Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
Заказ № 128698134 Ваш запрос (618053) - Отзывы о Prom.ua
Второй непонятный момент, Вы также "прикрываетесь" тем, что клиент должен получать только положительные эмоции на площадке Prom, но во-первых продавец такой же клиент и он получает отрицательную эмоцию, а во-вторых как Вы думаете какую эмоцию получит сейчас покупатель, после того как прочтет комментарий и отзыв о себе от продавца который вернул деньги, извинился не хамил не грубил, в свой выходной решал проблему клиента, но получил в ответ вот такую фразу "вёл диалог похоже что с безграмотным ребёнком" - которую лично я расцениваю как оскорбление?
"В данном отзывы нет нецензурной лексики, поэтому отзыв не был удален. " - отлично у меня есть пример где в отзыве было куча нецензурной лексики и его не отменили, а просто убрали маты из него;
"Такие ситуации могут быть, поэтому мы оставили зазор для ваших показателей, они же формируются на средних показателях на маркеплейсе." - А так же изменили способ расчета % а не оставили как было ранее;
"И такие клиенты попадаются всем продавцам." - это утверждение не корректно в своей сути и является только не корректной с логической точки зрения отговоркой - есть разница в к-ве таких клиентов у разных магазинов;
отзыв
Комментарии к отзыву
Все клиенты должны получать только положительный опыт. Мы стремимся дать покупателю как можно качественнее обслуживание, так как сервис интернет покупок сейчас намного выше в сравнении с прошлыми годами. Важно понимать, что мы меняемся не потому что нам так хочется, этого требует рынок и конкуренты и чтобы стать лучше как маркетплейс мы вводим стандарты качества обслуживания и запускаем программу “Сервисный каталог”. Выполнение стандартов по качеству обслуживанию становится базовым требованием для размещения в каталоге.
Всех наших предпринимателей мы считаем партнерами и очень хотим, чтобы все партнеры видели будущее в одном направлении с нами, ведь все мы строим коммерцию будущего.
Отзывы важны для покупателя, они делают выбор основываясь именно на них. И если возникают трудности мы рекомендуем решать ситуацию именно между продавцом и покупателем, ведь именно вы знаете все нюансы покупки.