Пром-оплата сняла деньги с карты но товар "не оплачен", ответа от поддержки нет. - Отзывы о Prom.ua: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Александр Отзыв написан 22 сентября, 2025 год 15 просмотров

Сделал заказ и оплатил через ПромОплату. Деньги списались моментально, банк подтвердил успешное проведение транзакции. Но в статусах заказа до сих пор висит «не оплачено». Связаться с поддержкой нереально: телефона нет, форма обратной связи отсутствует, на почту отвечают только авто-уведомлением, и дальше тишина. Раньше без этой системы таких проблем не было, всё проходило гладко. Сейчас же ощущение, что деньги просто «зависли», а где они находятся — неизвестно. Очень неприятный опыт, особенно учитывая, что это первый разтакое...
Обратился в банк - подтвердили что деньги ушли а куда и как - никто не знает.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 23 сентября, 2025 год

Добрий день, Олександре!

Уточніть, будь ласка, чи вдалося вирішити проблему зі службою підтримки?

Якщо ні, напишіть номер запиту, що надійшов вам в автовідповіді, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію.

Ответить

Александр 25 сентября, 2025 год

Заказ

№ 362957170

Сегодня я забрал посылку, и оказалось, что она не была оплачена... Верните деньги, воры!

Ответить

Александр 25 сентября, 2025 год

Сегодня я забрал его, и он оказался не оплачемым, так что и тут обманули!!

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 25 сентября, 2025 год

Добрий день! Олександре, ваше замовлення оплачене.

Деякий час була помилка з актуальним відображенням статусу замовлення, але її було усунуто. Наразі статус замовлення відображається коректно як у вас, так і у продавця товару.

Ответить

Александр 24 сентября, 2025 год

Да, спустя сутки я все таки получил свой товар!

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.3 5

4096 отзывов / 826511 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее