NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.
npshopping.com
Перейти на сайт
Курьерские службы
Безвідповідальне й неклієнтоорієнтоване ставлення до організації процесу доставки - Отзывы о NP Shopping
Замовляючи товари закордону, користуючись послугами NP shopping, будьте готові до такого:
- процес співпраці з посередниками у НП організований таким чином, що в певний момент вашу посилку можуть привезти під двері складу й вона там так і буде лежати казна скільки часу, бо у НП вихідний;
- у цей момент за вашу посилку ніхто не несе відповідальності: місцевий перевізник знімає з себе всі зобов'язання, зробивши фото-фіксацію факту доставки з GPS-міткою, водночас НП бере на себе відповідальність лише з моменту фіксації отримання у власній системі;
- хоча фактично посилка принаймні якийсь час ФІЗИЧНО знаходилася на офіційній адресі компанії і цьому є фото-підтвердження, вам відмовлять у наданні доказів (відео з камер відеоспостереження) стосовно долі вашої посилки, тобто Ви ніяк не дізнаєтеся, чи справді посилка не потрапляла на склад — вірте на слово, — так само як і не дізнаєтеся, чи викрали її сторонні особи/віднесло вітром/згризли собаки;
- при цьому вам можуть 3 тижні не надавати жодної інформації по посилці, тобто затягувати будь-яке потенційне розслідування ситуації;
- усе, що ви отримаєте, — обіцянку про надання офіційного листа щодо неотримання посилки, але він вам ніяк не допоможе, бо максимум, що може зробити місцевий перевізник — подати заяву в правоохоронні органи.
Отже, гадаю, будь-хто погодиться, що як надавач послуг НП не має допускати ситуації, коли посилки клієнтів буквально валяються на вулиці, при цьому знімаючи з себе будь-яку відповідальність за це. Я також, наприклад, можу вибрати вірити в те, що мою посилку злочинно вкрав працівник НП, бо доказів протилежного я не отримала (а це репутаційні ризики вже для окремих працівників, а не тільки для компанії). Додамо до цього ще й відсутність будь-якої змістовної комунікації протягом перших 3 тижнів звернень.
Дякую за зіпсовані нерви, втрачені кошти, халатність і безвідповідальність. Раніше навіть радила знайомим цей сервіс. Тепер і сама ніколи не користуватимусь.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. Надайте, будь ласка, наступні скриншоти для перевірки наявності посилки на складі:
- замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача та трек-номер;
- рух посилки з сайту закордонного перевізника з вказаною адресою, датою та часом доставки.
Маємо інформацію, що колеги комунікують з вами електронною поштою та готують офіційну відповідь 🙏