Пром-оплата: Отзывы о Prom.ua

› › ›

Александра Отзыв написан 25 июня, 2020 год 79 просмотров

Возникла ситуация. Клиент оплатил заказ по пром-оплате. При оформлении ошибся с доставкой. Мы отменили заказ и создали с клиентом новый на нужную ему почту, он расчитался с нами на карту и мы ему отправили заказ. Далее приходит отзыв: "Добрый день. Скажите пожалуйста когда мне вернут деньги по этому заказу?"
Мы не имеем отношения к пром-оплате и возврате средств. Но с клиентом связались написали в тех поддержку. Тех. поддержка ответила, что деньги клиенту уже вернулись еще 4 дня назад. Клиент все никак после не может проверить карту и удалить отзыв.
Оспорили отзыв через модерацию, приходит ответ без обьяснений от модератора: "Модератор рассмотрел ваш запрос на отклонение отзыва и не подтвердил обоснованность жалобы. Отзыв соответствует правилам публикации."
Пром класно "подставляет продавцов" с данной пром-оплатой. Очень не довольны ситуацией. Этот отзыв должен быть не нам, а тем, кто занимается пром-оплатой, но рейтинг снизят нам...
Вот и поддержка продавцов!
Номер проблемы 309625 по которому мы обращались.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Prom.ua 25 июня, 2020 год

Добрый день!

Ваше обращение передано на службу контроля качества, оно вскоре будет обработано и вам обязательно ответят.

Ответить

Prom.ua
Все отзывы

1.5 5

4049 отзывов / 823404 просмотра

Все отзывы

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... подробнее