Name: Списали средства за отмененный заказ
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Евгения Бородулина

› › ›

Евгения Бородулина Отзыв написан 22 апреля, 2021 год 174 просмотра

Оформила заказ 20.04.21г. на Проме через Промоплату. Номер заказа 149199730. Списали средства с карты. Далее заказ отменила, после чего мне вернули на карту деньги. На следующий день пришла смс с ПриватБанка о повторном списании средств за (уже отмененный) заказ!!! При этом средств на карте было меньше,чем списанная сумма, и поэтому карта ПриватБанка ушла в минус. Позвонила на горячую линию ПриватБанка, оформила заявку на возврат средств. Жду... Что за бардак???!!!
4 согласны

Комментарии к отзыву

Эрик Марьенко 21 июля, 2022 год

Если не сложно помогите и мне пожалуйста такая же проблема вы открыли такой спор или как-то на проме если не сложно помогите мне прошу вот инстаграм erikivanchikov

Ответить

Сергій Мащенко (Ukraine, Dnipro) 28 апреля, 2021 год

Добрий день, такая же ситуация как и у вас. Подскажите, вам вернули деньги? И к кому обращались?

Ответить

Евгения Бородулина (Ukraine, Rubizhne) 28 апреля, 2021 год

Да,деньги вернули на следующий день. Я обращалась на горячую линию ПриватБанка, там зарегистрировали мою заявку. Думаю,что они мне и помогли вернуть деньги. Но в дальнейшем не буду пользоваться Промоплатой, так,на всякий случай)

Ответить

Ответ представителя Prom.ua 22 апреля, 2021 год

Вітаємо!

Списання коштів по замовленню з Пром-оплатою відбувається один раз. Спсиання повторно ми не проводимо. В такій ситуації варто звернутися до вашого банку та дізнатися причину повторного списання. Якщо банк вам не надасть відповідь просимо звернутися на службу підтримаки Prom і ми зможемо вам допомогти. Наші контакти: [email protected].

Зверніть увагу, що сума замовлення може відрізнятися від суми списання, так як банк може брати комісію в залежності від карти і умов банку (від 0,5 до 4% від суми оплати).

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.3 5

4100 отзывов / 826846 просмотров

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее

Интернет-каталоги Сайты

Интернет-каталоги