Name: СКК просто хамы
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Алекс

› › ›

Алекс Отзыв написан 20 февраля, 2024 год 28 просмотров

Написал относительно отзыва где клиент утверждает что цена выше указанной. (Это тот клиент который с хутора где пункт выдачи и он не разобрался и не знает что такое комиссия новой почты). Объяснил ему,сбросил скрины вроде бы понял. Но просьбу удалить решил проигнорить. Я написал на СКК мол почему указывается неверная цена заказа (не товара а заказа) или она указывается коряво что клиентам не понятно. И попросил все таки решить вопрос или хотя бы зарегистрировать что есть такая проблема (я такой же не один). На что мне пришел ответ-"отзыв оставлен вам вы и разбирайтесь"!!! Я то разобрался. Так что теперь отзыв вам. Посмотрим как вы разберетесь
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 23 февраля, 2024 год

Добрий день, Алексе!

Покупець у відгуку зазначає, що робив замовлення зі знижкою, а отримав без знижки. Ми не можемо знати подробиць ваших домовленостей з покупцем.

Якщо сталося непорозуміння спробуйте зв'язатися з покупцем, пояснити ситуацію й запропонувати відредагувати відгук й свою оцінку.

Відгуки це зворотний зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі моменти покупки наперед з покупцем, оскільки саме необізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук.

При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.

Ответить

Андрей 24 февраля, 2024 год

Неужели не возможно проверить суму в ттн и суму в заказе и сравнить?

Ответить

Алекс 23 февраля, 2024 год

А скрины в СКК с перепиской вас не устраивают? Или перестали подтягиваться номера накладных? Ну честно ответ без ответа. Хотя бы вникли в ситуацию,а не писали нелепые отмазки. Вы попробуйте,это не сложно. 2 магаза закрыл из за таких "отзыв вам вы и разбирайтесь" и перенес на ВордПресс на отдельных доменах. И честно по функционалу и красоте сайт на проме отстаёт. Дороже но немного. Зато тебе никто не указывает как работать,не вылетает как у вас с мерчанта и не продвигают свое приложение за мой счет. посмотрим как пойдут дела дальше.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4076 отзывов / 825099 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги