Росан отзывы клиентов / страница 15
Росан отзывы клиентов
Росан
Транспортная компания Росан – это совместное украинско-канадское предприятие. Основной вид деятельности компании международные почтовые отправления и доставка отправлений адресатам. Помимо почтовых отправлений компания Росан занимается доставкой покупок совершенныхв интернет магазинах и каталогах Европы, Америки и в других странах мира. Международная почта проходит через собственные центры Международного почтового обмена в Вестербурге... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 742 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- CV339707685US
- Когда прибудет контейнер 1565 в Украину
- Таможенные платежи
- По какой причине не доставлена посылка?
- почему с меня потребовали деньги за растомаживание если мне прислал друг подарок из Польши??? 2880 грн ..за что?
- Почему с меня потребовали переслать на р.счет фирмы деньги за доставку.хотя все было оплачено отправителем?
Шарашкина контора
Акт вскрытия не прислали и морозятся.
На горячей линии переключают из кабинета в кабинет. Бред.
В понедельник буду писать... Читать отзыв Посылка на таможне с 24 августа по 4 сентября, в конце августа сообщили, что все ок, ожидайте доставку 3.09., перезвонила 3.09 узнать, оказывается посылку задерживает таможня, Причина? Неизвестно. Ожидайте сообщение, сообщение пришло в 18.11, работают они до 17.00. Ждите понедельника.
Акт вскрытия не прислали и морозятся.
На горячей линии переключают из кабинета в кабинет. Бред.
В понедельник буду писать заявления во все инстанции, пусть проверяю.
Посилка з США
В Україну він прибув 11.08. Сьогодні 03.09. - до цього часу не можуть дати конкретної відповіді, коли буде інформація щодо митного платежу і коли я отримаю свою посилку.
Минулого тижня сказали "очікуйте на наступному тижні", цього тижня вже п'ятниця і що я чую? Правильно "очікуйте наступного тижня".
Не знаю скільки ще "наступних тижнів"... Читать отзыв Замовляла товар з США ще 30.07.
В Україну він прибув 11.08. Сьогодні 03.09. - до цього часу не можуть дати конкретної відповіді, коли буде інформація щодо митного платежу і коли я отримаю свою посилку.
Минулого тижня сказали "очікуйте на наступному тижні", цього тижня вже п'ятниця і що я чую? Правильно "очікуйте наступного тижня".
Не знаю скільки ще "наступних тижнів" буде в цій компанії.
Контакт центр Meest відправляє до митних брокерів, митні брокери на питання де залишити скаргу відправляють до Meest.
Коли залишаєш скаргу в Meest - відправляють до митних брокерів.
Пошта митних брокерів переповнена і скаргу вони отримати не можуть) Знову звертаєшся до Контакт центру Meest - звертайтесь до митних брокерів. Замкнений круг.
Тобто нормально зареєструвати скаргу і дати якусь нормальну відповідь НІХТО не може)
Я не здивуюсь якщо 11.09. мені скажуть: "а ви не встигли розмитнити, ми її назад відправили"
Не можливо добитись відповіді чому порушені всі названі терміни розгляду
Вже не говорю про те, щоб зацікавитись і подумати "а може варто щось змінювати для покращення якості обслуговування?"
Тобі просто кажуть "ну треба очікувати ще трошки"
Але прочитавши відгуки я вже навіть не сподіваюсь на якусь справедливість(
В мене також вкрав Росан посилку
Украли посылку
хуже не придумать ,театр абсурда,чем люди занимаются?
Завтра 1 СЕНТЯБРЯ и моя дочка и крестница идут в школу с пакетами Сильпо ,а должны были идти с новыми рюкзаками.
"СПАСИБО" ,ребята ,и вам того же желаю
Такая организация может быть только в качестве кары Божьей Украине.
Лучше бы действительно реальными проблемами занимались,а не ковырялись в трусах по 2 фунта за штуку.
За что люди з\п... Читать отзыв моя посылка на сумму 50 евро с 8 августа стоит у них непонятно для чего .22 -й (!!!!!!) день сегодня! Та мне то платье уже нафиК не нужно ,роспись была 26-го августа. Такая "работа" даже в страшном сне не приснится !
Лучше бы действительно реальными проблемами занимались,а не ковырялись в трусах по 2 фунта за штуку.
За что люди з\п получают?????
А Мист так благополучно всех постоянных клиентов растеряет ,и меня в том числе . Пламенный привет и "желаю удачи"
Ужас!!! Прислали как га**о!!!
Скоро напишу чем можно заменить мист експресс как только проверю новую... Читать отзыв Первую посылку задержали заплатила налог! Ок! Но извините меня теперь каждую посылку задерживают!!! И цена там не превышает 100€ , держат месяцами, спирают на праздники и т.д. Не в КОЕМ случае не пользуйтесь службой мист експресс!!! Работают идиоты которые 3 шт джинс задерживают по стоимости в 200 грн….смешно!!!!!
Скоро напишу чем можно заменить мист експресс как только проверю новую логистику!
Целенаправленно затягивают митне оформлення йде друга неділя
Думаю що організаторам компанії слід замислитись про набір нового штату співробітників,,ці не справляються зі своєю роботою
Послідовність дій при необхідності розмитнити посилку
2. Тільки надійшло повідомлення що посилка, яку треба розмитнювати, зайшла в Україну, надсилаємо на [email protected] лист з темою типу CV946530000US - номером треку посилки. У лист вкладаємо додатки: скрін з сайту покупки, скрін оплати (якщо платили через пейпал, то ще й підтвердження оплати з... Читать отзыв 1.Слоупоки з росану будуть тягнути час у будь-якому випадку - їх мало, а посилок багато.
2. Тільки надійшло повідомлення що посилка, яку треба розмитнювати, зайшла в Україну, надсилаємо на [email protected] лист з темою типу CV946530000US - номером треку посилки. У лист вкладаємо додатки: скрін з сайту покупки, скрін оплати (якщо платили через пейпал, то ще й підтвердження оплати з банківської картки). Скрін з банківської оплати будуть вимагати обов"язково (раніше досить було скріна з пепалу), але трохи пізніше від дати подачі основних документів - тягнуть час.
3. Тільки приходить "хитре" інтернет пуш-посилання на особистий кабінет, заходимо і відправляємо повторно цей же пакет документів, але! документи прикріпляйте по одному - потім слоупоки росанівські будуть писати, мов треба було по одному документу, а не пачкою відправляти, хоча у кабінеті є така можливість. ОБОВ"ЯЗКОВО! Робіть скріншот першого запиту - потім він чарівним чином змінить дату на більш ранню - тягнуть час, нібито ви подали документи невчасно.
4. Обов"язково! Пишіть у чаті та повідомляйте оператору на номери контакт-центру росану про те, що ви раніше відправили пакет документів електронкою - пізніше вони будуть розповідати казки про те, що вони пошту не читають (при тому, що після відправки електронки прийде підтвердження її отримання).
5. У оператора вимагайте надіслати на вайбер посилання на кабінет, інакше у вас не буде можливості перевіряти повідомлення від менеджера - сповіщення про них не надходять до вас ніяк - слоупоки тягнуть час та роблять вас винуватими у довгому оформленні вантажу.
Оформляют ужасно долго
Работают, как черепахи, обманывают в сроках еще и безосновательно требуют какие-то подтверждения о стоимости посылки (и нужно ждать еще неделю, пока менеджер удосужиться проверить, а потом напишет, что чего-то там не хватает и все по новой). Кошмар, испорченное настроение и окончательное... Читать отзыв Если вы позаботились и заказали подарок заблаговременно, не переживайте - ММПО Росан сотрет все ваши ожидания в прах!
Работают, как черепахи, обманывают в сроках еще и безосновательно требуют какие-то подтверждения о стоимости посылки (и нужно ждать еще неделю, пока менеджер удосужиться проверить, а потом напишет, что чего-то там не хватает и все по новой). Кошмар, испорченное настроение и окончательное разочарование в украинской таможне. Почему Meest работает с этим ужасным ММПО? Это позорище.
Отвратительная компания
Ужасная компания, не рекомендую
Не хотят забирать посылки с новой почты!
Не понятное обслуживание
Пока не получила посылку но уже уйма впечатлений
Непотрібна почта.
Намахалово ще те!!! Щоб дозвонитись
То треба потратити пів дня. Якась гавнопочта.
ПРОСТО Ужас
Качественная работа, вежливое доброжелательное отношение,так держать,ребята
После предоставления доков начисляется или не начисляется пошлина по честному ,никто ничего не выкручивает и не юлит. Посылки всегда приезжают после перепаковки аккуратные,ничего не испорчено,чувствуется уважение к клиенту ,если бы все так в нашей стране работали еще!
А насчет того ,что пишут,что что-то пропадает из посылок - это жесть. Вы правда думаете,что таможне нужны ваши носочки Зара или пробники копеечных водичек?) Наш народ меряет всех по себе,увы.
Единственное,что огрочает это сроки. Неделю всегда стоит,прежде ,чем доки попросят . Если в посылке нет инвойса,то почему не потребовать его сразу,чтоб не затягивать время? Очень надеюсь, что этот маленький нюанс доработают.
А в целом спасибо . Пока продолжаю пользоваться услугами Мист и соответсвенно Росан.
Посылки не доставлены
Сейчас наши посылки прибыли в Ньюджерси и американская сторона отказывается доправлять их в Пуэрто Рико без доплаты около 450$ за коробку, так как у них пункт назначения указан Ньюджерси .Я им объяснила , что мы первый раз слышим о Ньюджерси, ещё и доплате , что наши посылки были оформлены на доставку в Пуэрто Рико, что указано в таможенных декларация,они сказали связываться с украинской стороной так как это их ошибка.
Сейчас из-за халатной работы работника Головченко А.Ю., которая оформляла наши посылки мы не можем получить их.
Жду адекватного решения этой проблемы , которая допущена не по нашей вине, если сотрудник не знает свою работу пусть платит . Мы так же отправили посылки с Укрпочтой, посылки без проблем уже прибыли , мы воспользовались мист экспресс , думали так будет быстрее .Прикрепляю таможенные декларации для подтверждения моих слов, прошу быстрого решения этого вопроса!!!
Ужас! Я разочарована.
И указано везде что работают до 18:00. Но я пыталась позвонить в 17:15 и мне уже никто не ответил )) Великолепно, не правда ли?
Когда копия либо оригинал, сразу указывается... Читать отзыв Заказала посылку и указала что это копия. При пересылки не было уведомления о том что у меня отберут посылку. В итоге, они решили ее отправить обратно в Китай))
И указано везде что работают до 18:00. Но я пыталась позвонить в 17:15 и мне уже никто не ответил )) Великолепно, не правда ли?
Когда копия либо оригинал, сразу указывается и отправляют самолетом для этого, но не для того чтобы взять и отобрать в конце концов посылку! И в итоге решение проблемы есть и я хотела бы чтобы моя посылка пришла, но это я смогу решить только в понедельник ( если кроссовки не уехали уже обратно ).
Самый отстой и мошенники
Это просто дно где ты отправляешь через них посылки и молишься что б дошли не задержали, не украли. Есть много других отправок, они просто тупо наживают деньги.
Задержали посылку, на оценке висела, прислала все документы которые нужны..посылка не... Читать отзыв Люди никогда не отправляйте через эту службу, давайте все объеденимся что б закрыли эту шарашкину контору вместе с Мист Шайна.
Это просто дно где ты отправляешь через них посылки и молишься что б дошли не задержали, не украли. Есть много других отправок, они просто тупо наживают деньги.
Задержали посылку, на оценке висела, прислала все документы которые нужны..посылка не перевышала 100€ и они все равно доепались что это копии, и мол если платить пошлину то тогда от сумы обуви как за оригинал за 17000 грн, спасибо)) вообщем чес такой что нельзя возить копии. Но все возят что лет, они что решили просто содрать не маленькие денежки, уепки! Никогда
В фейсбуке есть группа, Росан мошенники, давайте обьеденяемся только так можно что то сделать!
Галіме позорище!
Шарлатаны!!!
Їм начхати на ваші проблеми
Положительный отзыв от работе с СП Росан и Meest China
Нормальний сервіс
Ожидание-Реальность
В общем какой вывод я хотел сделать: не доверяйте всем негативным отзывам ибо те у кого всё хорошо не пишут ничего, а чем длиннее цепочка доставки, тем больше может быть недовольных. Я потерял куда больше нервов начитавшись негатива, по-этому и пишу здесь. Я не отрицаю, что служба сугубо бюрократическая и плевать они хотели на ваши нервы и сроки. Каждый брокер трясется за свою лицензию и не хочет подставляться из-за вашей техники на лишение, по-этому и ставят суммы от балды.
Я считаю что проблема чуть глубже, в поддержке государством среднего бизнеса, Розетка, Цитрус, Фокстрот и т.д. процветают, а простые граждане страдают, потому что видети ли у них в Налоговом Кодексе нет понятия 'Подарок'. Стыдно должно быть за то что пытаются у людей забрать дешёвые товары с продажи, а страдают бабушки по 80 лет ( это из одного из отзывов). Стыдно!
Росан - ужасно
Не так страшен черт
Пришла посылка им, подождал выходные (8 марта), на 7 день написал письмо, попросил реквизиты. Тут же ответили, указали сумму которую я и ожидал, 300 гривень. Оплатил, на след. День передали в мист и посылка к вечеру была уже в киеве.
В идеале конечно можно было не ждать неделю, как в нп, но все не так... Читать отзыв Начитался отзывов, испугался.
Пришла посылка им, подождал выходные (8 марта), на 7 день написал письмо, попросил реквизиты. Тут же ответили, указали сумму которую я и ожидал, 300 гривень. Оплатил, на след. День передали в мист и посылка к вечеру была уже в киеве.
В идеале конечно можно было не ждать неделю, как в нп, но все не так плохо как описывают.
Не користуйтесь послугами цієї компанії!
Нічого не знають, постійно кажуть передзвонити на наступний день.