Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Выгодно ли продавать на Prom? - Отзывы о Prom.ua
Пром прямым текстом говорит, что "клиент" можем написать о вас, что угодно. Выдумать любую историю, и любая клевета поддерживается Промом. Любые доказательства в виде скриншотов, аудиозаписей, видеосъемки игнорируется.
Давайте о конкретном последнем примере. "Клиент" сделал заказ, созвонились, продолжили переписку в вайбер, провели консультацию. Нас попросили отправить товар "наложкой". Пошли навстречу, и как часто это бывает, остались обманутыми. Никто даже не пришел на Новую почту. 8 дней посылка пролежала в отделении, "клиент" не снимал трубку, игнорировал сообщения. Пришлось посылку вернуть, заплатить в обе стороны.
Каково же было удивление, когда "клиент" ставит вам "1" звезду и пишет, что с ним не связались. То, что чувствуют порядочные продавцы в этот момент, сложно описать словами. Естественно, обращаемся в Пром. Конечно, мы знаем, что никогда в спорных ситуациях эти ребята не станут на вашу сторону. Просто принимайте это как данность. Но здесь, казалось бы, какая спорная ситуация, все очевидно - есть переписка, есть номер ттн, есть незабор посылки. Как оказалось, для Прома это не аргумент!
Нам ответили, что любой "клиент" имеет право на свое мнение, что он может выражать свои чувства и эмоции в любой форме, что учитесь клиентоориентированности. И что даже если он хочет соврать, то имеет на это полное право.
Отзыв Пром так и не удалил. Одни шаблонные отписки, что "вы должны сами решить спорную ситуацию с клиентом". Спорную ситуацию! То есть, когда и пром, и клиент смешивают твой магазин с грязью просто от врожденной подлости, ты должен звонить и клянчить "пожалуйста, удалите свой отзыв". Вот такой театр абсурда от Пром. Можно ли работать с таким "партнером", решайте сами...
7 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
На https://www.telefonnyjdovidnyk.com.ua пишите в комментарии к их номеру всё что в голову прийдёт.
Конечно это отнимает время, но иногда я откладываю дела из-за некоторых экземпляров.
А то что пром контрацептивы так это уже давно аксиома.
При публікації відгуків ми керуємося Правилами публікації відгуків та коментарів на Prom.ua, ознайомитися з ними ви можете за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004963238
Якщо відгуки не суперечать цим правилам, ми їх не видаляємо, тому що кожен залишений відгук - це враження покупця про товар або обслуговування. Відгуки також є гарним показником комунікації продавця з покупцем. Рекомендуємо не ігнорувати негативні відгуки, а навпаки коментувати їх, давати вичерпні відповіді стосовно спірних ситуацій, це дуже добре впливає на репутацію продавця. Наші рекомендації https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360004991257 допоможуть вам у роботі з відгуками.
Щоб уникнути неприємних ситуацій з наложеним платежем, рекомендуємо використовувати Пром-оплату - це безпечний спосіб оплати замовлень на Prom. Покупець відразу оплачує 100% вартості замовлення, а гроші перераховуються на рахунок продавця через 24 години після того, як покупець забере посилку у відділенні пошти.