Name: Внимание аферисты!!!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: София

› › ›

София Франция, Very Отзыв написан 2 декабря, 2018 год 257 просмотров

Здравствуйте,хочу вас предостеречь от покупок на promoda и dress4you работают аферисты.Сделав у них заказ я осталась без денег и с ненужным мне хламом.Заказаный мною спортивный костюм пришел не по размеру,без опознавательных бирок,где его вообще сострочили,не был вовсе упакован,товар самого ужаснейшего качества,абсолютно не соответствовал моему размеру.По просьбе обменять или вернуть деньги,мне было отказано.После моего обращения в службу поддержки покупателей,я ничего не добилась,посколько после обращения в службу поддержки предоставила всю необходимую им информацию,но более чем через месяц переписки мне сообщили,что нужен скриншот телефонного звонка продавцу,у меня к тому времени с телефона он уже удалился.Вот так я ничего не доказала,служба поддержки на prom.ua вообще не работает.Будьте очень осторожны,когда будете делать заказ на prom.ua и тем более у продавца promoda и dress4you-это один и тот же аферист!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 7 декабря, 2018 год

София ,благодарим Вас за отзыв!

Мы внимательно изучили Ваше обращение по жалобе на продавца и видим, что первый раз Вы написали Службе контроля качества 28 октября. Необходимая для решения жалобы информация была предоставлена 12 ноября, при этом, заказ не был оформлен через корзину, а сам товар получен 25.10.2018 г. наложенным платежом. Это говорит о том, что с момента получения товара до момента предоставления нам документов по сделке с продавцом прошло более 14 дней. Для того, чтобы обязать продавца обменять или вернуть товар согласно действующего законодательства, нам необходимо располагать фактами, подтверждающими, что Вы обратились к компании в предусмотренный Законом срок 14 дней. Но, к сожалению, как мы узнали от Вас, переписка с продавцом не велась, а история телефонных звонков удалилась.

София, мы очень хотим Вам помочь, но из-за того, что у нас нет доказательства обращения к продавцу в течение 14 дней после получения товара, мы просто не имеем право заставить компанию по прошествии 14 дней обменять товар или вернуть деньги.

Если Вы сможете найти материалы, подтверждающие обращение к продавцу до 14 дней, Служба контроля качества продолжит рассматривать Вашу жалобу.

София, мы рекомендуем всем покупателям оформлять все сделки с компаниями через корзину Prom.ua, а также все коммуникации с продавцами вести в чатах или сообщениях на портале. Это будет неопровержимым доказательством информирования продавца о проблеме с заказом и обязательно поможет в решении жалобы.

Ответить

Евгений 2 декабря, 2018 год

Они вообще умом покатились или как? скриншот телефонного звонка продавцу? да кто б....ля думает за такое или делает, когда заказывает товар? я ху....ю с прома!!!!

чего только не придумаю, чтобы не помочь покупателям и покрыть своих уЙобищных недопродавцов!!! я в шоке! сочувствую вам....

Ответить

igo524 (Украина) 3 декабря, 2018 год

вся площадка прома на 99 процентов мошенники, будьте осторожны! администрация сайта либо самоустранились или с ними в сговоре.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.2 5

4105 отзывов / 827028 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги