Name: СКК просто хамы
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Алекс

› › ›

Алекс Відгук додано 20 лютого, 2024 год 27 переглядів

Написал относительно отзыва где клиент утверждает что цена выше указанной. (Это тот клиент который с хутора где пункт выдачи и он не разобрался и не знает что такое комиссия новой почты). Объяснил ему,сбросил скрины вроде бы понял. Но просьбу удалить решил проигнорить. Я написал на СКК мол почему указывается неверная цена заказа (не товара а заказа) или она указывается коряво что клиентам не понятно. И попросил все таки решить вопрос или хотя бы зарегистрировать что есть такая проблема (я такой же не один). На что мне пришел ответ-"отзыв оставлен вам вы и разбирайтесь"!!! Я то разобрался. Так что теперь отзыв вам. Посмотрим как вы разберетесь
4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 23 лютого, 2024 год

Добрий день, Алексе!

Покупець у відгуку зазначає, що робив замовлення зі знижкою, а отримав без знижки. Ми не можемо знати подробиць ваших домовленостей з покупцем.

Якщо сталося непорозуміння спробуйте зв'язатися з покупцем, пояснити ситуацію й запропонувати відредагувати відгук й свою оцінку.

Відгуки це зворотний зв'язок продавцю і тільки продавець може вирішити питання. Ми завжди рекомендуємо проговорювати всі моменти покупки наперед з покупцем, оскільки саме необізнаність покупця стимулює його писати негативний відгук.

При цьому завдяки таким відгукам ви можете стати кращими, удосконалити свої процеси та надавати високий сервіс.

Відповісти

Андрей 24 лютого, 2024 год

Неужели не возможно проверить суму в ттн и суму в заказе и сравнить?

Відповісти

Алекс 23 лютого, 2024 год

А скрины в СКК с перепиской вас не устраивают? Или перестали подтягиваться номера накладных? Ну честно ответ без ответа. Хотя бы вникли в ситуацию,а не писали нелепые отмазки. Вы попробуйте,это не сложно. 2 магаза закрыл из за таких "отзыв вам вы и разбирайтесь" и перенес на ВордПресс на отдельных доменах. И честно по функционалу и красоте сайт на проме отстаёт. Дороже но немного. Зато тебе никто не указывает как работать,не вылетает как у вас с мерчанта и не продвигают свое приложение за мой счет. посмотрим как пойдут дела дальше.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823416 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги