Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Не рекомендую ни покупать ни продавать. - Отзывы о Prom.ua
Как покупатель тут сложнее, все было более менее, пока продавцы попадались нормальные. Я даже не жалуюсь на комиссию 5% при Пром оплате, хотя о комиссии они не предупреждают, и это был неприятный сюрприз. Но вот в один непрекрасный день я попала на полностью ненормальную даму Ольгу Митрофанову, продавца Магазина NZ Shop - 1000 мелочей. Там действительно куча всяких мелочей, и мне нужны были всего навсего прищепки для штор, дешевая мелочевка, и никогда подумать не могла что из-за нее разгорится скандал. Во-первых отправку товара в озвученное продавцом время я не получила. Во-вторых, из 100 прищепок целых было меньше половины, еще штук 10 удалось собрать из присланных поломанных. Остальное брак, который можно только выбросить - половинки прищепок, пружинки и втулки валялись отдельно, и вручную собрать физически их невозможно. Фасовка прищепок были ручная, не на заводе, из чего ясно что продавец получает видимо их мешками и фасует вручную, в обычные магазинные кулечки завязанные на узелочек. Другими словами продавец заведомо отправил мне брак. В ответ на такой неприятный сюрприз я написала отзыв о продавце, написала все честно, представила фото как доказательства. И тут понеслось. На мой отзыв получила два комментария от продавца с гадостями, что я лгунья, что отправили они хороший товар, а фото фальшивые. Я была в шоке. Это написал продавец, у которого большинство хороших отзывов. Но этого было мало. Она позвонила мне домой, обзывала и оскорбляла, это произошло еще и в мой день рождения. После этого я пожаловалась на Пром, предоставила запись телефонного разговора, т.к. они потребовали доказательства. Все доказательства дала, и фото, и видео. Они мне написали что предупредили продавца. Но что вы думаете? Эта злобная продавец Митрофанова решила мне отомстить и мне как покупателю понизила рейтинг. Причем без всяких доказательств. Я написала в Пром, попросила убрать этот рейтинг как необослованный. Они мне ответили что как покупатель так и продавец может писать что угодно и ставить любые оценки. Причем без доказательств вообще. Что самое печальное мой негативный отзыв не повлиял на рейтинг продавца, у нее 171 отзыв за год, а то что она мне сделала - забрало с моего рейтинга сразу 8% - до этого он был 100% а стал 92%. И это только за то, что я написала правдивый отзыв со всеми доказательствами. На Проме отморозились, им все равно. Покупатель полностью беззащитен от неадекватных продавцов. Теперь Пром юа - последний магазин, где я буду что-то покупать. Я знаю что ответственный за отзывы с Прома начнет мне в ответ писать какие они хорошие и правильные, предупреждаю что читать ваш ответ я не буду. Из-за ваших неадекватных правил вы и ваш продавец мне испортили День рождения. А это я никогда вам не прощу. Ваши извинения - просто фальшивое пустословие.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Кожна категорія працює по різному, для розуміння ринку варто було запросити у особистого менеджера статистику по вашій категорії та зрозуміти де існують просідання та зони розвитку.
Щодо неякісного замовлення на маркетплейсі. На жаль такі продавці трапляються, з ними складно знайти спільну мову. Скарга на продавця допоможе нам побачити реальну картину, та якщо подібні скарги будуть траплятися і надалі наші заходи щодо нього будуть жорсткіші.
Зараз що продавець що покупець може залишити відгук. Це важливо, адже так всі розуміють з ким мають справу. Ваш рейтинг після цієї ситуації хоч і знизився та він залишився високим. Продавці розуміють, що такі випадки трапляються та звертають увагу не тільки на рейтинг, а і на коментар продавця. При наступних успішних замовленнях рейтинг виросте.
Нам справді шкода, що подібна ситуація склалася у ваш День Народження та приносимо свої вибачення.