› ›

Я получу конструктивные ответы на вопросы от сотрудников "Доставки будущего"?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

1 ответ
489 просмотров

Гость 19 октября, 2016 год

Первый вопрос: на телефон контакт центра НП вообще возможно дозвониться? Все многократные попытки заканчивались безуспешно!
Второй вопрос: каким образом происходит процедура компенсации за несвоевременную доставку? В отделении или в стиле "ну, попробуй"?

Ответы на вопрос

Ответ представителя Новая Почта 28 октября, 2016 год

В случае несвоевременной доставки отправления, после написания претензии будет предоставлена компенсация. Размер компенсации за каждый день опоздания составляет 20% от стоимости перевозки (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг), но не более 100%. С бланком претензии можно ознакомиться на официальном сайте: http://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension.pdf
Срок рассмотрения претензии такого типа – 1 рабочий день. После принятия решения с клиентом связывается в телефонном режиме представитель юридического отдела и согласовывает, в какое отделение отправить компенсацию.

ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт