Почему посылку приняли к отправке, если не знают куда везти? Почему крайним остается клиент, который ДВАЖДЫ ПЛАТИТ за то, что Новая почта не выполнила взятые на себя обязательства? Хороший способ заработка на клиентах - говорить что довезем, а потом еще и вынуждать на обратную отправку. Отправлял посылку адресной доставкой, на отделении при отправке адрес нашли в базе, вопросов не задавали, а теперь говорят что не знают куда везти и требуют оплатить обратную доставку. 15.07.2017 отправил посылку, декларация №59 0002 6997 8771. Получателю должна была прибыть 18.07. Состоянием на 21.07 посылка не доставлена. В Контакт центре заявляют что посылка будет доставлена "завтра" (уже 3 дня подряд), а с отделения получателя звонят и говорят что не знаем куда везти, оформляйте возврат посылки за свой счет. Оставлял жалобу в Контакт центре, но видимо это процедура не быстрая.
Очень рад, что вы отреагировали на мой вопрос. Но вы на него НЕ ОТВЕТИЛИ, хоть и прошло уже 7 дней. Раньше по несколько раз в неделю пользовался услугами Новой почты, а теперь стараюсь максимально от них уйти, т.к. вы часто меня подставляете и от того, что Вы "разберетесь" мне увы не легче. P.S.Уже просрочили доставку на день 10026953562 и товар еще не на отделении, говорят проблемы с ПО.
Добрый день! Извините, что подвели Вас :( Запросили разъяснения по ситуации по накладной 59000269978771 у руководства представительства в Великой Писаревке. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобное не повторялось впредь. Хорошего дня!
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Хороший способ заработка на клиентах - говорить что довезем, а потом еще и вынуждать на обратную отправку.
Отправлял посылку адресной доставкой, на отделении при отправке адрес нашли в базе, вопросов не задавали, а теперь говорят что не знают куда везти и требуют оплатить обратную доставку.
15.07.2017 отправил посылку, декларация №59 0002 6997 8771. Получателю должна была прибыть 18.07. Состоянием на 21.07 посылка не доставлена. В Контакт центре заявляют что посылка будет доставлена "завтра" (уже 3 дня подряд), а с отделения получателя звонят и говорят что не знаем куда везти, оформляйте возврат посылки за свой счет. Оставлял жалобу в Контакт центре, но видимо это процедура не быстрая.
Ответы на вопрос
P.S.Уже просрочили доставку на день 10026953562 и товар еще не на отделении, говорят проблемы с ПО.
Извините, что подвели Вас :( Запросили разъяснения по ситуации по накладной 59000269978771 у руководства представительства в Великой Писаревке. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры, чтобы подобное не повторялось впредь.
Хорошего дня!