровне,сотрудники-настоящие профессионалы!Заказы всегда приходят в обозначенный срок,в полной комплектации,в целости,и главное без брака!Советую всем,кто хочет что-либо выбрать и сделать заказ,делать это без всякого риска!Это единственный интернет-магазин,которому можно доверять!

Достоинства:

Сервис на высшем уровне!
Товар всегда в наличии.
Быстрая доставка.
Постоянные акции.

Недостатки:

Не выявлено

1 не согласен

Покупка фена

Катя (Украина, Харків) 14 октября, 2017 год

Покупала фен в Rozetka.ua фирмы Polaris. Товар пришел в через три дня после заказа. Магазином довольна.

1 не согласен

Хороший магазин

Юлия (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 14 октября, 2017 год

Заказываем технику ,в последнее время только на розетке,потому что с ними не возникало ни разу проблем и каких либо заминок с заказом,и одно из важных аспектов является цена,которая ниже чем в других магазинах.Могу рекомендовать!

1 не согласен

Покупка смартфона

Алексей (Украина) 14 октября, 2017 год

Заказывал себе на прошлой неделе смартфон на Розетке, Samsung Galaxy J5. Доставили быстро, никаких проблем с получением не было. Помимо смартфона заказал вместе с ним еще и защитное стекло. Все пришло целым, без каких-либо повреждений. Сайт хороший, заказываю на нем не в первый раз. Цены и наличие актуальны, интерфейс удобный.

1 не согласен

покупка стеклянного Френч-пресса

Yepova Kateryna (Украина, Львів) 14 октября, 2017 год

Заказала в качестве подарка близкому человеку Френч-пресс BergHOFF Lover by Lover 0.8 л (3800022).
Но rozetka.com.ua не смогла его нормально упаковать. Френч-пресс стеклянный с металлическими деталями. Прислали без дополнительной пленки или защиты от повреждений. приехал битый. Сразу оформила акт приема-передачи в новой почте вернула заказ Розетке.
Но магазин решил его оставить на складе и не забирать чтобы не возвращать деньги.... Читать отзыв Заказала в качестве подарка близкому человеку Френч-пресс BergHOFF Lover by Lover 0.8 л (3800022).
Но rozetka.com.ua не смогла его нормально упаковать. Френч-пресс стеклянный с металлическими деталями. Прислали без дополнительной пленки или защиты от повреждений. приехал битый. Сразу оформила акт приема-передачи в новой почте вернула заказ Розетке.
Но магазин решил его оставить на складе и не забирать чтобы не возвращать деньги. При обращении на горячую линию Розетки, получаю ответ: посылки на нашем складе нет. При том, что по номеру накладной груз находится на складе Розетки.

1 согласен

Покупка шуруповерта

Юли (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Искала универсальный шуруповерт +дрель. Нашла за приемлемую цену модель
Forte DS 403 VR. Товар был в наличии. Позвонили из Розетки,подтвердили заказ. На следующий день забрала самовывозом. Товар проверили,заполнили гарантийный талон. Единственное,что напрягло,большая очередь к окнам выдачи товара

Покупка телефона

Гость (Украина) 13 октября, 2017 год

Не раз уже заказывала на розетке различные электроприборы, предметы быта, канцелярию и другое и всегда оставалась довольна, и этот раз не стал исключением. Недавно заказала на розетке телефон Xiaomi Redmi 4A в золотом цвете, телефон пришел довольно быстро , упакован был хорошо, ничего не повредилось, в коробке были все прилагающиеся инструкции и зарядное устройство, вообщем вся комплектация, телефон был... Читать отзыв Не раз уже заказывала на розетке различные электроприборы, предметы быта, канцелярию и другое и всегда оставалась довольна, и этот раз не стал исключением. Недавно заказала на розетке телефон Xiaomi Redmi 4A в золотом цвете, телефон пришел довольно быстро , упакован был хорошо, ничего не повредилось, в коробке были все прилагающиеся инструкции и зарядное устройство, вообщем вся комплектация, телефон был заряжен чтобы я смогла проверить его работоспособность, летает отлично, грузит все сайты и ссылки нужные, прекрасное качество камер, звука и всех настроек.Вообщем довольна осталась телефон, за покупку спасибо сайту Rozetka, заходи, выбирайте, покупайте, не пожалеете, рекомендую лично по своему опыту)

как я купил себе шнур

Юрий (Украина, Вінниця) 13 октября, 2017 год

Покупал Usb шнур, очень качественно и оперативно доставили, я остался доволен. Хорошая компания, всегда была, есть и будет

Все устроило

Анна (Украина, Луганськ) 13 октября, 2017 год

Покупала на Розетке Телефон. Все хорошо. Заказ задержали на один день, но для меня это не смертельно! Товар пришел в отличном состоянии. В целом все хорошо.

Удаляют плохие отзывы!

Гость (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Написала отзыв о работе сайта, доставке, на почту пришло что отзыв не прошёл модернизацию по каким-то там пунктам! Ну конечно, он же плохой и правдивый! Ждать заказ 8 дней только на этом сайте можно!

2 согласны Показать 1 ответ

Присылают не то что заказали и не меняют!

Гость (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

19 сентября заказала детский манеж, заказ ждала 8 дней! В итоге прислали другой манеж, отправила назад Новой почтой, возврат они получили 29 сентября, пришла смс на телефон что со мной свяжутся в течении максимум 14 дней! Сегодня уже 13 октября, со мной так никто и не связался! Деньги за манеж у них! У меня ни манежа, ни денег, что б... Читать отзыв 19 сентября заказала детский манеж, заказ ждала 8 дней! В итоге прислали другой манеж, отправила назад Новой почтой, возврат они получили 29 сентября, пришла смс на телефон что со мной свяжутся в течении максимум 14 дней! Сегодня уже 13 октября, со мной так никто и не связался! Деньги за манеж у них! У меня ни манежа, ни денег, что б купить его в другом месте! В колл центре только говорят ждите с вами свяжутся и все тишина!!! Какое вы право имеете пользоваться моими деньгами 15 дней?!!! Номер заказа 105968369

1 согласен

Не доставили товар, жду второй день, ИГНОР

Юлия (Украина, Київ) 13 октября, 2017 год

Заказала на Розетке два товара на сумму 800 с копейками. Перезвонил ператор, уточнил заказ, запланировали доставку через два дня.
В течении дня не было ни звонка от курьера ни курьера с товаром. Телефон всегда на связи!
Второй день та же ситуация. Данный товар это был подарок. Хорошо что сделала заказ за две недели, будет время купить в другом... Читать отзыв Заказала на Розетке два товара на сумму 800 с копейками. Перезвонил ператор, уточнил заказ, запланировали доставку через два дня.
В течении дня не было ни звонка от курьера ни курьера с товаром. Телефон всегда на связи!
Второй день та же ситуация. Данный товар это был подарок. Хорошо что сделала заказ за две недели, будет время купить в другом месте.
Дозвонится до розетки нереально!!!!!!! Все операторы заняты, и не перезванивают.
Я просто в шоке, ранее любимый магазин стал просто ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ, хорошо что заранее не оплатила.
Больше никогда не буду тут заказывать и оставлять буду только негативные отзывы.

1 согласен

Не отправлен оплаченный более двух недель заказ. Игнор и безразличие.

Алла (Украина) 13 октября, 2017 год

Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось - зря.
В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы - мизерные, только детское пособие и одинокая мать.
Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь... Читать отзыв Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось - зря.

В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы - мизерные, только детское пособие и одинокая мать.

Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь услугами интернет-магазинов с доставкой на дом. Зачастую хорошие скидки привлекают внимание и радуют наш семейный бюджет.

26.09.2017 года сделала заказ на сайте Розетка на сумму 1836 грн и сразу же оплатила своей кредитной картой Приват-банка.

У оператора банка подтверждение прохождения оплаты получила. Деньги поступили на счет Розетки полностью.

Далее со мной связался оператор, уточнил адрес и дату отправки в ближайшие дни. Пообещали отправить 4.10.

Я по наивности и ждала этой даты. К тому же с нетерпением, так как в заказе были детские подгузники по хорошей акции. Долго копила деньги и решила скупиться малышке на будущее.

Никакой посылки не было.
Начинаю писать через обратную связь в магазин - полное игнорирование.

Звоню - постоянно слышен ответ "Наразі усі оператори зайняті"
Ну ладно - жду. Снимает 20 грн один раз. Звоню повторно - то же самое.

Нашла 11.10 в сети номер горячей линии Розетки, бесплатный - 0800503808. Позвонила в первой половине дня.
И о чудо, с пятого раза мне ответил приятный голос оператора.
Суть разговора:
- Мы Вам звонили, но Вы не ответили!
- Отвечаю, что звонков не было.
- Не может быть. Мы не могли Вам так долго отправить посылку, так как в наличии нет двух кондиционеров для белья на сумму 157 грн. Если хотите, сделаем возврат этой суммы на карту и отправим посылку сегодня же.
- Хорошо.
Жду 11.10 - на сайте лишь изменили статус, что ожидает оплаты. Какой оплаты, если это я должна ожидать возврата денег и отправку.
Жду 12.10 до 16.00. Никаких изменений. Начинаю звонить на горячую линию - все мои номера заблокированы.
Да и позиции, о которых мне сказали, что нет, на сайте есть и благополучно заказываются!!!

Звоню на горячую линию Новой почты и девушка помогает по моим личным данным и номеру телефона выяснить, что ни 11, ни 12 октября никто мне посылки не отправил.

Написала ещё четыре письма в Розетку - игнор полный.

Обидно до слез, что наш доход с малышкой за 2,5 месяца просто ушел коту под хвост.

И что такое безразличие к клиентам. Тем более, раньше также делала у них покупки и оставляла только положительные отзывы о товарах.

Прошу мочь с данным вопросом.

А потенциальных покупателей сайта предупредить.

Номер заказа, дата и время поступления оплаты:
№ 107541042
29 сентября 2017 10:26

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Не отправлен оплаченный более двух недель заказ. Игнор и безразличие.

1 согласен Показать 2 ответа

Падение обслуживания в "Розетке"

Гость (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Хотелосьбы бы использовать возможности интернетаи обратится к руководству интернет-магазина "Розетка".
Всегда ли, по вашему мнению рост бизнеса приводит к падению интереса к покупателям?
Я пользовался Вашими услугами много раз - и постепенно перестал....
Но супруга продолжает это делать....
Даже странно....
Но, к делу!
Заказ № 20400063991925....
Доставка - с 18 до 21...
Звонок менеджера - в 10 утра -... Читать отзыв Хотелосьбы бы использовать возможности интернетаи обратится к руководству интернет-магазина "Розетка".
Всегда ли, по вашему мнению рост бизнеса приводит к падению интереса к покупателям?
Я пользовался Вашими услугами много раз - и постепенно перестал....
Но супруга продолжает это делать....
Даже странно....
Но, к делу!
Заказ № 20400063991925....
Доставка - с 18 до 21...
Звонок менеджера - в 10 утра - не могли бы принять заказ...
Неприятный разговор .....
Звонок в 17.00....
Готовы ли Вы принять заказ...
Еще неприятный разговор....
Отказ от доставки...
Разбирательство с менеджерами....
Повтор заказа....
Ошибка в указании адреса ( не указан дом)
Ошибка в описании товара ( не указано, что по условиям магазина детские товары доставляются до квартиры)
Переговоры с курьером ( заплутал, не может найти дом)
21.30 - нашелся курьер, который высказал свое глубокое возмущение НЕПРАВИЛЬНЫМ ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА...
Курьер убыл, пылая праведным гневом и уверенный в собственной правоте....
Пока ваши маркетологи пытаются развить рекламу магазина путем впаривания киевлянам бесплатных деревьев - обслуживание клиентов характеризуется конкретным случаем....
Хочу напомнить, что любой бизнес ссуществует на деньги клеинтов....
Хотите стать исключением - попробуйте!
В своем сегменте ваш магазин далеко не самый мелкий, но и далеко не самый лучший.....
Такая цепь просчетов не может быть случайностью....

2 согласны

Очень понравился магазин

Диана (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Покупала сумку. Привлекла хорошая цена, внешний вид, и хорошее качества. Сумка такая как я хотела. Доставка была довольно быстрая, сумка целая, очень нравиться, качество отличное! Не к чему придраться.Осталась очень довольна.

1 не согласен

Не прагне вирішити проблему

Ростислав (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Купив акустичну систему Sven MS-307 Black,колонки відмінні,але коли будете забирати на новій почті то перевіряйте комплектацію, прийшла акустика без антенного провіда,я думав що вони і їдуть без антенного провода,але на відео побачив що антена йде в комплекті,хоча колонки були запаковані і заклеєні в заводській упаковці,передзвонив на ''розетку'' мені відповіли що треба надіслати на электронну адресу копії документів і чек (але... Читать отзыв Купив акустичну систему Sven MS-307 Black,колонки відмінні,але коли будете забирати на новій почті то перевіряйте комплектацію, прийшла акустика без антенного провіда,я думав що вони і їдуть без антенного провода,але на відео побачив що антена йде в комплекті,хоча колонки були запаковані і заклеєні в заводській упаковці,передзвонив на ''розетку'' мені відповіли що треба надіслати на электронну адресу копії документів і чек (але не факт що антенний провід вишлють),ну наказали стільки що я й не запамятав що треба вислати,я міг би і купити цей антенного провід але знайти не можу,загалом скільки товару тут купляв все проходило добре,ну а якщо якась проблема то магазин ''розетка'' нічого не хоче вирішувати,написав їм на електронну адресу але віповіді так і не дочекався,представник магазину,дайте відповідь як можна вирішити цю проблему

1 согласен