› ›

посылку получили другие люди

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

1 ответ
408 просмотров

Violetta Gryshchuk 7 ноября, 2017 год

Добрый день! Посылка из Китая по номеру накладной 460608048911 была 1.11 доставлена на украинскую таможню и проходила там оформление. Статус доставки не менялся до 07.11, а внезапно вечером обновился и показано стало. что 03.11 посылку получили в городе Днепропетровск, хотя посылка из Китая адресовалась в Хмельницкую область на адрес. Что теперь делать и как вернуть посылку? а то получается из Китая все нормально дошло, а тут накосячили!!! Это же не нормально, когда так лажают на элементарной своей работе!!! И самое главное теперь, кто будет возвращать деньги за посылку, ведь в продавцу показано, что посылка получена?????

Ответы на вопрос

Ответ представителя Новая Почта 12 ноября, 2017 год

Добрый день, Виолетта!
На данный момент мы наблюдаем сбой в системе работы платформы AliExpress. По треку 460608048911 посылка отправлена на имя получателя в Днепр и получена 03.11. Доставка состоялась реальному получателю и соответствует его заказу. Все данные, которые передал нам партнер из Китая, соответствуют адресу получателя.
Подобное обращение было зафиксировано не впервые, и мы сообщили партнеру о сбое и дублировании трек-номеров заказов. На сегодня рекомендуем Вам обратиться непосредственно в интернет-магазин и сообщить о неполучении груза. В случае запроса из интернет-магазина, мы подтвердим, что доставка состоялась человеку, указанному в международной экспресс-накладной. Как правило, Ваш заказ может поступить позже другой службой.
Хорошего дня!

ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт