Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее
Интернет-каталоги
становится днищем - Отзывы о Prom.ua
ШИКАРНО работаете
с проблемой разбираться не хотят постоянно глупые отмазки
ID 2296645
Ваши товары скрыты из каталога Prom.ua по причине:
Мы видим, что вы отменяете более 70% заказов, оформленных покупателями в каталоге, что влияет на репутацию всего портала Prom.ua.
Мы скрыли ваши товары из каталога на основании положений п. 6.2. Пользовательского соглашения. Ваш сайт и кабинет компании продолжают работать.
Чтобы вернуться в каталог, пожалуйста, сообщите нам в ответе на это письмо, как вы планируете комплексно решать эту проблему.
Далее, мы повторно перепроверим компанию через 2 недели после получения письма, и вернем товары в каталог, если ситуация улучшится. До этого момента ваши товары будут скрыты на портале.
Обратите внимание! Если количество отмененных заказов не сократится при повторной проверке, мы вынуждены будем исключить ваши товары из каталога без возможности восстановления.
.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы не раз говорили о том, что следим за качеством сервиса, которое продавцы предоставляют покупателям. В вашем случае 70% заказов отменяются, это сильно больше чем среднее значение отмен, поэтому вас и удалили из каталога. Ваши конкуренты работают в таких же условиях, но не имеют такого процента отмен, следовательно вопрос в работе вашего магазина, а не в “спаме и левых заказах”.
В конце письма, которое вы получили есть информация о том, как вернуться в каталог. Вы написали СКК план действий по уменьшению количества отмен?