Продавцу могут отключить его товары без уведомлений: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Алексей Отзыв написан 16 августа, 2021 год 36 просмотров

4 дня нет заказов, оказалось пром отключил продвижение моих товаров в каталоге без каких либо предупреждений/уведомлений. Причина в отрицательном балансе, менеджер сказал что спустя 4 дня в минусе товары отключаются. У меня минус был около 2х месяцев, я пополнял по 500 грн и меня всё устраивало. Система глючит и сами сотрудники не понимают как она может работать.
На вопросы, менеджер отвечает "связывайтесь с поддержкой", вопрос - для чего вообще менеджер?
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 24 августа, 2021 год

Вітаю!

Коли у продавця закінчується баланс на ProSale, він може продовжити працювати на мінусовому балансі. Поповнити кошти потрібно через 4 дні або пізніше. Це залежить від швидкості витрати максимальної суми мінусового балансу (1000 грн). Повідомлення про закінчення коштів приходить вам у Viber, в особистий кабінет та в мобільний додаток.

Напевно, ви використали 1000 гривень на мінусовому балансі та не поповнили баланс вчасно.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.4 5

4077 отзывов / 825223 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее