Name: Зворотній звʼязок жах, відповідей на питання нуль
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Денис

› › ›

Денис Отзыв написан 4 февраля, 2026 год 96 просмотров

Зробив замовлення через застосунок, я військовий і замовив зарядну станцію для роботи, статус замовлення не змінювався декілька днів, потім зайшов на сайт і побачив, що ці станції недоступні, зʼявляться за 23-25 днів, заернувся в службу підтримки для того щоби дізнатись чи викупили моє замовлення чи мені доведеться чекати 23-25 днів, вони «сформували запит» казали ,що відповідь буде наступного дня, звісно ні хто не зателефонував і ближе до 18:00 я зателефонував дізнатись статус замовлення , відповід не дали, сформували запит з приводу суми повернення при відмові замовлення ( чи вся сума повернеться чи якусь комісію візьме пошта собі), наступного дня також в вечері сам зателефонував , щоб дізнатись статус своїх запитів, інформації не отримав, сформували ще один запит )))
На третій день самостійно додзвонившись вже дізнався , що мають повернути всю суму ( сказали за звичай за 3 дні має повернутись) , сформували відмову , але вже пройшло 5 днів (сьогодні 6) кошти не повернулись і також ні хто не перетелефонував щоб повідомити , що замовлення скасовано (хоча сказали , що обовʼязково зателефонують типу для підтвердження). В решті в застосунку замовлення вже видалено (його не має взагалі) зателефонувавши мене питають номер замовлення (мені пощастило зробити скріншот ) знову сформували запит, щоб дізнатись коли мають повернутися кошти .

Кожного разу телефонуючи чекаю зʼєднання з міжнародним відділом від 12хв до 20хв.

Сума замовлення з викупом і доставкою товару по Польщі вийшла 3555 злотих , дивно що беруть за доставку товару хоча на сайті Алегро (з якого замовляється товар доставка безкоштовна) + до цієї суми мала добавитись доставка по Україні , оператор озвучив сумму близько 3900грн (що я вважаю дуже дорого)

На сьогодні ця станція на офіційному і сайтах де вона продається не змінила ціну, а в застосунку вона вже коштує дорожче на 3000грн ( певно накрутка нової пошти)
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2026 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення 🙏

Ответить

Денис 5 февраля, 2026 год

Вітаю , номер замовлення 260124-3621

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 февраля, 2026 год

Добрий вечір! Перепрошуємо за тривалу відповідь. Повернення коштів було ініційовано 14.02. До цього ми неодноразово надсилали запит до інтернет-магазину для скасування замовлення – він знаходився на розгляді. Перепрошуємо, що ви стикнулися з незручностями, користуючись нашими послугами.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2026 год

Дякуємо за номер замовлення! Згодом надамо відповідь ✅

Ответить

Анатолій 4 февраля, 2026 год

Щиро Вам дякую!!!

Ответить

Анатолій 4 февраля, 2026 год

Доброго вечора пане Денис! Я тоже повівся на "сервіс" даної компанії і уже два тижні очікую на свою зарядну станцію. Підкажіть, чи змінювався статус Вашого замовлення на "Викуплено"? Також порадьте, як додзвонитися до їх міжнародного відділу?

Хочу їм висказати багато слів "поваги"

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2026 год

Доброго ранку! Раніше ми відповіли під вашим відгуком. Ваше замовлення було викуплене й ми очікуємо на його відправку продавцем. Термін відправки на цьому етапі не залежить від нас. Через теперішній період спостерігається різке підвищення попиту на зарядні станції, через що більшість інтернет-магазинів та продавців у Європі почали піднімати ціни на дані позиції, а також називати довші терміни відправки через велику кількість замовлень. Ці фактори не залежать від нашого сервісу загалом.

Ответить

Анатолій 5 февраля, 2026 год

Дякую за цю відповідь і за відповідь під моїм зверненням! Але є одне але. Я Вам заплатив 30 євро за послуги викупу, отож будь-те ласкаві виконуйте ці послуги. Потрібно подзвонити або написати продавцеві щодо замовлення.

А якщо у Вас немає людей, які володіють німецькою мовою, то скиньте мені інформацію про номер замовлення, а я з ними поспілкуюсь і з'ясую деталі.

Бо так виходить я кошти потратив, а товар я не отримав і незрозуміло, коли його отримаю. Вибачте, скоро вже зима пройде і такої необхідності в цьому товарі не буде.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 5 февраля, 2026 год

Згодом напишемо.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 февраля, 2026 год

Доброго ранку! Запит до інтернет-магазину було зроблено 30.01. На оперативність відповіді продавця ми вплинути не можемо. Посилка була відправлена з їхнього складу на наш 04.02.

Ответить

Анатолій 6 февраля, 2026 год

Дякую Вам за відповідь! Тепер уже проясняється картина. Отож буду чекати від Вас нових оновлень інформації

Ответить

Денис 4 февраля, 2026 год

Статус був «сплачено» і все, ось номер телефону він на їхніх сайтах і просто оператору кажете, що у вас запитання до міжнародного відділу/ за замовленням з новаШоп і вас зʼєднують .

+380 (98) 450 06 09

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.9 5

1489 отзывов / 138876 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы