Name: Не могу поставить негативный отзыв
Item: Prom.ua
Rating: 2
Author: Андрей

› › ›

Андрей Отзыв написан 29 апреля, 2023 год 21 просмотр

Отзыв о Prom.ua по адресу Дніпро, ул. Строителей, 20 Встречайте новый функционал. Теперь пром не позволяет писать отзыв о том, что посылка не забрана мотивируя это тем, что я поставил статус заказа "Выполнен" При этом статус посылки в новой почте "Отказ от получения"

Prom.ua - Не могу поставить негативный отзыв

Недостатки:

С каждым днем всё сложнее торговать

3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 5 мая, 2023 год

Добрий день, Андрію!

Щоб залишити відгук покупцю вам потрібно було змінити статус замовлення на “Скасоване”, оскільки інакше відбувається конфлікт статусу замовлення і критерію відгуку.

Наразі ваш відгук залишений покупцю і ви можете побачити це в деталях замовлення.

Сам рейтинг покупця сформується після достатньої кількості замовлень.

Ответить

Вячеслав 29 апреля, 2023 год

Не согласен.

Зачем ставить статус "Выполнен" если заказ в отмену идет?

Даже больше скажу, пром автоматом ставит клиенту негативный отзыв от вашего магазина "Не забор товара" если клиент отказался от посылки или не пришёл за посылкой, поменяйте статус на "отменен" и сможете поставить негативный отзыв.

Поэтому претензия необоснована немного)

Ответить

Андрей 30 апреля, 2023 год

Потому, что заказ отправлен, статус ставиться выполнен. О том, что клиент не забирает посылку узнаёшь только через неделю. Раньше отзыв клиенту о том , что посылка не забрана можно было ставить если даже заказ выполнен. Статус заказа на моменте был поменян с "выполнен" на "ожидает возврат" Но система помнила, что заказ был в с статусе "выполнен" поэтому блокировала отзыв. Мне это нововведение не нравиться и я поставил соответствующую оценку

Ответить

Семён 29 апреля, 2023 год

Он просто хотел угодить прому. Подумал, что вместо одного заказа в неделю, ему дадут аж 2

Ответить

Андрей 30 апреля, 2023 год

аналитика за месяц

Ответить

Семён 30 апреля, 2023 год

Исходя из вашего графика, все это выглядит не просто печально, а очень печально:)

Ответить

Вячеслав 29 апреля, 2023 год

Да, по заказам на проме не ахти сейчас...

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4051 отзыв / 823443 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги