Отзывы о Prom.ua: Я и владелец магазина на проме и активный...

› › ›

Лада Лунёва Отзыв написан 5 декабря, 2013 год 2102 просмотра

Я и владелец магазина на проме и активный покупатель. Мой отзыв о компании. которая выставляет фото фирменного товара а присылает корявый самодел и делает серьезные задержки в отправке уже вторую неделю блокируют, несмотря на наличие подтверждающей сделку документации!!! Но когда владелец той компании написала из мести (!!!) ничем не подтвержденный отзыв нам - его с таким же упорством публикуют! Работа модератора не объективна, все на уровне личных контактов и цены купленного у них хостинга. Будем расторгать договор с ними, хотя хотели расшириться на портале. Хотя, хочу уточнить отдельно, за год почти работы у нас сменилось три менеджера - все замечательные и компетентные люди, им спасибо. Конструктор сайта - просто супер. НО службы тех. поддержки и модерации просто безобразные. Кроме того, ужасно неудобно, что в выходные дни и после 18-00 тех. поддержка вообще не работает, крутись в это время как хочешь.
Ситуация с лже-отзывами до сих пор так и не разрешена! ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ! А киевские представители сегодня просто бросали трубку!
Мы платим компании деньги, а в ответ получаем нервотрепку из-за предвзятого отношения к компаниям. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРОМ.ЮА Ужасно неприятно такое отношение от компании, с которой намеревалась долго сотрудничать. Все бы ничего, все решаемо, если бы модераторы и тех поддержка не возомнили себя всемогущими богами. Так что если кто хочет работать с промом - думайте, стоит ли за свои же деньги тратить свои же нервы.
20 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Иван 7 декабря, 2013 год

Не пишите им адрес сайта, лучше езжайте прямо к ним!!! Я написал адрес - и имел неприятности.... и конкуренты звонили, и гадости здесь писали... и менеджер дулся....

Ответить

Лада Лунёва 8 декабря, 2013 год

Иван, у нас как раз менеджеры просто золотые, но вот тех. поддержка и модераторы - на уровне плинтуса. Без малого две недели пишу им по 2-5 писем в день, а реакции ноль. Звоню в Киев - выслушали два раза по 2-3 минуты и просто бросили трубку, только благодаря менеджеру ВРЕМЕННО и ПОВТОРНО заблокировали жуткий отзыв от неадекватной дамы, которая НИ ОДНОГО доказательства им не привела, только домыслы. Самое интересное, что на самом проме отзывы о самих себе - просто идеальные ((( Мы просто расторгнем договор и все. Я устала отвоевывать то, за что плачу деньги. И конечно свое мнение о потраченных деньгах и нервах скрывать не будем. Кроме конструктора сайта в проме больше ничего хорошего нет.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 6 декабря, 2013 год

Лада, добрый день, напишите, пожалуйста, адрес вашего сайта на Prom.ua и номер заявки в нашу службу поддержки, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Ответить

Лада Лунёва 8 декабря, 2013 год

Спасибо, уже раз 30 писала и ноль внимания. Мы не будем больше сотрудничать с Вашей компанией. Пусть "закупка" пока и не так раскручена, но в несколько раз дешевле, а главное - там модераторы не проплаченные. А рекламу мы все равно покупаем отдельно.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4077 отзывов / 825181 просмотр

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее