Name: Щодо оплати на prom.ua
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Отзыв написан 21 апреля, 2024 год 3 просмотра

Вже два дні, як я звернулася за допомогою на адресу [email protected] щодо повернення мені коштів по замовленню 284905423. Вже тиждень, як я чекаю на повернення коштів, хоча мали повернутися за 3 дні. Більше не буду такою послугою користуватися. Тим більше, що кошти не малі
1 согласен

Комментарии к отзыву

Вікторія 3 мая, 2024 год

Така сама ситуація,вам повернули кошти?

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 22 апреля, 2024 год

Добрий день, Тетяно!

Нам прикро, що ви стикнулися з затримкою повернення коштів :(

В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку. В банкінгу ця операція може виглядати як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.

В момент скасування замовлення, ми одразу ініціюємо до банку запит на відміну блокування коштів. Служба підтримки надала вам скриншот про те, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна. Ця інформація є підтвердженням того, що коштів у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести.

Для уточнення інформації по виписці та коли будуть розблоковані кошти, будь ласка, зверніться у ваш банк.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4077 отзывов / 825161 просмотр

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги