Отзывы о Prom.ua: До последнего надеялась, что на мой вопрос всё-таки...

› › ›

Елена Отзыв написан 2 декабря, 2013 год 2930 просмотров

До последнего надеялась, что на мой вопрос всё-таки я получу ответ. Ответа не последовало, поэтому пишу негативный отзыв о портале Prom.ua. Ситуация такая. Год назад я зарегистрировалась на данном портале как покупатель, сделала 2 заказа, один был осенью прошлого года, второй - в мае этого года. И всё, больше я им не пользовалась. Тут вдруг ни с того, ни с сего мне на e-mail приходит письмо следующего содержания "Вы создали свой сайт на Prom.ua. Настройте и оформите его, чтобы получить своих первых клиентов уже завтра!... " На мой вопрос в службу поддержки - как такое возможно? если я не регистрировала никакой сайт, то кто? каким образом это произошло с моего аккаунта? Ответа я так и не получила. Мне предложили удалить свой аккаунт в настройках. Браво, служба поддержки!!! Так и надо работать с клиентами, которые задают вопросы - удаляйтесь и делов то...
Ужаснейшее впечатление.
10 согласны

Комментарии к отзыву

Елена 6 декабря, 2013 год

Простите, в какую службу поддержки? В вашу? Так я туда и писала, читайте внимательно. Мне там посоветовали удалить свою учётную запись, даже не пытаясь разобраться в ситуации. А сейчас вы будете разбираться? С кем, позвольте поинтересоваться? Разберитесь лучше с персоналом, который позволяет себе таким способом решать вопросы клиентов.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 9 декабря, 2013 год

Елена, для того, чтобы понять адекватно ли вам ответила наша служба поддержки, нам необходимо знать номер вашей заявки.

Ответить

Елена 9 декабря, 2013 год

Писать в службу поддержки у меня нет желания, их пока не пнёшь - они не ответят. Пишу номер заявки здесь HQR-756-68926. Как разберётесь - сообщите, пожалуйста.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 10 декабря, 2013 год

Елена, способов создания кабинета компании достаточно много. Вы могли случайно нажать кнопку,чтобы создать сайт компании, или вам могли прийти приглашения от других компаний создать сайт. Достоверно определить, почему вам пришло такое письмо достаточно сложно, поэтому служба поддержки написала вам самый оптимальный путь решения - удалить кабинет компании, если он вам не нужен.

Приносим свои извинения, если создали вам неудобства.

Ответить

Елена 10 декабря, 2013 год

Так в том то и дело, что служба поддержки предложила мне удалить не кабинет компании, а свою учётную запись полностью. Т.е. сейчас на пром.юа я не зарегистрированный пользователь, там нет ни моего кабинета покупателя, ни кабинета компании, которую я якобы зарегистрировала.

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 6 декабря, 2013 год

Елена, напишите, пожалуйста, номер заявки в службу поддержки, чтобы мы могли разобраться.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.2 5

4105 отзывов / 827060 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее