› ›

На сайт компании написано о том, что посылка получена, хотя посылку я не получала

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

1 ответ
387 просмотров

Екатерина Подопригора 10 ноября, 2017 год

Добрый день. Из Китая отправлено 2 посылки одним продавцом. Пришли в Украину с разницей в пару дней. Получила я только одну. По второй стоит статус,что тоже получена. Могу я узнать кем она получена? Я стою в получателях или другой человек? Трек номер посылок 460606359622 и 460606328948. Какая из посылок по номеру мной получена не знаю . Поэтому нужна ваша помощь.

Ответы на вопрос

Ответ представителя Новая Почта 13 ноября, 2017 год

Добрый день, Екатерина!
Международная посылка 460606359622 получена 25.10. Вами. При этом посылка по треку 460606328948 отправлена на имя получателя в Запорожье и получена еще 21.10. Доставка состоялась реальному получателю и соответствует его заказу. Все данные, которые передал нам партнер из Китая, соответствуют адресу получателя.
Подобное обращение было зафиксировано не впервые, и мы сообщили партнеру о сбое и дублировании трек-номеров заказов. На сегодня рекомендуем Вам обратиться непосредственно в интернет-магазин и сообщить о неполучении груза. В случае запроса из интернет-магазина, мы подтвердим, что доставка состоялась человеку, указанному в международной экспресс-накладной. Как правило, Ваш заказ может поступить позже другой службой.
Хорошего дня!

ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт