Monobank (Монобанк) отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Навмисний ввод в оману клієнтів банку

Гость 28 марта, 2024 год

26.03 о 23,04 годині зробила в моно перевод зі своєго доларового ФОП рахунку на гривневий ФОП рахунок, але мені на гривневий впала сума в 40 разів більша,ніж було треба, тому що змінився алгоритм переказу, про який банк не повідомляв своїх клієнтів, а я не звернула уваги, що у вікні ввода суми тепер стоїть не значок гривні, а долара.... Читать отзыв

Monobank (Монобанк) - Навмисний ввод в оману клієнтів банку

26.03 о 23,04 годині зробила в моно перевод зі своєго доларового ФОП рахунку на гривневий ФОП рахунок, але мені на гривневий впала сума в 40 разів більша,ніж було треба, тому що змінився алгоритм переказу, про який банк не повідомляв своїх клієнтів, а я не звернула уваги, що у вікні ввода суми тепер стоїть не значок гривні, а долара. Через 3 хвилини я відправила повідомлення в службу підтримки про скасування операції. Мені відповіли, що приняли в роботу і наступного дня мені повідомлять про результат. Наступного дня сказали, що операцію скасувати не можуть, бо попередній банківський день закрит. Тобто мене навмисно ввели в оману, затягнувши час. Сьогодні служба підтримки каже що не може пояснити, чому не скасували операцію одразу, але зараз вже запізно, бо пройшло багато часу.

Показать 1 ответ

Жахливий банк

Марія 14 марта, 2024 год

Замовила закордон $ картку , написала тех підтримка , що приблизно місяць. Звісно я розуміла ,що довше , але й подумати не могла що це займе 3 місяці !!! І досі картки нема … писала неодноразово в тех підтримку , після чого отримувала смс -«дякую ,що повідомили , зачекайте декілька хвилин» і після цього тиша …. Вже надоїло чекати і... Читать отзыв Замовила закордон $ картку , написала тех підтримка , що приблизно місяць. Звісно я розуміла ,що довше , але й подумати не могла що це займе 3 місяці !!! І досі картки нема … писала неодноразово в тех підтримку , після чого отримувала смс -«дякую ,що повідомили , зачекайте декілька хвилин» і після цього тиша …. Вже надоїло чекати і попросила без повернення коштів просто закрити цю картку на що одразу ж почали відмовляти і годувати обіцянками які не виконались і не планують виконуватись . Шкода що така ситуація сталась , але що маємо то маємо , за кордоном не рекомендую цю картку , бо завжди будуть проблеми. Але якщо Ви живите в Україні можливо буде якось по іншому.

Обманывают и воруют деньги!!!

ЮЛИЯ 9 марта, 2024 год

МОНОБАНК ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ КОМЕНТАРИИ? Мне кажется нет!
15го февраля 2024 года отправили мне 650 евро из за границы, денег нету а сегодня уже 9е марта, чтобы вы понимали мне отвечают просто как боты колл центры , думаю у вас скоро будет -еще один нормальный клиент! В Украине нельзя доверять банкам вообще , как вернуть деньги не понятно
Читать отзыв МОНОБАНК ВЫ ВООБЩЕ ЧИТАЕТЕ КОМЕНТАРИИ? Мне кажется нет!
15го февраля 2024 года отправили мне 650 евро из за границы, денег нету а сегодня уже 9е марта, чтобы вы понимали мне отвечают просто как боты колл центры , думаю у вас скоро будет -еще один нормальный клиент! В Украине нельзя доверять банкам вообще , как вернуть деньги не понятно
Вы самые настоящие уро**ды!
Пополняю еще через этот банк Комуналку ( так деньги не заходят )

Monobank (Монобанк) - Обманывают и воруют деньги!!!

Отвечают очень глупо!! По типу «я в безопасности» честно? Мне все ровно ! Верните мне мои деньги!!!!

1 согласен

Бездельники

Гость 6 марта, 2024 год

Были проблемы со снятием. В 4 утра было несколько транзакций в сторону компании уклон, что в сумме привысило 500грн. Позвонил в банк, сказал, что разберутся. Разбираются уже месяц. Сам уклон рекомендует обращаться в банк, но банк бездействует, уормит одними завтраками

Показать 1 ответ

Бесправный моно-клиент

Мария 28 февраля, 2024 год

Стуация. У меня карта и счёт предпринимателя в моно.
Полученные деньги от деятельности ФОП вывожу на карту. 16.02. 24 приходит сообщение :" масові нарахування на карту". Повторюсь, поступления на карту только со своего счета ФОП и никаких Р2Р. Притом, суммы по ФОП согласно предоставленных в банк договоров от ТОВ и ФОП. Банк видит откуда приходят... Читать отзыв Стуация. У меня карта и счёт предпринимателя в моно.
Полученные деньги от деятельности ФОП вывожу на карту. 16.02. 24 приходит сообщение :" масові нарахування на карту". Повторюсь, поступления на карту только со своего счета ФОП и никаких Р2Р. Притом, суммы по ФОП согласно предоставленных в банк договоров от ТОВ и ФОП. Банк видит откуда приходят деньги на карту , и задаёт тупой вопрос о массовых зачислениях на карту. Далее, Блокируют карту, вмешиваются в работу ФОП, препятствуют работе ФОП, создают на голом месте мне репутационные риски, финансовые проблемы как следствие невыполнение обязательств перед партнёрами. Дальше, я нахожусь за границей, карта заблокирована, естественно денег нет. Служба "заботы " банка на полном морозе, просто ждите. Ссылаются на всякую чушь. Отвечают скриптами. Крайнего не найти. Проверяют уже 10 дней и сказали что могут 60.
Как купить еду, никого абсолютно не интересует! Ищите другие способы платежей, написали мне из обезличенной "заботы" моно банка.
Совет:
Не держите деньги в моно, ваши права и деньги в опасности!

1 согласен

swift перекази! увага!

tot 28 февраля, 2024 год

хочу застерегти всіх хто збирається користуватися сервісом свіфт в монобанку. Раніше користувалися послугами приватбанк і були задоволені, але от вирішили спробувати монобанк до якого ніколи не було ніяких претензій тільки позитивні враження. Під час реєстрації в додатку відразу запропонували вибір валюти і звісно відкрити валютну картку безкоштовно,що ми і зробили. В загальних формах попереджають що може бути знятий відсоток якимсь... Читать отзыв хочу застерегти всіх хто збирається користуватися сервісом свіфт в монобанку. Раніше користувалися послугами приватбанк і були задоволені, але от вирішили спробувати монобанк до якого ніколи не було ніяких претензій тільки позитивні враження. Під час реєстрації в додатку відразу запропонували вибір валюти і звісно відкрити валютну картку безкоштовно,що ми і зробили. В загальних формах попереджають що може бути знятий відсоток якимсь там банком посередником, але ніколи не думали що це може бути 25% від суми!!!🤪 будьте обережні і сподіваюся комусь ця інформація стане в нагоді 🇺🇦

1 согласен

Некомпетентність підтримки

Олена 12 февраля, 2024 год

11.02.24 операторка підтримки по відеозв'язку в неприпустимому тоні спілкувалась з моєю мамою, жінкою пенсійного віку. Потрібно було підтвердити особистість, бо пінкод не вводився, а селфі через паркінсонізм вона зробити не може, про що попередила в текстовому чаті. Але це не завадило операторці Ользі кілька разів підвищити на неї тон, через те що мама не розуміла питання (питати у пенсіонера модель... Читать отзыв 11.02.24 операторка підтримки по відеозв'язку в неприпустимому тоні спілкувалась з моєю мамою, жінкою пенсійного віку. Потрібно було підтвердити особистість, бо пінкод не вводився, а селфі через паркінсонізм вона зробити не може, про що попередила в текстовому чаті. Але це не завадило операторці Ользі кілька разів підвищити на неї тон, через те що мама не розуміла питання (питати у пенсіонера модель телефону це дуже цікавий протокол, успіх гарантовано). Також у мами є порушення слуху, але тон був саме не з метою збільшити гучність, а як ніби про поняття інклюзивності в монобанку не чули, і живуть вони не в 21 столітті, а в радянському союзі. Проблему з входом додаток вирішили, але про грубість звернення не вирішили - вибачень моя мама не отримала. Планую закрити їй рахунок, щоб далі її не травмували такі оператори, це якийсь дикий сервіс. Невже не можна спокійно говорити, навіть сказати що вирішити проблему неможливо, або знайти інший спосіб підтвердження особистості, навіщо потрібно так поводитись з людьми похилого віку?

Достоинства:

все перекреслено цим випадком

Недостатки:

Вся їхня комунікаційна і рекламна стратегія побудована ніби спілкуються з маленькими дітьми, а по факту - грубість та невизнання помилок в таких критичних речах, як повага. То які ваші цінності?
Якби не фоп, то вже закрила би і свій рахунок.

Предельно отмороженная система

Гость 12 февраля, 2024 год

Заказала карту. Получила, взяла с собой в Таиланд. Активировать невозможно. Пишут: «Вы можете заказать снова»
Ждать доставки месяц!

Купа-шахраів

Користувач 8 февраля, 2024 год

Шановні користувачі монобанк.Можливо Ви,вирвшили взяти кредит,у цієіі шахрайськоі команди,НЕ РОБІТЬ цього,1000 разів все зважте і обдумайте.З Вас будуть знімать гроші за будь що,% і т.п.Ці дібільні схеми в якіх розуміють тількі ці нелюди.Купа лайна яка обкрадає людей.Слава Украіні!

Достоинства:

Ганьба нема плюсів

Недостатки:

Тількі мінуси

1 согласен

Не возвращаются деньги с депозита, консультанты глупые!

Гость 18 января, 2024 год

Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько девозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги не возможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге... Читать отзыв Положила я средства на депозит (1500$), что бы не было проблем со снятием разбила на несколько девозитов по 300$. Ждала 3 месяца для снятия, в итоге прошло 3 месяца и снять деньги не возможно. Заказываю деньги в кассу для снятия и уже 5 раз за день до снятия переносят дату (якобы нет валюты), причем переносят на 2 недели. В итоге жду уже 5 месяцев вместо 3 что бы забрать деньги. Так еще и сумма смешная, я не понимаю как за столько времени даже 300$(один депозит) не удалось накопить валюты. Консультанты клянутся и обещают каждый раз, что это точно последний раз переносят и в итоге все как по кругу. Сервис ужасный, в Приват банке можно за день снимать 2600$ и всегда есть валюта, а тут несколько месяцев гоняться за несчастными копейками. Фу, больше не пользуюсь моно!
Лучше бы не дурацкие обновления в приложении придумывали, а сервисом клиентским занялись!

Мерзкій і діяльний банк.

Мара 18 января, 2024 год

Некомпетентність-це лозунг цього банка. Не знають чинного законодавства України. Несуть якусь бредятіну по написаним текстам. Грабять на процентах і прокручюють чужих гроші, щоб забрати свої гроші потрібно сутками ругаться с колкентом. Валютний відділок просто шалопендри і недоуикі тупі.
Не раджу плати справи з цім шаманізм чмонобанк

Мошенники, а не банк

Ayker 3 января, 2024 год

Случай #1 (февраль 2022г)
Оплатил за электроэнергию не малую сумму 16000 грн) через приложение. В описании платежа указал адрес и ФИО хозяина дома (арендованное жилье)
Спустя два месяца, получаю новую квитанцию, с долгом тех же 16000 грн. Еду в ДТЕК выяснять, показываю квитанцию об оплате через монобанк, бухгалтерия утверждает, что ДТЕК не получили денег и рекомендуют обратиться в банк.
Обращаюсь... Читать отзыв Случай #1 (февраль 2022г)
Оплатил за электроэнергию не малую сумму 16000 грн) через приложение. В описании платежа указал адрес и ФИО хозяина дома (арендованное жилье)
Спустя два месяца, получаю новую квитанцию, с долгом тех же 16000 грн. Еду в ДТЕК выяснять, показываю квитанцию об оплате через монобанк, бухгалтерия утверждает, что ДТЕК не получили денег и рекомендуют обратиться в банк.
Обращаюсь в монобанк, сначала утверждают, что деньги ушли, потом дают ответ, что действительно деньги не ушли и как оказалось, что хозяин дома под санкциями и они решили заблокировать сумму, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! На все мои вопросы и действия вернуть деньги - ответ отрицательный.
Карта моя, счёт мой, я не под санкциями это вообще противозаконно так поступать с клиентом банка. Они вместо того, что бы отстаивать и бороться за клиента, занимаются грабежом. Прошло почти два года, деньги так и не вернули.

Случай #2 (ноябрь 2023)
Купил билеты через приложение Proizd.ua онлайн через монобанк.
На следующий день, поездку пришлось отложить, делаю возврат билетов, зная что возврат денег может быть в течении 5 рабочих дней. Прошло дней 10, проверяю и денег нет. Начинаю выяснять, опять след тянется к монобанку))
Нашел отмену платежа, деньги вернулись и тут же отмена платежа
Скидываю квитанцию и описание проблемы в бот, такая же ситуация, сначала утверждают, что это не они, а через некоторое время, всё таки признают - дело рук монобанка. Ответ поразил, оказывается у них возврат делается в течении 30 дней, а не как у многих банков до 5 рабочих дней. Прошло более 30 дней, а денег все нет.
Советую задуматься о порядочности , которой как оказалось нет у монобанка и о своих кровных деньгах.

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Нет физического банка, не возможно решать проблемы связанные с финансовыми операциями.

Наявність товару

Ходяк Владислав 27 декабря, 2023 год

Замовив у неділю iPhone se 2020, оператор підтвердив замовлення. Наступного дня перетелефонували і сказали, що телефон буде в точці видачі не в четверг, а в п'ятницю, так як постачальник не встигає відправити. Ще наступнуго дня передзвонили і сказали, що його вже не має в наявності. І питання: " Як ви бронюєте товар, що його вже продали???"
Я витратив час, планув... Читать отзыв Замовив у неділю iPhone se 2020, оператор підтвердив замовлення. Наступного дня перетелефонували і сказали, що телефон буде в точці видачі не в четверг, а в п'ятницю, так як постачальник не встигає відправити. Ще наступнуго дня передзвонили і сказали, що його вже не має в наявності. І питання: " Як ви бронюєте товар, що його вже продали???"
Я витратив час, планув бюджет на цей телефон і ось так магазин плює в обличчя своїм клієнтам

1 не согласен Показать 1 ответ

Якість Підтримки

Ходяк Владислав 27 декабря, 2023 год

Щоб дізнатися інформацію від оператора, Вам потрібно 40 хв чекати і не факт що ви її отримаєте.

МОНОшарашкинБАНК, украл у меня деньги. А документа который регулируют возврат денег у них НЕТУ

Андрей Петрович 24 декабря, 2023 год

ЭТО БУДЕТ ОТЗЫВ И ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ГОСУДАРСТВЕННЫМ СТРУКТУРАМ, А ТАК ЖЕ К ВЛАДЕЛЬЦАМ МОНОБАНКА, извеняюсь, для меня это уже МОНОшарашкинБАНК.
Уважаемые руководители государства Украины, налоговые органы, полиция.
Хочу у вас попросить помощь, чтобы вернуть мои деньги, которые украл у меня монобанк, по другому я это назвать не могу, для меня после 2 дней общения со службами поддержки монобанка,... Читать отзыв ЭТО БУДЕТ ОТЗЫВ И ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ К ГОСУДАРСТВЕННЫМ СТРУКТУРАМ, А ТАК ЖЕ К ВЛАДЕЛЬЦАМ МОНОБАНКА, извеняюсь, для меня это уже МОНОшарашкинБАНК.

Уважаемые руководители государства Украины, налоговые органы, полиция.

Хочу у вас попросить помощь, чтобы вернуть мои деньги, которые украл у меня монобанк, по другому я это назвать не могу, для меня после 2 дней общения со службами поддержки монобанка, стало однозначно понятно, что это банк недостойный звания банк, он больше достойный звания МОНОшарашкинойКОНТОРЫ, с ворами и мошенниками у которых даже офиса нету, которые воруют деньги у простых украинцев, у которых с заработаных денег получилось немного отложить чтобы купить строй материалы в епицентре. (Также это обращение адресовано в службу поддержки епицентра, так как украденные деньги монобанком предназначались епицентру о чем есть доказательства)

Ситуация следующая: мне один челок помагал клеить каучук на потолок для шумоизоляции, я закупил 50 кв метров, а нужно было еще около 20 кв метров купить каучука, и этот человек у меня привязан по номеру телефона к монобанку автоматически, мы говорили с ним что нужно докупить около 20 кв метров каутчука еще, но он незнал что я ему деньги переведу, после я скинул ему 5000 грн на покупку, а позже оказалось что у него есть задолженность на счету монобанка и он снять эти деньги не может.

Я связался с банком, попросил чтобы они вернули эти деньги мне, так как платёж ошибочный, они написали что хорошо, но при условии что владелец счета получателя согласиться. (это есть на скриншоте) На следующий день они позвонили владельцу счета получателя, он также подтвердил монобанку что это ошибочный платеж и чтобы монобанк вернул мне деньги, так как это не его деньги, но после разговора с монобанком ему пришло сообщение что этих 5000грн у него сняли в пользу кредитной задолженности перед монобанком. То есть отправитель денег и получатель денег, говорили что это ошибочный платеж, что деньги пренадлежат только отправителю и чтобы деньги вернули отправителю, но банк это проигнорировал и решил моими деньгами погасить задолженность клиента получателя моих денег перед монобанком, к тому же опирация осуществлялась только в приделах одного банка и у нормального банка небыло бы проблем мне вернуть мои деньги.

Также прилагаю, более подробную переписку с службой поддержки моно банка, которая ничего не решала, затягивали время и пытались через меня собрать дополнительную информацию об третих лицах, тоесть об их задолженому клиенту которуму они дали кредит, скорее всего не проверяя кредитной истории, где он работает, способный он вернуть банку кредит или нет. Этого они ничего скорей всего не проверили, но приэтом забирают у меня право на ошибку, которая свойственна всем людям и в своем сообщении монобанк пишет чтобы я розбирался с их клиентом, но извените меня этот человек у меня не брал кредит, он брал кредит у монобанка. (это тоже есть на скриншоте)

Также отправляю вам вайбер переписку, с человеком которому я отправил ошибочно 5000грн, с которой понятно что эти деньги не принадлежат ему, а предназначены для закупки каутчука в эпицентре.

Я считаю нет разници, физическое это лици или юридическое, если они украли деньги то это воры и мошенники.

Поэтому прошу вас обратить внимание на деятельность МОНОБАНКА, в том числе какие плохие отзывы о нем, провести проверку и посодействовать в возврате 5000грн, которые монобанк украл у меня.

Также я оставлял отзыв на сайте минфин, там в коментарях есть информация которую мне неполучилось добавить в данное обращение, данный отзыв, поэтому прилагаеться ссылка
https://minfin.com.ua/ua/company/monobank/review/349737/#writeComment

Данные про монобанк везде неполные, так как их офисы отсудствуют, поэтому контактные данные для связи с юр лицом которое украло у меня деньги, указаны здесь https://youcontrol.com.ua/ru/catalog/company_details/21133352/

Вопрос к уполномоченному лицу монобанка СТАРОМІНСЬКА ІРИНА ОЛЕКСАНДРІВНА, что владельци МОНОшарашкиногоБАНКА, купили на 5000грн которые у меня украли ? Надеюсь не на бухло потратили ? На яхты, частные самалеты, роскошные дома, пристижные авто уже ладно, хотя обидно что вы это своровали у простых ураинцев которым 1000грн в конце месяца отложит уже хорошо и которые работают по 12 часов, а то и 15 часов в сутки, пока вы думаете как их обокрасть.

Monobank (Монобанк) - МОНОшарашкинБАНК, украл у меня деньги. А документа который регулируют возврат денег у них НЕТУ

Достоинства:

Плюс это: програмная часть банка, которую нужно национализировать и отдать приват банку.

Недостатки:

Все остальное минусы, желание украсть, некомпетентная служба поддержки, отсудствие офисов и т.п.

1 согласен

Не звертайтесь у цей банк ніколи!!!!

Гость 21 декабря, 2023 год

В мене була кредитна картка ,до початку війни я нею пользувалася,коли почалася війна вони зробили так щоб класти гроші,а страти їх не можно.Добре я клала ці гроші,навіть більше ніж вони говорили.Взамін що вони роблять,я поклала гроші на кредитку більше ніж треба,вони їх забирають до мінусу ,тобто на картці не залишають гроші а роблять мінус і змінюють лімит.сьогодні я хотіла закрити... Читать отзыв В мене була кредитна картка ,до початку війни я нею пользувалася,коли почалася війна вони зробили так щоб класти гроші,а страти їх не можно.Добре я клала ці гроші,навіть більше ніж вони говорили.Взамін що вони роблять,я поклала гроші на кредитку більше ніж треба,вони їх забирають до мінусу ,тобто на картці не залишають гроші а роблять мінус і змінюють лімит.сьогодні я хотіла закрити картку,так як погасила усе.Воги мені кліпали мозг не хотіли закривати картку.І в ітогі вони мені кажуть що я їм ще должна процент заплатити,так як його нараховано на 1 січня.Коли на 21.12.2023 року в мене на карті по 0.00,спрашуеться який блін процент.Я х ними довго ругалася но там стучи я сам відкрию.я більш ніколи не буду співпрацювати з цим банком і вам не советую.

Самый худший банк

Александра Степанова 28 ноября, 2023 год

Через банкомат положила 1000 грв так взяли комиссию 60 грв хотя на терминале написано комиссия 0%.Вот так людей дурят во время войны.Я вам желаю МОНОБАНК что бы вы потеряли в миллиард больше. Буду отказываться от ваших услуг.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

1 согласен

лайно а не банк

Сергій. 27 ноября, 2023 год

Відкрив рахунок в цьому недобанку. Кілька днів тому знайомий позичив мені 3 тисячи гривень на монобанк з картки іншого банка. Монобанк заблокував гроші і вимагає документи з рахунку відправника які я представити не взмозі. Всі мої пояснення банк ігнорує. Гроші не повертає, рахунок закрити теж відмовляється. Не раджу нікому користуватись цим лайном!

1 согласен

Доброго дня. Монобанк зневажає пенсіонерів. Хоронить їх.

Виктор 23 ноября, 2023 год

Донаты на ЗСУ c польской карты не проходят

Гость 14 ноября, 2023 год

Хочешь закинуть денег на русорез, а вот нельзя. Не проходит платёж на банку. Карта PKO. Год назад всё работало. Заслуженная 1 звезда.

Найгірший банк, хто його придумав тільки, ніхто ніколи не користуйтесь цим лайном

Гость 10 ноября, 2023 год

ніколи не користуйтесь цим лайном, воно придумане не для людей, не зрозуміле, жахливе, погане, не можу до ції гидоти звикнути вже два роки . Все не зрозу

Недостатки:

одні мінуси

Заблокували карту монобанку

[email protected] 4 ноября, 2023 год

Заблокували карту за те що робив покупки в інтернеті, запитали надходження коштів, вказав, що відложував попередні роки, довго не думаючи сказали, що ви більше не є клієнтом моно

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Блокують карти

Зникли гроші.

Гость 30 октября, 2023 год

З мого рахунку зникли гроші на вимогу юридичної особи Процишина Д.Ю. Підозрюю для фінансування тероризму чи війни проти України. Вважаю безаргументоване зникнення коштів з мого особистого рахунку війною проти українців, як я, який тут народився і виріс а банк допомогає невідомо кому. А ми всі добре знаємо хто зараз проти України.

Ужасное обслуживание

Гость 17 октября, 2023 год

Добрый день!Вопрос по поводу квалификации техподдержки банка.
Пополняла карту мужа, стоит рядом без телефона.Ввожу свой номер телефона ,смс не приходят,ввожу снова и так несколько раз .Звоню,спрашиваю пять раз может быть смс не приходит,потому что я прикладываю карту,а телефон ввожу не владельца карты,ответ оператора - это имеет значение только для суммы пополнения.Спрашиваю ,почему же тогда не приходит,видимо интернет у Вас... Читать отзыв Добрый день!Вопрос по поводу квалификации техподдержки банка.
Пополняла карту мужа, стоит рядом без телефона.Ввожу свой номер телефона ,смс не приходят,ввожу снова и так несколько раз .Звоню,спрашиваю пять раз может быть смс не приходит,потому что я прикладываю карту,а телефон ввожу не владельца карты,ответ оператора - это имеет значение только для суммы пополнения.Спрашиваю ,почему же тогда не приходит,видимо интернет у Вас не работает ,перезагрузите.
И тут я понимаю,что кто-то из нас ненормальный-стою
с телефоном,на который приходят в данную минуту смс,фото ватсап,телеграмм,веду переписку.
В результате карта заблокирована.
Это хозяин карты узнает при оплате в магазине,и начинается ЭПОПЕЯ по разблокировке карты через Дию.
Что мне ещё советовал второй оператор-не приходят смс,обращайтесь в техподдержку Сити 24.
Это нормально,что клиент банка понял ,что причина в прикладывании чужой карты,а нужно было всего лишь набрать вручную?В результате карта заблокирована,требуют перевыпуск карты с оплатой естественно

Недостатки:

Ужасная работа техподдержки,платный перевыпуск карт

Внимание ! Моно Банк ворует деньги с карты!

sasa6554265 9 октября, 2023 год

Сегодня утром пришло уведомление о том что Моно Банк списал 100 грн по не понятной для меня причине! Позвонил на горячую линию, мне рассказывают что мол это списание за услугу месячной давности, я офигел! Стал проверять, оказалось что при расчете первый раз деньги вернулись, после я оплатил второй раз и деньги списались - это видно по транзыкциям и это видно... Читать отзыв Сегодня утром пришло уведомление о том что Моно Банк списал 100 грн по не понятной для меня причине! Позвонил на горячую линию, мне рассказывают что мол это списание за услугу месячной давности, я офигел! Стал проверять, оказалось что при расчете первый раз деньги вернулись, после я оплатил второй раз и деньги списались - это видно по транзыкциям и это видно по остатку средств после каждого списание! Моно банк вешает лапшу и расказывает мне разные нибылицы которые просто на голову не натянешь! Уверяю всех вас, рано или поздно вы столкнетесь из подобной нелепой проблемой! МОНО БАНК - МОШЕННИКИ И ВОРЫ! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!

Моно карта

Гость 6 октября, 2023 год

Пользовалась 6мес била довольно но пока без причин заблокировали и не смогла даже деньги снять и восстановить операторы не смогли помочь мне и ответить на мои вопросы

Клиент всегда ЛОХ !

Андрей 3 октября, 2023 год

Взял в магазине кофе, поднёс телефон что то пропикало продавец говорит не прошло..... достаю наличные расчитался ушёл, на телефон пришло что не прошла транзакция, бывает. Прошло примерно четыре месяца, с меня Монобанк списывает опять эти 26грн, пишу в чат-бот мол с какого ? (Не числа) Мне начинают писать за какие-то офф лайн запросы и тд, объясняю что да то гда... Читать отзыв Взял в магазине кофе, поднёс телефон что то пропикало продавец говорит не прошло..... достаю наличные расчитался ушёл, на телефон пришло что не прошла транзакция, бывает. Прошло примерно четыре месяца, с меня Монобанк списывает опять эти 26грн, пишу в чат-бот мол с какого ? (Не числа) Мне начинают писать за какие-то офф лайн запросы и тд, объясняю что да то гда деньги вернулись, платёж не прошёл и я расчитался наличными и ушёл. Но.... через 4 месяца с меня опять снимают деньги мол банк магазина.... какой то оффлайн.... Результат: магазин получил 26грн + монобанк замутил 26грн а клиент терпила.
С самого утра веду переписку в чатботе где меня уверяют что всё нормально.
Кидалово для Монобанка это нормально ? Им можно безнаказано мутить деньги клиентов ?

1 согласен Показать 1 ответ

Розчарована, обурена

Ната2080 2 октября, 2023 год

Я є клієнтом монобанку вже понад 4 роки, до сьогодні все було прекрасно. Сьогодні знадобилось надіслати кошти в США донці. Виявилось, що в моно власне законодавство і цей банк ігнорує постанову КМУ 911 від 23 вересня 2020 року про статус інформації з свідоцтва про народження в електронному вигляді. Тобто зараз їм для підтвердження родинних зв’язків між батьками та дітьми потрібна... Читать отзыв Я є клієнтом монобанку вже понад 4 роки, до сьогодні все було прекрасно. Сьогодні знадобилось надіслати кошти в США донці. Виявилось, що в моно власне законодавство і цей банк ігнорує постанову КМУ 911 від 23 вересня 2020 року про статус інформації з свідоцтва про народження в електронному вигляді. Тобто зараз їм для підтвердження родинних зв’язків між батьками та дітьми потрібна паперова версія свідоцтва про народження, а електронну версію свідоцтва з Дії вони ігнорують. Дуже цікаво, на підставі чого?

Самый убогий банк monobank

Сергеевич 18 сентября, 2023 год

Отзыв сразу по двум ситуациям у Меня и у супруги в процессе пользования этим подобием на банк)
Некоторое время назад один из моих клиентов отправила средства на счёт в моно как аванс за её заказ. Прошло четыре дня, клиентка просто не дозвонилась в колл-центр магазина и начала наяривать в этот недобанк который без разбора заблокировал мой счёт. Запросили документы -... Читать отзыв Отзыв сразу по двум ситуациям у Меня и у супруги в процессе пользования этим подобием на банк)

Некоторое время назад один из моих клиентов отправила средства на счёт в моно как аванс за её заказ. Прошло четыре дня, клиентка просто не дозвонилась в колл-центр магазина и начала наяривать в этот недобанк который без разбора заблокировал мой счёт. Запросили документы - я предоставил. После чего последовал ответ, что мы мол не можем разблокировать ваш счёт потому, что клиентка оставила жалобу и единственный вариант - предоставить документ / номер ТТН об предоставлении товара. Но есть одно НО - по договору, отправка товара только через 2 недели (товар под заказ).
Безмозглые операторы в поддержке на это никак не реагируют, просто копируют и вставляют фразу об том, что нужен документ/ТТН. И то, что я не могу пользоваться средствами чтоб рассчитаться с поставщиком этого товара дабы его приобрести и отправить клиенту - их тоже не интересует. Хотя я ничего не нарушал, и клиентка сообщила что просто хотела связаться с нами, не требовала возврат и ждет свой товар в рамках договоренностей… просто клоуны.
Естественно после этого средства со счета я вывел сразу же, причем наличкой, что бы банку это было максимально неприятно в экономическом плане, и закрыл счёт в этой наполовину легальной конторе.

Вторая ситуация уже с супругой. Она просто физлицо и пользуется картой как обычный рядовой гражданин для оплаты товаров и услуг в магазинах.
В один прекрасный день этот недобанк заблокировал ей счёт отказав в дальнейшем обслуживании, ссылаясь на «политику банка». Никаких объяснений нет, вот банк так просто решил. При этом с банком у неё никаких вовсе проблем не было за все время пользования.
Теперь ни я ни супруга больше не будем пользоваться этим банком.
Кроме того, все мои друзья и знакомые узнав об этой ситуации, прямо сейчас - выводят деньги со своих карт опасаясь такого же поведения банка в их сторону.

Банк с обилием бесполезного г*вна в виде достижений, ачивок, с кучей котиков и прочего поноса и с кучей недостатков функционала который действительно должен быть в любом уважающем себя банке. Такое ощущение, что банк рассчитан на исключительно юную аудиторию не способную в случае чего подать в суд на эту контору.

Желаю скорейшего банкротства и лишения лицензии, учитывая сколько на вас исков, этого долго ждать не придётся)
Гороховский - отдельный привет тебе, максимально отборный клоун занимающийся самопиаром.

НЕможна оплачувати онлайн стори за межами України наприклад EGS

Гость 27 августа, 2023 год

Воно тупо не працює, картка монобанку не приймається EGS, підтримка тупо ДИНАМИТЬ. Оплатив з картки іншого банку все ОК, не буду писати якого банку щоб не прийняли за рекламу, чи антирекламу. Монобанк це тупе лайно для пенсів та ще якихось хз махинацій. ЛАЙНОБАНК. Скрини нижче.
https://ibb.co/nsMmprS
https://ibb.co/0MQQBkH
https://ibb.co/GpkzTwF

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не працюють платежі до закордонних онлайнсторів