› ›

Получятель забрал посылку но возрат не сделлал

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

1 ответ
428 просмотров

Сергей 28 октября, 2017 год

Получил посылку оплотил ее стоимость и доставку,придя домой оказалось товар не исправен.набрал отправителя договорились что он ее поменяит. Я ее отправил указав в бланке что товар идет на обмен с обратной отправкой и что оплачивает получятель.посылка пришла и лежала на складе болие 2 недель. Получятель отказывался оплачивать доставку. Сегодня увидел что он ее забрал а взамен не чего не отправил.

Ответы на вопрос

Ответ представителя Новая Почта 31 октября, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Сожалеем, что Вы получили столь печальный опыт :( В то же время, услуга «Обратная доставка товара» предусматривает возврат товара отправителю
от получателя. При этом забор товара не является обязательным условием выдачи отправления получателю, то есть отправления передается получателю даже при отсутствии у него товара
для обратной доставки. Детально об этом здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (стр. 12, пункт 13.1.6.).
Рекомендуем учитывать эту информацию в дальнейшем, а существующий инцидент урегулировать непосредственно с продавцом товара.
Хорошего дня!

ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт