Name: Proizd.ua
Rating: 3.5

Ось ще один вид шахрайства

[email protected] 26 июля, 2023 год

Крім того шо проїзд юа продає ваучери, то вони все ж продають і квитки на автобус, ось приклад купив я білет 19го числа на наступний день тобто 20е, після того як побачив що квиток трохи запізно для мене, знайшов потяг, і через 30 хвилин після придбання намагався через програмку proizd.ua повернути квиток але постійно виникала помилка, і після... Читать отзыв

Крім того шо проїзд юа продає ваучери, то вони все ж продають і квитки на автобус, ось приклад купив я білет 19го числа на наступний день тобто 20е, після того як побачив що квиток трохи запізно для мене, знайшов потяг, і через 30 хвилин після придбання намагався через програмку proizd.ua повернути квиток але постійно виникала помилка, і після ще декілька хвилин спроб перезавантажень я набираю оператора проїзд і вона каже квиток повернуто, але гроші вам не потйдуть тож 1059грн допобачення, я кажу чому а вона мені перевізник вказав що без повернення!!!! То вкажіть це ПЕРЕД тим як продаєте людині квиток!!!!за один день компанія proizd.ua кинула мене на 1590грн + я навіть не поїхав білетом шо купив. А

Ответ представителя Proizd.ua 9 августа, 2023 год

Сервіс proizd.ua надає послуги з придбання квитків - на нашому сайті та в додатках є квитки всіх перевізників - автобусних, залізничних та авіа. Наш сервіс не надає послуги з перевезення.
Щодо всіх питань, які виникають з питань саме суми повернення - деталі вказані на квитку. У Вас повернення здійснено менше ніж за 12 годин до відправлення, тому в документі (який сформований перевізником, а не нашим сервісом) вказано суму 0 грн, в квитку одразу було зазначено що квиток повернути менше ніж за 12 годин неможливо.
Кошти за поїздку сплачуються перевізнику, ми зі свого боку одразу після сплати Вами квитка перераховуємо кошти перевізнику, оскільки, як і згадано вище - сервіс не надає послуги з перевезення, тому вся сума, яка утримана при поверненні - утримана саме перевізником. Вказувати інформацію заздалегідь, за який час можливо повернути квиток та за яку суму - неможливо, перевізник вказує її вже після оплати, на самому квитку.

proizd.ua - крайне тугой сервис

Закир 25 июля, 2023 год

Ожидал возврата средств за покупку билета 107 дней.
Ну и вернулось мягко говоря не все. В итоге почти 4 месяца держать этот вопрос в голове чтобы получить копейки...
Это не приятно, дальше буду пользоваться приложением УЗ.

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

тугая техподдержка,
не спешать отдавать деньги,
денег за возврат приходит меньше, чем если бы купил тот же билет через УЗ.

Ответ представителя Proizd.ua 9 августа, 2023 год

Дякуємо за зворотній звʼязок. Термін зарахування коштів становить до 6 робочих днів при поверненні квитка онлайн та до 30 робочих днів при поверненні через касу. При поверненні квитка завжди утримується комісія, сума відображається вам на екрані до підтвердження повернення. Якщо Ви не погоджуєтеся з комісією, розрахованою сервісом - Ви можете звернутися в касу та повернути квиток напряму у перевізника, про це вказано в Умовах використання сервісу, з якими Ви ознайомилися перед оплатою замовлення.

Мерзотні дрібні шахраї. Гроші не повертають.

Гуцало Ю. 23 июля, 2023 год

Сайт розрахований на твою неуважність. Напрямок змінюється поки заповнюєш. І зрештою, отримуєш квиток, який тобі не потрібен. Повернув, минуло днів 10, гроші не вертають.

Ответ представителя Proizd.ua 24 июля, 2023 год

Нам прикро, що у Вас склалося таке враження, ми зацікавлені в тому, щоб всі користувачі були задоволеними, в нас немає мети видати будь-який квиток, а не той, який замовляє користувач, тим паче ми не можемо втручатися в роботу системи. При виборі квитків, бронюванні - всі дії виконує система на підставі тих даних, які вносить користувач. Можливо Ви не оновили сторінку після того, як змінили критерії пошуку. Стосовно повернення квитка надішліть, будь ласка, фото квитка або скрін оплати нам на пошту [email protected] , ми перевіримо інформацію про зарахування.

No30923687

Олексій 20 июля, 2023 год

Проїзд юа ввели в оману, замість продажі квитків як було написано продають ваучери, де не вказано ні платформу ні номера машини чи водія, абсолютно нічого, і найкраще ніхто тобі не каже що ваучер треба міняти на білет, знаходячись як я в чужому місті прийшов на 40 хвилин раніше за рейс мій, я на нього не попав, обійшов кожного водія і... Читать отзыв Проїзд юа ввели в оману, замість продажі квитків як було написано продають ваучери, де не вказано ні платформу ні номера машини чи водія, абсолютно нічого, і найкраще ніхто тобі не каже що ваучер треба міняти на білет, знаходячись як я в чужому місті прийшов на 40 хвилин раніше за рейс мій, я на нього не попав, обійшов кожного водія і не знайшов свого буса, по перше він був не той що вказаний в ваучері, по друге навіть після того як я зателефонував оператору проїзд мені сказали ми тут ні до чого, перевізник не вказав номер тож шукайте ) сервіс топ продали мені повітря) а коли я не зміг через тупість компанії проїзд потрапити цивілізовано на свій рейс вони повернули мені не всі 1800грн а тільки 1400 залишок залишили собі ) кайф, при тому що на поїзд вони продають квитки і там номер поїзда вагон місце все є - тут нічого і таких як я на платформі свій рейс очікували ще 5ро, таких самих людей - тож компанія проїзд юа нормально так за годину присвласнила собі 2000грн

Ответ представителя Proizd.ua 24 июля, 2023 год

Олексій, доброго дня. Не всі пасажири купують квитки на нашому сайті, всі платформи, а також і каси - працюють синхронно. Тому скоріш за все Ваш рейс було скасовано або перевізником змінено графік руху, затримка автобусу і т. п. - факторів може бути багато. Надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] , ми подамо запит перевізнику для уточнення інформації саме щодо Вашого рейсу.

Програма замовлення квитків працює некоректно

Олександр 17 июля, 2023 год

Програма замовлення квитків працює некоректно. Нещодавно замовив 2 нихніх місця і одне верхнє. Програма саме так і показала. Коли, під час посадки з'ясовується, що "вже все по-новому" - одне з місць, яке визначалося в програмі як нижнє, виявилося вернім. Дуже прикро, але моя дружина, яка після аварії змушена була лізти наверх. Це дуже погано. Виправте, будь ласка цю помилку. Не... Читать отзыв Програма замовлення квитків працює некоректно. Нещодавно замовив 2 нихніх місця і одне верхнє. Програма саме так і показала. Коли, під час посадки з'ясовується, що "вже все по-новому" - одне з місць, яке визначалося в програмі як нижнє, виявилося вернім. Дуже прикро, але моя дружина, яка після аварії змушена була лізти наверх. Це дуже погано. Виправте, будь ласка цю помилку. Не ускладнюйте і без того важке життя. Зробіть щось один раз якісно, але щоб було назавжди. Дякую.

Ответ представителя Proizd.ua 24 июля, 2023 год

Олександр, надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] з детальним описом ситуації.

Користуюсь не перший раз все було супер.поки не замовила квиток на автобус.на автобус

Гость 25 июня, 2023 год

Автобус Тернопіль-Дніпро мав відправитись в 15.45,приїхав у 18.00а відправився у 18.40.доїжаючи до Хмельницька нам повідомили що стоятимемо від 6до 8 годин(чекатимуть інший автобус з людьми).з Хмельницька до Дніпра добиралась сама ,диспечері не піднімали трубки,коштів ніхто не повернув.

Достоинства:

Брала білети на поїзд все чудово.

Недостатки:

Автобуси?

Ответ представителя Proizd.ua 3 июля, 2023 год

Надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected]

Не задоволена взагалі

Лабунець Алла 12 июня, 2023 год

Замовила онлайн квиток на автобус Одеса - Познань, автобуса не було, відповіді ніякої немає, кошти ніхто повернув🤬😡

Достоинства:

-

Ответ представителя Proizd.ua 3 июля, 2023 год

Алла, надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] , ми подамо запит перевізнику для відшкодування вартості квитка. Ця ситуація вирішується запитом на пошту. Дякуємо за звернення.

Возврат билета

Наталья 5 июня, 2023 год

Добрый день.Сегодня из-за обстрелов и усиления боевых действий не смогла из Купянска добраться до Харькова.Пришлось вернуть электронные билеты,из 340 гривен за два билета мне вернули порядка 45.При просьбе объяснить сумму,в отве получила грубое обвинение в манипуляции .Оператор сказал что,цитиру-Много людей находится в более тяжёлом положении,ЧТО?Откуда она знает мое положение?Почему ,заплатив деньги я должна вместо вменяемого ответа слушать некомпетентного ,грубого и... Читать отзыв Добрый день.Сегодня из-за обстрелов и усиления боевых действий не смогла из Купянска добраться до Харькова.Пришлось вернуть электронные билеты,из 340 гривен за два билета мне вернули порядка 45.При просьбе объяснить сумму,в отве получила грубое обвинение в манипуляции .Оператор сказал что,цитиру-Много людей находится в более тяжёлом положении,ЧТО?Откуда она знает мое положение?Почему ,заплатив деньги я должна вместо вменяемого ответа слушать некомпетентного ,грубого и глупого работника? Фраза "Я вас не розумію"это вообще ответ оператора службы поддержки?На минутку для вашего оператора-Купянск один из самых горячих направлений на линии фронта.И если бы она не бросила трубку(верх профессионализма)я бы дала ей бой прямо из окна послушать.

Ответ представителя Proizd.ua 3 июля, 2023 год

Наталія, сума повернення розраховується в першу чергу перевізником, автоматично для кожного квитка, але передусім враховується час до відправлення потягу. Якщо повернення менше ніж за добу - сума менша ніж була за добу до відправлення. Менше 6 годин до відправлення - сума ще менша. Тому, на жаль, наш сервіс вплинути на загальні умови не може. Що стосується обміну квитка - ця послуга не передбачена взагалі, тому наш сервіс тим паче не може запропонувати Вам інший квиток замість того, яким Ви не могли з тих чи інших причин скористатися. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про сервіс. Якщо виникнуть питання - завжди раді допомогти.

Повернення квитка

Таня 1 июня, 2023 год

Доброго дня ! Повернула квитки протягом 5 хв , а мені знімають комісію 600 грн

це нормально ?

Ответ представителя Proizd.ua 3 июня, 2023 год

Тетяно, при поверненні завжди утримується комісія, яка залежить головним чином від часу до відправлення потягу та утримується перевізником на підставі Правил перевезення пасажирів та вантажобагажу. При цьому не враховується, коли було придбано квиток - 5 хвилин тому, чи 2 тижні тому, а враховується час до відправлення. Також утримується комісія сервісу. Сума повернення відображається Вам на екрані ще до підтвердження повернення і Ви вже вирішуєте - погоджуєтеся з поверненням квитка чи ні.

Продавали билеты на несуществующие поезда

Кинутый пассажир 18 мая, 2023 год

Сервис продавал билеты в начале полномасштабного вторжения рф в Украину. 5 марта
2022 года были куплены билеты с Киева, когда приехали на жд, оказалось, что все поезда эвакуационные и бесплатные. Естественно, время отправления поездов в билете проезд юа не соответствовало действительности, и деньги за билеты никто не вернул. Это верх цинизма, сервис наворовал денег в тяжёлое для людей... Читать отзыв Сервис продавал билеты в начале полномасштабного вторжения рф в Украину. 5 марта
2022 года были куплены билеты с Киева, когда приехали на жд, оказалось, что все поезда эвакуационные и бесплатные. Естественно, время отправления поездов в билете проезд юа не соответствовало действительности, и деньги за билеты никто не вернул. Это верх цинизма, сервис наворовал денег в тяжёлое для людей время. Никому не рекомендую пользоваться этим мошенническим сервисом, ибо в трудную минуту, вместо поддержки сервиса, которым пользовались много лет, останетесь без поезда и без денег.

Ответ представителя Proizd.ua 3 июня, 2023 год

Доброго дня. Сервісом продавалися квитки, оскільки вони поступали в продаж від перевізника, на будь-який потяг квитки можна було придбати, окрім евакуаційних. Що стосується графіків - вони збилися не через вину перевізника, і не з вини сервісу Proizd, а через повномасштабне вторгнення, через що практично всі потяги перейшли з розряду призначених - в евакуаційні, були дійсно затримки по деяким маршрутам. Але пасажири, в яких були придбані квитки - мали право на пріоритетну посадку навіть в евакуаційні потяги. Тобто в першу чергу місця надавалися пільговим категоріям громадян та пасажирам з квитками. Квиток можна було повернути до запланованого відправлення потягу, якщо пасажир не планував ним скористатися і здійснити поїздку евакуаційним потягом без квитка. Всім пасажирам, які квитки повернули - кошти повернено в повному чи частковому обсязі. Для повернення коштів документ необхідно було повернути, інакше оформити повернення коштів, на жаль, неможливо. Технічна підтримка сервісу працювала цілодобово постійно і Ви могли отримати цю інформацію попередньо, ще до відправлення потягу, звернувшись на гарячу лінію.

Шахраї не купуйте квитки на їхньому сайті

Вовченко Світлана 11 апреля, 2023 год

Рік тому купили три квитки на поїзд, и плани помінялися і я повернула квитки, спочатку мені відповіли що гроші повертають через 6 днів, потім через місяць,потім через три, а потім вже я написати їм не змогла, минуло вже більше року, гроші мені ніхто не повернув, шахраї, не купуйте квитки в них!!!

Ответ представителя Proizd.ua 11 апреля, 2023 год

Світлана, якщо Ви повернули квиток - надішліть, будь ласка, документ про повернення квитка. В Кабінеті Ваші квитки залишилися активними. При поверненні через касу у Вас має зберігатися документ з вказаною сумою про повернення, Вам одразу будуть перераховані кошти згідно документу. Якщо ж документ у Вас відсутній - це свідчить про те, що квитки Ви не повертали та отримати відшкодування за повернення, на жаль, не можете. Показать 1 ответ

Возвраты билетов

Гость 4 марта, 2023 год

Купил билет, ошибся с направлением, через минуту вернул , с 430 вернули 30 грн. Спасибо! Не честно так!

Ответ представителя Proizd.ua 9 марта, 2023 год

При поверненні квитка утримується комісія, яка розрахована перевізником і залежить від часу до відправлення потягу. Коли був придбаний квиток - не має значення, враховується лише час до відправлення потягу. Чим часу менше - тим менша сума. Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження саме про сервіс, але Ви могли звернутися в касу з даним квитком, напряму до перевізника і сума була б розрахована таким самим чином.

Абсолютно ненадiйний сервiс

Микола 26 декабря, 2022 год

Треба було повернути квитки, бо перенесли канікули.
Сайт не працював, хвалена підтримка теж.
А враховуючи серйозні перебої з зв'язком, за 2 дні так i не змогли повернути квиток.
Пів-стипендії тупо згоріло через те, що перейшов по рекомендованому посиланню. Мабуть через агресивну розкрутку сайту, грошей на його роботу і підтримку не залишається.

Ответ представителя Proizd.ua 26 декабря, 2022 год

Доброго дня! Наша підтримка працює цілодобово, як онлайн, так і по телефону. Окрім того, вся інформація з приводу повернення є в Умовах використання сервісу та в довідці на сайті. Нам щохвилини поступають звернення і служба підтримки опрацьовує всі по максимуму. Напишіть нам деталі на пошту [email protected] , вкажіть, будь ласка, номер з якого Ви телефонували, прикріпіть фото квитка та напишіть детально, яка помилка виникала при поверненні.

Шахраї, злодії

Гость 18 декабря, 2022 год

Обходьте цих злодіїв 10 дорогою.
І передайте всім своїм друзям та колегам, що це збіговісько шахраїв та злодюг. Які в такий час так обдирають людей. На що дивиться налогова, поліція та СБУ.
А що за прикол.
Чому не можна опубліковать без оцінки.
Ці злодюги не заслоговують даже 1 зірочки.
Це означає що всі в зговорі.
Круто. Далеко наша країна так... Читать отзыв Обходьте цих злодіїв 10 дорогою.
І передайте всім своїм друзям та колегам, що це збіговісько шахраїв та злодюг. Які в такий час так обдирають людей. На що дивиться налогова, поліція та СБУ.
А що за прикол.
Чому не можна опубліковать без оцінки.
Ці злодюги не заслоговують даже 1 зірочки.
Це означає що всі в зговорі.
Круто. Далеко наша країна так зайде.

Ответ представителя Proizd.ua 17 января, 2023 год

Доброго дня! Нам прикро, що у Вас склалася така думка про сервіс.
Інформація про умови повернення коштів вказується в Умовах використання сервісу на сайті та при поверненні квитка, на екрані. Таким чином сервісом виконані всі зобовʼязання - Ви повернули квитки та отримали чи отримаєте відшкодування в тому розмірі, який визначений Умовами сервісу, з якими Ви погодилися і перед замовленням квитків, і при їх поверненні.
Чому не можна було б опублікувати відгук без оцінки, на жаль, нам невідомо, оскільки це - сторонній сайт і відношення ми до нього не маємо жодного, окрім того, що на сторінці відгуків про наш сервіс ми допомагаємо вирішити питання що стосуються нашого сервісу та публікуємо відповіді.
Якщо виникнуть питання - залюбки допоможемо.

Шахраї,жах

Гость 17 декабря, 2022 год

17.12 купила квитки на 4.01.,повернула через годину.
З мене зняли 1000 грн.
Я в шоці.
Майже 50%від вартості,забрали.
Укрзалізниця повертає 100%.
Ще й повернуть, напротязі двох неділь.
Шахраї.

Достоинства:

Жах

Недостатки:

Ніколи не купуйте,вони крадії

Ответ представителя Proizd.ua 17 января, 2023 год

Доброго дня! При поверненні завжди утримується комісія, як в залізничній касі, так і онлайн. Ця інформація вказана в Умовах використання сервісу.
Інформація про суму, термін повернення була вказана на екрані під час повернення. Сума розраховується в залежності від того, скільки часу залишилося до відправлення потягу.

Повернення грошей

Гость 3 декабря, 2022 год

На підставі проблем з інтернетом, замовив квитки раніше зазначеного строку, в цю ж мить, оформив повернення!!!! Якого біса з меня зняли більш як 30% від суми замовлення?!!! Ви що там всі сказилися???? Не рекомендував пупляти через сайт квитки дорожче вийде!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Куди не глянь

Ответ представителя Proizd.ua 13 декабря, 2022 год

Доброго дня! При поверненні квитка рахується сума до повернення, яка залежить від того, скільки часу лишилося до відправлення потягу. Саме тому ми рекомендуємо купувати квитки заздалегідь. Ніколи не рахується дата придбання квитка. Навіть якщо одразу після покупки Ви повертаєте квиток, а час до відправлення мінімальний - Вам, на жаль, повернеться мінімальна сума замовлення.

Не повертають гроші

Олена 2 декабря, 2022 год

Повернули квитки за 2 години до відправлення, бо в дитини піднялася температура (
Повернули тільки вартість постільної білизни. Більше сюди не прийду і нікому не пораджу

Ответ представителя Proizd.ua 13 декабря, 2022 год

Олена, дякуємо за звернення.
В Умовах використання сервісу та Правилах перевезення пасажирів та вантажобагажу немає такого пункту для скасування квитка та повернення вартості. Сума розраховується в залежності від часу до відправлення потягу. Так як Ви повернули квиток перед самим відправленням та все менше вірогідності, що його хтось придбає, сума суттєво менша. Причина, по якій Ви скасували поїздку, вважається поверненням з Вашої власної ініціативи. Лише при скасуванні потягу повертається повна вартість замовлення.

поддерживаю

Гость 15 ноября, 2022 год

Все что написано више - правда. Меня точно также надули, сначала впарили не те билети что я вибрал, а потом возврат и алеоп. Красава)

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сам сайт

Ответ представителя Proizd.ua 13 декабря, 2022 год

Дякуємо за звернення.
Всі дії в системі виконує користувач і ніхто не може втрутитися в роботу системи, окрім користувача, який виконує запити.

За возврат билетов дерут 76%

Анна 9 ноября, 2022 год

Взяли билеты здесь 1 взрослый 1 детский, за все заплатили 485 грн. На следующий день пришлось делать возврат. Если б знала, что за это нам вернут всего 115 гривен., никогда не покупала бы тут. И это в военное время, молодцы ребята, хорошо народ обдираете! су*и!

Ответ представителя Proizd.ua 11 ноября, 2022 год

Анна, сума повернення регламентується Правилами перевезення пасажирів. І якщо Ви повертаєте квиток менше ніж за добу до відправлення потягу - то з Вас утримається комісія таким чином і в касі, і на сайті.
Просимо враховувати це на майбутнє при поверненні.

Жахливий сайт та наглий персонал

Гость 3 ноября, 2022 год

Подумайте 100 раз перш чім користуватися цим сайтом,краще вже через приват замовляти квитки,сайт нагло обдере а ви і не помітите,сам вибиває квитки про які ви не здогадується

Недостатки:

Цілковитий мінус

Ответ представителя Proizd.ua 7 ноября, 2022 год

Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження про сервіс. В кошик додаються всі квитки, які Ви обрали. Якщо Ви повернулися на попередню сторінку - квиток з кошика не видаляється. Тому будь ласка, уважно перевіряйте всі квитки, які бронюєте, щоб здійснити оплату лише за необхідні Вам проїзні документи.
Якщо виникнуть питання - залюбки Вам допоможемо.

Обманывают всех

JA 25 октября, 2022 год

Сайт не корректный постоянно пилит ошибки ,незаметно подтягивает билеты те которые по случайности вы выбрали, нужно за этим внимательно смотреть и удалять не нужные.
Промо код не пытайтесь вводить все равно по итогу вас НАЕ.
Покупал билет за 800 ,с промо кодом писало 750, по итогу пришло на карту оповещение об оплате 830 грн. (ну сами понимаете... Читать отзыв Сайт не корректный постоянно пилит ошибки ,незаметно подтягивает билеты те которые по случайности вы выбрали, нужно за этим внимательно смотреть и удалять не нужные.
Промо код не пытайтесь вводить все равно по итогу вас НАЕ.
Покупал билет за 800 ,с промо кодом писало 750, по итогу пришло на карту оповещение об оплате 830 грн. (ну сами понимаете кто что)
Поддержка делает из вас этого самого , якобы вы сами все не правильно сделали \ выбрали.

Ответ представителя Proizd.ua 7 ноября, 2022 год

Доброго дня! Сайт не може непомітно підтягувати квитки, які Ви вибрали випадково. Якщо Ви обрали квиток - він у Вас в корзині і звісно, буде придбаний, якщо Ви здійсните оплату.
Що стосується промокоду - промокод активний, Ви написали про те, що Вам перерахувалася вартість. але якщо купуєте інший квиток - необхідно промокод вводити повторно.
Нам щиро шкода, що Вам не сподобався сервіс. Якщо виникнуть питання - ми завжди залюбки допоможемо.

Дурят как хотят

JA 25 октября, 2022 год

Сайт не коректный постоянно пилит ошибки ,незаметно подтягивает билеты те которые по случайности вы выбрали, нужно за этим внимательно смотреть и удалять не нужные.

Недостатки:

Поддержка ни о чем
Сайт не оптимизирован

Нікому не раджу користуватись цим сервісом! Шахраї!

[email protected] 7 октября, 2022 год

При купівлі білета ми отримали помилку на сайті. Спробували повторно і в сумі отримали 2 квитки, техпідтримка на сайті відмовляетьяс вірити в те що під час купівлі виникла помилка і кажуть що все було дорбре то просто ми дурні. І повернути 1 білет за повну суму ми не можемо....

Достоинства:

немає

Недостатки:

- погана техпідтримка
- взагалі не входять в положення покупця
- сайт глючить

Ответ представителя Proizd.ua 7 ноября, 2022 год

Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження про сервіс. Після оплати всі квитки відображаються в особистому кабінеті. Ця інформація вказана в Умовах використання сервісу, з якими Ви ознайомилися перед оплатою. Якщо у Вас виникла помилка при оплаті - Вам необхідно було звернутися до технічної підтримки, оскільки кошти за послугу списані. На жаль, при поверненні квитка утримується комісія.

Не пользуйтесь этим гавном

Сергей 5 октября, 2022 год

Купил два билета за 920 грн, через час хотел сдать и они уже могут вернуть 520 грн, это как вообще называется? Карта подвязана старая , а новая не подвязывается! Кому звонить, куда обращаться!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Все приложение полный минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Proizd.ua 7 октября, 2022 год

Доброго дня, Сергій! При поверненні квитка завжди утримується комісія. Комісія розраховується від часу до відправлення потягу, а не залежить від того, коли придбаний квиток.
Щодо повернення коштів - кошти повертаються виключно на ту картку, якою Ви робили оплату, привʼязати іншу карту можливості немає. Однак, просимо зауважити - якщо Ви оплачували методом Google Pay або Apple Pay - Вам вказується номер Вашої віртуальної картки, який Ви можете знайти на своєму пристрої. Саме цей номер вказується при поверненні.
Щоб знайти номер віртуальної картки при оплаті Apple Pay - натисніть в телефоні або планшеті:
"Параметри" ➤ "Wallet Apple Pay" ➤ "Інфо" ➤ "Номер рахунку пристрою".
Щоб знайти номер віртуальної картки при оплаті Google Pay - натисніть в телефоні або планшеті:
Google Pay ➤ "Оплата" ➤ "Ваша карта" ➤ "Номер віртуального рахунку".

Неадекватна комісія та помилки при роботі сайту

Петро 13 сентября, 2022 год

Ця недошарага дозволяє дерти 30 відсотків комісії при поверненні квитків, гроші повертають протягом 90 днів(це зазначено у них на сайті, хоча пишуть що за 3 дні), не користуйтеся цим брудом...
Повертайте через офіціальний сайт укразалізниці booking.uz.gov.ua(комісія 60 грн у мене була).

Ответ представителя Proizd.ua 14 сентября, 2022 год

Петро, нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені послугами сервісу. Як Ви і написали , при поверненні утримується комісія перевізника та сервісу. Тому все залежить від того, скільки часу лишається до відправлення потягу. Ми рекомендуємо повертати квиток завчасно, як тільки змінилися плани. Якщо виникнуть питання - звертайтеся, будь ласка.

Аферисти!!

Гость 3 сентября, 2022 год

Дуже негативна Організація☝️!!-Нікому не раджу звертатися до них за Квитками!!Кошти за квитки записують Миттєво😁 а при Обставинах коли потрібно Повернути Кошти за Квитки-Наглооо Говорять Зачекайти Місяць!Таким Комерсантам не місце на Ринку України!!-100% у Цьому підприємстві ,роботу налагоджував Закорумпований Чинушка!!🖕

Ответ представителя Proizd.ua 3 сентября, 2022 год

Доброго дня!
При поверненні квитків онлайн термін зарахування коштів становить до 6 робочих днів. При поверненні через касу - до 30 робочих днів. Це повʼязано з тим, що ми отримуємо не одразу інформацію з каси про те, який саме квиток та коли був повернений. Ця інформація вказана в Умовах використання сервісу, з якими Ви погоджувалися при замовленні.

Проблеми з поверненням коштів

Nikolay 22 августа, 2022 год

27 квітня був онлайн куплений квиток і 27 онлайн повернутий. Вже тричі писав у підтримку, відповідь одна: "Чекайте". Не рекомендую даний сервіс.

Ответ представителя Proizd.ua 25 августа, 2022 год

Доброго дня! Надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] , ми ретельно перевіримо в чому може бути справа. Кошти за квиток вже мають бути давно повернені, але для перевірки напишіть, будь ласка. Дамо детальне поснення ситуації, що склалася.

Не могу отменить

Гость 20 августа, 2022 год

Выбрала билет, ввела данные пассажира, пишет "Місце зарезервовано"
Следующий шаг оплата, тут же обстоятельства меняются и понимаю, что покупать билет не нужно. Но есть только шаг оплата, вернуться назад и отменить что либо не могу...на почту пришло уведомление, что билет висит и его нужно оплатить. Что делать? Мне уже не нужно покупать билет!!!!

Ответ представителя Proizd.ua 25 августа, 2022 год

Дякуємо за звернення. Для введення всіх даних пасажира та оплати замовлення після бронювання місця дається 20 хвилин. Якщо квиток Вам не потрібен - Ви не здійснюєте оплату, з місця через 20 хвилин зімається бронь автоматично та місце поступає у продаж.

Величезний % комісії при поверненні

Дмитро 29 июля, 2022 год

Випадково замовив квитки в неправильному напрямку. Одразу ж хотів повернути, але при повернені знімається комісія в розмірі близько 40%.
Після 5 хв після покупки. Рейс через три тижні.
Це повний абсурд як на мене, більше ніколи не буду купувати тут квитки.

Ответ представителя Proizd.ua 2 августа, 2022 год

Доброго дня!
При повернення завжди утримується комісія. При поверненні не береться до уваги коли здійснювалася покупка, а залишок часу до відправлення потягу.

Мошенники.

Гость 9 июля, 2022 год

Купила билет на поезд. Деньги списались, а билета не прислали. Он висел как не продан. Кассир зашла на их сайт тоже подтвердила что билет вист в продаже. Горячая линия не работает только чат.
Деньги не вернули.

Ответ представителя Proizd.ua 10 июля, 2022 год

Доброго дня!
Надішліть, будь ласка, скрін оплати замовлення на пошту [email protected].