Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 127
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8035 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
постоянно путают данные доставки
Мои... Читати відгук У меня уже нет сил с этим бороться... Три заказа Розетка прислала мне на чужое имя с моим номером телефона, так что я еле получила их на почте (благодаря тому, что был наложенный платеж и понимающие сотрудники), и вот два заказа (оплаченных картой) идёт ко мне уже с неправильным номером телефона... И чёрт знает, на моё ли имя.
Мои данные на сайте Розетки введены правильно, и я до сих пор не понимаю, как можно уже пятый(!!!) раз ошибаться.
ложь о доставке
телефон возврат Розетка
Брюки от Розетки
Не соответствуют размерной сетке представленной на сайте по обьему талии и длине брюк около 10 см, мало того, брюки пришли в ужасном состоянии, помятые как будто валялись где-то и сложили их непосредственно перед отправкой. На письма не отвечают.Розетка была для меня надежным сайтом, но увы ничто не вечно(
проблем не было
смартфон
Испортилось качество товаров
Проверено - это надежный магазин
Заказала на Розетке утюг марки Самсунг. Доставили вовремя, проблем никаких не возникло. Понравилась работа операторов, ребята... Читати відгук У меня здесь была не одна покупка, при чем разных товаров, я здесь и плиту и фотик покупала, никогда у меня проблем не возникло. Привозят они товар через день-два, ничего мне не повредили и ни разу еще не завысили цену, что очень важно!
Заказала на Розетке утюг марки Самсунг. Доставили вовремя, проблем никаких не возникло. Понравилась работа операторов, ребята сработали отлично, все как обещали, и гарантия и паспорт на товар были в коробке. Магазин работает честно, рекомендую его всем
Прислали ноутбук з битим пікселем
Отримав свій ноутбук acer.
При огляді на Новій пошті помітив, що ним користувалися (затерті ніжки, засохші краплі, кабель від зарядки розпакований, диск з драйверами також ). Отже мені прислали ноутбук який стояв в оглядовому залі і яким уже користувалися,... Читати відгук
Отримав свій ноутбук acer.
При огляді на Новій пошті помітив, що ним користувалися (затерті ніжки, засохші краплі, кабель від зарядки розпакований, диск з драйверами також ). Отже мені прислали ноутбук який стояв в оглядовому залі і яким уже користувалися, так сказать з вітрини. Та це б все нічого, але увімкнувши ноутбук в дома помітив битий піксель. Написав на емейл, відповіді немає! Мій відгук про товар модератори видаляють!
Ну по-перше, шановна Розетка, про те що товар з вітрини потрібно попереджувати, а по-друге ретельніше його перевіряти при відправці.
Замовляв вже багато товарів у вас. Наразі розчарований.
Отличный интернет-магазин!
Быстро и качественно
первый заказ
Rozetka
Потрясающий магазин
Отличный интернет -магазин
Покупка фена
Хороший магазин
Покупка смартфона
покупка стеклянного Френч-пресса
Но rozetka.com.ua не смогла его нормально упаковать. Френч-пресс стеклянный с металлическими деталями. Прислали без дополнительной пленки или защиты от повреждений. приехал битый. Сразу оформила акт приема-передачи в новой почте вернула заказ Розетке.
Но магазин решил его оставить на складе и не забирать чтобы не возвращать деньги.... Читати відгук Заказала в качестве подарка близкому человеку Френч-пресс BergHOFF Lover by Lover 0.8 л (3800022).
Но rozetka.com.ua не смогла его нормально упаковать. Френч-пресс стеклянный с металлическими деталями. Прислали без дополнительной пленки или защиты от повреждений. приехал битый. Сразу оформила акт приема-передачи в новой почте вернула заказ Розетке.
Но магазин решил его оставить на складе и не забирать чтобы не возвращать деньги. При обращении на горячую линию Розетки, получаю ответ: посылки на нашем складе нет. При том, что по номеру накладной груз находится на складе Розетки.
Покупка шуруповерта
Forte DS 403 VR. Товар был в наличии. Позвонили из Розетки,подтвердили заказ. На следующий день забрала самовывозом. Товар проверили,заполнили гарантийный талон. Единственное,что напрягло,большая очередь к окнам выдачи товара
Покупка телефона
как я купил себе шнур
Все устроило
Удаляют плохие отзывы!
Присылают не то что заказали и не меняют!
Не доставили товар, жду второй день, ИГНОР
В течении дня не было ни звонка от курьера ни курьера с товаром. Телефон всегда на связи!
Второй день та же ситуация. Данный товар это был подарок. Хорошо что сделала заказ за две недели, будет время купить в другом... Читати відгук Заказала на Розетке два товара на сумму 800 с копейками. Перезвонил ператор, уточнил заказ, запланировали доставку через два дня.
В течении дня не было ни звонка от курьера ни курьера с товаром. Телефон всегда на связи!
Второй день та же ситуация. Данный товар это был подарок. Хорошо что сделала заказ за две недели, будет время купить в другом месте.
Дозвонится до розетки нереально!!!!!!! Все операторы заняты, и не перезванивают.
Я просто в шоке, ранее любимый магазин стал просто ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ, хорошо что заранее не оплатила.
Больше никогда не буду тут заказывать и оставлять буду только негативные отзывы.
Не отправлен оплаченный более двух недель заказ. Игнор и безразличие.
В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы - мизерные, только детское пособие и одинокая мать.
Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь... Читати відгук Долго не решалась написать негативный отзыв, так как совершенно не конфликтный человек, 16 лет работаю учителем в школе и привыкла верить и доверять. Как оказалось - зря.
В данный момент нахожусь в декретном отпуске. Живу с дочкой одна. Доходы - мизерные, только детское пособие и одинокая мать.
Выбраться в магазин или супермаркет весьма проблематично с годовалой малышкой. Поэтому пользуюсь услугами интернет-магазинов с доставкой на дом. Зачастую хорошие скидки привлекают внимание и радуют наш семейный бюджет.
26.09.2017 года сделала заказ на сайте Розетка на сумму 1836 грн и сразу же оплатила своей кредитной картой Приват-банка.
У оператора банка подтверждение прохождения оплаты получила. Деньги поступили на счет Розетки полностью.
Далее со мной связался оператор, уточнил адрес и дату отправки в ближайшие дни. Пообещали отправить 4.10.
Я по наивности и ждала этой даты. К тому же с нетерпением, так как в заказе были детские подгузники по хорошей акции. Долго копила деньги и решила скупиться малышке на будущее.
Никакой посылки не было.
Начинаю писать через обратную связь в магазин - полное игнорирование.
Звоню - постоянно слышен ответ "Наразі усі оператори зайняті"
Ну ладно - жду. Снимает 20 грн один раз. Звоню повторно - то же самое.
Нашла 11.10 в сети номер горячей линии Розетки, бесплатный - 0800503808. Позвонила в первой половине дня.
И о чудо, с пятого раза мне ответил приятный голос оператора.
Суть разговора:
- Мы Вам звонили, но Вы не ответили!
- Отвечаю, что звонков не было.
- Не может быть. Мы не могли Вам так долго отправить посылку, так как в наличии нет двух кондиционеров для белья на сумму 157 грн. Если хотите, сделаем возврат этой суммы на карту и отправим посылку сегодня же.
- Хорошо.
Жду 11.10 - на сайте лишь изменили статус, что ожидает оплаты. Какой оплаты, если это я должна ожидать возврата денег и отправку.
Жду 12.10 до 16.00. Никаких изменений. Начинаю звонить на горячую линию - все мои номера заблокированы.
Да и позиции, о которых мне сказали, что нет, на сайте есть и благополучно заказываются!!!
Звоню на горячую линию Новой почты и девушка помогает по моим личным данным и номеру телефона выяснить, что ни 11, ни 12 октября никто мне посылки не отправил.
Написала ещё четыре письма в Розетку - игнор полный.
Обидно до слез, что наш доход с малышкой за 2,5 месяца просто ушел коту под хвост.
И что такое безразличие к клиентам. Тем более, раньше также делала у них покупки и оставляла только положительные отзывы о товарах.
Прошу мочь с данным вопросом.
А потенциальных покупателей сайта предупредить.
Номер заказа, дата и время поступления оплаты:
№ 107541042
29 сентября 2017 10:26
Падение обслуживания в "Розетке"
Всегда ли, по вашему мнению рост бизнеса приводит к падению интереса к покупателям?
Я пользовался Вашими услугами много раз - и постепенно перестал....
Но супруга продолжает это делать....
Даже странно....
Но, к делу!
Заказ № 20400063991925....
Доставка - с 18 до 21...
Звонок менеджера - в 10 утра -... Читати відгук Хотелосьбы бы использовать возможности интернетаи обратится к руководству интернет-магазина "Розетка".
Всегда ли, по вашему мнению рост бизнеса приводит к падению интереса к покупателям?
Я пользовался Вашими услугами много раз - и постепенно перестал....
Но супруга продолжает это делать....
Даже странно....
Но, к делу!
Заказ № 20400063991925....
Доставка - с 18 до 21...
Звонок менеджера - в 10 утра - не могли бы принять заказ...
Неприятный разговор .....
Звонок в 17.00....
Готовы ли Вы принять заказ...
Еще неприятный разговор....
Отказ от доставки...
Разбирательство с менеджерами....
Повтор заказа....
Ошибка в указании адреса ( не указан дом)
Ошибка в описании товара ( не указано, что по условиям магазина детские товары доставляются до квартиры)
Переговоры с курьером ( заплутал, не может найти дом)
21.30 - нашелся курьер, который высказал свое глубокое возмущение НЕПРАВИЛЬНЫМ ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА...
Курьер убыл, пылая праведным гневом и уверенный в собственной правоте....
Пока ваши маркетологи пытаются развить рекламу магазина путем впаривания киевлянам бесплатных деревьев - обслуживание клиентов характеризуется конкретным случаем....
Хочу напомнить, что любой бизнес ссуществует на деньги клеинтов....
Хотите стать исключением - попробуйте!
В своем сегменте ваш магазин далеко не самый мелкий, но и далеко не самый лучший.....
Такая цепь просчетов не может быть случайностью....
Очень понравился магазин
Не прагне вирішити проблему